情商塑造与非暴力沟通

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讲师特点

心理学功底扎实

培训风格幽默、接地气

擅长启发式教学，实战

讲师是“非暴力沟通”的“践行者”

单锋老师的课程设计特点：

1.以课前沟通调研为依据

2.根据企业特点设计内容

3.扎实理论和丰富实战经验

4.生动PPT设计增加趣味性

课程大纲

第一章《情商》与情商塑造

第二章 著作：《非暴力沟通》

第三章 高情商与非暴力沟通

第四章 案例研讨与答疑解惑

上午

第1章 《情商》与情商塑造（预计60分钟）

1、关于著作：《情商》

2、情绪智力重要性

3、情商的七个要素

4、如何塑造自己的高情商

5、生活、工作中高情商表现

6、生活、工作中低情商表现

第2章 著作：《非暴力沟通》（预计60分钟）

1、著作：《非暴力沟通》是本什么书？

2、《非暴力沟通》对职场沟通的启示

3、职场沟通为何“沟而不通”？

第3章 高情商与非暴力沟通（上）（预计60分钟）

1、沟通中的“暴力倾向”（案例-1）

2、案例主人公性格分析

3、如何高情商达成沟通

下午

第3章 高情商与非暴力沟通（下）（预计60分钟）

1、沟通中的“暴力倾向”（案例-2）

2、案例主人公性格分析

3、如何高情商达成沟通

4、什么是高感受和低情绪

5、性格影响沟通案例分析

第4章 案例研讨与答疑解惑（预计120分钟）

备注：精选北京大学MBA和《情境领导》案例讲解

案例一：史上最牛女秘书-北京大学MBA案例

暴力沟通的危害

主人公性格分析

预测“心理动态”

如何高情商沟通

管理实践和启发

案例二：鲍勃.诺顿的故事-《情境领导》案例

暴力沟通的危害

主人公性格分析

预测“心理动态”

如何高情商沟通

管理实践和启发

课程总结+答疑解惑

单老师

中科院心理研究所研究生、中央财经大学 MBA、新西兰怀卡托大学市场营销学士

CIPTM 注册国际职业培训经理，CIPT 注册国际职业培训师 HBDI 全脑思维认证讲师

曾在青岛海尔（上交所：600690）、中国数码（港交所：00250）、新东方教育集团（纽交所：EDU）、美国百麦任职，担任人力资源岗位高管，负责招聘、培训、人才选拔、组织发展、企业文化等工作。

HRA 和《培训杂志》特约撰稿人

曾应邀担任智联、前程无忧、猎聘等机构的招聘和组织发展专家

【个人简介】

他是《金牌面试官》（社招版+优选版）研发和授课讲师，《全“心”沟通》及《管理沟通》研发和授课讲师，工、农、建行2015和16年校园招聘专家面试官；《情商领导力》版权课程研发和授课讲师，《心智讲堂》首席研发顾问和讲师，《金牌管理》首席研发顾问和讲师，《情商与自我实现》专家讲师。

单锋老师（Rick）是人力资源管理和心理学应用的资深顾问，拥有 14 年人力资源相关工作经验和 6 年讲师授课经验。他曾担任国内知名企业大学执行院长，负责制定中、长期员工学习与发展方案、设计和实施培训体系及培训项目，搭建领导力胜任力模型，培养和评估内训师体系等；在近百年历史的跨国公司从事 HR 管理，负责全员学习与发展项目、员工招聘、建立和运营培训体系、实施组织发展计划、推进中、高层领导力项目、课程研发和授课、推广企业文化等。

研究方向：职场人的行为规律，如招聘面试、人才测评与培训、团队建设和发展、人际沟通与协作、90 后员工管理、情商与领导力等。

研究工具：霍兰德职业测试、思维偏好测试、九型人格、情绪智力、人格发展特质、行为风格测试等。

老师在心理学方面的专长是：精神分析学的人格理论，情绪智力（EI），全脑思维，对象关系和依恋理论，原生态家庭与亲子教育等。

【主讲课程】

企业管理类

《从技术专家迈向全面管理》

《沟通心理学》

《管理心理学》

《管理者沟通之道》

《全脑优势领导力》

人力资源类

《非人》

《金牌面试官》

《面试官的48节必修课》

《巧用测评精准识人和用人》

精品课

《管理者识人与用人》

《情绪与压力管理》

《新员工速步职场》

【授课风格】

单老师将心理学原理和实践经验与企业管理相结合，引导学员从心理学角度分析和解决工作中的若干问题，透过表面从根源入手，有逻辑和系统的解决常见管理问题。基于多年心理学的研究和实践，单老师致力于将发展心理学和教育心理学应用在“亲子教育”、交友和爱情、婚姻与人生幸福感等方面，从而满足企业在员工关怀方面的需求。

【服务客户】

金融行业：工商银行 建设银行 农业银行 中国银行 交通银行 光大银行 招商银行 中信银行 百信银行 杭州银行 平安银行 安徽邮储银行 华夏银行 潍坊银行 泰安银行 中国人寿 太平洋保险 阳光保险 友邦保险 华泰保险民生金融 浙农控股

生产制造：萌蒂制药 中新药业 天津力生制药 华东医药 韩国三星 创维集团 青岛海信 康佳集团德赛西威 舜宇光学科技 天地奔牛 柳州通用五铃 奥迪（中国）新希望乳业 养乐多 金风科技 山东威高集团 光艺人家居

房产建筑：中建一局 中建二局 北京住总 首开集团 长安地产 华润置地 绿地集团 金地物业 重庆两江新区物业 红星美凯龙

网络科技：搜狐娱乐 三七互娱 去哪网 开心网 央视动画 中国网安 大唐电信 神华信息技术 上海佩琪信息技术

能源行业：国家电网 煤制油化工 云南电网 国家能源集团 中化石油 中海石油 华润能源 中化能源

院校学府：清华总裁班 清华人力资源高管班 中央财经大学 山东科技大学 中国人民大学 山东大学 天津大学

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