MTP中高阶管理才能发展训练

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课程背景：

部分的管理人员曾参加过不少的管理培训，可在实际工作当中仍不得要领——因为许多培训项目相互独立，学员不能将整个管理体系了然于胸，把握管理者的角色与立场，将各种管理工具融会贯通地运用，《MTP中高阶管理才能发展训练》提供学习者管理体系的整体掌握、把握管理者的角色与立场及各种管理工具融会贯通地运用。通过前述的学习，管理人员能够统一意识，自觉推动企业内的各种改善改革活动，提升了管理者素养、调动员工的积极性与增强企业的凝聚力，系统化与操作性正是本课程提供给管理者的价值所在！

课程收益：

● 明确主管角色、职责及组织中的定位，发挥管理者应有的功能

● 具备管理所需技能、强化自我管理明，提升管理者为专业管理人员

● 养成计划与执行的完整观念与方法，发挥组织效能，以团队力量完成工作目标

● 建立领导特质，发挥领导能力，培养成为具有影响魅力的优质领导者

● 培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善

● 了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练

● 学习沟通协调的技巧与方法，凝聚组织功能、善用组织资源，达成任务

课程对象：

企业储备干部、中高层管理人员等

课程方式：案例解析、工具指导、小组互动讨论

课程大纲

课程导入：管理者的课题——达成组织目标、协调工作关系、有效发挥资源价值

第一讲：MTP管理才能——组织管理效能篇

一、管理者的角色认知

1. 什么是管理

2. 管理的基石——基准

案例解析：分粥原理

案例讨论：贾厂长的难题

3. 组织中管理者的角色与功能

视频教学：破坏员工责任心的五种“妖怪”

