“一分钟”经理管理之道-快速高效管理能力训练

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课程背景：

作为管理者，你是否遇到以下情景

如何把目标有效分解给下属？如何把工作压力传递下去？如何与下属共事？如何进行有效的激励？如何进行有效的惩罚？如何营造组织良好的氛围？如何对待“刺头”员工？

据对1200位成功管理者所做的调查表明：58.1％的人把成功归功于团队内成员目标一致和有效的执行。而现实中，能够做到让团队成员目标一致和有效的执行的经理少之又少，究竟原因何在？答案在经理们有效的管理行为上。《一分钟经理及实践》就是根据对员工的行为研究，通过设立简单有效的一分钟目标，进行一分钟激励和一分钟惩戒的行为，最终让员工能够有效把目标执行下去，从而有效提升企业的管理效率。

《一分钟经理与实践》是基于人员管理的基本原则，结合现代医学和行为科学研究成果应用于人员管理方面的成功经验，方法简单，行之有效。

课程收益：

● 强化经理人的管理意识，既关注成果，又关注人；

● 掌握一分钟目标方法，学会使用250字以内表述一项目标以及达到它的标准；

● 练习表扬技能，帮助员工充分发挥潜能；

● 学会热炉法则，强化及时反馈技能；

● 制定行动计划图，返岗后能够实际运用；

● 熟悉ABC管理方法论，并在实践中运用自如。

课程对象：

企业各级管理者

课程大纲

课程简述：通过三维一体系统培训，提升经理人管理意识和管理技能，促进绩效提升

培训方式：两天培训以“视频+案例+研讨+活动+演练”的方式开展，确保从学会到习得

开场活动：扑克牌大PK（让大家相互融合熟悉，看到有效管理在竞争中的价值）

团队建设：队名，队长，队徽，口号（采取家庭分组方式，队与队之间进行PK）

第一讲：基石——一分钟经理的认知

1. 一分钟经理的产生：解决生产率下降的答案

2. 一分钟经理的观点：关注成果，关注人

3. 一分钟经理的实质：行为基于原则。品德重于技巧

研讨：管理中遇到的困惑

头脑风暴：选择值得讨论的问题，产生的原因，以及如何解决？各小组发言

第二讲：确立——一分钟目标的设定

视频一：一分钟经理之一分钟目标

案例研讨：问题产生的原因是什么？

案例分析：周例会，问题原因是没有给下属明确的目标

案例分析：业务沟通，问题原因是不让员工了解组织的整体规划

一分钟管理定义：以人为本，激发员工积极性，取得卓越成果

一、什么是一分钟目标

视频二：一分钟目标

二、确立一分钟目标的重要性

1. 目标确立——引导企业有序发展

2. 目标激发动力——人们需要知道朝哪个方向走

故事分享：村庄的故事

3. 远景规划——引导人们前进

4. 目标的力量——实现公司使命

三、没有目标的三大问题

1. 造成公司内部冲突和运作平庸

2. 员工不知道自己该听谁的

3. 经理指手划脚，员工仅仅遵照执行

四、如何确立一分钟目标

1. 确定目标的四大原则

1）80%的实现机会

2）让下属自己确定目标

3）务实，宏图大志并一定是好事

4）工作目标要清晰

2. 好目标的8个要素

1）具体而明确 2）可实现性 3）可调整性 4）有意义的 5）写在书面上 6）可评估

7）具整合性的 8）有明确时限

3. 如何制定部门目标——1）了解公司对部门的具体期望 2）把部门目标告诉员工 3）把员工需求反应给上级的同时把上司的要求传达给员工 4）知道领导的定义

4. 确立目标的三个步骤

步骤一：提供一个可以效仿的模型

步骤二：允许员工有指导地参与

步骤三：承担起自我领导的重任

5. 让目标可望又可及

故事：马拉松选手

6. 确定远景目标的5个原则——1）有适当的高度 2）结合员工的要求 3）融合个人的目标 4）要一以贯之 5）不要为新技术新理念所动

五、常见误区及解决之道

1）没有给下属明确的目标

2）不让员工了解组织的整体规划

3）员工不知道为什么应该这样做

游戏：数字传递，怎样制定目标与计划、跟踪其实现？

第三讲：激励——一分钟表扬的技巧

导入：表扬与惩戒的力量

视频：一分钟经理之一分钟表扬

案例研讨：问题产生的根源?

