高效能人士的七项高效修养

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【课程背景】

本课程源于史蒂芬.柯维博士《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最经典课程，是领导力发展课程、团队执行力建设课程、员工的自我管理课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后，可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了领导力发展的训练。

【课程收益】

掌握从依赖期、独立期、合作期的职场成长规律与原则。

剖析自己的事业生涯并学会情绪管理与目标管理。

学会创造学习型人际关系的方法和与他人共赢的做事技能。

掌握时间管理，把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上。

学习团队沟通能力，致力于合作双赢，并尊重彼此成员差异。

学会倾听，改善沟通，建立双向渠道，减少管理内耗。

创新观念，掌握正确的方法与规则，赢得工作生活的效率与效果平衡。

【课程对象】

企业中基层主管、核心骨干员工；

【授课方式】

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

【授课风格】

激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！

【课程大纲】

导言：开启培养高效习惯的大门

什么是“习惯”---三环定律

知识--我知道

技能--我会做

意愿--我想做

为什么好习惯很难养成？

为什么坏习惯很容易养成？

绝大多数好习惯都是“反人性”

真正优秀的人，都拥有“反人性能力”

人格进化：七个好习惯的内在逻辑关系

从依赖型--独立型---协作型人格的发展

【思维转换】要打破思维定式

小反思How ：改变行动

中反思What ：改变目标

大反思Why ：改变心智模式

习惯之一： 积极主动

“积极主动”的本质内涵

1、主动做出选择

2、把精力聚焦到“影响圈”

