基于情境的企业微课设计与开发

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课程背景：

VUCA时代的到来，职业人学习也变得更加实效化和碎片化，但是企业的培训工作还在做着所谓的系统化建设，投入大量的人力，物力，时间，按部就班地组织实施传统培训学习项目。这些方式早已不能适应需求，投入产出比也越来越低。

“微学习”，“微课”应运而生，成为众多培训从业者追捧的形式，培训市场上微课如雨后春笋一样扑面而来。

但是微课很好，但是良莠不齐，如何判断或设计符合企业需求的微课？本课程很好解决如何基于业务场景开发高价值微课的问题。

课程对象：

企业中层管理者/企业内训师/人力资源/业务技术骨干及有意学习微课制作的人员

课程收益：

01-对组织

● 员工能力提升：将优秀员工的经验、知识用科学有效的方法沉淀下来，使组织的经验得以有效的传承与迭代更新

● 组织效率提升：加快培养员工，并且节约人才培养的成本 全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力

02-对个人

● 促进个人学习：提供个人自主学习的环境和平台

● 方便个人学习: 学习时间更加灵活，内容被永久保存，可供查阅和修正

课程大纲

课程导入：

一、认识微课

1. 什么是微课？

2. 与传统培训课程相比，微课有哪些特点？

3. 知识微课VS情境微课

二、情景微课敏捷开发四步法，轻松打造富有影响力的企业微课

1. 简单，让微课像生产产品一样轻松

2. 高效，让微课更能说到对方心坎上

第一讲：聚情境——微课的选题和目标分析

一、聚焦场景

1. 情境微课开发的三种常见场景

1）新：新业务，新产品，新技术等

2）关：关键人员，关键工作等

3）痛：瓶颈工作，常见问题等

2. 3x3选题法

1）业务知识

2）业务经验

3）案例问题

辅助案例：微课《沟通的7大准则》

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

落地工具：3x3选题表

二、分析任务

1. 用5W1H进行受众/情境任务分析

1）Who：他们是谁（你的微课做给谁看）

2）What：他们需要了解什么？

3）Why：他们为什么看？

4）When：何时看

5）Where：哪儿看？

6）How：看微课将学什么？

辅助案例：微课《刘能职场逆袭记之初识结构性思维》鉴赏

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

落地工具：用5W1H进行受众/情境任务分析表

三、确定目标

1. 定对象：具体的受众人群

2. 定目标和收益

1）定性目标与定量目标

2）ABCD目标法：Audience，Behavior，Condition，Degree

3. 定艺名

1）课程命名ABC三要素：Audience，Benefit，Content

2）课程命名的四种方式

3）课程命名评估标准

辅助案例：微课《给生命上把锁》鉴赏

练习互动：案例分析，小组讨论，情景模拟，正反案例对比

落地工具：ABCD目标法，命名四种方法，命名评估表

第二讲：准内容——微课的内容确定

一、提炼内容，让内容更聚焦

1. 提炼内容4S法

1）Sort分类

2）Selectxuanz

3）Synposis提要

4）Summary总结

辅助案例：微课《党龄怎么计算》鉴赏

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论

落地工具：提炼内容4S法表

二、搭建结构，让内容更好记

1. 自上而下，疑问回答

1）第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式

2）第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍

2. 自下而上，概括总结

1）第一步：列出要点，收集信息并罗列要点

2）第二步：分类命名，分类后并将信息命名

3）第三步：概括结论，寻找共性概括出结论

3. 上下结合，两种方式不可分

辅助案例：《巧妙开场，一句话引起听众最大兴趣》微课鉴赏

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：麦肯锡框架，黄金圈，工作教导，时间轴，典型问题模型

三、萃取方法，让内容可有效

1. 最佳实践的定义

2. 最佳实践提炼的逻辑-SECI模型

3. 最佳实践的提炼步骤

1）找挑战

2）讲故事

3）挖金子

4）做验证

辅助案例：《结构性思维是什么-职场小白刘能逆袭记》微课鉴赏

