非人力资源经理的,人力资源管理

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【课程背景】

在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。特别是变化迅速的知识经济时代，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。

现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀直线经理人必备的素质。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30％！本课程详细解读作为非人力资源经理的人力资源管理系统知识与实操技巧，帮助企业各级管理人员迅速构建高绩效的团队。

【课程对象】

企业总经理，总监及各直线部门负责人；

非HR部门的主管，经理

【课程收益】

1.让每位部门经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理！

2.让每位部门经理明确：培养部属、发展员工、激励团队与完成部门经营业务对于任何一位经理来讲同等重要！

3.让每位部门经理掌握：选人、用人、育人、留人、员工关系的实战技巧

4.让每位部门经理协同：总经理或人力资源部经理共同开展人力资源的管理与开发

【授课方式】

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

【授课风格】

激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！

【课程大纲】

第一单元 “好领导”应该是“人力资源专家”

------管理者的角色认知与直线部门HR职责定位

何谓“管理”---团队管理者的升迁真相

卓越经理人在团队工作中的五种身份

“好领导”应该是“人力资源专家”

课堂调查：谁来负责直线部门内部的人力资源管理工作？

A、人力资源部主导

B、直线部门经理主导

C、由直线部门与人力资源部共同开展

学员看图说话：在日常员工管理工作中，HR与直线经理投入的时间精力比例应该分别是多少？

职责定位：非HR主管如何开展部门人力资源工作

关于人员招聘方面：HR职责与直线部门职责解析讨论

关于人员培训方面：HR职责与直线部门职责解析讨论

关于人员绩效方面：HR职责与直线部门职责解析讨论

关于人员激励方面：HR职责与直线部门职责解析讨论

课程的核心理念： ----“所有直线经理首先是本部门的内部人力资源经理，然后才是本部门的业务经理”

第二单元 非人力资源管理的专业培育---工作分析与面试技巧

【工作分析】是部门人力资源工作的基础

工作分析的常用四大方法

1、问卷调研法

2、工作日志法

3、360度访谈法

4、现场观察法

企业编制岗位说明书的常见误区

工具卡片：如何编写岗位职责与工作标准

企业人才招聘的正确思维

合适比优秀更重要

品格比能力更重要

选择比训练更重要

常见的招聘面试方法和适用场合解析

职业心理测试：职业兴趣、职业人格、通用能力等

专业能力测试：岗位专业笔试、专业技术能力考核等

主题演讲答辩：反应能力、口头表达力、心理抗压素质等

文件筐测试：考察计划、组织、决策及书面文字能力等

无领导小组讨论：冲突处理、决策力、影响力，团队意识等

管理活动游戏：解决问题、人际沟通力、团队协作等

角色场景模拟：模拟工作对话、模拟专题会议、案例分析等

结构化面试：一对一，多对一，多对多等

明确人才精准选拔的胜任力素质：钻石模型

结构化STAR行为面试提问分析

STAR行为面试技巧

行为面试---STAR样本

行为面试的要点总结

实战面试技巧对策探讨:

专业能力、责任心 、学习力

第三单元 非人力资源管理的专业培育---员工培育与辅导

一、员工培训工作的正确思维

管理者为什么必须要重视员工培育辅导？

在员工培育辅导方面，有哪些常见管理误区？

二、员工培训工作的两项基本功

基本功之一 ：岗位学习地图---3+1教育训练清单

基本功之二：业务经验萃取---标杆案例故事--工具化输出

三、员工辅导落地实战的ASK模型

如何改变影响团队 “A态度”？

反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念；

读书分享会：每季度每人一本书学习；

身边榜样故事：树立正向典型，内部强化正能量；

落地工具：节操币

如何训练团队必备“S技能”？

主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会：

师徒结对：实务经验技巧的复制推模；

定期专题的综合技能比武PK

落地工具：OJT辅导口诀

如何培训员工应知应会 “K知识”

题库测试：系列培训+定期考试；

让员工内部轮流讲课（每周一讲OPL+内训师计划）；

案例分析日：针对工作实际问题，举一反三，以点带面；

落地工具： 专业技能四分图

第四单元 非人力资源管理的专业培育---目标管理与绩效考核

绩效案例讨论：公牛队如何让“罗德曼”大有作为？

学员思考：绩效考核与绩效管理的区别?

