结构化思考与表达

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

没有要点、杂乱无章的表达往往对对方没有说服力，甚至降低整个组织的工作效率，究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的结构。然而在职场中我们难免会遇到以下不如人意状况：

口头即时表达：下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要说明什么，或者需要你提供什么帮助！

文字书写表达：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题！

方案汇报表达：你下周要给老板做一个关于如何提高客户满意度的方案汇报，如何搜集信息，整理信息，搭建结构，汇报呈现才能让客户满意呢？

会议引导主持：在你组织的一次跨部门沟通会议，很多人的发言都是想到哪说到哪，整个讨论过程杂乱无章，核心的问题总是讨论不到点上，而且大家自说自话，直到会议结束也没能达成共识。

● 如何在短时间内清晰的表达观点，并有效说服他人？

● 如何在书面表达时不堆砌文字、不再混乱？

● 如何在第一时间把握解决问题的关键？

● 如何让决策不再陷入两难境地？

● 如何让会议讨论不再一个问题上纠缠不清？

……

结构性思维不但是一种思维和技能，更可以让“思考清晰、表达有力、生活清爽、工作高效”，本课程助你形成严谨的结构思考习惯，在面临任务和问题时清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，通过工具干预认知结构，养成优秀的思维方式。

课程收益：

对组织：

● 员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识

● 组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率

● 公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

对个人：

● 独立思考能力：理解结构思考力的核心理念，能清晰而全面的进行思考

● 沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人

● 会议引导能力：引导团队理清思路、快速达成共识并找到问题的解决方案

● 说服能力提升：在短时间内找出问题的关键点，形成具有说服力的汇报材料

课程对象：

需要将自己的想法、方案、建议、成果等进行文字表达和汇报的职场人士

课程大纲

第一部分：职场结构性思考

导入：为什么思维要结构化

1. 提升思维严密性

2. 提高沟通效率

3. 提升组织的工作效率

开场热身：金字塔思维在生活中的闪现

第一讲：结构魅力

一、结构的三个层次

1. 有形结构—建筑中的呈现

2. 无形结构—剧本的秘密

3. 思维结构—思维创造世界

二、大脑模式系统

1. 模式系统形成的三个阶段

2. 运动与大脑的关系

3. 逻辑思维的显性形式

三、全方位感受结构的力量

1. 记忆感受

2. 认知感受

3. 手脑口同步感受

游戏互动：加深对结构逻辑的认识

视频播放：大脑关注及思考特性

第二讲：搭建结构

一、职场汇报结构

1. 结构思考四个特点

1）结论先行的条件—时间紧/信息多/他需要

场景模拟：请学员判断什么情况下结论先行

2）分类清楚的原则—MECE原则

课堂练习：MECE原则使用两步骤

3）上下对应的严谨—相当于数学中的“=”

