管理要懂心理学——管理心理学与应用

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课程背景：

企业的中基层领导干部多数出身于生产技术骨干，其管理工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累，缺乏系统的管理心理能力培养与培训，导致管理过程中领导行为缺乏正确的行为依据和理论支撑，领导效能不高。

本课程以管理心理学的为架构，使受训者较为系统地形成只管理心理行为的认知进阶，理解、领会领导行为的心理构成要素和运用策略，提升组织管理能力和水平。

课程对象：该课程适用于中、基层管理人员

课程方式：知识讲授+案例分析、小组研讨、测试

课程收益：

● 认知管理过程中人的心理现象及其规律，提高管理的行为本质认识

● 认识员工行为本质与特征，能够正确运用组织激励原理与方式员工的积极行为

课程特色：

● 以系统的管理心理学理论为内容框架，深入浅出地呈现组织管理的心理学基础原理，对组织领导工作具有较强的指导性。

● 综合运用案例分析、情景设置、体验活动和测试等培训方式，授课过程生动、活跃，充分调动学员学习热情。

课程大纲

第一讲：管理心理学概述

案例导入：一次“全勤奖”制度实施带来的思考

一、管理心理学的研究对象与内容

1. 研究对象：管理过程中人的心理现象及其规律。即人与人的关系。或者说研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。

