项目流程特训营职业项目经理人的必修课

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课程背景：

独特、渐进、变化是项目固有的特质，流程的出现能够帮助项目从业者在有限风险下减少管理消耗、提升产出成效，更好地实现项目管理目标。然而在标准项目管理知识体系中并没有被详尽阐述，众多专业领域也鲜有给与通用性指导，在各个行业间，乃至同业公司的同类项目间，对项目流程的理解和应用也大相径庭。

● 项目目标规划在运营过程中无人跟踪，异或高频重复检审，影响项目进度和方向；

● 范围分解尚未清晰到岗就下达指令导致衔接不到位或大量重复工作，增加项目成本；

● 客户沟通口径众多且信息不一致，丧失客户信任；

● 重大项目决策判断依据自相矛盾、责任不清，项目进程就像过山车；

● 项目团队工作量配置严重偏颇，忙的忙死、闲的闲死，团队稳定性越来越低；

● 技术实施方案缺乏跟进措施，最终品质全凭个人状态，一边被表扬一边被罚钱

……如此诸多繁杂问题，项目管理人员应该如何应对？

《项目流程特训营》将引领高竞争压力下的项目管理者从专业角度认识项目流程，学习设计项目流程，搭建流程管理体系，推行项目流程管理机制。项目流程是一把无法忽略的项目管理利器，是从微型项目负责人成长为职业项目经理人的必经之路，更是驾驭大型复杂项目的六脉神剑。

课程收益：

● 帮助学员重新认识项目管理流程架构

● 引导全体学员剖析流程架构的项目特质和原则

● 学习项目流程设计的基本步骤

● 重塑流程系统架构，培植系统化流程管理意识

● 梳理流程管理价值点，拆解项目职能管理矛盾

● 建设流程治理机制，树立项目流程管理理念

课程对象：

项目经理、企业高管、技术负责人、其他项目团队成员

人数要求：40人

课程方式：讲授、小组讨论、模拟游戏、案例分享、焦点研讨、现场演练、头脑风暴、市场对标、教练技术、引导技术等，具体实施形式可能根据学员的学习风格来做相应的调整。

课程大纲

导引游戏：众志成城

一、项目三大特征

1. 临时

2. 独特

3. 循序渐进

二、项目流程发现

1. 业务流程

2. 管理流程

3. 项目目标

案例分享：福特汽车流水线

第一讲：认识项目流程管理

一、项目中的最大流程

1. 五大步骤

1）启动

2）规划

3）实施

4）监控

5）收尾

6）其他

互动引导：五大步骤的节点

2. 流程节点的风险与资源影响

1）项目流程与风险的影响趋势

2）项目流程与资源的相互作用

头脑风暴：风险与资源的关系

二、项目中的四大流程

1. 范围管理流程

2. 成本管理流程

3. 进度管理流程

4. 团队管理流程

1）组建

2）培训

3）绩效

4）薪资

5）项目合作

6）战略规划

教练辅导：先行的项目流程

三、其他项目模块流程

1. 质量管理流程

2. 风险管理流程

3. 沟通管理流程

4. 干系人管理流程

现场展示：成熟项目模块流程图

第二讲：重新学习项目流程管理

一、项目流程的特性

1. 共性

1）针对问题

2）高效

3）可视化

2. 特性

1）可比性低

2）敏感性差

引导讨论：如何避免流程管理的弱点？

二、项目流程制定步骤

1. 信息收集

1）主题确定

2）范围和目标

3）受众确定

4）总结内容及架构

2. 流程设计

1）草拟流程

2）编制说明

3. 流程验证

1）复核流程

2）修订

4. 发布流程

小组演练：项目流程设计

三、项目流程目标

1. 产品目标

2. 管理目标

3. 战略目标

4. 综合目标

小组展示：小组流程设计分析

第三讲：建立项目流程系统

一、项目流程从无到有

1. 项目流程的源头

2. 流程形成的标志

3. 流程体系的形成

焦点小组：流程质变条件/机会

二、流程系统逐步完善

1. 项目流程成熟度

1）项目流程方法

2）项目流程文档

3）项目流程数据化

2. 职能兼容度

3. 流程冗余度

延展模拟：小组流程设计——进阶版

三、流程设计模型

1. 项目流程规划

1）主题

2）范围

3）目标

2. 项目流程执行

1）责任人

2）对象

3）方法

3. 项目流程监控

1）节点

2）标准

4. 项目流程绩效管理

1）限值

2）期值

3）环比

延展模拟：小组流程设计——进阶版2

第四讲：创立项目流程管理机制——“实现四化”

