管理者的角色认知与定位

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【课程目标】

恭喜你承担更大的责任

我是否已做好准备？

我有哪些可以利用的资源？

我该如何开始承担责任？

我怎样更好地完成我的责任？

从被管理者到管理者

当别人不再根据你自己的工作来评估你，而是根据你发动别人去完成工作的能力来评估你，你很难接受？

许多专业技术人员在改变职务、成为管理者时会有失落感。但是新挑战的刺激和份外增加的报酬一定会比失落感产生更大的影响

【课程特色】

深入浅出：将复杂的理论融入浅显易懂的内容之中，易学易懂

寓教于乐：将管理原理与实际工作相结合，边听边悟

互动取胜：案例讨论、自我测试、现场点评，体察沟通之道，现学现卖

层层相扣：内容的递进深入，环环关联，由表入里，透过现象看本质，越看越清晰

【课程形式】

现场讲授＋案例分析＋+问题点评

小组讨论＋头脑风暴 + 经验分享

【课程对象】

企业中层管理人员及后备管理干部

【课程长度】

【课程内容】

从被管理者到管理者

当别人不再根据你的工作来评估你，而是你发动别人完成工作的能力来评估你，是否很难接受？

你能胜任这个职务吗？

你是技术行家/业务高手/管理专家？

管理者的角色意识与自我认知

管理者的层次和角色的关系----管理者处在什么层次，就会怎么定位自己；怎么定位自己，就会处在什么层次

管理者的性格和角色的关系----完善自己的性格，才能正确定位自己

管理环境和角色定位的关系----大环境与小环境对角色定位的影响

社会结构和角色定位----你把自己当成谁？

管理使命与角色的关系----成就你事业的不只是你的能力

管理阶段与角色的关系----处在不同阶段的企业需要不同的角色能力

管理者的角色认知与角色转换

认知企业——企业是一个分工合作的综合体，融制度与文化与一体

认知管理——管理究竟是管什么？管理用什么管？管理与领导的不同？

认知管理者——管理者是救火队员？传话筒？官老爷？受气包？

管理者角色的转换——由专才向通才转化；由技术/专业向管理转化

管理者的四项基本工作

管理者的三大管理焦点

管理者的三种工作状态

管理者的三大纪律八项注意

管理者的三板斧：个人目标与团队目标；鼓励、奖励与表扬；善意批评与进步关心

管理者的角色错位与认知误区

作为下属角色的管理者

角色定位的分析

委托与代理关系

被管理者的岗位描述与认知

被管理者的职业规范

作为上司角色的管理者

角色转换一：做业务与做管理？

角色转换二：野牛与领头雁？

角色转换三：喜欢与尊重

角色转换四：管理与领导的不同

角色转换五：个性化与组织化

作为同事角色的管理者

角色定位分析

职责与角色

职责分析

管理者常犯的四大角色混乱

角色混乱之一：自我权力抑制

角色混乱之二：充当业务尖兵

角角混乱之三：自我满足自信

角色混乱之四：不敢承担责任

管理者角色定位中的问题处理

如何处理业务（技术）与管理的关系

如何解决管理者之间的“推诿”、“扯皮”？

如何从“拆台”到“补台”？

如何解决“本位主义”？

管理者常犯的典型错误

授权不够

权责不明

多头马车

踢皮球——推卸责任

死爱面子

不能容忍下属的错误

把建议当作批判

自认样样都比下属行

喜欢制造派系的斗争

喜欢用听话而无主见的人

用人重视忠心忽视能力

霸占下属的创见

墨守成规、拒绝改变

把下属看成是低一等的人

没给下属宣泄情绪的机会

对下属的好坏绝口不提

缺乏合理的绩效评估制度

想法与观念既陈旧又保守

对事务的看法失之主观

刘老师

刘晓亮先生

实战连锁管理专家

连锁企业人才战略专家

中国十大经销商培训名师

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有23年企业管理培训与咨询的从业经验。以“为连锁企业扩张培养实战型门店管理人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究与课程开发，培训中提供各种有效解决问题的落地工具，被誉为“工具先生”。已有成千上万的连锁企业管理者受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”落地课程，在各自工作岗位上发挥着重要的作用。刘晓亮老师认为，企业的人才体系构建，早就过了抓壮丁打游击的阶段，而进化到了打造海豹突击队的时代，一家连锁企业如果不能体系化的、成建制地的培养和输出人才，再雄伟的商业模式都只能是纸上谈兵。他断言：“店长学院+门店合伙人制”是中国成长性连锁企业做强做大的终极人才机制。

刘晓亮老师知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“345B”培训质量控制体系，很好地解决了企业管理培训领域长期以来效果难以落地的痼疾，为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《连锁门店股权激励方案班》、《打造金牌店长落地班》、《经销商做强做大六项修炼》、《门店销量倍增五大法宝》、《打造金牌督导落地班》、《MCC门店管理教练技术特训营》、《TTT连锁门店种子讲师特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其经销商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化，广受学员的好评。同时，在咨询辅导方面，刘晓亮老师认为“改造人性”比“建立标准”更重要，他研发的《店长复制系统》辅导项目从根本上改造了人性，让每个员工以“我就是老板”的心态对待工作标准，打造出了“强大经营团队”,给企业安装了一台持续经营的“发动机”。

刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户：

【连锁经营类】同仁堂药业连锁、哈药集团、神威药业、天星药业、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、三九集团、亨得利钟表连锁、苏氏牛肉面连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、时全饰美、眼镜直通车、瑞贝卡股份、流行美、中国移动、王者天创、王者通信、天通数码、金立手机、苏飞通信、国美电器、惠民城电器、美的空调、顺电连锁、7-11便利店、良友金伴、红俯超市、天蓝百货、围场百货、爱屋吉屋、小猪班纳、伊利奶粉、好妈妈母婴、乐茵孕婴童、贝贝熊母婴、七彩虹孕婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、乐与宝宝、育儿之家、快乐宝宝、爱甜甜母婴、比音勒芬服饰、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、衣百服饰、雪豹服饰、爱帛服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具（逸臣）、希伯莱皮具、天桥集团、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、曼陀罗、李医生护肤、海能达集团、怡口净水设备、高仪卫浴（超宝）、惠泉美居、每日集团、江南家居、千泉家居、美吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、圣象地板、林内燃具、德高防水、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、苏氏牛肉面、西贝餐饮、燕之坊食品、紫薇星实业、NB运动服饰、五环胜道、众信旅游等上千家著名企业

【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、创维集团、格力空调、三菱空调（华南）、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、同益电器、乔森电气、家的电器、风华高科、朵唯手机、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、美的照明、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、诺贝尔陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、伟昌铝材、永大胶粘、华洋电缆、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液（江苏）、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等近千家著名企业

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