2. 研究内容：个体心理、群体心理和组织心理。

3. 管理心理学与相关学科的关系

1）管理心理学与普通心理学

2）管理心理学与工程心理学的关系

3）管理心理学与社会心理学

4）管理心理学与组织行为学

二、管理心理学基础理论

1. 管理学理论

2. 心理学基础知识

3. 人性假设

第二讲：个性心理与管理

体验活动：画像

案例导入：面对同一个事件不同人的不同反应

一、个性与管理

1. 个性形成及影响因素

1）个性的形成过程

2）影响个性形成的因素

2. 气质及其管理中应用

1）气质概念与类型

2）气质在管理中的应用

3. 性格及其管理中应用

1）性格的概念及其特征结构

2）性格和气质的关系

3）性格的类型及其在管理中的应用

体验活动：典型个性行为与团队建设

4. 能力及其在管理中的应用

1）能力的概念及其制约因素

2）能力与气质、性格的关系

3）能力的结构、差异及其应用

二、知觉与个体行为

1. 知觉的概念与过程

1）知觉是什么

2）知觉与感觉

3）知觉过程

4）影响知觉选择性的因素

2. 社会知觉及其效应

1）社会知觉的概念

a个人对个人的知觉

b个人对群体的知觉

c群体对个人的知觉

d群体对群体的知觉

e以及个人间和群体间关系的知觉

2）社会知觉效应

a第一印象效应

b晕轮效益

c优先效应和近因效应

d定型效应

3）社会知觉的归因分析

a归因内容

b归因模式

c归因偏差与克服

3. 自我知觉、自我意识和自我管理

1）自我知觉

2）自我意识

3）自我管理

四、价值观与态度

1. 价值观及作用

1）价值观及形成

2）价值观作用及应用

2. 态度及作用

1）态度及形成

2）态度构成要素

3）态度的作用

3. 态度改变

1）影响态度改变的因素

2）态度改变理论及应用

第三讲：激励与员工积极行为

案例导入：拉石碾的驴子

一、员工行为本质分析

1. 行为产生过程

2. 行为本质分析

二、组织激励与员工积极行为

1. 组织激励

1）激励涵义

2）激励目的

3）组织激励意义

案例分析：一次奖金的发放

2. 员工积极行为

1）员工需求

2）员工积极行为涵义

3）员工积极行为要因

测试：激励能力认知测试

案例分析：名片的意义

三、激励原理

1. 内容型激励

1）需要层次原理

案例分析：乞讨者的需要

2）双因素原理

案例分析：菜盘子能出生产力吗

3）麦克利兰的后天需要理论

案例分析：李泽钜和李泽楷列席董事会

4）X和Y原理

案例分析：农夫与儿子

2. 过程型激励

1）公平原理

案例分析：小张的项目奖金

2）期望原理

案例分析：独居老人

3）目标设置原理

案例分析：亚里士多德的哲学悖论

3. 行为改造型激励

1）操作性条件反射原理

案例分析：训海豚

2）社会学习原理

案例分析：树劳模”的行为学意义

3）归因原理

案例分析：小白鼠与科学家

四、有效激励策略

1. 奖与罚

2. 榜样

3. 情感

4. 成就

5. 目标与任务

6. 参与

7. 发展

8. 薪酬

案例分析：猎人与猎犬

五、激励实务问题解决

1. 激励问题呈现

1）问题提出

2）问题识别

2. 问题解决

1）问题分析

2）问题解决

李老师

李东老师 领导力与团队建设专家

企业运营沙盘训练专家

岗位经验内化联合研发导师

现任：某世界500强企业培训学院管理学院院长

拥有25年企业培训管理实战经验

副教授/高级企业培训师/高级EAP师

省企业考试中心特聘培训专家

中国职工教育和职业培训协会表彰优秀企业培训师

▲ 某中部油田生产现场管理咨询顾问

▲ 某大型石油工程企业管理咨询顾问

▲ 某大型石油设备制造企业管理咨询顾问

▲ 某东部大型油田管理培训专家、高级技术与技能人才培训专家

▲ 某西部大型油田组织管理咨询顾问、特聘高级技术与技能人才培训指导专家

美国ATD、ICA(团队共创引导技术)、6D学习发展项目法则、4D领导力课程认证讲师

长期从事国有特大型企业管理培训工作，具有丰富的企业管理培训经验，并接受过多门现代培训技术高端版权课程培训，掌握ATD培训业务体系和引导技术，拥有大量大型企业的中基层管理案例，编写了班组长培训教材,有基层管理培训课题研究成果。

典型案例：

★ 主持开发了某油田企业基层队(站)长的培训项目及相应的培训课程，并担任核心课程主讲。参训学员培训转化成果显著，60%以上参训学员所在的基层队实现了管理达标晋级，10%的参训学员所在基层队成为金银牌队。

★ 连续10年为某大型国企高层后备干部开设企业沙盘训练课程，累计培训高层后备干部600多人次，受训学员获得企业运营模拟体验，在职级晋升后的高层管理岗位的企业运营管理能力有显著改善和提升。

★ 主持开发了某大型国有石化企业EAP实施人员培训，累计持续培训400余人次，每年度举办EAP讲座20场，指导企业基层单位建立EAP工作室16个，对促进和改善企业员工的积极心理状态、改善企业内部人文环境发挥积极有效的作用。

业务专长：

● 主持开发了多个大型企业培训项目和多门企业培训课程，对企业培训项目开发设计、培训课程开发、培训体系建设有较丰富的实务经验。

● 主讲方向：组织领导与团队建设、企业运营沙盘模拟训练、班组管理、等。

主讲课程：

《领导韬略与艺术》

《管理心理学与应用》

《企业运营沙盘模拟训练》

《团队目标决策与计划执行沙盘》

《从管理到领导-中层管理能力提升》

《基于岗位经验内化的经验萃取工作坊》

《从管理到建设—班组长管理能力提升》

《团队共创解决问题“五把钥匙”工作坊》

特点：

● 授课风格生动、活跃、启发性强，广泛熟练地运用引导技术和体验式培训方法，激发学员学习热情和主动性，学员培训参与程度高；

● 重视能力培养和技能落地，培训过程广泛运用案例分析、情景模拟、现场演练等培训技术与方法，学员的学习转化有效性强、效果显著；

● 充分发挥长期从事特大型企业内部培训工作优势，运用丰富的企业培训需求调研成果与经验，使培训课程内容紧密贴合企业岗位能力需求，形成知识获取、能力提升和工作态度改善的系统性培训效果。