案例分析：邮件/文案/汇报中的不对应现象剖析

4）排序逻辑的应用—职级排序是硬逻辑

课堂练习：排序逻辑的表达应用

场景再现：工作案例再现，分析如何高效汇报

案例教学：丰富案例，知识点一一讲解

习题练习：用金字塔结构图剖析文章

课堂演练：以公司实际汇报场景演练

第三讲：逻辑之美

一、纵向结构——上下自如（概括总结和提问回答）

1. 自上而下—提问与回答的过程

1）提问的深度与广度

不同行业案例分享

a说服别人的方法

2）自下而上—概括总结的过程

a严格的上下对应

b改变语言，改变世界

c如何增强表达的力量

视频播放：学习说服的方法，举一反三

案例讨论：数学思维助力结构思考

案例分享：场景切换，身份切换

二、横向结构——逻辑推进（演绎和归纳）

1. 归纳法

1）时间顺序

2）结构顺序

3）重要顺序

2. 演绎法

1）标准式：大前提—小前提—结论

2）常见式：现象—原因—解决方案

视频播放：从广告中学习两种横向结构

视频播放：演绎标准式的呈现

课堂练习：演绎式两种结构的练习

课堂演练：运用纵向结构和横向结构搭建商业方案思路

三、序言结构

1. 完美表达的大门——序言结构（四种结构）

1）SCQA

a标准式

b开门见山式

c突出忧患式

d突出信心式

视频播放：名人演说中的序言结构

课堂练习：练习不同方式的序言结构，体会不同效果

第二部分：职场结构性表达

第一讲：原理筑基—逻辑架构，情感表达

一、表达的标准公式：WHO

1. Who你是谁，他是谁

2. How如何表达

3. Opinio你的观点

1）有理有据：充分利用左脑的逻辑力量

2）有情有意：充分利用右脑的情绪力量

开场演练：有张力的开场才会让人印象深刻

第二讲：有理有据——左脑六维框架

一、定框架——金字塔框架

二、定锚点——六个维度

1. 锚点的作用

2. 定锚点的原则

1）对称

2）分离

3）一致

3. 为什么定三个锚点

1）<3逻辑过于单薄

2）>3内容过于冗余

3）=3逻辑习惯

三、六个维度让你瞬间整理表达思路

1. 第一个维度——时间框架

通过时间推进表达内容

1）特点：几乎随处有效；听众最熟悉；创建行动计划

2）锚点举例（如：过去……现在……未来……）

示例：名人堂

2. 第二个维度：空间框架

通过地点推进表达内容

1）特点：增加视觉冲击力；探讨大型话题

2）锚点举例（如：呼叫中心……分公司……工作站……）

3. 第三个维度：支点框架

通过几个方面推进表达内容

1）特点：表现出客观；显示出慎思；陈列出观点

2）锚点举例（如：沟通能力……业务能力……操作能力……）

示例：如何提升下属的工作能力？

4. 第四个维度：钟摆框架

通过【极端】来推进表达内容

1）特点：多元观点，中间立场，双赢结果

2）锚点举例（如：太冷……太热……刚刚好……）

示例：中国外交部答记者问

5. 第五个维度：变焦框架

通过视野变化来推进表达内容

1）特点：远镜头，近镜头

2）锚点举例（如：远……近……远……）

示例：航空公司杯子不干净

6. 第六个维度：利他框架

通过对听众的收益推进表达内容

1）特点：对内行显著；着眼于听众受益

2）锚点举例（如：收益……属性……优势）

示例：乙肝疫苗广告

四、支点框架标准表达格式

1. 点题

2. 锚点

3. 展开

4. 重复

5. 扣题

第三讲：有情有意——右脑内容，充实思想

一、表达三阶段

1. 初阶：画面感

1）构建主义

2）将画面放入听众头脑中

3）用事例/经验来阐述

4）多用于专业/技术性话题

练习：两人一组，分享一个专业术语

2. 中阶：数据对比

1）数据可视化

1）视觉化形式：举例子，讲故事，做对比

视频：《中国合伙人》

3. 高阶：修辞力量

1）幽默力量

a滑稽&幽默

b幽默形式：双关、妙语、俏皮、讽刺

示例：苏格拉底巧解难堪

2）节奏力量

a节奏来自重复

b节奏形式：对偶，排比

第四讲：全脑表达——-左右脑配合，链接与回答

一、问题衔接语&衔接方式

1. 认可——个人、事实、感受

2. 询问——意义、事例、事实

3. 调整——关键词、改变层次、言归正传

二、回答问题四步法

1. 重述确认/征求建议/总结分析/确认共识

示例：如何回答挑战性问题

2. 衔接收益

1）表示尊重以赢得尊重

2）回答“正确”的问题

3）赢得整理思路的时间

三、临场紧张应对

1. 内容环境矩阵图

2. 心理学的应用

3. 克服紧张的两个开关

4. 克服紧张情绪的四个准备

5. 内容准备/心理准备/生理准备/人际准备

四、现场综合演练

任老师

任洁老师 思维训练专家

结构性思维认证讲师

《问题分析解决》沙盘课程认证讲师

美国AACTP国际注册培训讲师

英国博赞思维导图国际裁判

英国博赞思维导图全球认证讲师（TBLI）

《早该这样用思维导图》畅销书作者

曾任：DELL公司丨HRM

曾任：Accenture公司丨HRBP

曾任：某大型供应链集团丨人力资源总监

任洁老师拥有十余年大型跨国企业培训经理，人力资源总监经历，先后服务于DELL，Accenture等世界500强外资企业。外企工作中结合中西方双层系统管理工作流程及工具方法，致力于企业员工的思维体系建设，思维工具运用及创新思考等领域。连续三年，年授课量100+天。尤其是思维导图课程返聘量达到70%以上，创造了多家企业培训的学员满意度历史记录！

工作实战经验：

★ 世界500强企业——DELL公司（外资）人力资源经理，服务DELL大连公司1400+员工人力资源相关工作，负责完善公司的招聘流程和招聘体系，四个月内高效完成近100人的B-level的销售人员招聘任务，并建立后备人才选拔方案和人才储备机制。组建内训师团队，积极推进思维类训练及课程百余场。

★ 世界500强企业，国际知名企业技术服务供应商——Accenture公司（外资）HRBP，指导一线经理管理，制定业务发展战略与人员配置方案，负责业务部门共计800余名员工的HRBP；为公司搭建阶梯人才，创建埃森哲大学，推动员工思维训练项目（金字塔原理及应用，结构化沟通，思维导图，创新思维，问题分析与解决），在征得Great China HRD授权后，将该项目在中国区Accenture公司推广并收到一致好评，并成为新员工职业素养培训的必修课。

★ 大型供应链集团——亚洲渔港供应链集团人力资源总监，制定人力资源战略规划，负责内部培训体系搭建，创办亚渔新领军者大学，按内部岗位层级设置针对性的思维技能培训方案，并定期提供思维技能培训，随后获得集团年度创新管理奖的殊荣。

部分授课案例：

●《结构性思维》50+期

《结构性思维》作为思考/沟通/分析解决问题的深层思维训练类课程广泛服务于银行业、IT行业、互联网行业、金融业、电信行业、地产行业、生产制造行业、高校等等。成功为大连圣亚海洋世界、华润万象城、招商银行大连分行、大连交通学院、云南技师学院、大连海关等50家企业中高级管理者及高校教职员工进行结构性思维培训，员工满意度在97%以上。

