新员工导师实务

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【课程背景】

为帮助新员尽快适应岗位需要，很多企业都会给新员工找个师父，通过以师带徒法培养新人。但从实际操作上看，这一机制并未得到很好的应用，经常出现以下现象：师父不愿意教徒弟如何开展工作，怕他们抢了自己的饭碗；师父与徒弟沟通不佳，双方不清楚多久沟通频率及沟通内容；不能明确徒弟需要学什么、学到什么程度、怎么学、随意性大；徒弟缺乏明确的转正标准，部门领导或师父说行就行，不行就不行；被看好的新员工表现不佳，走的时候对你说：感谢公司，感谢领导，我能力有限，无法胜任；有人指责人力资源部招聘不利，有人指责用人部门经理工作不利。上述的现象和问题主要原因是企业指定的工作指导人主要来自于业务骨干，面对带徒弟，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成相关能，因而他们最缺的就是管理的实操能力。

《新员工导师实务》课程旨在通过案例分析与讨论，结合实操，使工作指导人掌握新员工管理的思路、方法以及相关管理工具。帮助骨干员工更好的带好新员工，更快的实现新员工的价值。

【课程收益】

掌握新员工管理的原则

掌握新员工学习地图和学习护照的应用

掌握工作指导人的工作内容

掌握新员工跟踪与辅导的方法和技巧

【课程对象】

企业骨干员工、工作指导人

【课程要求】

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

每个小组准备白板纸至少需要6张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

第一单元：新员工管理概述

一、新员工管理的四大作用

二、新员工需要什么？

得到认同和关注

工作的价值和回报

能力提升和个人成长

工作环境的适应，组织的宽容和理解

企业的文化和价值观值得为之奋斗

现场演练：新员工的需求转换练习

讲师点评与分析

三、新员工管理的主体与职责分工

案例分析：谁对小张的业绩负责？

人力资源部的职责

直线管理者的职责

工作指导人的职责

间接上级的职责

四、新员工管理的原则

五、工作指导人的角色定位

朋友的角色

家人的角色

导师的角色

现场演练：三种角色的职责编写练习

讲师点评与分析

第二单元：新员工的工作目标设定

五个方面的清晰目标

目标设定从SMART到SAIL

短期工作目标设定

中期工作目标设定

长期工作目标设定

现场演练：某岗位新员工工作目标设计

讲师点评与分析

第三单元：新员工培养与辅导 （时长：1.5小时）

小组讨论：培养新员工什么？

一、新员工学习地图与学习护照设计

现场演练：某岗位新员工的学习地图设计

现场演练：某岗位新员工的学习护照设计

二、讲师点评与分析

三、新员工成长阶段与辅导方式

入职期特点与辅导方式

动荡期特点与辅导方式

稳定期特点与辅导方式

第四单元：新员工的沟通 （时长：1小时）

一、新员工沟通的成功要素

二、与新员工沟通的三个层次

知道了

理解了

行动了

三、行为驱动的六个引擎

利益是行为驱动的方向

立场是行为驱动的前提

信任是行为驱动的基础

情绪是行为驱动的保障

激励是行为驱动的动力

情感是行为驱动的关键

四、新员工的沟通频率与沟通内容

导师与新员工每日沟通内容与沟通方式

导师与新员工每周沟通内容与沟通方式

导师与新员工每月沟通内容与沟通方式

导师与新员工每季沟通内容与沟通方式

现场演练：某岗位新员工的沟通频率与沟通内容设计

讲师点评与分析

刘老师

刘涛老师 MTP系统训练师

MTP双认证讲师

华中科技大学本科学士（1989级）

武汉大学工商管理硕士（2000级）

CPC（台湾中国生产力中心）MTP-I资格认证

JITA（日本产业训练协会）MTP-TTT资格认证

AACTP（美国培训认证协会）注册培训师职业资格

曾任：顶新国际集团饮品事业群处长

曾任：雅芳（中国）有限公司大区总监

曾任：武汉肯德基有限公司总经理助理

高管、咨询顾问、职业培训师3合1实战经验

