化茧为蝶——优秀员工的职业化修炼

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课程背景：

企业之间的竞争，就是企业人才的竞争。员工的职业化程度和职业竞争力是决定组织战斗力的关键。我们可以看到很多的企业，由于职业化的缺乏，造成员工效率低下、缺乏对组织和工作的认同，忠诚度较低。公司的业务下滑或者增长困难，客户满意度降低等等。

为了帮助企业提升组织战斗力，提升员工的职业素养和绩效，我们特别推出《职业化好员工养成记》培训课程，会由内而外的帮助员工进行职业化转变与提升。

课程收益：

● 重塑职业观，使员工明确职业的价值以及我在为“我”工作的理念

● 深化职业道德如：爱岗敬业、诚实可信等品德的认知，在工作中完善行为

● 掌握积极主动心态、服务心态、感恩心态中所含的要素和方法，树立负责、敬业以及合作的态度，提升工作融合度和员工忠诚度

● 运用时间管理、执行力提升、自我”精益”管理等方法提升工作效率

课程对象：

全体员工

课程方式：讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练

课程大纲

第一讲：认知篇——正确的职业化认知

一、“我们”为何工作

1. 干活：养家糊口，受累遭罪

2. 工作：上班挣钱，安全保障

3. 职业：社会地位，专业技能

4. 事业：社会贡献，自我价值

二“我们”的职场困惑

1. 为什么工作中缺乏动机和激情

2. 为什么我做事领导总是不满意

3. 为什么我总得不到领导的赏识与提拔

4. 做那么多年，我为什么找不到前进的方向

5. 我如何提升职业竞争力

三、烦恼的“两类人”

1. 公司“新员工”——“不得法”，不知道怎么办

2. 公司“老员工”——“不看好，不改变,想稳定”

四、职业化的正确认知

1. 职业化的重要性

2. 职业化的四个层次

1）服从命令、做事专注

2）坚守职责、忍辱负重

3）讲求方法，超出期望

4）坚定信念、捍卫原则

3. 职业化模型

第二讲：道德篇——良好的职业道德

1. 诚实守信

案例：失信带来的成本

2. 爱岗敬业

案例：幼儿园虐童事件

3. 勇于担当

视频：勇于担当的拉拉

4. 为结果负责

视频：不同的岗位共同的责任

第三讲：心态篇——优秀的职业心态

职业化心态1：积极主动

1. 操之在我

2. 影响力圈与关注圈

职业化心态2：开放包容

开放包容创造更好的机会和可能

职业化心态3：合作共赢

1. 人际关系六貌

2. 第三种方法

职业化心态4：服务感恩

1. 我为谁服务，我为谁感恩

案例：不可能完成的任务

案例：谁制造了拒绝你的门

案例：一次完美的晋升

视频：团队的力量

互动：有这样一件事

第四讲：技能篇——高效的职业技能

一、要事为先

1. 时间管理的难题

视频：大石头与小石头

2. 时间管理四象限

3. 高效时间管理法

4. 五个注意事项

二、高效沟通

1. 职业化沟通六字箴言

2. 倾听的五个层次

3. 向上沟通

1）如何向领导请示汇报的程序和要点

2）与各种领导打交道的技巧

3）说服领导的技巧

案例：你会同意哪个人的方案

自测练习

4. 向下沟通

1）下达命令的技巧

视频：到底是谁的问题

2）赞扬部下的技巧

自测练习

3）批评部下的技巧

自测练习

5. 平行沟通

1）如何创造良好的沟通环境

2）平行沟通的5个要点

案例：我怎么就失败了

三、赢在执行

1. 高效执行5+1

2. 6个注意事项

案例：买复印纸的困惑

四、形象管理

1. 职业化着装

2. 职业化举止

3. 重要的五个职业场景

1）会议

2）打电话

3）邮件、微信沟通

4）电梯

5）接待客人

案例：这是一个“以貌取人”职场

互动：下列情况“你”会怎么选

第五讲：精进篇——走向卓越的保证

一、个人的“精益管理”

