数字化营销与客户转化升级

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【课程背景】

2021年，“数字化”这个词你一定不陌生，在国家十四五规划和纲要中，“数字化”这个词出现了25词，数字化相关词汇，如“数字社会”、“数字孪生”、“数字技术”等，出现了60多次。

“数字化”不是“信息化”，信息化的核心是互联网，政府和企业利用互联网把信息连接起来；而数字化的核心则是“人”，利用数字驱动世界，提升“人”在每一个场景中的体验升级。

数字化营销，就是以“客户”为基准，研究分析企业营销领域的数字化转型策略与应用方法，实现企业营销的“体验提升”、“效率提升”、“模式创新”。为企业营销赋能，为品牌升级助力。

本课程将会以“客户心理需求分析”为基础，从“流量抓取的互联网时代特征”、“客户运营的铁三角工作模型”、“客户运营的日常化操作技术”三个方面，综合呈现互联网流量抓取与运营转化的实施要领。帮助你实现会员终身价值的挖掘和销售业绩的提升。

【课程收益】

洞察客户群体4大核心心理

掌握数字化时代营销核心模型

掌握“让客户念念不忘”的全域牵引模型

掌握“让客户热情高涨”的互动激活模型

掌握“让客户复购连连”的精准转化模型

【课程形式】

案例剖析理论讲解+现场实操通关演练+落地执行工具模型

一关一收获，一步一实操

【针对对象】

品牌公司高层、零售商

营销总监，销售经理、客户运营经理

课程大纲

一．新营销分析-数字化基础

1.客户体验的像素级场景切片（案例：以谁为核心）

2.触发消费动因的信息传播（案例：性价比作用弱化）

3.赢得客户信任的价值打造（案例：客户舍不得什么样的品牌）

4.打造牵引体系的客户管理（案例：客户管理十问）

5.推动口碑传播的分享转介（案例：KEEP的分享设计）

6.模型输出：《客户营销核心地图》

二．新消费洞察-数字化应用

1.从稀缺到过剩带来的消费变化（案例：星巴克猫抓杯打架风波）

2.从六零年代到零零年代的客户特征（案例：中国李宁的时代匹配）

3.从集体意识到圈层归属对消费个性的彰显（案例：二次元是什么）

4.从事实世界到关系世界的营销侧重（案例：健身房）

5.5G大数据时代消费支撑变革（案例：长尾下的小行业大需求）

6.模型输出：《消费变革与零售现象对照表》

三．新流量拓展-客户体验升级

1.客户服务优化与体验升级的三步操作（案例：宜家1元甜筒的巧妙设计）

2.客户成交技术与连带提升的行为标准（案例：价格超出客户心理预期怎么办）

3.客户闭环锁客与精准营销的操作训练（案例：高产渠道打造）

4.模型输出《第四代客户管理工作模型》

5.后疫情零售需求与直播带货操作流程（案例：直播秒杀的灵活运用）

6.导购主播表演与话术结构1小时训练与15天成长计划（案例：导购直播矩阵）

7.直播带货与实体客户零售的相互赋能与融合（案例：董明珠）

8.模型输出：《客户导购直播带货操作模型》

四．新私域变现-客户管理升级

1.精准营销定位与私域流量价值（案例：弱关系与强圈层）

2.从0到1打造客户高质量社群（案例：社群打造四个坑）

3.私域流量日常互动与活动变现的六个操作方法（案例：新品试销的私域操作）

4.模型输出《客户私域流量池打造与变现操作模型》

5.直播带货/私域营销/互联网电商/实体渠道在业绩贡献中的定位与互补

五．新盈利模式-营销综合升级

1.产品-产品价值塑造与利润保障（案例：内容种草）

2.场域-销售渠道扩展与体系支撑（案例：线上线下一体化）

3.客户-客户终身价值与复购牵引（案例：会员管理体系）

4.员工-团队动能提升与绩效优化（案例：人均产出与坪效对比）

5.品牌-变与不变，思路与执行（案例：宽窄之争）

6.模型输出：《课程思维导图与落地点确认》

李老师

李中生老师

——互联网营销实战导师

全域营销操作系统（CAP-SYSTEM）创始人

主播行为化技能提升-权威教练

红点MCN机构首席直播运营官

曾任HP（皮草）中国区品牌总监

曾任Mona Lisa销售总监/全国培训总监

【个人简介】

十多年来，历任国际国内大中型企业销售总监，品牌总监，培训总监等职务，擅长新媒体营销和企业销售课程。课程以“结构性”和“实操性”著称，学员满意度95%以上。同时，因授课风趣幽默，富有激情，内容结构严谨，落地性强，李老师被学员誉为“最接地气的实战导师”。