无论何时何地何事，你永远有选择的权利

外界事件刺激---主动选择 ---内在情绪反应

修炼自己独立完整的自尊体系

主动选择就是【内向思维】

内向思维：我是一切问题的根源

不要放弃自己主动选择的权利，把责任留给自己

【影响圈】与【关注圈】

讨论：哪些是影响圈？哪些是关注圈？

把自我时间精力聚焦影响圈

如何把“积极主动”运用于工作实践

面对困难挑战，积极主动 ---说我来！

如何做到积极主动：四个职业化训练的落地工具

凡事追根到底，不彻底解决问题绝不罢休。5个WHY

坚持聚焦核心目标，排除各种内外部干扰。六点工作制

从微习惯开始，磨炼自己认真执着的个性。10分钟法则

给上级做选择题，而不是问答题。发扬131文化

习惯之二：以终为始

以终为始就是强调有目标结果的行动

设定目标，描绘发展愿景----给一年后的自己写封信

思维升级修炼---以终为始的五大核心思维

第一，全局思维--站在更高层次，在整体中理解目标

第二，结果思维--做任务，还是做结果

第三，亮点思维--凡事背后必有原因和规律性

第四，行动思维--无中生有，利用现有资源立即行动

第五，复盘思维--如何做目标计划的偏差分析

专题实战工具：目标与工作计划管控表

第一步，目标定义

第二步，现状描述

第三步，具体节点的关键任务

第四步，具体节点的人员责任

第五步，具体节点的起止日期

第六步，具体节点的可见成果

第七步，过程沟通反馈机制

第八步，所需资源与预算支持

第九步，问题预估与解决对策

第十步，执行结果的奖罚承诺

课堂作业演练：如何编写团队的关键目标与行动计划

习惯之三 ：要事第一

关于时间的课堂练习---你有什么感悟？

“要事第一”的本质就是高效时间管理

视频讨论：“忙碌的员工”---请思考案例中有哪些时间管理错误？

高效时间管理的必备实用工具

工具一：清单革命---手机日历表

清单革命的原理

彻底把大脑清空，收集清单计划

时刻给大脑外挂一个日历表

工具二：重要紧急4D---Excel日计划

要事第一：何谓“要事”？

工作统筹的4D象限管理法

课堂练习：客户经理老王的一天

分析：谁的时间安排相对更合理？

时刻保持清醒，学会轻重缓急的【排序】

学会自我管理，坚持投资【重要不紧急】

工具三：精益工作法

最小可交付+持续迭代

不要把时间浪费在盲目的努力工作中

“要事第一”的管理者秘诀----如何有效授权

第一、选对事：哪些事可以授权？哪些事不可以授权？

第二、选对人：哪些人可以授权？哪些人不可以授权？

第三、明确任务：明确工作责任边界、关键节点与考核结果，以及责任风险与奖罚约束；

第四、公开承诺：广而告之与授权任务相关的其他人士，使被授权对象推动工作名正言顺，并产生内在压力与动力

第五、支持指导：针对任务难度情况，提供必要的培训指导支持

第六、进度报告：保证工作过程反馈信息通畅、以及例行汇报

第七、考核验收：工作复盘与评估成果，按绩效奖励或惩罚

高效的时间管理：坚持用【九宫格】平衡幸福人生

习惯之四：双赢思维

团队协作程度的衡量—情感帐户

如何实现团队成员情感帐户的余额平衡

思考讨论：

哪些行为是【取钱】--情感帐户？

哪些行为是【存钱】--情感帐户？

实战工具：TKI冲突模型--人际协作风格测试

A 回避型

B 竞争型

C 迁就型

D 妥协型

E 合作型

如何实现团队协作的“双赢思维”

