平衡计分卡之企业实战应用

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课程背景：

通过本课程了解BSC实施步骤、项目范围、参与角色、设计与实现等。识别平衡计分卡工具和技术，在员工成长、运营、客户和财务/市场表现矩阵之间整合并建立关键联系；围绕公司战略，运用平衡计分卡来驱动组织成长，改进策略方案；运用平衡计分卡商务模型时，理解战略执行的步骤与挑战。

培训对象:企业中高层管理者、人力资源从业人员

培训成果：

原理展现--层层剖析，严谨的逻辑，清晰的思路进行BSC理论阐述

工具呈现—理论通过工具落地，掌握BSC核心精遂

案例引导--大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知；

随堂练习--七大练习，输出《企业愿景、使命与战略目标逻辑图》、《战略目标BSC分解图》、《企业客户价值主张分析》、《企业战略主题分析》、《企业战略地图雏形》等文件，用于工作实践。

培训大纲：

一、平衡计分卡战略地图发展历程

1.平衡计分卡产生的时代背景与主要发展进程

2.平衡计分卡与战略执行体系

战略管理的三大问题是：我是谁？到哪去？如何去？

3.平衡计分卡将使命-愿景-战略和日常工作链接起来

【练习】：企业愿景、战略目标梳理

4.揭开“平衡”计分卡神秘面纱？

【案例】：BSC在国内外企业应用及效果

二、平衡计分卡原理

1.平衡计分卡原理

2.平衡记分卡实施中容易出现的五大问题

3.平衡记分卡的实施流程

4.平衡计分卡五个要点

【练习】：平衡计分卡格式

5.平衡记分卡的本质：

战略管理和系统管理的工具

6.BSC导向的战略管理模式和流程

三、战略地图原理

1.战略图是平衡计分卡开发的起点

2.财务层面：长短期矛盾的战略平衡

3.客户层面：战略基础是差异化的价值主张

案例：采纳不同客户价值主张的企业组织

4.内部层面：为客户和股东创造价值

5.学习与成长层面

无形资产必须与战略协调一致才能创造价值

【案例】：美孚BSC应用分享

【练习】：企业战略目标分解

四、战略地图绘制

1.确定客户价值主张

四要素：战略和财务目标，产品/服务特征、客户的关系定位要展现的形象

【练习】：企业客户价值主张分析

2.确定战略主题

【练习】：梳理企业战略主题

3.分析战略准备度。

分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备支撑关键流程的能力，如果不具备，找出办法来予以提升

4.战略地图开发的6S步骤

5.绘制战略地图的六个步骤

【练习】：形成企业战略地图

五、平衡计分卡战略地图应用

1.平衡计分卡的设计方法

2.建立平衡计分卡的工作难点

3.战略中心型组织的五大法则

4.选择衡量指标标准

指导:平衡计分卡衡量指标的数量

【练习】：设置和确定目标值、指标

六、行动方案

1.平衡计分卡组成部分-行动方案行动方案设计概要

2.合理制定行动方案

3.行动方案的筛选标准

4.开发平衡计分卡行动方案的要点

5.部门平衡计分卡的制定

拥有系统的战略执行体系战略管理流程举例确定目标值、指标

李老师

原阳光德众集团 企管中心人力总监

原盟盛投资集团 人资中心总监

原中国信科-虹信通信 培训经理

企业管理咨询师（国家认证）

湖北省中小企业公共服务特聘服务专家

武汉政府公益培训主办单位中小企业服务中心特聘讲师

荆楚理工学院特聘讲师

 人力资源高级管理师

【个人简介】

李老师拥有政府、央企、私企、创业四重职业经历，二十余年专注于人力资源管理领域。

十年前从企业人资高管转型管理咨询顾问，运用定制化咨询和咨询式培训为中、小、微企业打造人才竞争力。

在从业过程中，李老师一直秉承“结合企业实际，提供实用落地的咨询方案；提供咨询服务与为客户培育人资专业人员相结合，保证咨询方案持续改善“的工作原则。重视培养客户的人资技能与咨询思维，通过“工作坊“、”项目制“等多种方式保障咨询成果有效转移。

»连续多年，为长飞光纤潜江公司、南方电网（子公司）广州智业节能有限公司、MTel（澳门）电信有限公司、苏州中新集团、新疆吉瑞祥集团等企业提供人力资源全案咨询，通过人力资源实践活动，有效赋能，内外部客户满意度均有8%-20%增长；

»为武汉民政系统（各区殡仪馆）开展绩效管理体系设计，量化个人贡献度，岗位业绩达成率上涨22%。

»为太平人寿湖北分公司设计的基层员工招聘体系，招聘合格率增长30%，同年获得集团人力资源领域创新奖。

在培训中，李老师将咨询师的理性、深度与培训师气场、张力有效结合。重视课前调研，结合企业实际问题编写案例应用于培训中。随堂练习、边学边练、直接输出成果。课后采用学习促动、编写案例集等方式协助受训学员转化成果应用到工作中。

【主讲课程】

人力资源系列课程

《基于企业发展阶段的绩效管理实务》

《企业关键人才选、用、育、留》

《非人力资源的人力资源管理》

《岗位经验内化与内训师培养》

管理与职业化系列课程

--《基层管理者综合素质提升训练》

--《结构性思维与高效表达》

--《企业文化的搭建与落地》

--《职业化团队塑造训练营》

【学员评价】

南方电网（子公司）广州智业节能科技有限公司：

公司自2013年成立以来，发展非常迅速。2016年开始连续多年聘请李老师为企业管理咨询顾问，为公司发展出谋划策。李老师在咨询中，非常重视项目宣讲，及时分享项目进度，使公司员工对咨询项目的意义和价值了然于心。另外还进行多次管理技能及人力资源技能的培训，提升管理层项目执行能力。最后咨询解决方案在公司推行的很顺利，达到预计的目标和效果。

荆州市规模工业企业培训：

这次培训组织荆州市近千家企业参加，李老师讲授《非人力资源的人力资源管理》课程，受到现场近千名学员的高度评价。学员纷纷反馈，老师讲的内容有高度，有工具，有方法，有措施!非常实战。

澳门MTel电信有限公司

李老师很专业，很敬业。每次来澳门都为公司解决很多实际问题，同时又能依据公司的发展进行长期的规划。咨询合作非常顺利，为企业带来很大的价值。

黄石东贝机电集团有限责任公司：

《基于KPI的绩效管理体系构建》课程，内容系统，工具实用。李老师在课前进行大量的访谈和调研，课程所引用的案例都非常接近我们企业的实际情况，课堂的练习对实际工作有非常大的借鉴作用。希望有更多的机会与李老师合作

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