稽查员如何应对新形势卷烟打假市场监管

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课程背景：

烟草行业自2015年5月10日提税顺价政策出台，将卷烟批发环节从价税税率由5%提高到11%，这是1994年我国实行分税制改革以来第四次提高卷烟产品！

消费税。零售户一夜之间的卷烟利润睁眼就没了。假烟也在一夜之间如雨后春笋般冒出市场，假烟和真烟开始了争夺市场份额激烈大战，打假者是与售假者，面对如此残酷形势，狭路相逢勇者胜。烟草人如何应对打假成了当前迫切需要解决的问题。

课程收益:

1. 让稽查员应对市场严峻打假形势能力；

2. 帮助稽查员提升市场打假查处能力；

3. 提升管理者对市场打假多方协作、考核工作能力。

课程对象：

专卖中层管理者、一线稽查员

课程方式：讲师讲授+案例分析+分组讨论

课程大纲

第一讲：市场状态

一、当前假烟与真烟市场份额：表格提示

二、假烟冲击市场历史及分布状态

1. 烟草组建

2. 90年代初期的商品换购

3. 提税顺价

三、卷烟真假烟查处状态

案例：近三年假烟查处情况状态：三层图表

案例：某一个县局查处量、品牌

第二讲：分析市场挖掘问题根源

一、销售状态和查处份额

二、假烟原料变化：图片展示

1. 烟叶脚料

2. 低次卷烟

3. 四、五类卷烟变一、二类卷烟

4. 同品类烟套换

三、假烟特性的变化：消费现象的变化

图示：

1. 类别

2. 地域

3. 群体

案例展示：通过案例找出突破口和后续监管取证程序

第三讲：目前打假存在的问题：三难三弱

一、三难：坚守难、执法难、开支难

1. 坚守难，具体表现为

1）交通状况的改变

2）人员、警力首尾不相顾

3）配置装备

4）监控查处方式改变难以应对

2. 执法难，具体表现为

1）法制观念

2）法制程序

3）烟草法的力度

3. 开支难，具体表现为

1）出差标准低

2）蹲守无果无痕迹

3）监控过程费用难开支

二、三弱：基础弱 、情报信息弱 、装备弱

三弱，具体表现为

1）基层基础弱

2）情报信息来源弱

3）装备弱

问题互动：如何发挥专销结合加强市场监管的作用

第四讲：卷烟打假应对措施

一、队伍素质（内部） 应对

1. 提高队伍法律法规素质

2. 提高队伍办案查案能力

3. 提高与公安机关的沟通、协作能力。

二、工作措施应对

1. 整合队伍

2. 建立信息系统

3. 加强宣传力度

三、外部（市场客户）应对

1. 诚信经营户

2. 客户无售假行为的奖励

3. 评选优质诚信户等

4. 健全完善举报的激励机制

第五讲：健全协作打假机制增强打击力度

一、加大查处力度

1. 只查不处的教育方式专销结合，正确引导

2. 又查又处的严厉方式重力打击

3. 健全协作机制

4. 教育和处罚并举

二、全力打击坚决取缔

1. 突出打击跑轮子违法贩运假烟行为

2. 多次违规大户的许可证资格取消

3. 对判刑的、拘留人员形成宣传版面

4. 加大本地市场打击的影响力。

第六讲：完善考核机制，加大考核力度

卷烟打假工作的考核体现及安全风险规避

一、案件查处考核

1. 本地市场案件查处量

2. 本地市场的净化率卷烟查处量

3. 大要案查处

4. 窝点查处

5. 本地和异地卷烟查处

二、队伍编制待遇的考核区分

1. 打破用工身份优越感，逐渐取消身份制

2. 案件量化指标的考核实行同工同酬，奖勤罚懒。

三、稽查员的工作安全风险问题及规避

1. 职业风险

2. 出现风险事故后风险

3. 目前烟草对稽查人员在实行的保险状态

本课程重点：

1. 工作重心在哪里？主力就在哪里！守土有责，本地市场永远是主角。

2. 源头在哪里？端窝点、破网络、抓主犯。

3. 售假游击队如何打击？体现在基层建设，基础工作是否扎实。

4. 工作模式要随着市场售假分子的规律而转变，错时错位。

5. 稽查员综合能力提升，考核机制、激励机制的完善。

杨老师

杨红老师 烟草运营管理专家

注册国际高级培训师

注册国际高级课程设计师

35年烟草从业、销售、管理实战经验

其中：20年烟草各岗位锻炼经历、15年烟草在职管理

先后从事客户经理、稽查员、出纳、财务主办、网点主任、烟叶站长、营销主任、专卖办主任、办公室主任、人力资源管理等岗位工作，担任过县（区）级局副科级纪检员、副局长、副经理、局长（经理）职务、江西省烟草培训中心协助分管教育培训工作。并担任深圳、杭州、江西三家企业团队管理、销售顾问。

