绩效改进

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【课程背景】

随着市场经济变革节奏的加快和竞争的日益加剧，企业的生存环境愈加严峻。企业寻求生存的唯一利基在于快速提升组织效能与执行力，以推动组织绩效持续成长。然而，能真正行之有效推进绩效管理的企业却非常少，大部分企业实施绩效管理后总是流于形式，或中途夭折。究其原因，主要是管理者将较大的精力放在考核阶段，而缺失了对过程的反馈与绩效改进环节的关注。长此以往，绩效参与者看不到绩效管理的功效，只感觉徒增考核工作量，无形中增长了上下级之间的抵触情绪。很大程度上，正是对于过程管理与绩效改进重要性认知的偏差，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、诊断功能、改善功能和激励功能。

本课程将结合程鹏老师多年来为企业成功推行绩效管理咨询的实战经验，透过绩效管理一体化理念的灌输，令管理者认知到过程辅导与绩效改进的重要性，掌握有效的绩效技术工具，成为企业自已的“绩效改进顾问”。课程将从战略到目标的全过程展开，让学员关注目标达成与绩效差距的形成原因，再辅以绩效分析的工具导入、绩效反馈与辅导机制建立、绩效改进计划的制定与实施、组织与核心流程的优化法、变革管理过程中员工激励之法的运用等实务方法与技巧，来协助企业各级管理者主动应对上述挑战，树立正确的管理观念，通过学习和运用绩效改进技术的“道、法、术、器”，来缩短绩效现状与绩效目标之间的差距，为企业永续经营发展提供支撑和保证。

【课程收益】

从战略的高度透视组织发展目标与绩效管理的内在关系；

掌握绩效管理PDCA操作流程，重视绩效改进对于业绩最终提升的重要性；

掌握和提升绩效过程中的面谈技巧与工作辅导方法；

掌握绩效改进过程中的关键问题的诊断分析与策略研讨之法；

掌握如何为下属订立有效的个人绩效改进计划，并跟踪落实；

掌握绩效改进的推动策略，及改进过程中常见的问题和障碍的解决方法；

掌握企业变革管理过程中的员工激励技巧，提高管理者辅导下属的能力；

【课程特色】

运用案例引入深化课程，更为实效地帮助参与者体验课程核心要义；

大量的情境案例分析，更为直观地帮助参与者领会课程思想；

区别于市面上的传统的理论绩效课程，融入咨询工具与方法，直接地点出课程精髓；

咨询和顾问企业的实例，课堂上掌握的科学方法、工具、表单，学完立即可用；

全面的课程架构，传道授业解惑一网打尽，全面训练，提升能力。

【课程对象】：

关注组织绩效提升的企业中高层管理者、人力资源管理者

【课程形式】：

现场讲授、学员互动、视频研讨、案例分析等多元化教学方式

【培训大纲】

本课程将教会管理者树立正确的绩效管理观念和掌握务实有效的绩效改进技术，透过企业整体绩效管理机制建立，实现企业战略落地、目标达成、能力提升、团队融合与发展，为企业的持续健康发展提供支撑和保证。

模块一：建立正确的系统观/绩效观—认识企业价值链

1、企业成长周期：企业发展中的抉择与机遇

2、管理的正道——从战略、组织到绩效的解决之道

3、企业绩效、部门绩效与员工绩效的意义与关联

4、绩效管理在企业管理系统中的定位

模块二：绩效改进---倍速提升组织绩效

1、管理者如何做好绩效过程反馈与工作辅导

2、绩效改进的过程比结果更重要

3、绩效过程辅导与面谈步骤

4、绩效面谈应该如何谈？

5、与下属进行绩效面谈时的步骤与重点

6、如何在面谈过程中进行工作改进辅导？

7、绩效面谈中异议的正确处理

面谈视频：管理者与被评估者如何做好绩效改进面谈

模块三：绩效分析---定位绩效差距

1、分析工作绩效差距及其存在的原因

2、聚集差距——绩效分析的“望、闻、问、切”

