目标管理计划执行

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

目标管理有多重要？华为和阿里巴巴的成功的主要原因之一是因为他们把目标管理融入到了企业的文化血液，落实到每位员工的日常工作之中。马云曾说过，三流的战略+一流的执行要远胜于一流的战略+三流的执行。战略可以复制，但是执行力（战略的执行与落地）是很难复制成功的。有效的目标管理和计划执行，是企业战略执行的前提和关键因素之一。

然而，现实中绝大多数企业对于目标管理只是流于形式。比如对于目标管理的重视度和认识不足，敷衍了事；把目标管理等同于业绩考核，引起抵触情绪；把目标等同于最低工作标准，取法进取；部门目标与企业战略不一致，部门之间目标不协调；很多目标没有量化，也就谈不上严格的考核；只注重结果考核，没有关注过程（节点及计划执行）等等。

本课程旨在帮助学员对于目标管理与计划执行建立系统全面的认知，同时学会如何将相关的方法和工具运用到实际工作中去，使目标管理能真正落到实处，产生价值。

课程目标：

● 陈述目标管理的定义和价值

● 例举目标设定的三大原则，基于目标模板完成目标设定

● 基于计划制定四步骤，运用工具完成具体计划制定

● 有效运用复盘等工具，进行计划实施管理

● 高效时间管理及提升工作成效

● 树立双赢协作思维，提升沟通协作技巧

课程对象：

中高层管理，骨干员工

课程方式：讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+视频观摩

课程大纲

第一讲：目标管理概论

讨论：目标管理主要运用在哪些工作方面？

一、目标管理的定义——（彼得德鲁克）目标管理的定义诠释

二、目标管理的价值

1. 管理者层面的价值

案例：培养全球500强企业CEO最多的学校

1）目标感对于领导力的重要性

2）管理者的角色改变

2. 员工层面的价值

演示体验：推动员工做事的烦与累

案例：跳高成绩的差异

3. 组织层面的价值——聚焦关键目标

三、目标管理中面临的挑战

讨论（连接实际工作）：在目标管理与计划落实中面临哪些具体的困难和挑战？

四、目标管理流程概述——目标设定，计划制定，执行控制，评估

第二讲：目标设定

案例分享：某企业的年度目标（目标管理不等于考核指标）

一、目标从哪里来

1. 公司战略或上级目标的分解

1）SWOT工具的运用

2）战略系统图法

2．岗位职责（JD）的分析及归纳汇总

3．重点项目

4．目标设定的维度：平衡计分卡

二、目标设定的模板

1．目标设定的模板：目标名称+衡量标准

2．目标名称的注意点

三、目标设定的三大原则

1. SMART原则

1）SMART的具体含义

2）让目标明确的5W+2H

3）三个关键量化指标及三种量化方式

4）相关一致性管理

a公司、部门、个人一致，部门之间一致

b年度目标的一致性管理

c项目中的一致性管理

5）时间限制的诀窍

2. 目标设定的强挑战原则

案例：阿里巴巴马云的目标设定

1）如何确定目标设定的“合理性”，避免“最低标准陷阱”

