新零售思维与新零售模式

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课程大纲

一、什么是新零售思维

新零售思维“新”在何处

新零售思维转变传统思维方式追求“赋能于人”

新零售思维的本质是效率至上

从以“门店、商品、活动”为中心到以“人”为中心

新消费行为升级：小众化、垂直化、社交化

新零售思维更注重从“新”到“心”

新零售思维中的几个注意点

找准消费者痛点

抓住消费者痒点

及时处理消费反馈出的槽点

时时关注当下热点

二、洞悉新零售的本质和特征

双方引流，全面融合

360度体验

去中心，社交化

大数据，智能化

重构人货物

创造全新场景

物流供应链自动化

三、新零售变革的四个思考逻辑

明确为谁开店是起点

确定目标顾客

分析目标顾客的需求特征

明确自身优劣势

用什么商品、服务、体验满足消费者是焦点

门店要充分考虑顾客体验

商品、服务、体验一定要精准聚焦目标顾客

尽快改造成场景化的门店

商品必须具备高度的健康理念

采用新技术工具手段是重点

利用技术链接顾客

利用技术提升顾客体验

利用技术提高效率、降低生产成本

打造顾客终生价值是终点

流量红利期成为历史，需向精细化管理转型

一切围绕顾客价值作为零售中心

增强粘性、打造终身顾客价值

四、新零售思维中关注的互联网思维创新

碎片化思维

如何让消费者在碎片时间主动选择你?

如何让消费者在一分钟内爱上你?

如何在短时间里与消费者建立起令她心动的对话?

如何在一个碎片的时间窗口提供令消费者尖叫的商品和服务?

如何通过全渠道覆盖消费者更多的碎片时间?

资本思维

完成资本积累

善用资本，用资本赚钱

集聚高端要素、发展高端产业

培育创新业态、营造创新生态

微商思维

微商是一个新的销售渠道

微商是充分利用你的人脉资源

打造自己的个人IP

要将消费者变成你的传播者与销售者

迭代思维

基于用户需求为目标分阶段推进

小处着眼，微创新

精益创业，快速迭代

天下武功，唯快不破

平台思维

价值是搭建平台的精神基础

聚合是具体去实现的行为

共赢，就是人群聚合的目的

五、新零售思维打造全新商业模式—C2B 模式

什么是C2B模式

C2B模式的核心是以消费者为中心

C2B模式能帮助消费者快速购买到自己称心的商品

C2B的本质就是按需定制

新零售时代下的C2B模式——零售的终极梦想

新零售时代下的C2B模式

大数据为C2B生产保驾护航

全渠道为C2B门店引流添彩

新技术为C2B体验带来惊喜

新零售C2B模式案例分析

阿里巴巴——盒马鲜生探索新业态

京东——达达-京东到家，生鲜上门配送到家

永辉——多样化新业态，打造高端“厨房”场景

每日优鲜——精准物流、严控品质

六、引爆新零售营销的“5C法则”

什么是新5C法则

Consumer：用户体验感和参与度

Context：场景能让营销信息更有效地深入人心

Community：深入目标客户的社群

Content：内容是一切营销传播的本质

Connection：引爆传播链条

如何实现场景化营销

如何创建场景

从热点事件寻找场景

日常场景中的机会

时间上的场景

地点上的场景

情绪也是一种场景

从粉丝思维转向社群思维

什么是社群

如何解构社群

社群中的角色配合

如何进行社群分类

如何构建目标客户社群

社群运营的8个策略

如何引爆目标社群

如何实现内容营销

如何制造内容病毒

内容要可发酵

内容要可连续

策划中四标准

内容创造十招

如何让目标用户生产内容

引爆传播链条

引爆流行的核心是撬动中心节点

引爆流行需构建节点

激发和保护传播的动力

寻找已经在讨论的参与者

引爆新用户的秘密-裂变

设置病毒流行机制

陈老师

陈起辉 老师（北京）

中国最大IT在线教育平台极客学院董事总经理

曾任TCL副总裁、恒基伟业公司副总裁、HTC营销总经理

曾任法国阿尔卡特（Alcatel）品牌中国区营销总负责人

国家音乐基地董事、水木年华科技文化公司创始人

广东省区块链产业联盟秘书长

中关村区块链产业联盟专家委员、亚太区块链联盟专家委员

广东省机器人协会区块区块链专家委员会主任

【个人简介】

清华大学（工物系近代物理电子学专业）学士，中国科学院硕士，澳大利亚梅铎大学MBA

中国“电视购物”模式创始人

创造“商务通”商业模式风靡商界，曾为国内外知名高校商学院必修案例

多普达/HTC手机智能品牌创始人，2年时间打造出中国高端智能手机第一品牌

创立3个年利润5亿产品，十几个年利润过亿产品

仅凭单款年利润过5亿产品，战略助力橡果国际美国上市

运用互联网品类定位模式，助力百分百通讯公司获百度公司投资4亿人民币

运用互联网大数据模式，成功辅导“北京煦联得节能股份公司”在新三版上市

【研究领域】

1.品牌建设及营销管理 （低成本快速打建第一品牌，互联网品牌建设，品类定位战略，市场营销管理及创新）

2.互联营销及实战（网络营销策略与实战，互联网思维与企业O2O营销实战，微信营销，社会化整合营销，大数据与微营销，病毒营销之社会化电商，移动新媒体运营）

3.企业转型及商业模式变革（大数据与互联网思维，大数据时代下盈利模式变革，互联网时代传统企业转型及商业模式创新）……

【主讲课程】

《“新基建”，人工智能行业应用与发展》

《5G，物联网与人工智能, 企业未来全新机遇与挑战》

《传统企业数字化经济：大数据＋物联网＋人工智能》

《大数据时代下商业模式创新》

《区块链：重构未来商业新模式》

《互联网金融下的银行创新》

《数字化转型与金融科技发展趋势》

《数字经济，前沿科技与实体经济深度融合》

《新基建与数字经济转型》

《微信营销》

《新零售思维与新零售模式》

《新时代造物法则：场景化产品设计》

《新形势下，如何让品牌创建与传播更高效》

《银行业如何布局新基建》

【授课风格】

通过互动式的教学方式引导学员在最短的时间内洞悉管理精妙，掌握管理工具及技术，了解优秀企业成功之道；授课过程中更贯穿独特的智慧与幽默使学员在会心微笑之中获得激励与启发。

【服务客户】

中国电信，中国移动，招商银行，建设银行，浙江物产（全球500强），上海证券交易所，广发证券，广东农商银行，中信信托，齐商银行，中国南方电力，海南航空，通联支付，海尔，易迅，中大集团，比亚迪集团，美的，DELL，联塑集团，亚材门窗，瑞贝卡，立白，六神，美加净，佰草集，唯品会，好大夫网，视频交友APP秀够等

清华大学深圳研究生院特聘教授；中国物联网专家委员会特聘顾问；中国电子协会可穿戴计算产业推进联盟特聘顾问；世界五百强电子商务导师；北京大学, 浙江大学, 华东理工大学, 华中科技大学, 武汉大学，西南财大等高校总裁班特聘电子商务导师

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