4. 管理者的转化——从负责到当责

案例引言：解决猴子问题

案例解析：一场车祸的—当责认知

案例解析：当责(RACI模式转化)应用案例

二、有效发挥组织的效能

1. 组织形成的要素

2. 组织管理的原则

工具：烫火炉原理

3. 主管人员应该具备的基本能力

1）工作分配的三大要素

视频分享：团结力量大

2）工作分配的五项原则

3）工作分配的基本程序

4）下属高效完成工作的八个方法

4. 授权与激励管理

1）授权的四要素

2）授权与自我支配原则

3）授权过程的五个步骤

4）掌握人性的管理——激励

视频分享：负激励的使用原则

第二讲：MTP管理才能——自我管理强化篇

一、压力与情绪管理

1. 为什么需要压力管理

互动讨论：压力与工作绩效的关系

小组案例分析：一个海归的故事

2. 什么是压力管理

1）如何理解压力

2）影响压力强度6因素

3）压力的正面作用和负面影响

案例解析：感觉剥夺实验

案例故事：老船长的压力效应

3. 如何进行压力管理

1）诊断压力

课堂小测验：诊断压力状况

2）缓解压力的五个方法

案例演练：情绪应对-上班的一天

3）预防压力

4）提升抗压能力

4. 认识情商（EQ）的价值

5. 情绪管理的三步骤/二心法

二、时间管理工具的应用

引言：取决“时间”的精神和内涵

1. 圆饼法

2. 时间收支表

小组案例讨论：任经理的一天

3. 四象限分析法

4. 处理低/高价值活动方法

三、个人目标管理工具

故事思考：谁先到达目的地

1. 目标管理的三大阶段

1）目标设定阶段

2）目标达成过程的阶段

3）成果评价的阶段

2. 目标设定与步骤

演练：个人SWOT分析

3. 目标分解的两种工具

1）剥洋葱法

2）多杈树法

工具演练：个人生涯发展目标分解

四、问题分析管理工具

引言：“问题”的价值

1. 问题及问题意识

2. 问题的分类

3. 问题分析的三种工具

1）追根问底法

案例分享：鸟粪的故事/马达坏了

2）特性要因图

3）结构树法

案例解析：降低家饰品的生产成本

4. 问题解决的三种策略

1）直接法

2）渐近法

3）类比法

案例解析：摧毁肿瘤手术/城堡攻防战

第三讲：MTP管理才能——计划与控制篇

一、计划与执行

1. 什么是工作计划

2. 计划的重要性

工具：PDCA管理循环

3. 拟订计划的思维与原则

1）目标的描述

2）目标的SMART原则

3）目标管理内容

4）目标管理流程

4. 企业常见工作计划六大类型

5. 三种工作类型与计划步骤

6. 计划执行与跟进

7. 状况共有的管理

二、工作控制与问题管理

1. 什么是控制

2. 控制的三个阶段

1）事前控制

2）事中控制

3）事后控制

3. 控制适度原则

4. 控制的工具和标准

工具解析：控制用的实务工具

5. 部属自我控制的要点

6. 问题分析与解决

1）问题管理的两大心法

2）问题分析与解决流程

3）问题分析三步骤与问题漏斗

案例教学：分析-工具运用part1

4）问题解决对策拟定与实施四步骤

案例教学：对策拟定实施——工具运用part2

第四讲：MTP管理才能——培训与沟通篇

一、部属的培育与教导

引言：问题与现状

视频解析：大学生职场态度

1. 部属培育的价值及途径

2. 培育部属的方法

3. 部属教导的实施

1）实施教导五步法

2）“工作教导”的准备工作

3）“工作教导”的实施步骤

4. 部属培育的开展

案例分享：部属培育工具

5. 员工辅导五步流程

案例讨论：方刚的江湖路

二、沟通与协调

1. 什么是沟通

工具：沟通的模型

1）沟通的作用

2）沟通的三大基本点

视频分享：泰冏/新美人鱼

3）高效理解——倾听的艺术

2. 组织沟通与协调的技巧

1）上行沟通技巧

2）下行沟通技巧

3）跨部门沟通与协调技巧

第四讲：团队建设与领导力

一、团队领导力

导言：什么是团队

视频教学：雁行理论

1. 团队领导的功能模式

1）二项重要功能

2）McGrath’s重要领导功能

2. Hill’s团队领导模式运作

3. 团队发展与建设的五个时期

1）形成期——特征与领导风格

2）动荡期——特征与领导风格

3）规范期——特征与领导风格

4）运作期——特征与领导风格

5）调整（变革）期—特征与领导风格

二、协调工作关系的领导行为

1. 情境领导运用与操作

1）工作(绩效)准备度的评估

2）情景领导模型及领导风格

视频解析：亮剑

2. 六种激励式的领导风格与适用

1）愿景式(Visionary)

2）辅导式(Coaching)

3）亲和式(Affiliative)

4）民主式(Democratic)

5）标杆式(Pacesetting)

6）命令式(Commanding)

课程结语

何老师

何承翰老师 中高层管理实战专家

25年企业管理实战经验

影响式销售沙盘认证讲师

富士康科技集团IE学院认証讲师

曾任：台湾广达电脑集团 管理顾问

曾任：三井国际营销企划股份有限公司 创办人/运营总经理

曾任：京华证券股份有限公司 执行副总经理

曾任：富邦金融控股集团（世界500强） 外汇科长/贷款部经理

擅长领域：

MTP、领导力、执行力、授权与激励、沙盘……

何承翰老师拥有25年企业管理经验，历经3家大型集团公司高管，在决策领导、组织变革管理、企业运营管理等方面有丰富的经验，近10年培训管理实战中，累计授课1000余场，授课人数达60000余人次，其中被富士康长达5年持续返聘，服务于龙华园区、上海园区、嘉善园区、重庆园区、衡阳园区、晋城园区等12个园区，培养近5500余名中高阶管理骨干，满意度平均在90分以上。

实战经验：

三井国际营销企划股份有限公司 创办人/运营总经理

创立公司并负责运营和业务开发等工作，独创“营销项目团队贡献比分红管理模式”, 为公司注入了强大的激励动力，实现员工内部效能主动性，营业额连续3年固定增长30%，受到公司领导层的高度认可，被董事会常年续聘为运营总经理。

京华证券 执行副总经理

负责公司证券运营管理工作，培养10余名运营主管及经理人成立专项项目团队，在短短18个月内完成分公司搭建并投入运营，高效完成项目指标，首年业绩在所有分公司中排名第一，助力推动总公司晋升至台湾前三大证券公司。

富邦金融控股集团 外汇科长/贷款部经理

参与集团旗下富邦银行外汇操作和业务推广工作，提升理财销售团队的综合能力，运用轮流执事模式，带领团队创下首年业务操作获利超标近20%。运用平衡计分（BSC）模块立项分工，带领工作团队查访企业运营体质（绩效体系、质量管理、研发投入等），权责审核贷放企业近百家，帮助银行成功达到逾放风险管控指标AAA级, 领先同行。