2）挑战性目标的价值：业绩突破，激励员工

实验：信心与专注的力量

3. 期望强度原则

四、目标设定的关键挑战场景应对

1．如何应对上级分配下来的不可能完成的目标

2．如何使下级接受高挑战的目标

练习：基于目标设定模板，完成2020年度目标设定

第三讲：计划制定

一、计划制定概述

1. 计划价值：管理中最基础的职能

2. 制定计划存在的问题

1）有计划没措施

2）有数据没有行动

3）行动没有主次

4）计划没有变化快

3．计划的首要原则：不能用过去的方法来解决问题

视频观摩：99%的创新机会的浪费

二、计划的本质：分析解决问题，以达成目标

1．确认在解决“正确”的问题

案例：生产厂家削减成本的后果

2．解决问题的关键：确定根因

案例：销量没达成该怎么办（或：增加生产线带来的巨额损失）

活动：拼T型

1）确定本质课题的重要性

2）三种典型错误

3．运用5WHY发掘本质课题

案例：油泵的盖子没有在位置上

三、制定计划四步骤

1．计划的重新定义：制定路径（策略）、确定关键点和解决方案

2．第一步 区分达成目标的关键点

1）目标拆解法：复杂问题 VS 元问题

案例：如何提高客户满意度

2）运用鱼骨图法识别达成目标的关键点

练习：选择一目标，利用鱼骨图完成课题确定及解决方案的探讨

3．关键点KPI指标化

1）KPI的定义、作用及分解

练习：完成所选目标的关键课题的KPI指标化制定

4．制定具体行动方案，达到KPI指标

练习：完成所选目标的行动方案制定

5．将计划可视化

案例：降低胆固醇

第四讲：计划实施和控制

一、执行实施的定义

1. 定义：把行动方案落实到日常工作中（行动措施、具体任务）

2．计划实施沟通

1）沟通的达成目的：听得进，听得懂

2）实施沟通的四层级模型：任务本身、成功标志、路径、意义

二、计划实施的有效控制CAP-Do

案例讨论：上半年结束，业绩只完成原定半年目标的87%

1．定期检查

1）常犯的错误

2）正确的做法：定期检查的3X3法

a确认达成率（三个层级）

b分析失败的原因（三种因素）

c总结成功的经验，寻找突破口

2．基于检查结果的改进与拓展：三种情况的具体改进

三、执行中的反馈与指导

角色扮演：如何与员工定期的回顾？

1．定期回顾的节点：月度回顾、季度回顾、半年度回顾

2．给予反馈技巧

1）给予反馈的6大核心要点

2）三大反馈工具运用（定期回顾的CSS、及时称赞、及时更正）

四、执行中关键挑战场景应对

案例：火神山建造成功的关键原因

1．执行中发现目标不清晰怎么办

2．执行中，由于外界的原因导致目标变化频繁怎么办

3．团队人员动力不足，工作交付质量差怎么办

4．资源不支持怎么办

第五讲:目标管理中的效率提升与团队协作

一、效率提升

1．工作成效提升，做正确的事

案例：为什么总是发生客户投诉的事情

1）日常事务分类四象限及不同象限的管理方式

2）时间计划安排原则

视频观摩：时间与沙子

2．时间管理之效率提升法宝

3． 时间管理之干扰排除

1）解决拖延的“问-弃-转-存-做”模型

2）避免返工的BWC三步法与阶段式确认

3）避免把时间浪费在“努力”和“完美主义”两种陷阱

4．自驱式忙碌：从被动忙碌到主动忙碌

二、目标管理中的团队协作

1．树立双赢协作思维

2．团队合作中的协作模式

1）双关切矩阵分析

2）6种协作方式的不同使用场景分析

3．团队协作沟通的三大关键

1）透明化沟通

2）闭环思维

3）及时

第六讲:评估及复盘

一、评估目标达成

1．评估原则：严格按照目标的实际达成情况来评价

2．考核内容需要覆盖：结果 & 过程，业绩 & 行为

二、总结复盘，萃取反思

1．复盘的价值：强化目标、采取改进行动、能力提升

2．常见复盘误区

3．复盘四步骤

1）回顾目标

2）评估结果

3）分析原因

4）总结规律

龙老师

龙飞老师 企业管理实战专家

毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院

19年500强外企中高层管理实战经验

AACTP国际认证行动学习促动师

复旦大学、上海交大、武汉大学、湖南大学等特邀讲师

曾任：伊士曼化工公司PF事业部丨亚太培训中心负责人

曾任：固特异轮胎公司丨企业大学校长

曾任：富华国际上海办事处丨副总经理

曾任：米其林丨培训与发展导师

特色与优势：

● 实战连接：拥有19年500强外企的中高层管理历练（负责过销售管理、技术服务、培训管理、人才发展等等），龙飞老师理解管理者的切身痛点，授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。

● 千锤百炼：龙飞老师拥有1500+场次的授课经验，能成熟应对各种不同的场景，多角度把握学员的需求，基于学员的实际情况调整课程的内容侧重及授课方式，确保良好的代入感。

