金牌面试官

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课程大纲

第一章 “社招”理论知识篇

一、冰山模型

1.冰山模型的表层特征

2.冰山模型的深层特征

3.关键能力是追问细节

二、面试误区

1.抽象能力（综合能力）

2.追求完美

3.感觉主导

第一章“社招”应用实战篇

一、岗位分析与问题设计

1.岗位分析讲与练

2.结合岗位问问题

二、素质面试与压力面试

1.简述半结构化面试法

2.半结构面试与素质面试

3.常见的素质面试技巧

如何识别执行力

如何识别学习力

如何识别责任心

如何识别团队协作

如何识别吃苦耐劳

如何识别积极主动

如何识别创新能力

4.压力面试与抗压能力

为何采用压力（抗压）面试？

如何考察能否适应加班的要求

如何考察心理素质+应变能力？

压力面试互动、演练、点评

三、面试测评技术与应用

简述常见测评工具有哪些？

简单测评工具讲解和应用

第二章面试技能“晋级”篇

一、行为面试原理与应用

行为面试原理

行为面试演练

提问和追问技巧

行为面试晋级练习

辨识“面霸”技巧

二、行为面试模拟演练和点评

视频案例：员工层级

视频案例：管理层级

视频案例：技术岗位

三、 手把手教您做面试问题库

岗位分析+能力提炼

设计问题+设计追问

设计面试问题库模板

第三章“雇主品牌”提升篇

1.面试官胜任力模型

面试官的人才画像

面试官的关键能力

面试官的核心能力

2.面试官代表雇主品牌

 雇主品牌案例

3.面试礼仪与规范要求

《面试官行为规范》考察表

4.面试官提升学习方法推荐

5.面试官内在气质的修炼

6.学习书籍学习资料推荐

课程结束、培训总结、答疑解惑

如果安排两天培训，可以再增加如下章节内容：

第四章“社招”测评工具篇

一、测评技术对面试选才的实用价值

精准度

客观性

实用性

专业度

二、测评（全脑思维）的原理与应用

全脑思维的基本原理

全脑思维与快速识人

三、如何借助测评选拔“最合适”的人

如何选拔与岗位最合适的人？

如何匹配与团队最合适的人？

如何识别候选人的职业稳定？

如何看清候选人的潜在优势？

如何借助全脑思维规避风险？

第五章“面试心理学”解析

一、职场“巨婴”现象

1、什么是职场“巨婴”现象？

漠视团队协作

缺乏责任心

自私自利

霸道蛮横

2、“巨婴”现象根源与应对？

二、面试心理学与应用

1.用心理学解释微表情变化

2.用心理学面试身心健康问题

三、面试“情商”的技巧

1.什么是“情商”

2.情商面试技巧

四、员工入职稳定性管理

1.为何不稳定？-能力和意愿曲线

2.降低流失率？-入职敏感期管理

3.九几后现象？-马斯洛需求与实践

4.激励学理论与实践

单老师

中科院心理研究所研究生、中央财经大学 MBA、新西兰怀卡托大学市场营销学士

CIPTM 注册国际职业培训经理，CIPT 注册国际职业培训师 HBDI 全脑思维认证讲师

曾在青岛海尔（上交所：600690）、中国数码（港交所：00250）、新东方教育集团（纽交所：EDU）、美国百麦任职，担任人力资源岗位高管，负责招聘、培训、人才选拔、组织发展、企业文化等工作。

HRA 和《培训杂志》特约撰稿人

曾应邀担任智联、前程无忧、猎聘等机构的招聘和组织发展专家

【个人简介】

他是《金牌面试官》（社招版+优选版）研发和授课讲师，《全“心”沟通》及《管理沟通》研发和授课讲师，工、农、建行2015和16年校园招聘专家面试官；《情商领导力》版权课程研发和授课讲师，《心智讲堂》首席研发顾问和讲师，《金牌管理》首席研发顾问和讲师，《情商与自我实现》专家讲师。

单锋老师（Rick）是人力资源管理和心理学应用的资深顾问，拥有 14 年人力资源相关工作经验和 6 年讲师授课经验。他曾担任国内知名企业大学执行院长，负责制定中、长期员工学习与发展方案、设计和实施培训体系及培训项目，搭建领导力胜任力模型，培养和评估内训师体系等；在近百年历史的跨国公司从事 HR 管理，负责全员学习与发展项目、员工招聘、建立和运营培训体系、实施组织发展计划、推进中、高层领导力项目、课程研发和授课、推广企业文化等。

研究方向：职场人的行为规律，如招聘面试、人才测评与培训、团队建设和发展、人际沟通与协作、90 后员工管理、情商与领导力等。

研究工具：霍兰德职业测试、思维偏好测试、九型人格、情绪智力、人格发展特质、行为风格测试等。

老师在心理学方面的专长是：精神分析学的人格理论，情绪智力（EI），全脑思维，对象关系和依恋理论，原生态家庭与亲子教育等。

【主讲课程】

企业管理类

《从技术专家迈向全面管理》

《沟通心理学》

《管理心理学》

《管理者沟通之道》

《全脑优势领导力》

人力资源类

《非人》

《金牌面试官》

《面试官的48节必修课》

《巧用测评精准识人和用人》

精品课

《管理者识人与用人》

《情绪与压力管理》

《新员工速步职场》

【授课风格】

单老师将心理学原理和实践经验与企业管理相结合，引导学员从心理学角度分析和解决工作中的若干问题，透过表面从根源入手，有逻辑和系统的解决常见管理问题。基于多年心理学的研究和实践，单老师致力于将发展心理学和教育心理学应用在“亲子教育”、交友和爱情、婚姻与人生幸福感等方面，从而满足企业在员工关怀方面的需求。

【服务客户】

金融行业：工商银行 建设银行 农业银行 中国银行 交通银行 光大银行 招商银行 中信银行 百信银行 杭州银行 平安银行 安徽邮储银行 华夏银行 潍坊银行 泰安银行 中国人寿 太平洋保险 阳光保险 友邦保险 华泰保险民生金融 浙农控股

生产制造：萌蒂制药 中新药业 天津力生制药 华东医药 韩国三星 创维集团 青岛海信 康佳集团德赛西威 舜宇光学科技 天地奔牛 柳州通用五铃 奥迪（中国）新希望乳业 养乐多 金风科技 山东威高集团 光艺人家居

房产建筑：中建一局 中建二局 北京住总 首开集团 长安地产 华润置地 绿地集团 金地物业 重庆两江新区物业 红星美凯龙

网络科技：搜狐娱乐 三七互娱 去哪网 开心网 央视动画 中国网安 大唐电信 神华信息技术 上海佩琪信息技术

能源行业：国家电网 煤制油化工 云南电网 国家能源集团 中化石油 中海石油 华润能源 中化能源

院校学府：清华总裁班 清华人力资源高管班 中央财经大学 山东科技大学 中国人民大学 山东大学 天津大学

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