快乐工作-情绪与压力管理

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课程背景：

疫情下你压力山大吗？

物价上涨导致生活压力大、家庭经济负担重和财务窘迫？生活节奏太快，竞争过于激烈，工作时间长？人际关系紧张，社会及心理支持系统缺乏？ 适应能力欠佳，生活经历不够丰富？工作无法胜任？如何快乐而高效地工作和生活？成了很多员工追寻的职场愿景。

人是职场中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。我们如何找到卓越成就与乐在工作的关键？我们如何从自身出发，让自己成为一个乐在职场的情绪调节高手？让自己成为一个阳光积极的职场精英，提升职场情商，积极心态，快乐工作，让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……

课程收益：

● 精准识别心里不健康的根源

● 学习管理情绪和压力的知识

● 练习压力管理三种应对技巧

● 掌握情绪管理的断舍离方法

● 学习提升积极心态四个方法

课程对象：

员工

课程方式：案例、故事、视频、游戏和讨论

课程特点：

1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会情绪与压力管理的高效解决方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例

2. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。

3. 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

4. 现场演练：帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的。

课程大纲

第一章：心理健康篇

一、心理问题的五大原因

1. 认知上的狭窄、偏执

2. 情绪上的压抑、堵塞

3. 行动上的懒惰、过激

4. 人际上的贪婪、自私

5. 遇到变化退缩、逃避

二、心理健康的五个标准

1. 认知合理

2. 情绪稳定

3. 行为适当

4. 人际和谐

5. 适应变化

三、高逆商人的四个特征

四、高情商人的五个特征

课堂讨论：哪种性格抗压力强？哪种性格情商高？

第二讲：压力应对篇

压力测试：你最近压力大吗？

1. 压力形成过程—抓住三个关键点

2. 压力原因探寻—识别出核心冲突

课堂练习：画画自己的压力五指山

3. 正确认识压力—处于高绩效区域

4. 应对压力方法—面对合作或放下

1）控制式应对方式

2）支持式应对方式

3）回避式应对方式

4）ABCDE压力管理法

A：分析关键压力源(analyze)

B：挑战不合理信念(battle)

C：协调有价值资源(cooperate)

D：执行迅速不打折(do)

E：评估方法有效性(evaluate)

5. 职场压力管理—问题解决为导向

1. 工作压力源探寻

2. 工作本身压力管理

3. 职场人际关系压力管理

4. 职业发展前景压力管理

5. 其它方面压力管理

小组讨论：职场中会遇到哪些压力？通常你采用哪些方法解压？

第三讲：情绪释放篇

课堂讨论：情商的高低有什么表现？

一、三脑理论

课堂讨论：情绪脑的3个自动化思维

1. “绝对化”认知

2. “以偏概全”认知

3. “糟糕至极”认知

二、情绪与性格

1. A型人的情绪表现

2. B型人的情绪表现

3. C型人的情绪表现

三、断--费斯汀格法则

人穷少说三句话，没钱少管三件事

四、舍--踢猫效应

原则1：减少流入不良情绪

原则2：减少制造不良情绪

原则3：减少扩大不良情绪

原则4：减少流出不良情绪

案例分析：老虎咬人事件

五、离—ABCEF法则

A（Activating events）诱发性事件

B（Believes）个人对诱发事件的评价、解释、看法

C（Consequences）个体情绪和行为的结果

D（Disputing）与不合理的信念辩论，针对每种情绪想针对性解决办法

E（Effects）通过疏通产生积极的情绪和行为

案例分析：向同事请求被拒绝

第四讲：积极心态篇

课堂讨论：放弃者、扎营者和攀登者，你要做哪一个？

一、识别职场中六种消极心态

职场死穴1：“我觉得这样就差不多了”

职场死穴2：“我还是挑容易的事做吧”

职场死穴3：“懒散拖延”

职场死穴4：“不能拥抱变革”

职场死穴5：“这不关我的事”

职场死穴6：“做一天和尚撞一天钟”

二、感恩心态—合作共赢

1. 感恩公司——给了我施展的平台

2. 感恩同事——给了我工作的乐趣

3. 感恩上司——给了我成长的指导

4. 感恩老板——给了我就业的机会

三、阳光心态—正面思考

1. 建立“放弃者”内心的正向反馈循环，让他变“扎营者”