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

落地工具：最佳实践提炼四步法表

第三讲：精教学——微课的教学设计

一、勾兴趣，引导参与

1. 精彩开场勾兴趣3大法宝

1）反面案例，给出痛点

2）给定情境，提出挑战

3）绩效差距，利益诱导

辅助案例：《来访接待四步十要点》微课鉴赏

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：SCQA法表

二、讲方法，论证新知

1. 生动讲授三化法

1）形象化（比喻，类比）

2）具体化（讲故事，举例子，视频）

3）术语转化语

2. 正反案例对比法

呈现案例-提出问题-讲师分析-总结升华

辅助案例：《客户思维打造影响力沟通》微课鉴赏

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

落地工具：三化法表，正反案例对比法表

三、练本领，推进落地

1. 练习步骤

1）第一步，明确场景

2）第二步，明确任务

3）第三步，给与反思

4）第四步，公布答案

辅助案例：《大臣官场逆袭记之逻辑表达四原则》微课鉴赏

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

落地工具：练习编写模板

四、合收获，巩固升华

1. 课程结尾 SPA法

1）Summary总结

2）Prospect展望

3）Action行动

辅助案例：《客户思维打造影响力沟通》微课鉴赏

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

落地工具：SPA法

第四讲：趣呈现-微课的形式和创意呈现

一、精准备，准备脚本和工具

1. 脚本6件套

1）脚本6件套：封面主题，导入过渡，主题内容，总结归纳，挑战测试，封底结语

2）脚本模板

2. 工具

通用/专业工具

辅助案例：《时间都去哪儿了》微课鉴赏

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

落地工具：脚本模板，工具包

二、提颜值，制作图文动画

1. 提颜值四大方法秘籍

1）用色传情

2）用图达意

3）用动互动

4）用版聚焦

辅助案例：《结构性思维是什么-职场小白刘能你袭记》微课鉴赏

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

落地工具：配色方案模板，图片收集10大网站，经典动画模板，排版模板

三、秀声音，录制旁白音效

1. 录制前：精准备（录制工具，录制环境，录制稿）

2. 录制中：如何避免喘气咋样，如何避免吞音

3. 录制中：部分重新录音怎么办，需要剪辑合成怎么办

辅助案例：声音录制失败微课鉴赏

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：声音录制工具对比清单

四、变微课，导出微课成品

1. 变微课三步走

1）点击File文件

2）Save as另存为

3）选择mp4格式

2. 特殊状况处理方法

1）进程条卡住

2）延时、或声音图像不同步

辅助案例：《带着情绪也能好好说话》PPT现场变微课

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练

落地工具：变微课问题处理表

司老师

司马老师 TTT培训实战专家

15年500强企业人才发展培训管理实战经验

国家注册企业培训师/TTT国际职业培训师/TED中国演讲教练

霍尼韦尔（苏州）、中新置地、艾默生、苏州政府等多家特约讲师

曾任：库力索法半导体（苏州）有限公司（外资）| 培训主管

曾任：Kemet基美电子（苏州）有限公司（外资）| 培训经理

曾任：霍尼韦尔有限公司（世界500强）| 华东区人才发展经理

擅长领域：课程开发、授课技巧、商务演讲、工作汇报，PPT制作/表达等

曾于2018年辅导10名讲师获得全国微课大赛“优秀奖”

曾任TED中国教练，辅导专家团队如何在TED中做18分钟演讲，获高度好评

曾为苏州政府开发12门精品微课，并成为当前网上点击量最多的微课课程，好评如潮

曾个人独创【好导师5步“成亲”法】、【路演超越绽放路径图】、【企业文化推广3带1路法】

司马老师拥有15年的培训管理实战经验，其中12年的TTT培训实战经验，曾为500强企业、民营企业、政府高校等多家企业进行300+场授课，参训学员高达上千人；其中老师研发精品课程4门，开发精品微课制作高达200门，培养了400+名优秀内训师，且辅导了500+名优秀路演学员，经老师授课辅导的学员均在不同领域中发挥着作用。

