向下沟通与非物质激励

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【培训对象】：

中高层管理干部

【课程大纲】

第一部分：正确沟通才能带团队

一、沟通的价值与影响要素

1、沟通的概念

2、高绩效团队的特征

四个条件与三个统一

3、沟通对团队绩效的价值

沟通明确目标

沟通获取资源

沟通推动执行

沟通贯彻规则

沟通赢得客户

案例故事：吓晕的演讲家、雕成龙的头

4、改善沟通的四个要素

（1）如何赢得尊重改善沟通

沟通视窗里的秘密

（2）共赢思维改善沟通

人际交往中的六种模式

匮乏心态与富足心态

（3）情商对沟通的影响

职场情商四象限

二、改善沟通的四个维度

1、望——用心观察（识别情绪，营造氛围）

（1）沟通的三个平衡

（2）情绪的确认与控制

（3）五步控制沟通情绪

体验练习：自我状态调整

2、闻——移情倾听（感同身受，赢得信任）

（1）聆听的五个层次

（2）如何做到移情聆听

（3）如何避免四种自传式回应

案例：项目经理错怪了员工

3、问——引导提问（挖掘需求，启发责任）

（1）提问的作用

（2）引导性提问的基本句式

（3）开放性提问与封闭式提问

互动游戏：猜数字

4、达——尊重式表达（聚和目标，达成一致）

（1）影响表达效果的55387原理

（2）回顾沟通目标四步曲

（3）如何尊重式表达

视频：改变你的语言，改变你的世界

三、如何正确地对下沟通

1、与下属沟通的几个场景和问题盘点

小组讨论：工作中对下沟通的问题有哪些

2、如何布置工作

1)沟通对员工执行力的影响

2)单向沟通与双向沟通

3)布置工作的4C原则

互动游戏：看看你手中的作品

3、如何指导工作

1)克服位差效应

2)克服专家思维

3)六问法在工作中的应用

4、如何讲评工作

1)一分钟表扬的技巧

2)如何避免暴力沟通

3)批评的BIC法

5、如何传达思想

1)传达的三不原则

2)不走样（客观）、不杜撰（主观）、不消极（心态）

3)如何营造集体传达与个别沟通的氛围

案例讨论：哪位经理的做法是正确的

6、如进行绩效沟通

1)绩效沟通的三项准备

2)厘清绩效沟通的目标

3)绩效沟通四步法

4)绩效结果应用与员工改进计划

7、如何组织下属开会

1)管理要多听少说（7：3）

2)用头脑风暴法集思广益

书面准备原则

人人平等原则

过程三不原则

3)重要决策的平行思维法

六顶思考帽的模拟演练

第二部分：学会激励创造高绩效

一、建立激励管理体系，激发员工无限动力

1.激励的基本内容和原则

2.激励的作用和误区

3.管理应遵循的激励方式

双因素理论的应用

4.管理者应避开的激励陷阱

二、目标激励法－挖掘员工最深层的动力

1.目标的四大作用

2.团队凝聚力，来源于共同的目标

3.帮助员工树立起目标感

4.实现工作与使命的关联

5.员工职业规划的三定法

三、赞美激励法—感化员工心灵的催化剂

1.赞美是最简单的且最好的激励方式

2.发挥赞美特有的魔力，给员工积极向上的动力

3.赞美的时机和四项基本原则

练习体验：一分钟表扬法

四、信任激励法——让员工更具使命感

1.信任激励的三作用、三必要和三技巧

2.信任也是对员工最好的尊重

3.与员工相互信任，比什么都重要

4.扩大公开象限，赢得彼此信任

案例：海底捞的绝招—绝对信任员工

五、奖惩激励法——让员工痛并快乐着

1.惩罚也要讲究艺术性

2.奖惩激励中的“热炉法则

3.“三明治”式批评法，让批评变为激励

4.即时激励，效果会更佳

名企激励案例：海尔对员工奖惩激励极为严格