2009年开始兼职授课，2012年至今专职MTP讲师，有500场MTP授课经验、150组落地化实用工具。

三大特色：

▲ 20年企业管理经验，资深职业经理人，从助理升至总经理

●1994年任职百事集团武汉肯德基总经理助理，作为第1位本地员工，成功运营华中区首家KFC店开业。

●2000年任职顶新集团饮品事业群企划处长，6年从基层组长晋升至当时大陆员工最高职。

●2008年任职雅芳中国总部大区总监，管辖9家分公司，多次荣获最佳领导人奖项。

●2010年任职某知名咨询集团项目总监，为多家企业提供管理咨询服务，企业绩效平均提升60%。

●2011年任职大型商贸公司总经理，令公司业绩翻番。

▲ 系统训练改进绩效，研发出MTP系统训练体系

刘涛老师坚信培训最精华的地方在于系统训练，培训理念信奉“系统焕新价值、训练获得改变，行动改进绩效”。即，培训带给企业的不仅是系统化方法和观念的价值，更在于学员通过课堂训练得到改变，进而在课后付诸行动，让企业绩效得以改善和进步。

▲ 实效授业互动解惑，课程注重落地实用

刘涛老师深刻理解企业管理人员的工作挑战及实际需求，课程的精彩来源于二方面：一是实效性，即课程内容的实战、实用、实践，不仅让学员学到方法，更让学员通过课堂训练掌握工具，以便回到岗位可以马上运用。二是互动性，启发学员自我发现问题、解决问题。

MTP系统训练版：

《高定位的管理角色认知》、《高效率的时间管理工具》

《高水准的问题分析解决》、《高成效的目标管理系统》

《高品质的管理沟通技巧》、《高带动的工作辅导流程》

《高责任的管理授权能力》、《高价值的员工激励手段》

课程大纲详见《MTP系统训练版》系列课程介绍。

邀请老师授课，即默认接受对课程准备的要求，详见《MTP训前准备事项表》。

授课风格：

☆ 皆为实战心得，避免照抄硬搬

☆ 现场训练为主，避免单纯讲授

☆ 落地方法工具，避免概念理论

☆ 采用现实案例，避免虚构故事

☆ 逻辑清晰可见，避免架构模糊

☆ 深入互动碰撞，避免单靠激情

☆ 专注单一领域，避免贪多不烂

百度“刘涛MTP”，审视三千照片

部分客户：

综合性集团：武汉九州通集团、武汉中地投资集团、湖北明想集团、福州国际航空港集团、广东南储仓储集团、中国电建集团、长江三峡集团、福建太平鸟集团、中铁集团、江苏双良集团、安徽旅游集团、武汉港务集团、青岛港集团、厦门海翼集团、杭州银江集团……

制造业/高科技：武汉东风汽车技术中心、武汉东风财务、武汉塑料、中航工业、武汉森六汽配、烟台通用汽车、中超监理、中船重工、武汉智远软件、广州海捷科技、内蒙古华润三九、上海光明乳业、广州捷普电子、武汉烽火通信、浙江永高股份、内蒙古蒙牛乳业、河南驼人集团、江苏信越聚合、武汉日精仪器、武汉荷贝克电源、台州信质电机、杭州双易家居、杭州拓峰科技、上海大众、上饶客车、安徽国风塑业、武汉神龙汽车、南京宝钢……

房地产/零售/服务业：武汉越秀地产、武汉百居易房地产、武汉公共交通投资、武汉国博文旅、中建三局、中建八局、武汉华侨城、盐城苏宁电器、浙江雅戈尔服饰、武汉黑豹体育、武汉唐人医药、柳州一禾广告、厦门新四海连锁、中储粮油、福建安踏体育、苏州如意食品、广东烟草、杭州博洋家纺、武汉鄂旅投、南京清润清、武汉今天商贸，福州东西电商、阜阳徽创地产、浙江保利房地产、上海渊泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武汉益通建设……

金融/电力/通信/交通：汉口银行、北京浦发银行、海南农业银行、江苏农业商业银行、河北农村信用联社、吉林农行、河北农村商业银行、浙江商业银行、河南农行、南京平安银行、工商银行电子银行中心、昆山农村商业银行、永州邮政储蓄银行、常州邮政储蓄银行、东营中国银行、杭州农信社、重庆供电、武汉供电、山东电建、厦门中国电信、四川中国移动、浙江移动终端、哈尔滨铁路局科研所、武汉铁路局客运段、武汉铁四院、南方航空黑龙江分公司、深圳佰仟金融、云南鲁布革电厂、淮安农商行、武汉工商银行、湘潭湘江银行、广州西二环高速、贵阳红枫水利、中铁十一局、河南三门峡农商行……

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