责任心与执行力建设四大工具

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课程背景：

战略确定之后，执行是关键要素。没有强有力的执行力，种下的是龙种，收获的只可能是跳蚤。正如管理大师彼得•德鲁克指出的，“确定目标不是主要的问题，如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。”

所以，提升企业的执行力，提升每一个人的执行力、每一个单位、每一个部门的整体执行力，是企业发展的基本要求。

《责任心与执行力建设四大工具》课程，参考了《高效能人士的执行4原则》、《QBQ-提升责任意识的最佳实践》、《奥兹的智慧》等研究成果，立足于提升组织成员的责任意识和行动能力，为提升企业执行力，提供意识与方法的训练。

课程收益：

◆ 强化管理者的绩效责任意识，明确管理者的执行责任。

◆ 掌握高效执行四大工具，并运用到工作中。

◆ 提升团队执行力，提高员工满意度。

针对的问题：

1. 不明确管理者的执行责任，执行不力时，或者大包大揽，个人英雄；或者简单说教，企图简单励志达成结果。

2. 不善于描述目标，并通过目标沟通达成上下共识，激发下属的承诺。

3. 不适应知识经济时代的管理要求，习惯于发号施令、控制下属，而不是通过赋能与授权，为下属达成业绩创造条件。

4. 不能兼顾“事”与“人”的管理配合，或者偏重于事，坚信制度是万能的，期望通过严格监督达成结果；或者偏重于人，坚信人性中“天使”的一面，期望通过建立关系、以身作则影响下属达成结果。

5. 缺乏提升组织“责任心”的具体办法，空洞的口号多，具体的行动少，甚至“以罚代管”，把提升员工的责任心建立在“怕”的基础上。

课程对象：

1. 企业中、高级管理人员

2. 小班授课，互动分享式展开，学员人数18-36人之间

课程方式：知识讲授+案例分析

课程大纲

第一讲：明确管理者的使命

一、直面知识经济时代管理新挑战

1. 管理的含义——通过他人使任务完成得更有效率

2. 管理的三大核心要素

1）明确目标

2）匹配资源

3）控制与激励

3. 知识经济时代管理者的新挑战

1）客户和数据，替代设备与资本，成为企业发展的核心资源

2）影响力拉动，替代权力驱动，成为组织资源整合的主要形式

3）赋能与授权，替代监督与控制，成为管理者实施管理的基本方式

二、强化管理者的执行责任

1. 管理者的执行责任究竟是什么？

1）前馈管理与控制：明确目标，激发承诺与共识

2）同期管理与控制：例外管理，赋能与授权

3）反馈管理与控制：复盘与总结，推动持续改善

2. 管理者的四大贡献

1）建立标准

2）整合资源

3）培育人才

4）引领变革

3. 执行不力的原因

1）团队执行力问题分析

2）提升执行力的路径

三、明确管理者的角色

1. 监督下属

2. 带领团队

3. 协助他人

第二讲：聚焦关键目标

工具1：目标描述的why-what-how模型

一、聚焦最重要的目标

1. 为什么要聚焦目标？

1）聚焦目标，才能交付结果

2）聚焦目标，才能整合资源

3）聚焦目标，才能提高效率

2. 聚焦目标的核心命题与意义

1）聚焦目标，明确方向和意义

2）聚焦目标，达成承诺与共识

3）聚焦目标，锁定关键资源

3. 聚焦目标的对话方式

1）教练式对话

2）激励式对话

3）开放式对话

二、目标描述的三层结构

1. 愿景目标——赋予价值与意义

2. 表现目标——预定可见的结果

3. 行动目标——识别驱动结果的关键动作

三、现场作业与案例分享

1. 如何定义愿景目标？

1）为什么重要：在使命、愿景、价值观中找答案

2）为什么现在：在发展的角度找答案

3）为什么是我：在工作维度、关系维度找答案

2. 表现目标描述的SMART原则

1）S:Specific：具体的

2）M:Measurable：可以衡量的

3）A:Attainable：可以实现的

4）R:Relevant：相关的

5）T:Time-bound）：有时限的3. 识别关键动作的三大方法

3. 识别关键动作的三大方法

1）分析法

2）比较法

3）持续改进法

第三讲：强化责任意识

工具2：责任阶梯

一、直面个人责任：提出更好的问题，做出更好的选择

1. 不要问“为什么”——产生抱怨

2. 不要问“什么时候”——拖延时间

3. 不要问“是谁”——推卸责任

4. 要问“我能做什么改善现状”——个人责任

二、提高个人责任：个人责任才是共赢的基础

1. 正视现状——关注“影响圈”而非“关注圈”