3、避免歧义，达成真正的共识——原因分析三步走

4、不是所有的问题都需要解决——问题的筛选和排序

5、绩效问题的分析与解决之道——实用工具解析

6、行动策略研讨的必要性

7、团队智慧---行动策略研讨的方法

案例展示：用鱼骨图研讨解决问题的策略

模块四：如何让绩效改进计划得以有效执行

1、绩效改进工作计划的四个维度

2、如何制定绩效改进工作计划表

3、制定绩效改进计划表的注意点

4、绩效改进计划制定的相关性

5、绩效改进计划的跟踪原则

6、建立绩效改进PDCA循环机制

学员研讨：根据案例要求，制定改进计划制定以达成绩效

模块五：组织与流程优化---消除管理组织的盲区

1、不同企业发展阶段的组织管理模式瓶颈

2、组织功能与流程设计如何才能效率最大化

3、让员工做正确的事——澄清权限，明确分工

4、三步成诗——如何通过价值链分析快速优化核心流程

5、如何通过组织与流程运营效率测评进行绩效改进

模块六：变革管理---改进绩效的策略应用

1、预防性策略与制止性策略

2、正向激励策略与负向激励策略

3、组织变革策略与人事调整策略

4、绩效管理中的矛盾冲突与变革管理之道

5、变革管理中的员工激励十八法

6、让员工象老板一样工作---激励机制的建立

7、绩效改进效能的评估与改善

案例视频：让大象起舞---激励之极

程老师

南京大学政府关系管理学院特聘研究员

历任厦工股份、紫金矿业、华艺集团、宝缦集团、易华塑料等多家大型企业管理顾问

全国多家高等院校培训中心及咨询机构特聘人力资源类课程导师、总顾问

曾任大型商贸集团及知名制造集团企管部经理、人力资源总监、管理副总等职

【个人简介】

程鹏老师以人力资源培训（咨询）为终身事业，凝15年心血推动先进人力资源方法得以落地。管理学硕士，精于人力资源管理、行政管控、制度建设等工作。后转型至知名咨询机构任高级合伙人、项目总监，从事专业研究与管理顾问工作，专注于组织绩效提升、企业核心管理体系建构等研究领域。

【主讲课程】

OPPS卓越系统力实战训练营

非人力资源经理的人力资源管理

岗位分析与薪酬设计

管理者的人力资源管理（半天）

慧眼识金-招聘与面试技巧

基于战略的绩效与薪酬体系建构

绩效改进-消除管理空白地带

绩效考核与薪酬管理

目标与计划管理

企业关键人才选用育留

-企业卓越管理系统打造训练营

全面绩效管理与员工激励

人才密码与团队基因

人力资源团队如何成长为业务伙伴（HRBP）

赢在绩效-系统建构绩效管理体系

赢在薪酬-绩效导向建构薪酬激励体系

战略性人力资源管理

招聘面试实战技巧（直线经理）

【授课风格】

逻辑严谨，抽丝剥茧

情境分析，深入浅出

授之以鱼，授之以渔

结果导向、实操落地

【服务客户】

沈阳飞机工业集团 中国规模最大的歼击机生产企业

厦工机械股份有限公司 中国工程机械行业领军者

紫金矿业集团股份有限公司 中国最大的稀贵金属冶炼企业

蓝星化工新材料股份有限公司 中国有机化学新材料领军者

中国南方电网公司贵州省公司 中国两大著名电网公司

南京地铁集团有限公司 中国十大地铁运营企业

宏强船舶重工有限公司 中国民营船舶企业领军者

宝缦家用纺织品有限公司 中国家纺行业一线品牌企业

华艺集团有限公司 中国高档工艺服装品牌企业

易华塑料有限公司 中国塑胶地板行业的领军企业

如石机械有限公司 中国石油井口机械领军者

江南公交客运有限公司 江苏省最大客运专业运营公司

【培训案例】

受邀对新华商智经理人班学员进行《绩效管理与业绩提升》课程培训，程老师以组织绩效提升为中心、以管理能力升级为抓手，就目前国内企业绩效考核存在的问题结合学员企业实际情况，与现场人员分享并分析这些问题的根源与实际操作中易出现的难点和解决方式，让大家明白绩效管理的真谛。参训学员纷纷表示此次培训对他们的触动极大，实战性非常强，对今后改善企业管理、提升部门绩效充满了信心。