●《金字塔原理—高效沟通与汇报》60+期

此课程作为任老师的经典品牌课程，有着极大的知名度与返聘率。仅2017年一年此课程授课达43场(中国平安、交通银行、招商银行、中国电信、联通支付、新北方策划、恒昌财富、阿迪达斯、朗豪地产、中银理财、方太集团、东北财经大学、北大创业营、链家地产等)，另外有5场大型公开课（经培俱乐部、北创营私董会、华夏外企HR协会、国商财富公开课）企业评价此课程落地点准确，实用性强，即学即用，解决企业员工普遍存在的沟通表达，逻辑不清的实际问题。

●《职场通用思维导图》40+期

曾参与长沙东尼·博赞思维导图管理项目为全国电力系统做思维导图的培训，到目前为止累计培训20+期。此外，为中小学生及教师培训思维导图20+期。思维导图作为思维管理的显性工具，为受训学员在梳理思路，分析问题，读书笔记等方面起到非常大的帮助。

●《结构性演讲之荣耀时刻》20+期

为“亚食联”（现被美团点评收购）全国15个Office超过300人次分批培训荣耀时刻，旨在提高销售人员及管理层面对客户的演讲表达能力。学员反馈经过培训练习后，产品演示更有条理，更有说服性，最高一场产品演示订单率提高20%。即兴演讲时更有自信，表达更清晰，客户满意度大大提高。

主讲课程：

思维导图系列

《职场通用思维导图》

《思维导图·达意解或©️》

《青少年思维导图课程©️》

《从逻辑到创新的思维导图©️》

《英国博赞思维导图管理师双证班》

逻辑思维系列

《全脑表达》

《结构性思维》

《问题分析与解决》

《金字塔原理—逻辑思维与高效汇报》

创新思维系列

《左圆右方·创新思维》

《创新思维流程与工具》

授课风格：

△ 国际化视野，风趣幽默

十余年的外企工作经历造就任老师授课的国际化视野与风格，案例丰富多样，授课通俗易懂，深入浅出，课堂风趣幽默，善于控制学院思维节奏，引导学员主动思考……

△ 丰富的呈现形式

案例分析，互动游戏，小组讨论，学员呈现，角色扮演，头脑风暴

△ 引人入胜的PPT

专业的平面设计，恰到好处的视觉震撼，授课内容，PPT课件，学员手册三位一体

部分服务过的客户：

国企：中国移动、交通银行、一汽集团、东风汽车、中石油、中石化、中海油、神东煤炭、PICC、浦发银行、东风鸿泰、葛洲坝集团、重庆环保、国家电网、南方电网、民生银行、华北电力、中国银行、工商银行、中国铁路、中国邮政、联通支付、中国电信、电信天翼、大连海关、国家能源集团……

外企：Intech-马尼拉（境外授课）、Swatch集团、三星通讯、爱普生、DELL集团、ALPS（阿尔卑斯电子）、固特异、埃森哲、花期银行、瑞表……

民企：中国平安、超威能源、创维集团、绿地集团、汽车之家、华润集团、朗豪东港、亿达地产、新东昌置地、链家地产、Neusoft（东软集团）、Neuedu（东软睿道）、方太集团、宝能集团、国丰钢铁、中远船务、燕山钢铁、漫咖啡、韦德伍斯、北大创业营、圣亚海洋世界、海昌集团……

高校：南开大学、北京二外、大连理工大学、云南技师学院、大连外国语大学，内蒙古大学、大连海洋大学，大连交通大学、东北财经大学、辽宁师范大学……

客户评价：

任洁老师是位难得的既专业又实在的老师，集气质、容貌与智慧于一身。精彩的课程中融合了丰富的工作实战经验，能够快速发现、引导学员走出误区；授课中逻辑严谨、思维流畅，干货不断，让学员收获满满。

——北京恒昌事业群高级培训经理刘文鹏

任洁老师幽默，风趣，生动。教学内容实用性很强，案例分析很详细具体，授课思路清晰，非常高效，我们已经和任老师有过多次合作了，学员满意度很高。

——大连港大学教学部部长杨萌

任老师敬业，专业精神值得敬佩。授课过程时时关注学员反应，与学员互动密切，完全能够抓住学员的注意力，注重学员对知识的理解和吸收。培训效果非常好，学员一致认同。

——华润培训经理李玉良

任老师知识渊博，案例引经据典，专业化程度高但又不失幽默风趣。受训学员课部长非常满意，纷纷表示两天的课程太短，希望以后有机会还请任老师来授课，为更多学员打开思维的大门。

——大连阿尔卑斯电子人事科培训主管江朝阳

听过任老师的金字塔思维，让我重新对思维，逻辑有了新的认识。做咨询的无论是做方案，与人沟通，思考解决问题，有清晰的逻辑太重要了。任老师授课深入浅出，职场生活案例相结合，引人入胜。知识点学明白的基础上又能够落地实用，非常好的课程。

——东软睿道咨询部长姜天航

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com