实战经验：

玩转【微课制作】：曾为世界500强企业（霍尼韦尔企业-苏州），从2017年开始带着企业内部训师自主拍摄开发微课，经过3年的时长已累计开发精品微课100门以上；并在2018年受苏州园区培训管理中心邀请，带领36家企业的36位员工一同开发12门精品微课，并在苏州微信公众号“金鸡湖培训”平台，开放给所有苏州企业。

培养【优秀讲师】：曾为外资企业（库力索法半导体），搭建从无到有的培训师团队，共计55名优秀讲师，其中包含了生产线技能、通用技能等培训师；并带领团队为企业开发22门精品课程，年均企业学员受训100+场，提升了企业内部通用技能和专业技术学习的参与度和热情。

突破【商务演讲】：曾辅导码捷科技企业的55岁清洁工阿姨成功走上商务演讲，利用短短的3周时间，按照独创的【路演超越绽放路径图】，从选主题，定内容，定框架、定语言，定舞台一步一步突破，最终走向了企业的舞台成为公司员工心中的成长榜样。

部分授课案例：

企业名称课程名称成果

苏州园区党支部《TTT呈现与授课技巧》3期

璨宇光学《TTT呈现与授课技巧》3期

美蓓亚《笑傲职场，结构化工作汇报技巧》4期

金龙汽车《笑傲职场，结构化工作汇报技巧》5期

纽威数控《内训师课程设计与开发》2期

艾默生《完美呈现-PPT报告制作技巧》5期

中新置地《魔力演说-富有影响力的商务演说》3期

耐世特《出神入化——培训师授课技巧》4期

横河电机《出神入化——培训师授课技巧》5期

百得电子《基于情景的企业微课设计与开发》3期

苏州园区培训管理中心《基于情景的企业微课开发与》研发12门精品微课

外企霍尼韦尔（苏州工厂）《出神入化——培训师授课技巧》轮训华东区5家工厂

主讲课程：

01-TTT课程：

《出神入化——培训师授课技巧》

《基于情境的企业微课设计与开发》

《上接需求，下接绩效—内训师课程设计与开发》

《从入门到精通——商务精英PPT制作与呈现》

02-演讲与表达：

《笑傲职场，结构化工作汇报技巧》

《魔力演说，富有影响力的商务演说》

授课风格：

司老师气质高雅、秀美端庄、极具亲和力,以优雅的仪态和实战的经验真正做到言传身教；授课风格互动性强、极富感染力，理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，广受好评，得课程到了受训企业和学员的高度评价。

部分服务客户：

博士汽车、施耐德电气、松下电器、三星电子、伟创力、艾默生、百得电子、横河电机、大金空调、耐世特、璨宇光学、协鑫、欧莱雅、码捷科技、伯恩斯坦、美蓓亚、纽威数控、中新置地、金龙汽车、中交豪生、苏州园区培训管理中心、苏州党支部、苏州市政府，上海市监局，杭州德信集团……

部分客户评价：

唯一一次感觉时间不够的培训，三天如同一天在过，感谢司马老师，课程优秀，过程优秀，品质优秀，照顾优秀，感受到什么是最好的培训，这样的好老师值得我们多多返聘，值得我们多多的去上课！

——三星电子企业 学员代表

老师的功力在辅导点评中展现完美，每一次都能够给到学员最准确的反馈，并提出建议，从而让学员看到自己的优势和下一步行动方案。

——百得电子 培训黄经理

司马老师是我见过的老师中最贴近业务的一位，实战经验丰富，案例满满，而且工具简单实用，容易上手，学完就可以在工作中轻松运用了，让我减轻了工作的同时也提升了工作的效率，十分感谢老师的辅导！

——金龙汽车 培训徐经理

司马老师每次来给我们上课，即使是同一个主题，也都不一样，她每次都能够根据我们的学员不同需求，为我们量身定制课程，学员收获满满！不知道以后司马老师能否再次给我授课，但是每一次的学习都是不同的收获，不同的感悟。

——耐世特 培训金经理

司马老师课程中激情满满，而且实战演练环节非常多，让我们在行动体验中收获。但互动的学习更让我们吸取了更多的学习知识点，而且课程内容也很通俗易懂，让我们受益匪浅！

——欧莱雅 精益部门沈经理

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