在移动互联网带来的巨变市场环境下，李老师精研线上线下打通和生意增长模式。在“服务营销”， “新媒体营销”，“直播电商”方面，在消费、金融、酒店文旅等多个领域为多家企业营销升级提供理论支持和实战训练。

先后为中国邮政、长沙银行、新华联集团等企业提供新媒体营销课程和辅导，在微信和社群营销、短视频内容营销、全域营销方面为企业提供赋能支持。其中，新华联文旅“一抖成名”项目实现4000万次以上曝光；中国邮政新乡地区实现全国排名前三的骄人业绩。

担任红点MCN机构首席直播运营官，策划运营多场实体企业转型直播带货。帮助湖南一鞋企培训30余名导购主播，1个月直播160余场，实现整盘业绩翻倍，更助推了粉丝向私域流量池的精准转化。主导实施某服饰品牌1000余家连锁店的“直播站”打造项目，培养出一批优秀的品牌导购主播，成功实现品牌业绩在疫情环境中逆势增长130%的结果.

同时，李老师积极参与政府“助农扶贫”项目，与山西，河南等多地商务局合作，助推本地农村直播电商建设。

系列课程曾服务于：红点MCN主播技能提升6期，扶贫助农主播训练课2场，集美广场直播电商培训，FILA品牌直播电商培训，黑马城市学院营销培训，冷酸灵牙膏服务营销培训，阿迪达斯CAP系列课6期、安踏成交技巧公开课4期等。

【主讲课程】

新媒体方向：

《新媒体营销全案》

《微信营销实战》

《银行-新媒体营销与线下网点转化》

《短视频内容营销与直播带货》

《新媒体营销策略》

营销方向：

《营销增长黑客》

《私域锁客-精准营销》

《营销四维诊断与操作模型》

《消费心理与营销技巧-落地实训课》

零售终端：

《互联网时代零售实体店运营与管理》

《标杆店长-业绩超越与门店传承》

《先锋督导训练营》

《金牌导购-职业技能训练》

《门店带教与赋能技术训练课》

【服务客户】

中国移动、中国邮政、北清智库商学院、中国建设银行、大商集团、集美家居、中国黄金、重庆大学、长沙银行、、红点MCN机构、新华联集团、冷酸灵牙膏、长沙银行、北大博雅、中清商学院、易进新媒体学院、黑马城市学院、安踏体育、百丽国际、登康集团、斐乐品牌、阿迪达斯品牌、萃华珠宝、紫薇时尚、隆丰皮草、圣劳伦斯

【学员评价】

直播带货，原来觉得是距离自己很遥远很陌生的东西，李老师的课结合着实体讲直播，我觉得很接地气，也有顿悟的感觉，原来直播带货并不神秘，结合我们实体这么多年的经验，我们应该比很多网红主播带货更有底气。 ——南阳 幸福衣橱 销售主管 李慧娟

直播我原来在网上也看过一些技巧，但是总感觉眼高手低，实施不了。李老师的课不仅讲的理论听得懂，更重要的是那些操作的技巧，现场讲完现场就练，练完直接就能用，挺好的。

——益生情 农商主播

李老师的课程实操性非常强，员工听完现场练，练完回到店里就能马上用，对销售业绩起到了立竿见影的效果。 ——深圳 萃华珠宝 销售经理 谢少丽

现在生意很不好做，出路在哪里，很难找到一个线头。这个课程给了我一个线头，社群经营、短视频营销、直播带货不再停留在书面上，而是渗透到了营销、管理、服务的方方面面。

——邯郸 紫薇时尚 总经理 王艳君

李老师的课听着很有感觉，一个案例接着一个案例，听着幽默但又不是逗乐的那种，让人乐完了还能有收获，这个很厉害。 ——深圳 生之达 总经理 王永生

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