MCT管理教练技术

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课程背景：

知识经济时代的首要特点是知识更新速度的加快，每个人作为一个学习个体不断实现自我的迭代升级，企业的管理人员和员工在自我迭代的过程中，不断地发现新问题. 找到新可能. 悟到新方法，管理人员已经不能仅仅依靠 “给”的方法来解决管理问题，而是需要一种技术来引发员工的智慧，激发员工的醒觉性和尽责感，从而达到提升业绩. 改善效益和增加利润的目的。

在知识经济时代，商业环境呈现快速. 变化及个性化特征，如何管理知识型员工？如何快速落地企业战略？如何将目标转化为成果？在欧美，通用电气. 苹果公司. 福特汽车. 波音等知名企业总结出一套管理模式，新的管理模式让企业管理者成为教练。随着世界经济的一体化流入中国，被诸多企业列为领导力提升项目的重点内容，越来越多的企业意识到企业管理人员十分需要掌握教练技术来辅导和教练下属，让员工主动跑. 努力跑是该课程的重点。

管理教练就是：通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工的醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术。

课程收益：

● 使学员掌握管理教练需要具备的心智模式和必要的工作心态

● 使学员掌握如何扮演不同管理教练角色的方法和技巧

● 使学员掌握跨越式沟通模型的基本原则和方法

● 使学员掌握管理教练技术的架构步骤

● 教练学员学会管理教练技术应用于提升业绩. 改善效益和增加利润

课程对象：

企业人力资源部员工及各层级管理者

课程方式：行动学习：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练

课程大纲

导引：知识经济时代的到来带来的管理变革

1. 知识更新的周期进一步缩短

2. 知识型员工的工作特点

3. 管理就是要“授之以渔”

第一讲：企业管理者的角色认知

案例分享：美国新任总统特朗普

1. 从科学管理到价值管理

2. 价值管理的成果导向

3. 管理者必备技能——教练和辅导下属

4. 从传统管理者升级为管理教练

分组讨论：

1. 什么是管理

2. 管理者是做什么的

3. 管理者现状

4. 管理的目的

第二讲：管理教练的基本前提——有效对话

权威分析：美国领导力中心及哈弗商学院的研究

分析结论：对企业领导者来说，最重要的但同时也是最缺乏的能力之一就是有效对话能力。

问题讨论：管理教练最大的商业价值在哪？

1. 有效性——有效对话的核心

2. 聆听——发现员工智慧

3. 发问——激发员工方向性思考

4. 架构——有效对话的技术

5. 区分——醒觉能力与直觉能力

课堂练习：辩论练习

建立教练关系练习

第三讲：管理教练始于精准目标

案例分析：德鲁克理论——企业的使命和任务必须转化为目标

问题讨论：管理者如何通过目标对下级进行管理

1. 目标的有效分解

2. 如何转变成各个部门以及各个人的分目标

3. 目标的完成情况

4. 对下级进行考核、评价、奖惩

5. 目标的精准性与可操作性

6. 表现目标的五个特征

7. 精准目标的有效对话架构

8. 精准目标的教练步骤

9. 精准目标示范案例

情境模拟：精准目标的教练步骤

课堂练习：精准目标练习

第四讲：管理教练的现状分析

案例分析：杰克韦尔奇——从现实出发的重要性。

分析结论：不要欺骗你自己，事情本来就是这个样子。

1. 理清现状的关键点

2. 理清现状的教练步骤

3. 理清现状示范案例

案例研讨：基于约哈视窗的现状分析

第五讲：管理教练的成果导出——关键价值链

案例分析：哈佛大学商学院教授迈克尔·波特——每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。

1. 关键价值链的概念

2. 关键价值链的教练步骤

3. 关键价值链的有效对话架构

4. 关键价值链示范案例

模拟演练：关键价值链教练步骤

课堂练习：关键价值链教练步骤

第六讲：管理教练的行动目标

企业中真正具有操作性的是行动目标。行动目标是关键价值链上的过程目标，与表现目标的区别是行动目标是价值链环节上的阶段性目标，而表现目标始终指向最终成果。行动目标的依据是各种数据，数据越是真实. 准确，行动目标的订立就越准，可操作性就越强。

1. 什么是行动目标

2. 行动目标的依据

3. 订立行动目标的三步技巧

4. 订立行动目标的教练步骤

5. 行动目标示范案例

第七讲：管理教练的行动计划

如果没有一份合适的行动计划，无论当事人的承诺有多么动听，决心有多大，目标也很难实现。一份合适的行动计划可以保证教练在正常的轨道上进行，并为行动后的教练跟进提供了参考的框架。

1. 行动计划的三个前提条件

2. 行动计划的五个基本元素及有效对话架构

3. 行动计划示范案例

模拟演练：如何找到合适的人

第八讲：管理教练的行动

问题讨论：为什么计划制定很好但是并没有收到想要的成果？

1. 行动有效性与行为选择

2. 行动中的教练策略

3. TOTE有效对话架构

4. TOTE示范案例

第九讲：管理教练的行动后跟进

检查和监督是管理者最常用的对下属进行跟进的方式，管理教练对下属的跟进不局限于检查和监督，同时也是一次教练辅导的机会。管理教练会跟进下属的ABC：A（action goal）行动目标，B（behavior）行为，C（consequence）结果，并且在跟进中给下属必要的回应。