受邀为山东公用控股集团管理团队举办《非人力资源经理的人力资源管理》课程，本课程主要围绕人力资源战略思维，组织功能规划、招聘与甄选技巧、绩效目标设定 、薪酬激励方案规划、工作辅导与反馈、员工关系与激励等多个方面进行展开，通过咨询案例分析，实务演练的互动方式使学员能够即知即行，学以致用。同时课上还针对学员企业在发展过程中遇到的困惑问题进行了深入解答，得到了现场150多名实践经理丰富的学员的高度认可及共鸣。

受邀在南京地铁集团连办三期《员工关系与有效激励》培训，为南京地铁各部门培养储备管理干部。程老师主要围绕员工关系、有效沟通、冲突管理、员工发展与培养、有效激励系统设计以及2015年企业用人形势等多个方面进行展开，使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握员工高效激励管理方法，学员们纷纷表示期待程鹏老师下一次的精彩分享。

【咨询项目】

★专业聚焦：

（一）“大中型企业管理转型 —组织与人力资源管理系统优化”

（二）“成长型企业管理升级—快速建构人力资源管理系统”

★核心模块——十六字方针：

（一）事该谁做—组织与工作规划

（二）多好算好—整体绩效管理

（三）该拿多少—薪资激励体系优化

（四）如何去做—核心流程优化

★近年案例分享：（部分）

==>厦工机械股份有限公司—OPPS鹰之重生企业管理提升咨询：参与了该咨询项目的组织现状调研，完成了组织功能规划（事该谁做，职权明晰），绩效体系优化（多好算好，战略落地）薪资体系建构（合理成本，绩效导向）。通过本次咨询项目的实施，使厦工公司在组织、职位、绩效和薪酬四大方面进行改善，进而解决企业在前进中遇到的瓶颈，提升综合效率、提升团队士气及员工满意度，促进企业健康发展。该项目已与2010年结项。

==>巴彦淖尔紫金有色金属有限公司(隶属紫金矿业集团）人力资源体系优化咨询：参与了该咨询项目的组织现状调研，完成了组织功能规划、绩效体系优化、薪资体系建构。通过本次咨询项目的实施，完成了公司内部管理升级与人员素质提升，协助企业顺利度过了2008年金融危机，做到了在锌冶炼行业大势严峻，国内同行业基本亏损状态下，巴彦淖尔紫金保持盈利，给那个寒冷的冬季注入了暖流。该项目已于2008年结项。

==>上海宝缦集团（家纺）组织绩效提升咨询：主导了该咨询项目的组织现状调研，完成了组织功能规划、绩效体系优化、薪资体系建构。通过本次咨询项目的实施，完成了公司内部管理升级与人员能力提升，协助企业理清了三地办公下的职能权限不清，目标导向不明晰的，薪资结构多样化的，人事费用高居不下的问题，并最终实现企业2010年—2011年跨越式增长（完成当年1.5亿到第二年2.2亿的销售增长）。该项目已于2011年结项。

==>宏强重工（大型船舶建造）内部管理提升咨询

主导了该咨询项目的组织现状调研，完成了组织功能规划、项目流程梳理、绩效体系优化、薪资体系建构。江苏宏强船舶重工有限公司是一家大型船舶和海工制造企业，自2005年创立以来，凭借高管层的艰苦创业以及全体员工的不懈追求，短短六年多的时间,宏强重工已成为江苏地区大型船舶与海工制造民营企业。

==>无锡交通规划设计研究院绩效管理优化咨询

参与了该咨询项目的绩效现状调研，完成了由工作目标、绩效计划、考核、末位培训和激励构成的四个体系。

通过本次咨询打通了公司从绩效计划、过程辅导与跟进、绩效考核、绩效改善和结果应用构成的管理闭环，提升了公司精益化管理水平与组织绩效。该项目已于2011年结项。

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