三步储客213
【课程编号】:NX12500
三步储客213
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【所属类别】:客户关系管理培训
【培训课时】:2天,6小时/天
【课程关键字】:三步储客培训
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课程背景:
寿险经营就是客户的经营,如何能够保证源源不断的保费,需要我们大量的做客户积累。一个业务人员到底需要积累多少个客户,才能实现在寿险业永续的发展?按照每日三访估算,一位业务人员只需要服务好213个家庭,就能够在寿险行业里面长久发展,保费源源不断。这一切来至于“深度加保、1+3转介绍与大客户开拓”,在这个过程中不断优化客户质量,提高沟通与服务能力,修炼成卓越的寿险精英。
课程目标:
● 让学员掌握客户深度加保与转介绍的方法
● 掌握线下线上综合优客开拓的思路与方法
● 通过两个工具建立一套储客养客系统
课程方式:
讲授、案例解读、固化训练及通关
课程对象:保险业务员
课程大纲
第一讲:三步一情打开高效储客之门
一、三步储客的思维导图
二、正确认知自己的资源
1. 像经营一家公司一样经营自己
2. 盘活自己的资源-资源双盘法
1)FYC盘点
2)人力盘点
3. 双盘的思路与要点
1)预演未来,把控面访
2)抽丝剥茧,攻心经营
3)储备资源,基业长青
4. 实操训练
三、共情式营销的核心思想
1. 了解客户的需求,解决客户的担忧
2. 建立制式化的客户拜访系统
1)储客
2)换客
3)养客
4)转介
3. 转换自己的视角,走进客户的生活
第二讲:高效盘活资源之加保转介
一、客户为什么要来买保险,要花多少钱来买保险?
1. 按照风险级分类
1)人身保障
2)重疾医疗
3)教育养老
4)资产保值与传承
2. 充分考虑家庭成员
3. 最优计划呈现
4. 给客户一个成交的理由
工具:风险托管财务配置图(训练)
二、客户需要什么产品,如何来加保?
1. 寿险产品体系图
注:根据风险托管财务配置图配置产品
2. 掌握寿险产品的功能
3. 产品加保的侧重点
三、客户现在有什么,我能给你加什么?
1. 了解客户保障情况
2. 分析客户风险状况
3. 盘保额找缺口
4. 促成签单
工具:保险账户整理明细单(训练)
四、1+3转介绍的操作方法与话术
1. 1+3转介绍法的设计思路
1)舒服
2)情理之中
3)不可拒绝
工具:保险合同
2. 1+3转介绍法的操作流程
1)提示风险
2)引入案例
3)处理异议
4)确认客户
3. 1+3转介绍法的话术及情景训练
第三讲:高客补血换血之线上线下
一、定位高客
1. 红海蓝海分析
1)优势
2)劣势
选择蓝海是必然
2. 获得优质客户的思考逻辑
1)如何定位
2)如何找到
3)如何接触
3. 线上线下同布局的必要性
二、线上经营:润物无声,愿者上钩
1. 微信社群营销及获客养客
1)当今时代微营销是必然
2)微营销式工具的使用
3)线上客养突破的新思路
2. 线上直播引流操作思路及利弊分析
1)直播引流的内容设定
2)直播带货的思路
3)寿险直播引流度的把握
三、线下经营:锁定目标,深耕细作
1. 按图索骥,明确方向
训练:客户画像
2. 获客渠道,综合开拓
1)高客获客渠道分析
2)当下主流渠道
3)走进高客三个操作点
3. 策划储客,私人订制
1)创造机会服务
2)客户见证成长
3)细节决定成败
4)经营才是王道
实操案例分享
第四讲:完成213个家庭的高效经营
一、打造213客户经营系统
1. 优客经营的系统
2. 经营频次
3. 经营心态
4. 经营价值
5. 经营标准
工具:双盘表、人脉卡
二、“无漏网之鱼”式客户经营的八个公式
1. 经营触点
2. 职业触点
3. 节日触点
4. 价值触点
5. 服务触点
6. 偏好触点
三、大客户经营的三个核心
1. 发心:守住职业人的操守
2. 共情:把握寿险销售的本质
3. 利他:以帮助客户解决问题为核心
邹老师
邹延渤老师 保险产品营销训练专家
10余年保险理财风险配置经验
10余年保险产品销售训练经验