2. 躬身入局——不要用对“我们”的职责来掩盖个人责任

3. 创新方案——持续发问：我还能做什么？

4. 立即执行——积极主动，而不是消极反应

三、实践个人责任：只要用领导的角色去思考，你就是领导

1. 实践个人责任的方法

2. 责任阶梯的终极目标是“行动”

3. 什么都不做的风险

第四讲：及时反馈与激励士气

工具3：激励型反馈的双环模型

一、通过发挥领导力激发员工长期的承诺

1. 承担责任——跟我上，而不是给我上

2. 依靠团队——遇到难题时，敢于说“我不知道”

3. 失败中学习——试错，容错，鼓励创新

4. 树立权威——依靠个人权威，而不仅仅是职位权力

5. 追问与反思——我该是谁；我该贡献什么

二、即时反馈

1. 客观判断-有理有据及时反馈

2. 工作反馈- BEST反馈四步法

3. 绩效面谈-改善行为发展自我

三、激励型反馈的双环模型

1. 建立激励型反馈系统的标准：简单、易见、明确

2. 建立激励型反馈系统的方法：有效对话，共同参与

3. 建立绩效性反馈系统的核心：持续改善，自我约束

第五讲：过程管理与业绩辅导

工具4：业绩辅导的GROW模型

一、过程管理三部曲

1. 前馈管理：达成共识与激发承诺

2. 同期管理：赋能与授权

3. 反馈管理：即时激励与持续改善

二、业绩辅导的GROW模型

1. Goals:精准目标

2. Reality:理清现状

3. Options：方案选择

4. W （What? When? Who? ）制定改进计划

三、现场作业与案例分享

1. 分析现状，发现真正的问题

2. 分析影响因素，确定解决问题的优先顺序

3. 分析主要原因

4. 确定最优方案——5W2H法

5. 执行

6. 检查——关注关键环节和关键人

7. 复盘——将成功经验显性化、标准化

8. 开启下一个循环：从新的问题开始，开启下一个计划

赵老师

赵伟功老师 管理系统提升专家

专注于管理教育与培训三十年

13年大学教师经历

13年多领域企业高管/企业大学经历

武汉大学经济与管理学院研究生兼职导师

曾任：丝宝集团 总裁助理/管理学院院长/集团首席培训师

曾任：晟通科技集团 企业大学校长/管理研究院副院长

曾任：远大科技集团(远大空调) 管理学院院长

曾任：广东三正集团 培训总监

现任：武汉海隆通信科技有限公司 执行董事/总经理

实战经验：

● 人才开发和领导力系统提升——于1997年参加交通部重点软科学课题《跨世纪交通专业技术人才工程主体框架研究》和《干部培训的计划与管理研究》，主持并参与丝宝集团、晟通科技集团等特大型企业管理人才梯队建设项目，理论扎实，实践经验丰富。

● 企业管理变革——曾参与丝宝集团管理变革推动工作，长期主持企业经营战略的制定、跟进与检核，拥有丰富的组织管理变革经验。

● 培训管理——主持并筹建了丝宝集团管理学院、三正集团培训中心、晟通集团晟通大学等企业大学，拥有丰富的企业大学运营经验。

● 资深培训师——拥有近三十年的管理教育与培训经历，其中，十三年的大学教师经历，积淀了深厚的管理理论素养；十三年多领域（涉足快销、机械制造与冶炼、酒店旅游、咨询服务等行业）高管（企业大学）工作经历，实战经验积累丰富；曾受邀在美的集团、三一重工、中联重科、东风本田、东风康明斯、中国移动集团、九州通集团、烽火科技集团、东风贝洱热系统公司、朗新科技、高德红外、玄武科技、中联物流、安得物流等企业进行领导力、团队管理、企业教练技术培训，培训满意度 95%以上。