部分服务过企业：

银行、金融、通信：中国农业银行、工商银行、海宁农商行、重庆农商行、华融湘江银行、汉口银行、重庆邮储银行、唐山信联社、金华银行、唐山迁安信用联社、黔江邮储信用社、农业银行山东分行及所属地区支行、工商银行山东分行及所属地区支行；中南地区农行、城市发展银行等，华北地区农行、信用社等；华南地区南宁、深圳建行等……

医药化工、石油装备制造、石油工程与机械制造企业：中国富海集团有限公司、东辰控股集团有限公司、山东海科化工集团有限公司、中国石化集团及所属胜利油田、西北油田、中原油田、石家庄炼化、济南炼化，中石油所属大庆油田等油田企业、中海油所属惠州炼化、中国石化韶关公司·浙江金华公司·丽水公司、中石油、西南油气田公司、管道安装公司、惠州大亚湾华德石化、中化吉林长山化工、国药集团国瑞药业、胜利孚瑞特石油装备有限公司、胜机石油装备有限公司、山东科瑞控股集团、山东德仕石油工程集团、海诺利华工程建设有限公司、山东华东线缆集团有限公司、山东金银铜业有限公司……

汽车、摩托车：北京奔驰汽车、十堰东风商用车、东风客车底盘、山西平遥4S店、重庆大江集团、深圳(重庆)五州龙客车、重庆SKILL斯凯力科技、重庆东电制冷设备、湖北东峻工贸、东风电子科技、武汉燎原模塑……

电力：国家电网、重庆市电力公司、宁夏电力、武汉电力、江苏恒力集团……

能源：江苏法尔胜泓升集团、湖南晟通科技集团、安徽乾海实业、麦克传感器、陕西恒源煤电、云南煤业能源、凯普生物科技、武汉南都新能源科技、泰安泰能能源集团、湘潭桑顿新能源、太昌能源有限公司……

物流运输：顺丰速递、中国华粮物流集团、山西运城高速公路、闻合高速公路建设管理处、西部机场集团实业(西安)、新陆桥(连云港)码头、南车戚墅堰车辆研究所、昆明百货大楼集团、连云港港口集团、黄马甲物流配送公司、中国铁路·兰州铁路局……

餐饮、烟酒食品：中烟集团(山东)及所属青岛卷烟厂、济南卷烟厂、农夫山泉、江苏洋河酒厂、湖北白云边、、河北三井酒业、金星啤酒集团、郑州思念食品、青海互助青稞酒、中粮粮油工业(巢湖)、云南六大茶山茶业、北京稻香村食品、中粮生物化学(安徽)、河北三井酒业、青岛啤酒(芜湖)……

建筑、装饰：湖北五三建设集团、河南九冶建设、河南宏力集团、中国建筑第七工程局、四川路桥建设、四川路桥桥梁工程……

金融投资：唐山迁安信用联社、河南水利投资、湖北九州方园投资、海联投资、建安投资控股集团、鼎宏知识产权集团、云南红河投资、曲靖福牌实业、玉林市城市建设投资、南京高科……

科技、文化、教育：郑州大河商学院、湖北日报传媒集团楚天印务公司、昆明嘉信和纸业、杜莎夫人展览(武汉)、襄阳职业技术学院、郑州鸿盛数码科技、合肥科大立安安全技术、北方夜视科技集团、昆明欧迈科技、云南理世实业集团……

其他：中国万达集团、扬州三星电子、太原必高集团、山东明珠集团有限公司、山东胜通集团、河北唐山亿通房产、大连爱斯克产品样本、凯迈(洛阳)置业包装、武汉美丽田园美容院、洛阳钰达物业管理、武汉顶琇物业、云南佳园物业管理、陕西伟志集团用友公司(山东)、浪潮集团、山东航空、万德福实业集团、华泰汽车集团、山东保龄宝生物股份有限公司、山东唯一建设有限公司、山东鲁胜置业有限公司……

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