一、流程管理文档化

1. 起源文档化

2. 规划文档化

3. 成果文档化

4. 更新文档化

小组练习：项目流程文档管理方案

二、复审周期化

1. 流程复审意义

1）合理性

2）威慑力

3）跟踪索引

2. 流程复审代价

1）成本

2）进度

3）核心人才

3. 流程复审负责人

1）专业部门

2）外部服务机构

3）全体项目成员

4. 流程复审管理平衡

小组练习：项目流程复审规划方案

三、目标体系化

1. 单目标流程设计

2. 多目标流程设计

1）简单流程叠加VS综合流程设计

3. 多职能流程设计

1）跨部门合作

小组练习：多职能多目标流程设计方案

四、执行人性化

1. 流程管理能力要求

1）基本要求：逻辑性、执行力

2）扩展要求：创造力、领导力、组织能力、人际能力……

2. 流程管理团队要求

1）基本要求：业务专业能力、管理专业能力

2）扩展要求：团队精神、合作能力、专注能力、展示能力……

小组练习：项目流程策划人员规划方案

第五讲：成为高手的功课——课程总结

1. 重点回顾

2. 课后任务

3. 结束语

江老师

江燊（shēn）老师 项目管理实战专家

信息安全及风险管理专家

香港大学工商管理硕士

上海财经大学金融学专业/同济大学电气工程专业

美国PMI认证项目管理专业PMP®（2004年）

英国IPMA注册专业培训师

国家认证中级电气工程师

信息系统审计（CISA）培训师

信息系统安全管理（CISSP）培训师

曾任：上海建筑装饰工程集团 电气工程师

曾任：中国高科集团（股票代码600730） 项目运营部工程师

曾任：某顶级外资银行（世界500强） 高级项目经理

曾任：某顶级德资（媒体和服务）集团（世界500强） 高级项目总监

擅长领域：项目管理、项目谈判、项目流程、工程项目、信息安全风险管理……

江燊老师拥有4年政府部门项目运营经验、8年世界500强企业管理经验，超过10年的项目管理咨询培训服务经验；擅长归纳提炼国际项目知识体系中实践元素，融入现实项目管理服务中，真正做到“理论中学管理，实践中出真理”的学习方式。

同时老师在企业信息安全风险管理也颇有造诣，处理了近上百件企业信息风险项目事件，其中曾为宝尊电商提供信息安全咨询服务，大幅度提高宝尊信息安全管理水平，并辅导咨询企业通过了美国纽交所IPO要求，并于2015年5月成功上市纳斯达克，老师坚持不断追踪行业发展态势，应对前沿威胁，持续梳理更新持续有效综合治理方案。

实战经验：

中国高科集团丨项目运营部工程师：曾与团队一同进行上海浦东金桥开发区工业厂房改造项目，包括贝尔-阿尔卡特中国（世界500强兼央企）提供仓储服务升级及其它配套服务升级，为21世纪初的中国程控交换系统建设和上海浦东金桥地区的经济发展提升作出了重要的贡献，为所属公司产生经济效益的由120多万增至近400万。

某顶级外资银行（世界500强）丨高级项目经理：于2000年间，与团队共同开展“中国区信用卡发卡筹备项目”，此项目信用卡发卡规模超过5000万美金，参与项目人数涉及超过1000人，建立成了当时国内最大外资独立清算与发卡一体的系统及团队。

某顶级德资（媒体和服务）集团（世界500强）丨高级项目总监：老师曾参与集团跨国并购项目审核，成功建设大型技术服务中心2个，并新增工作服务人员2000名，为中国区业务能力扩张提供有力支持，随后又带领团队策划、投标并收获多个世界级服务项目标的，如淘宝中国、美国运通、美国西北航空、法国ibis、中国国际航空等项目，为企业提升了近20%的利润率。