核心课程：

《MTP—管理核心技能训练》

《管理沟通艺术》

《过程管理三部曲》

《责任心与执行力建设四大工具》

《管理教练技术》

《绩效导向领导力》

《问题分析与决策》

《卓越管理五项修炼》

授课特色：

※引导学习，而不仅仅是简单灌输。赵伟功老师擅长于引导，在他的课堂上，那种习以为常的滔滔不绝、妙语连珠的“演说”，被替换为问题牵引、循循善诱的引导，在推动学员主动学习的过程中，轻松、自然地达成培训目标。

※行为改变，而不仅仅是理论讲授。管理首先是一种理论，但是，理论只有落地为具体的工具、方法，才能推动绩效的改进。在赵伟功老师的课堂上，严谨而有条理的讲解，与案例分析、情境模拟、互动演练有机结合，推动学员由“知”到“行”的转化。

※聚焦问题，而不仅仅是逻辑自洽。课程围绕问题的系统设计：课前，通过调研，找准问题，聚焦问题；课中，通过引导，激发问题，讨论问题；课后，通过跟踪，锁定问题，解决问题。

部分服务客户：

综合性集团：中建三局、中石化、中海油、美的集团、中铁四院、武汉中铁大桥局集团、丝宝集团、三正集团、晟通科技集团、西南水泥、广西医药集团、盛丰建设集团、海南星华集团、中交二航局集团、汉江集团、广州钢铁集团、鄂旅投集团、华侨城集团……

机械制造业：三一重工、中联重科、上海通用重工集团、东风本田、上海航天、东风康明斯、东风风神汽车、东风集团技术中心、神龙汽车、东风标致、东风股份、东风贝洱热系统公司、东风伟世通、东风乘用车、东风商用车、英瑞杰汽车系统、广东鸿图科技、中国汽车研究院、小天鹅电器、麦克维尔空调、远大空调、航天九院、南昌辉门密封件系统有限公司、海斯坦普金属成型、东风鸿泰汽车报废回收公司、东风格特拉克变速箱有限公司、飞利浦照明、大洋电机、兴澄特种钢、江苏惠瑞空调净化工程公司、歌博铸造、日新科技……

信息技术：中兴通讯、烽火科技集团、金山软件、朗新科技集团、银汉科技、玄武科技、武汉精测电子、远光软件、深圳恒源昊信息科技有限公司、普锐斯医疗器械、深圳计量质量检测研究院、烽火众智、中大互联在线科技有限公司、安科创新（深圳）有限公司、精伦电子、宏景电子、航天电子、高德红外、武汉微创电子股份、西安西部资信……

制药行业：九州通集团、远大制药、西安力邦制药、国药集团武汉血液制品公司、晶能生物技术（上海）公司、上海健康医学院、华润三九制药、四川海王医疗科技……

物流行业：湖北邮政公司、顺丰物流、安得物流、南京苏源物流、招商物流、东风南方物流、中联物流、广州风神物流、上海华振物流……

金融保险：中国人保、中国银行、瑞穗银行、中信银行、湖北农行、农行人寿、长沙建行、三明农商行、青岛工商银行、福建省联社、恩施农业银行、西安银行、浦发银行、武汉农商行、天安人寿保险、生命人寿……

通信行业：中国移动新疆公司、中国移动河南省公司、长江通信、中山广电、中国电信广东公司……

地产行业：万科地产、新世界物业、香港恒胜地产、藏龙岛集团、嘉禾装饰集团、华新水泥、……

电力行业：国家电网河南公司、国电汉川电厂、南京大唐电力……

其他：重庆机场、湖北机场、铜仁烟草、郴州卷烟厂、昆明烟草、湖南中烟、伊利乳业、澳优乳业、红牛集团、中山生活家、岭南园林、北京联宾塑胶印刷、北京大源无纺布、常州维尔福、良之隆食材股份、合肥安粮集团、华中科技大学启明学院、武汉大学经济与工商管理学院、华中师范大学经济学院、湖北大学文学院、湖北工业大学……

东风本田：连续两年返聘 神龙汽车：连续两年返聘

金安格：连续两年返聘 安得物流：连续三年返聘

中联物流：连续两年返聘 美的空调：连续三年返聘

高德红外线：连续三年返聘 郎新科技：连续三年返聘

东风贝洱热系统公司：连续两年返聘 三一重工：连续三年返聘

中建三局集团：连续三年返聘

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