《班组管理系列培训》—管理基础篇

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课程背景

当有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？”丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。当全球的企业蜂拥而至地去学习丰田标杆、全面研究丰田生产方式时，有一个最关键的问题很多企业都忽视了，那就是在学习丰田管理模式的同时，必须要研究丰田的班组管理，研究丰田的班组长塑造，否则再好的管理模式也发挥不了作用。

企业的班组就象企业的细胞一样最为基础，班组健康企业才能健康。中国每年有2000多万的班组长上岗，承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。微软的总裁比尔盖茨明确指出，企业的核心竞争在于员工素质的竞争，班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。

兵头将尾的班组长如此重要，我们的班组长能力素质现状又怎样呢？通过权威调查机构数据显示，目前国内绝大多数企业的班组长存在以下严重问题：

只懂技术、不懂管理

知识结构不完善、缺乏沟通协作技能

培训和教育员工上停留在传统的师傅带徒弟模式，缺乏激励督导技能

基本职业观、职业认识、职业规划欠缺

班组管理是企业生命力的管理，班组管理的内容，如质量控制、员工管理、工作管理、绩效管理、成本控制……等是企业全部管理落地的根本基础。

班组长课程将围绕以上种种现状，以对班组长的胜任能力分析为基础，进行深入、系统的课程设计，以及通过系列培训，塑造新时代班组长的关键能力，提升企业的班组管理水平，增强基层管理者和员工的综合素养。

课程目标

了解班组长在企业管理中的重要作用

了解怎样提升班组长领导和管理水平

掌握作为班组长适宜的领导风格

培养班组长优秀的沟通方法

卓越的人员管理技巧与方法

课程对象

车间主管、班组长、领班等现场基层主管及后备培养干部、现场管理人员

课程提纲

第一讲：角色和职责

1、班组长的一天

2、班组长的3大任务

3、班组长的10项任务

4、班组长的6大角色

5、高效的早会

案例:《基础管理者的职能》

《李强负责任吗?》

《是我错了吗?》

《视频：Nike公司班组长一天》

第二讲：职业素养

1、知识

2、技能

3、态度

案例:《积极和消极》

第三讲：人际关系

1、增加人际关系三大法宝

2、破坏人际关系三种行为

3、改善“人际关系”7大方法

案例:《异类交友 矛盾解决》

《如此安排？》

《如何发火？》

《员工流失“钱”之过?》

第四讲：人际沟通与业务协调

1、认识沟通

2、沟通三个环节---说、听、问

3、业务协调

案例:《水平沟通》

《越级和跨部门越级》

《向领导申请》

《班组业务协调》

《向领导汇报》

第五讲：激励与表扬

1、激励员工应做好的4件事情

2、激励的4种理论

3、激励的11项原则

4、激励的8种方式

5、激励的3个现实案例

6、现代员工的12种需求

7、表扬的技巧

案例：《5元钱代表什么》

《新新人类的需求》

第六讲：业务计划

1、计划的要素

2、计划的五个步骤

3、计划的格式(推荐)

4、潜在障碍分析

案例:《李班长班组调整计划》

第七讲：工作教导

1、错误的工作教导的方法

2、工作教导的4个步骤

3、特殊场合的工作教导

模拟演练：《工作教导》

第八讲：业务安排与督导

1、分配业务

2、布置任务的原则

3、工作监督

案例:《新的角色》

《怎么回事》

《反授权》

《这样控制时》

《自动自发地控制》

第九讲：时间管理

1、时间管理的误区

2、时间管理的原则

3、时间管理的方法

4、养成良好习惯，合理安排时间

案例：《忙碌的小张》

《小李一天时间分析》

史老师

史玉杰老师

ICF国际教练协会认证教练

国内NTL OD认证顾问研习者

塔维斯托克团队系统动力研习者

英国高管教练学院认证团队教练

系统化管理研修中心MTP认证导师

曾任世界500强Nike公司生产部经理

曾任马士基集装箱（丹麦）持续改善主管

【从业经历】

史老师曾先后在世界500强企业 Nike鞋业（青岛）公司、AMP/TYCO电子公司（日资）、马士基集装箱（丹麦）任职，积累了大量的实战管理经验，研发并申请版权课程：《MTP管理技能训练》《STP一线主管技能训练》《班组管理六脉神剑》。