● 工具经典：龙飞老师课程中的工具、方法往往让学员耳目一新，得益于多年外企工作中的累积。而且龙老师的授课原则之一是“这些工具、方法，是我自己在实际管理工作中用过，证明确实有用，我才会拿来分享给大家”。龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具，改变自己的行为方式”。

● 台风适度：龙飞老师的授课台风深受客户喜欢，他强调培训的严肃性，同时尊重、接纳学员的不同见解，鼓励分享。注意把控培训进行的节奏，讨论、分享、互动、游戏等方式丰富，让培训中“快乐”和“收获”兼得。

实战经验：

● 团队管理与发展：龙飞老师曾负责过伊士曼PF亚太培训中心的建设与发展，同时还负责技术服务团队的管理；筹建和管理固特异大学及固特异上海培训中心，负责固特异人才发展项目；富华国际上海办事处销售团队的组建与发展。

● 培训体系搭建：龙飞老师先后4次为伊士曼PF、固特异轮胎、固铂轮胎、阿姆斯壮等不同公司的建立能力发展及培训体系。

● 培训咨询效果显著：龙飞老师潜心钻研员工成长多年，擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合，有针对性、突破企业常见管理痛点、难点，为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训，先后为上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等300多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训，受训学员累计超过1万人，客户满意度达98%。

具体案例：

● 美国财富500强【伊士曼化工公司】：负责亚太技术及培训中心运营管理，重组内部培训讲师与技术服务队伍，参与重大项目的管理与支持，如上汽大众、奥迪等项目，为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案，深受车厂欢迎，连续3年被评为上汽大众的金奖服务商，成为上汽大众颇受欢迎老师。

● 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】：建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心，负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间，主导建立、完善公司的培训系统和执行机制，并沿用至今，第三方调查报告显示，所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手。

● 财富500强外资企业【米其林】：任职培训与发展导师，负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建，多次因杰出的工作表现，受到集团的嘉奖。

● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】：建立销售及市场团队的胜任力模型，设定各岗位技能培训及项目的执行。

● 全球轮胎置换领域处于领导者的地位的【固铂轮胎】：成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制，为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础，助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展，成为中国市场SUV轮胎的领导者。

主讲课程：

《高绩效团队打造》

《问题分析与解决》

《新生代员工管理》

《管理者角色认知》

《跨部门沟通与协作》

《目标管理与计划执行》

《非人力资源的人力资源管理》

《预则立-职业生涯发展规划》

部分服务客户：

软件/互联网/教育/高科技：农业银行数据中心、360奇虎科技、阀琦网络科技、上海广禧、钱拓网络科技、赛智信息科技、盖雅网络科技、杭州大搜车、深圳几米物联、鸿之微科技、华理出版社、、湖南大学、复旦大学、上海交大、中德美联生物科技、苏州博众精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智联招聘、立讯集团、上海船舶研究所、西安北方广电、中国检验认证珠海公司、苏州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制药、上海众达信息

银行、保险、金融、政府：天安人寿、阳光保险、江苏聚合资本、合肥乾行、上海招商银行、中国银行宁波分行、上海银行南汇支行、中国银行上海分行、工商银行吉林分行、建设银行新疆分行、建设银行吉林分行、哈尔滨农商行、呼兰农商行、巴彦联社、新疆邮政储蓄银行、盐城市农商行、农业银行总行、淮安农商行、泰州农商行、金汇村镇银行、平安保险淮安公司、平安保险（黄石）、中国人寿江苏分公司、美亚财产保险、平安金融服务中心、中建东孚投资集团、中交海投、中国检验珠海公司、自贡国投、天津农行吉林国资委、枣庄财政局、咸阳烟草局、常州高新区管委会、惠东工商联、武进横山镇政府……

生产制造：安徽合力叉车、江苏杰士德、科泰运输制冷设备、江苏禾本生化、精华制药、东丽南通、苏州方德门达新药开发公司、福耀玻璃、联滔电子、纬视晶光电、英格斯磨具、北京汽车、上汽大通、温州万控集团、上海长园和鹰、水星家纺、金华友强、中山高威集团、、三德利食品、上海海荣食品集团、正新轮胎、大连固特异、上海烟草机械铸造、大智机械、山东大业股份、南兴装备股份、东丽（日资）、南钢集团、杭州华翔、华光锅炉、昆明珍茗食品……