部分代表授课案例：

富士康科技集团 连续服务5年迄今

课题期数培养人数

《MTP中高阶管理才能发展训练》50余期专业管理干部达2000余人

《团队变革领导力》《变革领导力沙盘》

《有效授权与激励》《组织内部冲突管理》50余期理级（经理人）干部达1500余人

《新生代知识型人员管理》《卓越团队建设》《引导式管理教练技术》《压力与情绪管理》20余期中层管理干部达1000余人

《情景领导力》《高绩效组织执行力》

《工作目标管理与计划执行沙盘》20余期高层管理干部达1000余人

富士迈半导体精密工业 连续服务3年迄今

课题期数培养人数

《MTP中高阶管理才能发展训练》6期专业管理干部达300余人

《团队变革领导力》《变革领导力沙盘》10期理级（经理人）干部达100余人

《卓越团队建设》《情景领导力》《工作目标管理与计划执行沙盘》《组织内部冲突管理》《引导式管理教练技术》《压力与情绪管理》20余期中层管理干部达200余人

《情景领导力》《高绩效组织执行力》

《工作目标管理与计划执行沙盘》20余期高层管理干部达1000余人

广达电脑集团 连续服务2年

课题期数培养人数

《MTP中高阶管理才能发展训练》8期专业管理干部达300余人

《团队变革领导力》《变革领导力沙盘》

《组织内部冲突管理》5期理级（经理人）干部达200余人

《卓越团队建设》《有效授权与激励》

《工作目标管理与计划执行沙盘》

《引导式管理教练技术》《压力与情绪管理》6期中层管理干部达300余人

主讲课程：

01-通用管理系列

《MTP中高阶管理才能发展训练》《卓越团队建设》

《有效授权与激励》《工作目标与计划管理》

《高绩效组织执行力》《团队变革领导力》

《引导式管理教练技术》《情景领导力》

02-沙盘系列

《核心团队领导力沙盘》

《影响式销售营销沙盘》

《目标管理与决策沙盘》

授课风格：

何老师25年专注于企业运营和管理变革的落地实践，拥有非常丰富的实际案例，培训聚焦建立落地操作模式，帮助企业获得最大的培训收益：

● 授课幽默风趣，课堂氛围活跃，善于引导促动，调动学员的学习情绪；

● 课程内容严谨实战，运用大量工具方法，强化学员现场吸收能力及课后复盘落地；

● 现场善于利用小组研讨模式提升学员学习的体验，系统运用实务案例元素，加深学员现场场景感，强化培训效益。

部分服务客户：

500强企业：P&G宝洁、旺旺集团、百事可乐、松下电器、日本花王……

电子科技：广达电子科技集团、富士康科技集团（龙华园区、上海园区、嘉善园区、重庆园区、南宁园区、郑州综合保税区(港区) & 出口加工区、济源园区、鹤壁园区、衡阳园区、晋城园区、太原园区）、富士迈半导体精密工业、京鼎精密科技、建准集团、金宝电子集团、巨匠电脑股份有限公司、格新电子、三阳工业、台湾三洋电机、华邦电子、台湾惠普、经纬科技、宏碁计算机、普腾科技、皇统光盘、铼德科技、联华电子、精业电子、全国电子……

金融行业：荷兰银行、汇丰银行、法国巴黎人寿、国华人寿、三商人寿、台新银行、大顺证券、上新联晴……

快消品行业：统一集团、康是美药业连锁、大叶高岛屋百货、宝岛眼镜连锁经营集团、顺泰食品有限公司……

其他：生健馆、中国化学制药、羽田机械制造、新加坡生产力中心、顶新国际集团……

部分客户评价：

何承翰老师所授《MTP中高阶管理才能发展训练》课程的逻辑性很强，授课实务案例丰富，

演绎生动，学员能从实务案例中收获专业的管理知识和技能，对实际工作有非常强的指导意义， 何老师在集团外聘讲师群中，历年学员满意度评价均名列前茅，最佳培训效益实证。

——富士康科技集团王经理

本公司通用管理培训课程模块：组织效能提升、组织沟通与协调、目标管理、领导力等，均有幸邀聘何承翰老师主讲各期培训课程，学员反馈热烈，为公司创下历年教育训练考核最佳绩效。何老师授课运用案例小组研讨，不仅互动性强，学员学习参与性及促动性都得到最好的调动。

——京鼎精密科技人力资源部刘处长

何老师的培训课程呈现了理论与实务的结合，运用小组研讨，结合案例沙盘、教学工具，为我司历年来，员工培训建立最佳讲师典范。

——顺泰食品加工集团杨经理

非常感谢何承翰老师为我们带来的《MTP中高阶管理才能发展训练》课程，老师模块完整，极具学习延展性，让学员受益匪浅，不仅有专业知识，而且学到了许多实用操作性强的工具手法，授课互动性强，幽默风趣。

——富士迈半导体精密工业刘处长

严谨完整、配合互动性强的授课方式，何老师为我司中、高管理干部素质提升注入活力，尤其结合发展形势、案例研讨与实务运作，何老师的培训课程为管理层的变革能力建立精实基底。

——中国化学制药陈总经理

《团队领导能力》与《高效执行力》是管理的重要课题，何承翰老师精辟生动的授课，为公司的管理人员强化水平受益良多，是金宝培训讲师第一人选。

——金宝电子集团何处长

企业文化的建立、组织的效能提升是我司管理层培训学习的重中之重，何承翰老师的授课方式，跳脱理论，操作性强，让我司的管理人员透过培训，得以启发、强化管理深度与力度，尤其是何老师风趣、幽默的教学，在学习促动上，增色不少，提高了培训收益。

——广达电脑集团李协理

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