基于企业发展阶段绩效管理体系构建

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课程背景：

掌握绩效管理与考核的科学方法、实用技能工具；掌握绩效管理的主要流程、基本方法和操作要点掌握；了解KPI设计原理，并掌握其应用技能，从而构建企业绩效管理体系，促进企业达成经营管理目标。

培训对象:

人力资源部人员、部门负责人

培训形式:

案例引导：大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知；

高效互动：角色扮演、实战演练、强化记忆、引发思考；

课程大纲：

一、绩效管理概述

【故事】渔人与棕熊

1．绩效管理发展历程

2．绩效管理流程

3．绩效管理体系的意义

4．战略与绩效管理

【练习】描述本企业战略目标

5．不同发展阶段的绩效管理特点

二、绩效考核方法简介

1．控制导向型考评方法

2．行为导向型考评方法

3．战略导向型考评方法

4．特质导向型考评方法：混合尺度法、评语法

三、KPI指标体系设置

【故事】唐僧西天取经团队的考评

1．KPI指标的基本内涵

【故事】：英国运送犯人

2．KPI指标的类型与维度

3．设定KPI指标的原则

1）SMART原则

2）目的和目标的混淆

【练习】SMART原则小组练习

4．KPI指标分解工具

1）成功关键因素分析法

【案例】：一年内治好脂肪肝

a.企业级KPI指标的确定

【练习】用鱼骨图分析企业年度战略目标

b.部门关键绩效指标的确定

【练习】做部门KPI指标

c.岗位级关键绩效指标的确定

【练习】车队绩效考核指标

2）业务价值树分析法

3）依据平衡计分卡思想分解KPI指标

4）依据部门承担责任不同建立KPI指标体

5）依据各职类职种工作性质不同分解KPI指标

5．筛选关键绩效指标

6．审核关键绩效指标

7．设置关键绩效指标权重

8．确定衡量指标

【练习】编制岗位考核表

四、绩效计划制定

1.绩效计划的含义

2.经营计划的制定

1）经营业绩计划的要素

2）公司经营计划的步骤

【练习】：公司经营业绩计划

五、绩效过程辅导

1、明确员工绩效辅导目标

2、员工绩效辅导流程的核心：沟通及指导

3、七步员工绩效辅导路径

1）精准目标

2）理清现状

3）关键价值链

4）行动目标

5）行动计划

6）行动实施

7）行动后跟进

【练习】绩效辅导演练

六、绩效评估与应用

1.绩效评估流程

【视频】：绩效面谈

2、如何理解BEST反馈

【练习】：BEST反馈

3、绩效反馈面谈的障碍及原因分析

【工具】《绩效面谈表》

绩效评估讨论

4、绩效结果应用

七、课程回顾

李老师

原阳光德众集团 企管中心人力总监

原盟盛投资集团 人资中心总监

原中国信科-虹信通信 培训经理

企业管理咨询师（国家认证）

湖北省中小企业公共服务特聘服务专家

武汉政府公益培训主办单位中小企业服务中心特聘讲师

荆楚理工学院特聘讲师

 人力资源高级管理师

【个人简介】

李老师拥有政府、央企、私企、创业四重职业经历，二十余年专注于人力资源管理领域。

十年前从企业人资高管转型管理咨询顾问，运用定制化咨询和咨询式培训为中、小、微企业打造人才竞争力。

在从业过程中，李老师一直秉承“结合企业实际，提供实用落地的咨询方案；提供咨询服务与为客户培育人资专业人员相结合，保证咨询方案持续改善“的工作原则。重视培养客户的人资技能与咨询思维，通过“工作坊“、”项目制“等多种方式保障咨询成果有效转移。

»连续多年，为长飞光纤潜江公司、南方电网（子公司）广州智业节能有限公司、MTel（澳门）电信有限公司、苏州中新集团、新疆吉瑞祥集团等企业提供人力资源全案咨询，通过人力资源实践活动，有效赋能，内外部客户满意度均有8%-20%增长；

»为武汉民政系统（各区殡仪馆）开展绩效管理体系设计，量化个人贡献度，岗位业绩达成率上涨22%。

»为太平人寿湖北分公司设计的基层员工招聘体系，招聘合格率增长30%，同年获得集团人力资源领域创新奖。

在培训中，李老师将咨询师的理性、深度与培训师气场、张力有效结合。重视课前调研，结合企业实际问题编写案例应用于培训中。随堂练习、边学边练、直接输出成果。课后采用学习促动、编写案例集等方式协助受训学员转化成果应用到工作中。

【主讲课程】

人力资源系列课程

《基于企业发展阶段的绩效管理实务》

《企业关键人才选、用、育、留》

《非人力资源的人力资源管理》

《岗位经验内化与内训师培养》

管理与职业化系列课程

--《基层管理者综合素质提升训练》

--《结构性思维与高效表达》

--《企业文化的搭建与落地》

--《职业化团队塑造训练营》

【学员评价】

南方电网（子公司）广州智业节能科技有限公司：

公司自2013年成立以来，发展非常迅速。2016年开始连续多年聘请李老师为企业管理咨询顾问，为公司发展出谋划策。李老师在咨询中，非常重视项目宣讲，及时分享项目进度，使公司员工对咨询项目的意义和价值了然于心。另外还进行多次管理技能及人力资源技能的培训，提升管理层项目执行能力。最后咨询解决方案在公司推行的很顺利，达到预计的目标和效果。

荆州市规模工业企业培训：

这次培训组织荆州市近千家企业参加，李老师讲授《非人力资源的人力资源管理》课程，受到现场近千名学员的高度评价。学员纷纷反馈，老师讲的内容有高度，有工具，有方法，有措施!非常实战。

澳门MTel电信有限公司

李老师很专业，很敬业。每次来澳门都为公司解决很多实际问题，同时又能依据公司的发展进行长期的规划。咨询合作非常顺利，为企业带来很大的价值。

黄石东贝机电集团有限责任公司：

《基于KPI的绩效管理体系构建》课程，内容系统，工具实用。李老师在课前进行大量的访谈和调研，课程所引用的案例都非常接近我们企业的实际情况，课堂的练习对实际工作有非常大的借鉴作用。希望有更多的机会与李老师合作

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