2. 激发“扎营者”的自我驱动力，让他变“攀登者”

3. 积极心态的三个挑战

案例分析：三个瓦匠的故事

四、责任心态—承担重任

1. 要为他人担责

案例分析：深圳福田税务局11名员工被洪水冲走案例进行分析、解剖！

2. 要为事情担责

案例分析：小刘和小张买火车票的故事

3）要为产品担责

案例分析：美国“哥伦比亚”号航天飞机事故

五、老板心态—赴汤蹈火

1. 打工心态与老板心态的比较

2. 打工心态固化员工的思维

3. 塑造“老板心态”四项修炼

课堂讨论：怎么样能像老板一样思考？

课程练习：行为改变承诺书

课程答疑和回顾

程老师

程平安老师 新生代员工管理专家

山东科技大学MBA

15年世界500强管理实战经验

6年新生代员工咨询辅导与培训经验

心理咨询师证/职业生涯规划师

高级企业EAP执行师

中国心理干预协会组织与员工(EAP)专业委员会常务委员

曾任：深圳市聚智幸福研究院 执行院长

曾任：深圳富士康科技集团 项目开发部经理/生产部经理

擅长领域：新生代员工管理、管理心理学、高绩效团队建设、职业素养提升……

累计授课500场，参训学员高达12000人，其中《高绩效团队建设》、《情绪与压力管理》、《新生代员工管理》、《团队九段执行力》、《左手管理•右手激励》等课程共计返聘60期，课程好评率是高达98%。

程平安老师有着15年世界500强管理实战经验，了解许多台资，港资及日资企业的不同管理方式及企业文化模式，能够解决企业在新生代员工管理中遇到的棘手问题。曾连续6年为富士康集团近300多位员工进行“一对一”心理咨询辅导，缓解了员工与集团的矛盾对立，增强了集团内部员工的凝聚力和幸福感，且个人出版《抗压才能减压，积极才能成长》的书籍，被富士康集团指定为新生代员工入职必读书籍，广受集团内部喜爱。

不单如此，老师还是今日头条【平安聊职场】的创办者，为不少线上学员提供自我管理、团队管理等课程内容，现今平台开设了十多个专栏：【员工自我管理的30个有效工具】、【员工管理心理学】、【实战销售心理学技巧】、【问题分析与解决】等等，累计推送3000篇管理类文章（8万粉丝，点击量突破2000万人次），获得了许多学员好评和传阅。