六、情感激励法—感人心者，莫过于情

1.如何进行情感激励（四种营造情感氛围的方法）

2.情感激励，用自己的真心换取忠心

3.感员工心者，莫过于关注其身心健康

故事案例：一双足球鞋

七、榜样激励法——好领导更能激励岀好员工

1.好的管理者就是好的榜样，可以影响一批人

2.要想做好榜样，先做好自己

3.激励员工前，先要激励自己

王老师

王群祥 老师

——团队领导力实战专家

曾任中国康辉旅游集团副总裁

曾任东胜中国（港股上市）人力资源总监兼运营总监

曾任东亚新华地产集团人力资源部总经理

康辉商学院五星级讲师

北京茁茁优训项目合伙人

和君管理咨询集团高级咨询师

中科院心理研究所硕士

【个人简介】

王群祥，军人出身，转业后从事过教育培训、房地产开发、互联网、旅游等行业。经历过由企业基层到经营班子的快速成长，经历并主导过企业变革与转型，参与了企业上市过程，积累了丰富的人力资源专业知识、团队管理经验、企业运营管理经验和企业组织体系建设实战经验。

十余年的军旅生涯，锻造了雷厉风行的作风，对“执行”、“服从”、“团队合作”有独道且更为深刻的理解，在多家企业的员工执行力教练中收到不同凡响的效果。

十余年企业高管的实战经验，能够从企业运营管理的角度审视团队管理问题，在管理体系建设、团队激励、领导力提升、企业文化塑造等方面有自己深刻的领悟，并积累了丰富的实操经验。

在企业人力资源管理工作期间，先后创立了“四个一”的员工培养体系，“3721”新员工引导体系和管理人员“职位镜子”胜任力评价工具，在落地执行中收到良好的效果。

在企业组织力的打造经验中，积累了丰富的实战案例，先后为两个集团化企业创立企业大学，为两家企业搭建了组织管理体系，协助河北某企业实现了快速规模化复制。

总多次被中央财经大学、北京第二外国语学院聘请为就业指导专家和校企合作体系建设顾问。

【主讲课程】

管理能力提升：

《团队领导力的自我修炼》、《如何提升非权力领导力》

《如何打造高绩效团队的三个支柱》、《如何赋能团队，实现绩效倍增》

《团队建设与高效执行》

《执行力就是竞争力》、《如何提升团队执行力》、《高效执行者的六个习惯》

《高绩效团队管理》、《从技术骨干到优秀管理者》、

《中层管理者的角色定位与胜任力提升》、《后疫情期如何管理团队目标》

《90后员工管理课程》、《中层管理者的承上启下能力提升》

《向下沟通与非物质激励》、《别让沟通成为你的短板》

《高效沟通的望闻问达》、《跨部门沟通与协作》

人力资源类：

《目标管理与绩效考核》

《非人力资源经理的人力资源管理》

【服务客户（部分）】

团队建设与赋能课程：晋州新奥燃气、重庆秀山农行、中建三局（武汉）、国网华商电灯（3次返聘）、南京钢铁、长春中铁（2次返聘）、河北恒方咨询（2次返聘+训练营）、河北金世界物业、中国化学十一化建（培训+落地辅导）、国家电网平高集团、贵州某轮胎（线上）

领导力提升课程：国网冀北电力（5次返聘）、北京建工集团、北京环卫集团、北京望京产业园、河北恒信咨询公司、中国电建贵阳院、中储粮集团、工商银行北京朝阳支行（2次返聘）、国网唐山、国家电网平高集团、青岛天泰金大地地产、中车建筑工程、中铁六局

高效协作与沟通：顺鑫集团某地产公司（2次返聘）、河北骏才地产（3次返聘）、云南顺鑫铝业、华东药业、孔乙己餐饮、国网长春班组骨干班（4次返聘8期班）、中交水运研究院、华商灯（朝阳）

团队执行力课程：河北恒晟广场、中建八局、北京燃气集团、冀北电力科长班（4期班）、农商行（临汾）、通州小兵网课、江苏水利地产集团、衡阳工行支行长班

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