1. 做好细节管理——三个重要标准

案例：错别字的“魔咒”

2. 做事的标准

1）别只做领导让你做的

2）超出“期望“

3）站在领导的立场上

4）要做就做最好

案例：超出期望的"开场PPT"

视频：不一样的慈善活动策划

二、刻意练习

1. 杰出的真相

2. 什么是刻意练习

3. 刻意练习与一般练习的3个区别

1）要有明确的目标

2）一定要专注

3）努力挑战，走出舒适区

4. 在工作中刻意练习

案例：《壮志凌云》

案例：一个迟来的销售冠军

5. 3F原则

1）专注（Focus）

2）反馈（Feedback）

3）纠正 (Fix it)

案例：泰戈大满贯

6. 成为高手的四个阶段

1）产生兴趣

2）变得认真

3）全力投入

4）开拓创新

案例：稻盛和夫“神的启示”

课程回顾与总结：

1. 分享与总结 2. 行动计划

刘老师

刘静老师 职场效能提升专家

15年职场效能管理实战经验

南开大学经济学硕士

国家心理咨询师二级

AACTP 国际注册培训管理师

AACTP国际注册行动学习促动师

曾任：天津现代集团 培训总监

曾任：天狮集团 海外培训经理/全球课程开发负责人

曾任：中德住房储蓄银行 总行资深培训师

刘静老师具备了丰富的海外培训管理经验，能把国内外的管理培训知识点相融合并应用于实践中，曾作为天狮集团海外培训经理时，打造和管理集团亚洲、亚太以及美洲区域的海外培训体系，针对企业的海外特殊性为集团培养了大量海外优秀精英人才。

老师更是擅长从职业素养、员工心态、沟通技巧、职业竞争力、职业规划的角度全面系统的深入分析职场效能提升的研究，能基于企业的不同问题给予针对性的解决方案，更是帮助10000+员工走出职场心态的困惑，提升绩效。

部分授课案例：

▲曾为中德住房储蓄银行新员工、中、高层管理等人员分别进行《职业素养提升训》《职业化沟通提升训》《职业化时间管理》《内训师素养与能力提升系列》等课程，累计50+期

▲曾为天狮集团（亚太、亚洲和美洲三大区域）区域级和国家级分公司教管人员、经销商和管理者分别进行《团队沟通与协作》《内训师素养与能力提升系列》等课程，累计30+期

▲曾为建设银行员工讲授《职场情商与压力管理》《职场沟通力打造职场“高光”时刻》等课程，累计6期

▲曾为农业银行骨干员工讲授《提速增效—青年骨干职业化修炼》《提速增效——职业化心态与内驱力》《职业化心态与情绪压力管理》等课程，累计4期

▲曾为国家能源集团员工讲授《角色定位与职业生涯规划》《职业化心态与情绪压力管理》课程，累计3期

▲曾为天津现代集团新员工、商业地产/物业事业部员工讲授《职业素养》《不同的岗位共同的责任—职业素养提升训》等课程，累计6期

▲曾为奥漫优悦有限公司全体员工讲授《化茧为蝶—职业化好员工养成记》课程，累计5期

▲曾为华电漯河发电有限公司管理人员讲授《责任与使命》《情压管理课》课程，累计4期

▲曾为昇化教育全体员工讲授《铸就非凡人生—职场效能提升训》等课程，累计4期

▲曾为华企方舟网络科技全体员工讲授《职业素养》课程，累计4期

……

实战经验：

● 人才梯队精准打造：曾为天津现代集团，中德住房储蓄银行建立并逐步完善集团培训体系，针对基层员工、中高层管理者等开发相应的职场效能培训项目并予以实施，打造并提升员工的职业竞争力，参训人次达到4000+，更是针对企业实际情况，进行内部讲师体系设计，并为企业输送内部讲师百余人。