1. 什么是行动后跟进

2. ABC跟进教练技术

3. ABC跟进教练技术的有效对话架构

4. 跟进中的回应技巧

分组练习：课堂回应练习

第十讲：管理教练的技术架构和应用

管理教练之所以是一门技术，在于他是经过反复实践总结的，可以通过教练获得的技能，他可以学得会，在管理实践中可以应用具体可操作的教练步骤，能够记住并且应用于工作的实践。体育教练的目标是让运动员获得运动项目的金牌，管理教练的目标则是增加利润. 改善效益. 提升业绩。

1. 绩效教练技术七步架构

第一步：精准目标

第二步：理清现状

第三步：关键价值链

第四步：行动目标

第五步：行动计划

第六步：行动

第七步：行动跟进

2. 如何增加利润

3. 如何改善效益

4. 如何提升业绩

视频分享：一个好教练

任老师

任文建老师 实战型管理教练

18年企业高管实战经验

毕业于青岛大学国际商学院

香港企业教练研究院认证教练导师

Alibaba农村淘宝事业部认证讲师

曾任：歌尔集团（A股002241）高级人力资源总监

曾任：蓝海集团（中国旅游企业100强）员工发展总监

曾任：胜通集团（中国500强）文化发展公司总经理

曾任：香格里拉集团（世界最佳酒店管理集团）宾客关系经理

任文建老师长期专注于管理人员管理技能培养（MTP）和管理教练技术（MCT）领域的研究和实践，凭借自己在名企近20年的管理工作经历，以及多年咨询培训的丰富经验，帮助上百家企业提升个人与组织绩效，曾组织蓝海集团管理人员（领班级以上）1000余人的管理能力培养工程，并担任首席讲师。服务客户包括中国移动、中石化胜利油田、中国建筑、中国烟草、华润集团、方特旅游、黄河口旅游、山东鲁能、阿里巴巴集团、华夏银行、交通银行、广发银行、山东高速、万达集团、宝龙地产、科达集团等企业。

擅长课程：

《高绩效团队建设》

《有效沟通与激励》

《目标与计划管理》

《跨部门沟通与协作》

《从学校人到企业人》

《MCT管理教练技术》

《MTP中层管理技能提升训练》

《7HABITS高效能人士的七个习惯》

授课特点：

注重实战，丰富的行业案例，让课堂接近实战

成果导向，结合学员真实的工作难题，现场落地解决方案

强调参与，运用情境模拟，角色扮演，还原管理现场，给出方法工具

代表性项目：

1、山东高速集团路盛公司组织机构设置、岗位职责设计、关键业务流程和内部管控制度的项目咨询建设。担任项目组长

2、山东宇通建设集团组织机构设置、岗位职责设计、关键业务流程和内部管控制度的项目咨询建设。担任项目组长。

3、科达集团储备干部培训项目，担任首席讲师

4、曲美家居东营、烟台经销商的店长胜任能力培训和制度体系建设项目。

5、阿里巴巴农村淘宝合伙人培训项目“启航班”的课程开发共创并完成讲师认证。

6、阿里巴巴国际站北方大区橙系列培训活动“橙功营”、“阿里启程”、“阿里寻梦之旅”的组织策划和教练导师。

7、山东省东营市妇联“巾帼创业”项目培训导师。

8、华夏银行山东省（济南）分行课程开发和培训组织工作。

9、临沂金阳光集团企业内训师TTT培养项目

10、配合青岛大学徐宏力教授完成蓝海集团“以传统国学为根基”的企业文化建设项目，蓝海集团现在每月的国学讨论学习工作已经持续九年。

11、负责歌尔集团GoerLife事业部人力资源管理体系建设。

12、蓝海集团新员工岗前培训（21天训练营）的课程开发和培训组织，形成新员工入职培训的标准化组织流程。

13、负责蓝海集团教练型管理文化导入，负责集团管理教练培育计划（MTC），组织40期，超过1200人，时间跨度超过2年的管理教练专题培训。

14、建立起蓝海集团的培训体系：组织完成中层管理人员（总监、部门经理）及基层管理人员（主管、领班）岗前培训的需求调研、课程开发工作及100名企业内部训导师培养，并完成1000余管理者的授课辅导工作。

15、参与蓝海集团企业大学（培训中心）建设，并担任培训中心总经理。

部分服务客户：

旅游酒店行业：知味斋大饭店（五星级）、北京昆泰饭店（五星级）、蓝海御华大饭店（白金五星）、航空大世界、澧水人家、孙武湖旅游度假区、方特旅游、黄河口旅游等

房地产/物业：中国建筑、华润置地、宇通建设、山东路达、科达集团、华泰集团等

汽车行业：上汽通用、北京现代、奔驰泰岳星辉、福特汽车、东方曼新能源汽车、中英合资山东考普莱公司、华丰源科技等

银行金融：交通银行、华夏银行、广发银行、东营银行、浙江农商行等

互联网和新零售：阿里巴巴国际站、农村淘宝、曲美家居、红星美凯龙店、银座家居、山东金阳光、致远家居、华日家居、精致家具等

石油化工行业：中国石化、富海集团、胜通集团、垦利石化、山东联合石化、山东华驰控股集团、山东金昊化工、山东龙源化工、源力燃气等

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