10余年世界500强金融行业营销管理经验
中国工商联高级理财规划师
金融系统五星级培训师
注册国际高级职业培训师(CISPL)
最佳实践典范案例萃取师
上海交通大学、复旦大学特邀讲师
擅长领域:保险理财风险配置、保险产品精准销售、财富传承与风险托管培训
邹延渤老师从事保险外勤销售与管理、保险业专业培训工作13年,具有丰富的实践经验;在任期间通过产品运作与培训成功达成全国业务排名第一,并创造了单张期缴保费1亿元的佳绩。曾服务过中国人寿、太平洋人寿、中国平安、太平人寿、中国人保、泰康人寿、新华保险、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、邮储银行、中国邮政等多家企业,累计授课600+场,返聘率90%以上。(保险:年金险培训139+场,健康险培训52+场,基本法培训107+场,储客213培训73+场,法商思维高客开发培训27+场;开门红启动会、产品定制化课程及配套产说会近100+场;银行:银行保险期缴转型培训80多场;产说会:单场签单率高达50%以上,产能实现单场1580万元期缴年金险产品。)
实战经验:
★ 她曾是太平人寿集团寿险开拓销售的典范,不足两年,完成从白板的大学生到销售精英蜕变, 总计积累开拓了清华大学教授、美敦力高管等32人中高端客户,其中行业期缴标保180万,累计件数98件。
★ 她曾是集团总部指派金牌讲师,自主研发典范案例课程,进行中高端客户销售技巧、保险理财风险配置、保险产品精准销售等培训,为郑州分公司与天津分公司一年内新人做两期FORTUNE培训,每场500人,将其个人成功的销售经验复制、传承到两地的销售队伍,建立了营销团队销售高保额保单的信心,为太平人寿三高(高品质、高素质、高绩效)团队的打造贡献了力量。
★ 她曾是太平洋保险高级培训师,2015年开始每月定期给公司业务员进行产品销售技能培训,并创造了单张保单期缴1亿佳绩的顾问营销寿险业务员,在2017年度公司排名飞一般的增长,实现了大连地区年度销售目标达成全国第一的逆袭。三年448场培训,年平均150场,授课近10万人次
主讲课程:
01保险业:
《三步储客213》
《年金产品实战销售训练营》
《以不变应万变之终身寿险的销售机遇》
《国家产业升级迭代,寿险迎来增优良机》
《抢时机,卖重疾-重疾险精准营销实战训练营》
《两会巧运作,赢战开门红——2021年开门红策略性年金险销售推动》
02银行业:
《银保长期期缴产品精准营销训练营》
《银行理财经理之高净值客户大额保险销售秘诀》
授课风格:
邹延渤老师的课程互动和参与性很强,课程内容清晰易懂并且感染力十足,从学员的角度为学员考虑,结合最佳理财工具和实践案例做现场训练及成果转化,做到课程内容能让学员更好吸收、更好运用。
部分学员评价:
通过邹老师的课程细心教导下,让我对保险的知识,态度,技巧和销售方面有了新的认为。明白了保险的意义所在。明白如何在面对客户时通过一定的话术和技巧来销售保险。邹老师课程轻松活泼,将理论的课程知识转换为各种案例。
——邮储银行陕西省渭南分行理财经理 贺经理
从邹老师的授课中,了解了当下金融环境,金牌理财经理的定位。邹老师利用草帽图,普尔法,摸排六步曲将我们带入场景进行行为体验。从老师的方法中,真正的理财经理是有一套完整专业的产品营销链,每一步都是环环紧扣,有据可依。
——邮储银行陕西省汉中分行理财经理 杨经理
邹老师的实战经验和熟练度让我佩服,大数据下练就出固化加升华。老师就像数据库,理论和训练相结合的课程方式让学员合情投入。
——中国华夏保险唐山中支 牛女士
通过邹老师的授课,又一次给心灵一个洗礼,从草帽图的讲解让我非常喜欢,话术非常接地气,与客户的沟通能从情感上促动到内心底线。达到情感上的升华。标普的四个账户,从复杂的话术升华到言简意赅。通俗易懂。
——中银人寿杭州分公司 邱女士
非常喜欢邹老师的授课方式,上午的国家趋势让我深刻了解到未来的发展的方向,下午的理论,研讨及老师的经验分析,让我更加清晰明确定准了年金险的需求点。
——中国太平洋寿险北京分公司 梅经理
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