主要从事烟草团队管理、卷烟销售及品牌培育、策划、打私打假大、要案指挥、协调、查处等工作。将自己所到岗位的亲身经历及对烟草服务营销的深刻理解，理论联系实际，开发出一系列课程，展开指导、内训师培训工作。使所带团队在规范经营、品牌营销、新品培育、服务与营销技巧上有独到的办法取得优秀的成绩，团队业绩得到突破性提升。在查破大、要案等多方面有独到的办案经验，曾荣获江西省烟草、江西省公安厅打假先进个人称号。所带团队连续六年荣获打假先进集体。先后参加全省大、要案查处，基层客户经理和稽查员管理、客户服务、人力资源等课题调研。

主要成果：

1. 由于业绩突出，曾先后任职于烟草行业三个区、县局长（经理）。

2. 卷烟品牌培育创全省100个区县单品第一的销量业绩。

3. 卷烟新品培育、新品销量开发等所带团队业绩占全市11个分公司的35%-50%份额。

4. 江西省行业打假先进个人，所带团队连续六年荣获全省先进集体。

5. 烟草市场化取向改革的示范点。

6. 烟草行业绩效考核先行者，卷烟自律小组工作开展示范点。

7. 烟草行业减员增效的示范先行者，绩效考核方案的制定参与者。

主讲课程：

营销服务/品牌规划

《烟草终端建设——客户经理能力提升》

《巧用”七精”营销法提升品牌培育效率》

《金牌客户经理综合技能提升》

《卷烟新品上柜动销速效法》

企业管理

《烟草行业高质量发展》

《烟草市场化取向改革》

《烟草管理者执行力修炼》

专卖稽查

《稽查员如何应对新形势卷烟打假市场监管》

课程特点：

35年的烟草从业经历和团队管理经验，积累了丰富的实战管理经验和实战管理技能。对客户挖掘、品牌销售、团队管理有独到的技巧和管理办法，对团队难点痛点问题有独到的解决技能。

1. 解决企业难点痛点问题

2. 对客户管理、品牌管理、市场管理有独到见解

3. 擅长解决团队管理、执行力、凝聚力、绩效考核问题

4. 对新品培育，品牌营销有丰富的实操技巧

5. 对市场监管、大要案查处有丰富实战经验

6. 烟草实操案例接地气的课程呈现

授课风格：

有趣：坚持学海无涯“乐”作舟的教学理念，坚持风趣幽默深入浅出、旁征博引、寓教于乐；

有料：坚持以学员为中心，做有内涵、有高度、有深度的授课内容，保证授课层次清晰、条理性、互动性、逻辑性强。从分运用角色扮演，案例探讨等教学方法让学院在愉快的氛围中学习到干货；

有用：坚持别人都讲的，我们不讲。无法验证的，我们不讲，不能指导实践的，我们不讲。只讲实实在在能给学员带来利益和收获的知识与技能；

有品：坚持做有品味、有品质、有品格的培训课程，坚持传播正确的课程价值观与积极向上的训练理念；

有效：坚持有效训练，助力企业发展，坚持以结果为导向，在培训过程中充分调动学员的积极性、参与性、将理论与实际有效结合，让学员收获满满。

部分服务过的单位：

广东省烟草、江门烟草、惠来烟草、普宁烟草、揭阳烟草、清远烟草、丽水烟草、金华烟草、台州烟草、义乌烟草、嘉兴烟草、芜湖烟草、安庆烟草、徐州烟草、邓州烟草、平顶山烟草、濮阳烟草、南阳烟草、德州烟草、邹平烟草、滨州烟草、临沂烟草、惠民烟草、阳信烟草、无橚烟草、沾化烟草、临沂烟草、青州烟校、河东区烟草、庆云烟草、益阳烟草、南县烟草、沅江烟草、贵州烟草、望谟烟草、资阳烟草、北海烟草、钦州烟草、三明烟草、武汉烟草、钟祥烟草、重庆烟草、荆州烟草、南县烟草、巫山烟草、奉节烟草、云阳烟草、开州烟草、万州烟草、黔江烟草、垫江烟草、九龙坡烟草、武隆烟草、石柱烟草、梁平烟草、万盛烟草、沙龙坝烟草、璧山烟草、渝北烟草、九龙坡烟草、彭水烟草、南川烟草、江津烟草、大足烟草、凉山烟草、南宁烟草，江西省烟草全省宣贯、南昌烟草、赣州烟草、九江烟草、上饶烟草、宜春烟草、抚州烟草、吉安烟草、景德镇烟草、萍乡烟草、鹰潭烟草、新余烟草、南宁烟草、西昌烟草、兰考烟草、杞县烟草、祥符烟草、通许烟草、尉氏烟草、开封烟草、邓州烟草、平顶山烟草、江西中烟、湖北中烟、湖南中烟、四川中烟、红塔中烟，广西中烟、山东中烟、西昌烟厂、常德烟厂、青州烟厂、营口烟厂、成都卷烟厂、常德烟厂、四川雪茄烟厂，昭通烟厂、什坊烟厂……

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