1、建立信任关系是双赢思维的基础

人们之间的信任关系来源什么？

基于专业能力的信任

基于暴露弱点的信任

实战工具：沟通视窗的启发

如何主动扩大自己的【公开区】

增加团队其他成员与自己的情感帐户

2、正直、成熟、富足心态的分享品格

正直的人忠于自己的感受、价值观及承诺

用体谅的心看待他人的想法及感受

相信世间有足够的资源，人人得以分享

小组活动：【背景分享】---说出我故事

3、用双赢的协议、制度流程可以确保获得好的双赢结果

用双赢制度、流程与协议可以实现机制保障

确保获得预期规划的双赢结果

案例：海底捞分店复制模式如何确保优质服务

习惯之五 ：知彼解己

沟通障碍的典型原因解析

沟通能力的五个层级

一级：障碍式沟通----表达不流畅，逻辑思路不清，言不达意；

二级：自传式沟通----以自我为中心，谈话中缺乏对他人尊重；

三级：闲聊式沟通----懂得双向交流的重点，知道接受双向反馈；

四级：营销式沟通----积极接受对方反馈，说服对方听取建议；

五级：同理心沟通----通过同理心技巧，最终达成双方共识

有效沟通的关键技巧

第一：移情式的用“心”聆听

移情式的聆听 VS自传式的聆听

在情境中感受沟通—聆听练习

三大聆听技巧

技巧1：主动激发对方的表达欲望

思考：如何做一个好听众？

技巧2：注意非语言信息，确保内容接收正确

信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言

技巧3：反映情绪---描述对方的情感，不直接评判

学员互动：同理心情景练习

第二：清楚表达，逻辑结构化

技巧1：结论先行，菱形结构；

技巧2：经典的三点论；

技巧3：讲故事的高手；

第三：反馈是一种行为艺术

PAC沟通反馈模式训练

推荐的沟通反馈模式

案例情景练习：PAC反馈练习

习惯之六 ：统合综效

1+1> 2 : 统合综效

第一、尊重差异，摘掉有色眼镜

对差异如何看待——不同层次

撕掉惯性思维标签，用开放心态去了解对方的想法

尊重差异，开放的心态

课堂讨论：尊重差异的实际效果回顾

第二、运用【整合思维】

从二元对立到整合思维

整合思维：既这样，又那样

冲突不一定坏事，而是建设性的创新机会；

资源是相对充足的，关键在于如何发现；

第三、“双核大脑”管理彼此情绪

左脑说“事”，右脑谈“情”！

先处理心情，再解决事情！

第四、创造性合作---【第三选择】

询问：你愿意与我一起找到更好的解决方案么？

界定：什么是更好的方案，如何鉴定？

创造：头脑风暴，直至可以达成更好的标准

协同：方案达成，可能要耗费时间，但是值得

创造【第三选择】实现共赢的两个关键

1、双赢协作的理念态度

2、解决具体问题的创造力

第三选择的实际案例情景讨论

创建共识—界定需求—集思广益—方案达成

习惯之七：不断更新

认知自我的状态：愚昧之山---绝望之谷---开悟之坡

常规的理解--自我进化是由内向外产生

英雄之旅------领导者如何进化

自我更新提升三层突破 ----由外向内的精进修炼

第一层突破：能力陷阱

人们容易沉迷于做自己最擅长的事

如何突破【能力陷阱】

第一：给自己留出时间，做更重要的事

第二：主动向外连接，成为“桥梁型”人才

第三：展望未来，提出远见卓识方案

第四：积小胜为大胜，推动变革

第二层突破：能力陷阱

什么是人际关系陷阱：自恋式+懒惰式

拓展关系网络是卓越职场人的重要职责之一

如何突破【人际关系陷阱】

第一，通过老关系来拓展新关系--六度分隔理论的实践运用

第二，公开活动展现自己--成为焦点人物

第三，搭建属于自己的社交平台

第三层突破：真实性陷阱

什么是真实性陷阱--人格标签化

如何突破【真实性陷阱】

第一，丢掉短期的偶像包袱目标

第二，成为聪明的模仿者

第三，提炼自己独特的成长故事

重塑卓越职场人的形象

课程总结与回顾

丁老师

丁坚 (Kevin Ding)，资深管理咨询专家，团队领导力与人力资源管理培训专家。北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。

上海交通大学海外教育学院、清华大学深圳研究生院、浙江大学继续教育学院、广州中山大学EDP教育中心、上海国家会计学院、中国海洋大学EMBA研修班特聘顾问导师；

国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师；

《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网特约评论专家；

丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高层管理职务，在团队领导力、人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；十年以上职业讲师与咨询顾问实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、万科地产集团、金地集团、华侨城、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件（中国）、浦东电信、通用线缆（中国）、阀安格水处理（中国）、台橡（南通）、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。

丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。

他的培训五大特色：

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

丁坚老师品牌课程

主题类型品牌课程标准课时

人力资源管理

培训主题《非人力资源经理的人力资源管理》2天

《金牌面试官--高效招聘与精准面试法》1-2天

《目标管理与绩效考核技巧》1-2天

《点燃心火--员工心理需求与有效激励》1-2天

《工作分析、任职资格与薪酬体系设计实务技巧》1天

《企业薪酬体系设计实战》2天

《HRBP---人力资源业务伙伴转型实战》1-2天

《组织赋能：OKR目标管理实务》1天

《平衡计分卡BSC的战略行动与考核实战》2天

《人力资源六大模块系统实战培训班》2天

主题类型品牌课程标准课时

中高层领导力

培训主题《领越领导力：卓越领导者的5项习惯行为》2天

《中高层主管MTP核心管理技能提升训练》2天

《有效激励与授权管理》1-2天

《高效团队建设---克服团队协作的五大障碍》1天

《管理认知与角色转换》1天

《部属培育与辅导技巧》1天

《如何打造高效团队的执行力》1-2天

《目标与工作计划》1-2天

《企业如何选、育、用、留优秀人才》2天

主题类型品牌课程标准课时

综合技能类

培训主题《专业演讲与呈现技巧》1-2天

《应届生职业生涯规划---从学生到职业人》1天

《有效沟通与协作》1-2天

《高效能人士的七个习惯》2天

《时间管理技巧》1天

《企业内部培训师(TTT)训练》1-2天

《工匠精神塑造---向价值型员工进化》1天

客户留言见证

“丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效的人力资源管理的技巧。”

陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司

“通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也被丁老师的敬业精神所折服。”

盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司

“丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。”

张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团

“在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。”

袁先生, 副总经理, 北京住总集团

“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”

李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司

“学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！”

刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司

“课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”

赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团

“丁坚老师能把150人的课程上得如此活跃、实战，真是不容易！这样的课程应该多听，我们会把相应的课程推荐给其它供电公司。”

王先生, 人力资源部, 上海市区供电局

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