● 团队高效管理：曾为天狮集团梳理、建立和优化所对接的海外区域（亚洲、亚太以及美洲区域）培训体系，针对海外各个区域和国家的具体情况进行了近100+场的辅导与支持，其中《化茧为蝶—职业化好员工养成记》《团队沟通与协作》《内训师素养与能力提升系列》等课程广受海外教育管理人员，帮助集团内经销商以及员工塑造清晰的职业观、提升素养，强化核心竞争力。

● 有效直击心态辅导：曾为某企业分公司销售人员进行心态辅导，辅导前员工均出现工作“疲态”的现象，且团队凝聚力不够导致业绩下滑；经老师针对性辅导后，对该企业员工从全新的角度进行职业价值观和职业目标重塑，并通过“团队协作游戏、心对心的交流”等学习模式，改善了团队内部的氛围，有效提升业务持续发展，且老师获得高层领导的频频称赞。

主讲课程：

《提速增效——职场精英的15个关键行为锻造训》

《化茧成蝶——从校园人到企业人》系列课程

《爆燃——职业素养锻造训》

《高效沟通》

《情绪与压力管理》

《职业生涯发展与规划》

《化茧为蝶——职业化好员工养成记》

《开启效能“小马达”—职场人士提升的九项精进》

《开启“爆燃”模式—职业核心竞争力锻造系列》

《从校园到企业——职场新人素养打造的5“向”修炼》

授课风格：

刘老师授课注重互动，体验，擅于在轻松愉悦的氛围中深挖痛点，触发员工思考与反思。

课程内容注重实效，授课方式丰富多样，课程推进注重吸收与转化。且让学员们在课堂上高效吸收知识点，达到“学以致用”。

部分服务客户：

国家能源集团、国家电网、中国石化、中国联通、中国电信、工商银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、亿联银行、泗洪商业银行、中铁集团、中国电建集团、中铁北京工程局、中建二局、徐工集团、华电漯河发电有限公司、中沙石化、好丽友、晋煤集团、中德住房储蓄银行、昇化教育、奥漫优悦有限司、天狮集团、星邦科技、贝丽丝玛有限公司、天津现代集团、华企方舟网络科技有限公司、奥漫星球有限公司……

部分学员评价：

刘老师针对我们管理者和骨干员工设计的《团队协作与沟通》课程非常棒，他让大家在体验式教学过程中，潜移默化的意识到了自身和在管理团队方面的问题，甚至课程结束后，我们的管理者自动进行了深刻的自我反省和改进计划，主动发送至工作群，并让翻译译成中文，一定要反馈给刘老师，这是超出我们的预期的，真的很感谢。

——天狮集团 宋氏云英（越南教管负责人）

刘老师《职业素养提升训》的课程，让我们整个团队对职业化有了更清晰和深刻的认识。作为银行从业人员，职业道德是非常重要的，刘老师用潜移默化的方式重塑了我们很多成员的价值观，激发了正能量，使整个团队的氛围与凝聚力得到了迅速提升，非常感谢。

——中德住房储蓄银行区域总监 贾总

我们作为教育企业，起初只注重任课老师的专业能力，但是我们发现工作开展的结果不仅仅与专业有关，刘老师2天的课程帮助我们的团队重新搭建了有效的“底层逻辑”，老师工作更积极，在与学生和其他成员沟通协作时也更开放，更愿意寻找更多的方法，这是我们需要的，非常感谢！

———昇化教育 赵校长

我们团队成员听过很多的心态激励类课程，但是大家反映从没有听过像刘老师这样的角度和风格来谈职业素养与能力，触发了大家更多更深层的思考。通过这次培训，大家都感觉自己的工作与服务是非常有价值和意义的，内心的能量得到了激发，我们会把这份内心的力量用在对待自己的工作和服务客户上，感谢刘老师。

——贝丽丝玛有限公司 白总监

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