部分成功案例：

企业名称课程名称期数

江苏农业银行徐州分行11个支行《快乐工作—情绪与压力管理》11期

中海油湛江分公司《快乐工作—情绪与压力管理》8期

富士康科技集团（观澜）《快乐工作—情绪与压力管理》6期

江苏农商银行泰州分行5个支行《七剑护航--高绩效团队建设》5期

国投云南大朝山水电有限公司《成长赋能--新员工职业素养修炼》5期

中国联通贵州安顺分公司《结果导向--团队九段执行力》5期

广东电网有限责任公司佛山供电局《内圣外王--高效能职场的六项修炼》5期

银宝山新科技股份有限公司《聚心赋能—新生代员工管理》4期

理光高科技(深圳)有限公司公司《凝心聚力—高绩效团队建设》4期

创维数字技术有限公司《快乐工作—情绪与压力管理》4期

艾默生网络能源有限公司《成长赋能--新员工职业素养修炼》4期

东方亮彩精密技术有限公司《快乐工作—情绪与压力管理》4期

伟创力电子设备(深圳)科技有限公司《凝心聚力—高绩效团队建设》3期

长盈精密电子有限公司《通情达理--高情商沟通的六把钥匙》3期

昊阳天宇科技(深圳)有限公司《凝心聚力—高绩效团队建设》3期

艾美特电器（深圳）有限公司《聚心赋能—新生代员工管理》3期

富士电机(深圳)有限公司《成长赋能--新员工职业素养修炼》3期

爱普生精工（深圳）有限公司《凝心聚力—高绩效团队建设》2期

广西路桥集团《成长赋能--员工职业生涯规划》2期

人寿保险（深圳沙井分部）《成长赋能--阳光心态与职业素养》2期

亚大塑料制品有限公司《成长赋能--新员工职业素养修炼》2期

中铁十局集团《精准表达--高效沟通技巧训练》2期

深圳巴士集团《凝心聚力--跨部门沟通与冲突管理》2期

中金黄金《赢在思考--问题分析与解决》2期

中联水泥《结果导向--团队九段执行力》2期

主讲课程：

《快乐工作——情绪与压力管理》

《结果导向——团队九段执行力》

《聚心赋能——新生代员工管理》

《七剑护航——高绩效团队建设》

《精准表达——高效沟通技巧训练》

《结果为王——目标管理与计划执行》

《成长赋能——新员工职业素养修炼》

《微笑赋能——激励下属的五大绝招》

《赢在思考——创新思维与问题解决》

《凝心聚力——左手管理•右手激励》

《内圣外王——高效能职场的六项修炼》

《通情达理——高情商沟通的六把钥匙》

授课风格：

● 讲课条理清晰、结构严谨、幽默风趣，充满激情，寓教于乐，多技巧调动学员互动体验；

● 完全抛弃了传统的填鸭式教学，能根据培训对象的特点及时进行精准定位。培训风格风趣、幽默，并善于引用古今中外各行业的经典案例来说明问题；现场能充分调动学员的互动性和参与性，即丰富了培训的内容，又提升了培训的质量；

● 从实战中积累的经验印证结果，从心理学与行为科学的角度改善思维，从生活中汲取的养分来获取认同，课程深入浅出、风格新颖、活跃，内容充实缜密、极富感召力。采取幽默、生动的语言，寓教于乐的方式，以及重视和学员之间的互动交流来激发学员以达到最佳的授课效果。

部分客户评价：

程老师的《聚心赋能—新生代员工管理》课程真的太激励了，我作为一个管理者，面对越来越多的新生代员工，有时候束手无策不知如何管理下属们，给到他们一个好的方向，真的很感谢程老师的课程，让我从中提取了精华知识，为新生代员工管理做了一个升级。

——伟创力培训部经理 王经理

感谢程老师的心理辅导，之前在公司都是默默承受压力着，却不知如何把压力释放出来，也不知道自己的未来规划在哪里，老是浑浑噩噩的工作着，直到程老师的《新生代员工情绪与压力管理》课程，我才明白管理好情绪与压力是件简单的事情。

——富士康烟台工会主席 邓经理

我一直以为作为管理者，管理好员工和绩效即可，但是程老师的课程让我深刻明白，员工的

沟通与激励也是十分重要的，他们的心理成长是影响企业的发展。

——中海油湛江分公司人力资源部 王经理

很感谢程老师给我们进行授课和辅导，《激发个体—团队目标和执行力管理》这一门课程，值得我们多多返聘呢，一个团队不单单就是干活而已；有好的目标和执行力才是硬道理，说得多不如想得多，有效的制定和管理才能带好团队！

——理光高科技工会主席 徐主席

谢谢程老师的辅导，《成长赋能—新生代员工职业素养修炼》给到企业员工上真的非常有意义，一个员工的职业素养是一项入门课程，做好了才能高效工作，对于企业来说也是一道靓丽“风景线”，感谢程老师的到来和指导，希望以后能多多来到企业进行指导！

——深圳艾默生培训部经理 王经理

服务过的客户：

生产制造业：富士康、创维、艾默生、大族激光、富士电机、比亚迪、北大方正、中海油、中国石化、美固电子、广汽三菱、狮王石化、大和高精密、亿和控股、乐普医疗、理光高科技、新雷欧电子、爱普生、莱尔德电子、长盈精密、东方亮彩、金能子精密、昊阳天宇、亚大塑料、领亚电子、俊杰机械、航盛电子、桑格尔、聚飞广电、劲致成、豪鹏科技、一汽大众、水滴节能……

金融通讯业：渣打银行、人寿保险、浦发银行、平安银行、农业银行、工商银行、交通银行信用卡中心、中国移动、中国移动在线、兴业银行信用卡、平安电销……

政府/单位：深圳市妇联、深圳市巾帼志愿者协会、深圳市宝安区职业局、深圳市深港学院、深圳市南山职业技术学院……

其他：中金黄金、中铁十局、荣昌制药、宇泰报关、同泰时代中心、粤运公司、广深沿江、伍子醉、深圳烟草、深圳航空……

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