90后员工的有效管理大纲
【课程编号】：NX14353
90后员工的有效管理大纲
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【所属类别】：领导力培训
【培训课时】：6-12（小时）
【课程关键字】：有效管理培训
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【课程背景】
如今90后的员工已经成为企业中的生力军，做为企业管理者都感叹90后不好管理，并且认为90后普遍存在以下问题：责任意识差、规划意识弱、严谨不足、容易放弃、不能吃苦、怕麻烦、承受压力弱等特点。同时他们对工作的选择也不再是：高工资、工作稳定、得到晋升和发展、良好的工作条件等。通过权威调查发现90后群体更关注的是：被人欣赏、有参与感、理解员工、工作稳定，为解决这一问题，开发本课程。
【课程目标】
解决90后不好管理的问题，了解90后群体对工作的关注点，通过掌握教练技术，和相关工具来满足90后新生代的被人欣赏、有参与感、被人理解等工作需求从而达到对90后的有效管理。
【课程收益】
☆理解教练管理的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；
☆掌握教练的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动；
☆掌握教练管理的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；
☆现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；
【课程对象】
高层管理、中层管理人员。
【培训形式】
内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等
【课程大纲】
第一单元 90后管理的原则是什么？
☆新生代员工在工作中想得到什么？
我们所遇到的问题有哪些？
☆教练式对话的特点
对话呈现：体验教练式对话和非教练式对话
☆教练的原则、定义
支持、期待、信任
☆教练的价值与作用
作用：组织、团队、个人
☆单元小结
第二单元 哪些能力能够做到有效管理？
一、怎么做才能让员工感觉您懂我？
☆教练式倾听的3个步骤
3个步奏与3R原则
☆通过回放迅速建立亲和
接受+反应：迅速建立亲和
☆通过确认有效化解抱怨
确认：深度倾听的确认维度
二、如何能够启发下属思考、增加参与感？
☆有力提问的特点
3个特点：开放、未来、如何
☆有力提问的范例
有力提问练习
☆如何问出强有力问题
有力提问的问题构建
SMART框架应用
☆如何支持下属寻找答案
三、怎么做能让下属付诸行动——得到认可？
☆反馈三要素
积极性反馈
发展性反馈
☆如何做到表扬激励人心
积极性反馈3个步奏、要领、反馈练习
☆如何做到批评对事不对人
发展性反馈3个步奏、要领、反馈练习
☆积极性反馈强化下属的正向行为
☆发展性反馈纠正下属的错误行为
第三单元 全方位解决问题的教练流程
☆如何在最快的时间内拿到绩效目标？
GROW流程的了解
☆如何评估目标和现状的差异？
聚焦目标：拿到SMART目标
了解现状：了解影响目标达成的因素和资源
☆如何探究实现目标的方法？
探索行动方案：实行目标的具体行动计划
☆如何强化实现目标的意愿？
强化意愿：激发被指导者实行目标的动力，并使其付诸行动
第四单元 教练管理技能如何有效实践运用？
☆教练实践探讨
☆自我教练流程
☆教练训练表单
☆制定行动计划
☆训后作业布置
☆个人行动计划
☆课程总结
刘老师
刘艳萍老师（北京）
——资深心理成长辅导专家
心理咨询师，健康管理师，婚姻家庭咨询师
桥爱慈善基金会特聘心理咨询师
北京大学尔雅总裁班特聘讲师
中科院心理研究所管理心理学高级研修班
人民大学企业管理学硕士
十五年世界500强企业市场营销经验
专业为企业提供量身定制的EAP服务
【个人简介】
刘老师能把管理学和心理学充分结合，在市场营销和心理疏导方面经验丰富。接受过系统的撒提亚，绘画投射技术，潜意识卡牌，理情疗法，海灵格家排，催眠，九型人格等培训，10年的个人成长经历，超过1000小时个案（包括个人，团体，家庭，企业员工等，实操案例丰富）在人际关系，情商沟通，家庭两性都有深入的研究和实战。
刘老师同时专业辅导企业EAP，市场营销心理课程。刘老师总结了近十五年市场和心理疏导工作经验，对于当今企业发展过程中在新形势下遇到的多元问题进行了深入的研究，总结出了一套关于压力管理，促进团队合作，沟通技巧，跨文化团队融合，领导力提升，消费者心理分析等课程的方法论。综合实战案例，提出了很多企业实用的实战系统模型，获得众多企业家及政府机构的高度认同并用于企业发展实战，取得良好的效果。
刘老师使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。
【主讲课程】
《90后员工的有效管理》
《360高效商务沟通技巧》
《霸道应聘秘籍》
《防减灾课程》
《改变看法和自我认知》
《高三孩子》
《好心态助力，参赛者成功》
《九型人格》
《情绪压力管理半天银行系统》
《提升员工企业归属感》
《疫情中工作-领导者如何帮助员工恢复心态》
《员工心理建设》
《职业素养大纲》
【学员评价】
刘老师的课深入浅出，非常贴近自己的生活。听完后对自己的启发很大。
--社工委社区大学副院长徐建
刘老师讲的课，是那样丰富多采，每一个章节都仿佛在我面前打开了一扇窗户，让我看到了一个斑斓的新世界……
--桥爱慈善基金会秘书长叶子
刘老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。
——中科院心理培训机构联合创始人 田丽华
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