能源、电力、通信、交通运输、物流快递、文化旅游、环保：神华准能集团、国家电力投资集团、金华轨道交通、欧普石油、中国联通上海分公司、上海地铁、哈尔滨铁路局、江苏邮政、国家电网无锡公司、国家电网长春公司、江苏电力设计院、葛洲坝集团、荆门石化、中核环保、航空产业集团江苏分公司、中外运齐鲁事业部、中远集团、中远海运川崎、中石化浙江、江苏信业能源科技、自贡燃气、日照港口、海岸新港、顺丰速递、江苏邮政、江汽物流、无锡灵山文化旅游集团、长兴文化旅游、泰州市文化旅游发展集团、江苏信业能源科技、安徽省安粮集团、上海东振环保、易湃富得环保、池州供水、上海城投水务、浦东水务

外资企业：三菱重工、采埃夫中国、三星电子无锡、韩泰轮胎、玛吉斯轮胎、林德叉车集团、日本电产、华尔卡密封件制品、小松挖掘机、定颖电子、兄弟华纳、佐敦涂料、大金空调、旭化成医疗器械……

建筑、建设、物业：中铁六建、山西二建、四川场道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建设、中铁建工、中设集团、万科地产、恒隆地产、星湖地产、上海启耀房地产、中建八局四建上海公司、中建东孚、江南实业集团、中国铁塔、无锡锡山三建、山东烟建集团、中海物业……

零售连锁企业：多特瑞、红星集团、米其林、固特异、中环地产、成山轮胎、固铂轮胎、重庆欧里斯特公司、恒发汽配、震立集团……

汽车行业：沈阳金杯安道拓、菲格瑞特、芜湖伯特利汽车安全、吉利汽车、上汽大众、奥迪、一汽丰田、东风日产、大连中升集团、广汇集团、北京嘉实、捷成洋行、森纳美、保时捷捷成洋行、Volvo汽车、东江集团……

部分客户评价：

这是我听过最专业的人力资源的课程，龙老师的非人课有新意，能落地，对于我非常有用。

——农行数据中心张处

这两天的课很有深度，收益匪浅，我现在正处在从业务员向管理者的转变中，所以深有体会，要是一年前能上龙老师的课就更好了，摸着石头过河真的好痛苦！

——上汽大通么经理

龙老师的专业性非常强，能够针对我们工作中需要用到的东西进行最直接的讲授，讲课的方式也很放松，气氛特别活跃。

——农商行王经理

龙老师拥有丰富的管理经验，每个知识点都讲解得非常清晰，到位。本次课程使用性非常强，对我的实际工作有很大帮助，具有指导意义！

——中国银行姜经理

龙老师很了解企业的运营，分享的理念很与众不同，同时提供方法和工具，非常使用落地。

——上汽大众某大区售后总监

其实现在很多事业单位最需要龙老师这样的培训，可以很好的鼓舞大家的士气，不是打鸡血，娓娓道来，让人由内而外的变得积极正面。

——上海证券报某编辑

龙老师的员工管理培训中的内容，正是我所缺乏的，下一次的培训什么时候能安排啊？

——某快消品公司陕西区域经理Monica

听了龙老师的课程，看到了优秀团队的另一面，在团队凝聚力的打造上，不单单在与管理，更多在与管理者的管理思维，也从老师身上再次感受到了责任的重要性。

——东风日产培训刘主任

龙老师分享的内容让我茅塞顿开，终于想明白一些一直以来很困惑的一些有关销售团队管理的事情。

——宝马某附件服务商老板

龙老师的课程，给了我很大的触动，以前在团队成员管理上，更多是在与自己的想法，一味用物质激励的方法去拉动员工的积极性，结果往往差强人意，听了老师的课程，我才意识到员工辅导是要有策略有技巧的，课程结束后，不单只掌握了新知识，更让我信心倍增。

——恒发汽配张主任

我职业成长的过程中，龙校长对我的帮助最大，包括工作上能力的提升以及职业上的发展，一直让我受益匪浅。

——固特异某销售经理

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com