部分授课案例：

▲曾为帕柯（中国）讲授《项目管理高效实战课程》，通过互动引导的方式，激励学员积极有效地学习工作中尚未周全考量的技能短板，并通过课程的积极引导，提出了十余条项目流程改善建议，为超过50%的项目骨干人员确定自己的职能定位和个人发展方向，从而帮助企业的项目管理货币价值规模扩大5倍以上。

▲曾为美人信息（美颜相机开发团队）讲授《项目管理必修课》，经历3天的课程辅导，帮助学员们认识项目管理的重要性，并找到自己和团队共同进步的潜力和方向，并为其中的5位公司高管和超10位项目中层管理者开拓了更高远的项目管理进取空间，为企业打造驾驭3亿人民币等值项目的项目管理理念。

▲曾为三金玻璃机械（中国玻璃机械制造独角兽）讲授《工程项目管理》，帮助学员树立积极向上的项目管理精神，并为核心项目管理人员和高管团队们打造具有国际视野的项目管理文化，让企业从产品市场霸主向管理市场霸主提升，帮助实现市场占有率超过65%。

▲曾为宝尊电商提供信息安全咨询服务，大幅度提高宝尊信息安全管理水平，并辅导咨询企业通过了美国纽交所IPO要求，并于2015年5月成功上市纳斯达克。

▲曾为银联商务提供信息安全咨询及培训服务，帮助其90%的企业员工顺利获得CISA证书（信息安全领域世界权威专业认证），并帮助企业获得ISO认证，为企业提高15%的风险防范水平。

主讲课程：

《突破产品项目困境—产品设计策划和研发人员技能提升》

《工程项目导航—工程项目经理人的经营手册》

《项目流程管理—职业项目经理人的必修课》

《项目风险管理—职业项目经理人的必修课II》

《项目谈判技巧—职业项目经理人的必修课III》

《信息安全管理—畅游移动互联海洋的护卫舰》

授课风格：

老师将课程由知识单向输出提升为管理技能互动型输出，知识点深入浅出，并持续关注学员的专业表现及管理意识反应，敏锐的预期把控意识，集成多种讲台呈现技巧，以学员关注度为重要目标，重视内容呈现效果，帮助实现学员们的学习收益最大化。

部分服务客户：

汇丰银行、交通银行、上海大众、Expedia、美国运通、贝塔斯曼、东方航空、淘宝网、民生银行、芬兰航空、万科房地产、浦发银行、阿尔卡特朗讯、南方电网、中国农业发展集团、挪威船级社、海沃氏(中国)、大唐国际、卜蜂莲花、恒源祥、锦江之星、City Super、尚德电力、伊顿（中国）、复星集团、浦东新区政府、周浦镇政府、银联商务、无锡开发区管委会、北京大学、华夏银行、NEC、上海港、建工集团、华友钴业、湛江银行、宝尊电商、无极限、报喜鸟、中国移动研究院、广东电信、中集天达、高顿财经、ACTREE、58同城、上汽通用、文通集团、秀财网、嘉彰装饰…….

部分学员评价：

江老师的授课十分吸引我，不仅听着十分有趣，而且经常引发我的思考，有时涉及的问题需要带回家细细琢磨，江老师是一位我十分欣赏且信任的老师。

——微软高级工程师 袁靖

听了江老师的项目管理课程，让我重新有了对项目管理新的了解和认识，老师课堂上演练、互动特别强，一点都不枯燥；真希望江老师以后多来给我们上课和辅导，对我们这群学员来说太受用了！

——嘉彰装饰总经理 付景斌

江老师的课程给我一种积极向上的感觉，但是授课风格娓娓道来，没有压迫感；可能是因为江老师的跨学科背景，他课程既给我很强的亲和感，又有很好的逻辑性，这是我喜欢的老师。

——百事（中国）人力资源总监 Keera

以前老以为信息安全一点都不重要，可上了江老师的信息安全课程，才知道无论个人还是公司信息安全都是最为要命的，谢谢江老师的授课，让我们更加深刻意识到了信息安全对于公司的重要性有多大！

——IBM高级工程师 Ivan Wang

谢谢江老师给我们上了一节信息安全风险防范课程，让我们明白了企业不单单只是看利润，业绩，还有信息安全也是首要的，好的信息安全更能为企业带来更好的规划发展，江老师的课程真的太精彩了！

———Capgemini信息安全经理 Andrew Cai

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