企业推行绩效管理的三层境界

1、最低标准：奖罚公平

2、良好标准：企业总体目标的共识实现

3、优秀标准：持续管理改善

绩效管理六步法之逻辑关系

1、绩效目标设立

2、日常数据记录

3、过程检查辅导

4、绩效评估打分

5、绩效反馈面谈

6、实施管理改进

绩效重点难点问题与对策分享：

如何设立清晰量化的绩效目标？

目标设定后，如何提高团队人员的执行力？

定性量化技术：如何通过考核评价引导员工的行为与价值观？

实战演练---如何开展部门绩效面谈沟通

对于团队绩效考核结果反映出来的绩效问题，如何建立一套针对性的绩效改进体系？

如何有效推进绩效体系，实现各部门角色的合理分工，使绩效管理工作真正长期执行到位落到实处？

业务部门主管推行绩效的关键词

先“帮助”，后“考核”！

先“改善”，后“控制”！

关注【过程】， 才有【结果】！

第五单元 非人力资源管理的专业培育---有效激励与员工关系

激励理论导读

所有激励前提是“动机”---有效激励，先要分析“动机”

管理者要发现不同员工的动机，因人而异运用不同的激励方法

员工激励的典型误区

激励规则不清楚，领导说话不算数

激励需求偏差，缺乏同理心

激励平均主义

激励不及时,激励频次太少

激励逆向：员工做了好事，却被主管责备

员工关系专题分享: 如何激发95新生代成为团队主力

点燃心火： 激励新生代员工的秘笈绝招

管理者是投资人，新生代是投资对象

理性分析【薪酬激励 VS 非薪酬激励】

非薪酬激励的核心模式分析：

成就激励--让员工与工作谈恋爱（实战：工作特性五力模型）；

晋升激励--Y型职业晋升通道解析（实战：双轨制晋升）;

情感激励--关心员工建立情感帐户（实战：沟通视窗建立信任）；

赞美激励--表扬员工的实战技巧（实战：立即反馈）；

挫折激励--及时处罚，公正公平（实战：内外群体交换激励）

课程总结与知识回顾

丁老师

丁坚 (Kevin Ding)，资深管理咨询专家，团队领导力与人力资源管理培训专家。北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。

上海交通大学海外教育学院、清华大学深圳研究生院、浙江大学继续教育学院、广州中山大学EDP教育中心、上海国家会计学院、中国海洋大学EMBA研修班特聘顾问导师；

国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师；

《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网特约评论专家；

丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高层管理职务，在团队领导力、人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；十年以上职业讲师与咨询顾问实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、万科地产集团、金地集团、华侨城、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件（中国）、浦东电信、通用线缆（中国）、阀安格水处理（中国）、台橡（南通）、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。

丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。

他的培训五大特色：

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

丁坚老师品牌课程

主题类型品牌课程标准课时

人力资源管理

培训主题《非人力资源经理的人力资源管理》2天

《金牌面试官--高效招聘与精准面试法》1-2天

《目标管理与绩效考核技巧》1-2天

《点燃心火--员工心理需求与有效激励》1-2天

《工作分析、任职资格与薪酬体系设计实务技巧》1天

《企业薪酬体系设计实战》2天

《HRBP---人力资源业务伙伴转型实战》1-2天

《组织赋能：OKR目标管理实务》1天

《平衡计分卡BSC的战略行动与考核实战》2天

《人力资源六大模块系统实战培训班》2天

主题类型品牌课程标准课时

中高层领导力

培训主题《领越领导力：卓越领导者的5项习惯行为》2天

《中高层主管MTP核心管理技能提升训练》2天

《有效激励与授权管理》1-2天

《高效团队建设---克服团队协作的五大障碍》1天

《管理认知与角色转换》1天

《部属培育与辅导技巧》1天

《如何打造高效团队的执行力》1-2天

《目标与工作计划》1-2天

《企业如何选、育、用、留优秀人才》2天

主题类型品牌课程标准课时

综合技能类

培训主题《专业演讲与呈现技巧》1-2天

《应届生职业生涯规划---从学生到职业人》1天

《有效沟通与协作》1-2天

《高效能人士的七个习惯》2天

《时间管理技巧》1天

《企业内部培训师(TTT)训练》1-2天

《工匠精神塑造---向价值型员工进化》1天

客户留言见证

“丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效的人力资源管理的技巧。”

陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司

“通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也被丁老师的敬业精神所折服。”

盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司

“丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。”

张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团

“在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。”

袁先生, 副总经理, 北京住总集团

“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”

李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司

“学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！”

刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司

“课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”

赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团

“丁坚老师能把150人的课程上得如此活跃、实战，真是不容易！这样的课程应该多听，我们会把相应的课程推荐给其它供电公司。”

王先生, 人力资源部, 上海市区供电局

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