【主讲课程】

班组长系列：

《班组管理六脉神剑》《班组长系列培训——成本改善篇》

《班组长系列培训——管理基础篇》《班组长系列培训——设备管理篇》

《班组长系列培训——现场基础篇》《班组长系列培训——质量管理篇》

《TWI——JI工作教导、JR工作关系、JM工作改善、JS工作安全》

精益企业（LeanEnterprise®）：

《精益生产系列培训》《6S现场管理》《工业工程IE-效率改善利器》《卓越运营管理》

《VSM价值流程图分析》《JIT基本原理》《持续改善，降低成本》《TPM全员生产性维护》

六西格玛质量：

《六西格玛绿带》《营运六西格玛》《精益六西格玛》《8D问题分析与解决过程培训》

《TQM全面质量管理》《QC质量管理小组培训》《新旧QC质量管理七大工具》

《SPC统计技术》《MSA测量系统分析》《FMEA潜在失效模式与后果分析》

【授课风格】

课程追求：体验性、互动性、趣味性、启发性、实战性。

体验性：大部分课程（工作坊）以模拟生产的方式进行，每个学员都扮演不同的角色，学员在课堂上就可以体验到工厂运作的各个方面及存在的问题并亲自去改善。

互动性：课程（工作坊）设置了大量的互动环节，学员有机会分享个人和聆听他人的观点或经验，也会组成不同的小组来共同设计整个生产运作过程，制定实施计划， 完成一项任务或者实施一个改善方案。

趣味性：通过对成人学习特点的研究，针对性的设置了大量充满趣味性的互动练习、游戏，充分调动学员的积极性和参与度，打破学员间的隔阂，让学员能快速融入周围的环境。

启发性：通过精心设计的沙盘模拟、情景分析及案例分享，学员的思维不断被发散，又在一次次总结的过程中被收敛，通过这个过程让学员从中受到启发并触发灵感。

实战性：课程（工作坊）有很强的实战性，所有的模拟环节均来源于真实的客户订单处理、计划、采购、生产和发货等实践，特别是沙盘模拟中的运营绩效和财务指标更是现实中的写照，在沙盘模拟中的改善方案可以直接移植到企业中。

【部分授课记录】

2018年2月-6月济南卷烟厂《全面质量管理》6期轮训

2018年3月内蒙古双欣集团《精益生产》2期轮训

2018年7月-11月绝味食品《精益管理》3期轮训

2018年11月云南省烟草《VSM价值流》2期轮训

2018年1月-12月美的集团《班组精细化管理》10期轮训

2018年4月-12月科世达《TWI一线主管技能训练》6期轮训

【培训客户】

机械制造：中国兵装、中国兵器、太原兵工、中国铁科院、五征集团、时风集团、北汽福田、北方奔驰、一汽解放、潍柴集团、淄柴集团、通用五菱、大宇造船、东南造船、粤新造船、三星重工、中国重汽、陕西重汽、海拉模具、石播转向器、英维斯控制器、万达集团、安德烈斯蒂尔、长江实业、嘉陵摩托、长安李尔、湖光光电、特变电工沈阳变压器、小松、山推集团、斗山机械、湖北鄂电大全电气设备制造、国家电网北京电工装备制造、大宇造船、科世达汽车电器有限公司（上海、长春）、上海日立电梯、沈阳飞机制造厂等等

电力烟草：北京电力、山西电力、银川电力、大唐电力、邯郸电力、华北电网、黄岛电厂、平阳电力、温州供电、大连供电、太仓电力、国电双辽发电、福建华电永安发电、陕西华电蒲城发电、秦皇岛电力、国家电网冀北电力、神华北电胜利能源、哈尔滨龙源风力发电、许继集团、颐中烟草、南通烟滤嘴、青岛卷烟厂、济南卷烟厂、青州卷烟厂、天津烟草等等

石化能源：中石油、齐鲁石化、胜利油田、青海石油、浙江荣盛集团、宁波逸盛集团、康辉石化、天合光能、韩华光能、晶澳太阳能、合盛硅业、云南矿业、狮子山矿业、大红山矿业、常州天合光能、神东煤炭、中煤集团、吕梁煤矿、霍煤集团、王家楼煤矿、双欣集团等等

电子通信：三星电子、ABB、戴尔、三洋电子、宫川电子、奔泰电子、飞毛腿集团、颐和电器、北洋集团、德尔福、申菱空调、斯贝克电子、杭州动力电源、中国电子科技集团第五十四研究所、青岛海信、深圳爱普生、长沙移动、河北移动、山东联通、三维通信等等

食品医药：青啤集团、荣信集团、浮来春酒业、河套酒业、华泽集团、圣元乳业、伊利集团、蒙牛集团、风行牛奶、咸宁食品厂、华润集团、金锣集团、华仁药业、鲁抗制药、南宁化学制药、华北制药、堡赫曼医药、新华制药、江阴天江药业、华海药业、天一集团、广州达能、临沂中粮、四川四海集团、薇美姿（舒克）、长春博瑞集团、武汉仟吉集团 等等

鞋服纺织：耐克鞋业、红蜻蜓集团、奥康集团、尚志鞋业、金号纺织、菱东纺织、华盛玩具、魏桥集团、滨印集团、凤凰染织、汇丰制帽、江苏盛虹、浩宇集团等等

其 他：亨通集团、美的集团（芜湖、广州、顺德）、海信集团、青岛港务局、烟台港务局、秦皇岛港口集团、连云港港口集团、青岛集装箱国际、澳波泰克、菁华农牧、临钢集团、莱钢集团、奥华纸业、河北义厚成、福建恒安集团、沈阳造币有限公司、浙江比例包装等等

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