案例分析：优秀员工评选，问题原因是奖励表现一般的员工

案例分析：产品设计风波，问题原因是瞎表扬

案例分析：季度表彰，问题原因是错误的表扬手段

案例分析：餐厅里的话题，问题原因是员工没有得到应有的表扬

Q12调研结果：员工因工作出色而受到表扬是排名最低

一、什么是一分钟表扬

视频：一分钟表扬

二、表扬只需一分钟

1. 随时都可表扬

2. 表扬是最好的激励方式

故事分享：玫琳凯

3. 表扬的学问

三、为什么要进行一分钟表扬

四、有效表扬的5个注意

1. 表扬新员工——皮格马利翁效应和制造失败综合症

2. 表扬最值得表扬的员工

3. 表扬的语言艺术——养成赞赏他人的习惯、赞扬他人的优点、赞赏的语言要发自内心

4. 让表扬发挥威力的五点诀窍——不要太多、要真诚、原因一定要具体、征求员工的意见、

要广而告之

5. 表扬的禁忌——切忌与下属抢功、切忌褒一贬多、切忌任意拔高、不要奖励中庸

五、常见误区及解决之道

活动：表扬你的伙伴

第四讲：批评——一分钟惩戒的艺术

导入视频：一分钟经理之一分钟惩戒

案例研讨：问题产生的根源?

案例分析：意外的投诉

案例分析：上级的责难

一、什么是一分钟惩戒

视频：一分钟惩戒

二、进行一分钟惩戒的重要性

1. 恩威并举方奏效：热炉法则

2. 缺乏批评的负面效应

3. 惩前方能毖后：容短护短的四条底线

三、一分钟惩戒的7大艺术

1. 三思而后行：想清6个问题

2. 公开表扬私下批评

3. 渐进式处罚：惩罚的6个等级

4. 掌握批评的谈话艺术

5. 有效惩戒的六大法则

1）以事实为本

2）对事不对人

3）以理服人

4）适度批评

5）因人而异

6）打一巴掌揉三揉

6. 让惩戒发挥威力的5种方式

7. 一分钟惩戒的15个禁忌

第五讲：实战——一分钟经理管理之道

导入：三个老鼠的故事

一、保持管理简单化——ABC管理法

1. ABC管理法定义

1）A=激励（Activators）一个经理期望他人完成目标之前的必要行为

2）B=行为（Behavior）,一个人的言行

3）C=评判（Consequences）,经理做出的反应

举例：ABC管理法

2. ABC法基本教程——区别对待新老员工、用表扬结束批评、让员工聚焦在事而非态度、表扬和批评分开十分重要。

二、将ABC法变为五个重要步骤——PRICE体系

1. PRICE体系的五个步骤

1）定位（Pinpoint）：决定重要的成效范围

2）记录（Record）：把现行成效水平画在图表上

3）参与（Involve）：为辅导和评价商定成效目标及方针

4）辅导（Coach）：观察成效和掌握评判

5）评价（Evaluate）：跟踪成效进展决定未来方针

三、防止员工反向授权——猴子管理

1. 什么是猴子管理

2. 怎样管理猴子

1) 避免专家心态

2）明确对象

3）谁的猴子谁养

总结

于老师

于东老师 中高层管理实战专家

20年的大型企业管理实战经验

DBA工商管理博士

HBDI全脑优势™ 授权导师

中兴通讯金牌讲师

精益六西格玛黑带大师

曾任：中兴通讯（中国500强）丨领导力发展负责人

曾任：金域医学（上市）丨金域大学执行校长

曾任：海康威视（中国500强）丨人力资源部高级总监

擅长领域：领导力、高效团队打造、执行力、管理技能提升、企业培训体系建设……

实战经验：

于老师具有通讯、医疗、IT三大行业的管理实战经验，尤其是在团队管理、企业培训体系建设方面有着丰富的实战经验及独到见解，擅长运用“全脑优势思维模型”对员工进行赋能，让弱势变为优势。

→任职海康威视期间，针对从基层到中高层（M2-M4），制定了一套技能提升培训体系，为企业培养了100多位实战的中高层M3-4管理者，轮训了700多位基层M2管理者。

→任职中兴通讯期间，曾负责领导力体系、中高层管理者、后备人才培养与战略发展等项目开展，助力企业落实人才发展战略，并输送500+名优秀管理者，得到高层领导的高度认可。

→任职金域医学期间，建立了从员工到总经理的整套技能提升培训体系，针对从骨干、主管、经理、总监到总经理，为企业培养了近百位中高层管理者，轮训了近千位经理、主管及骨干。

于老师是一位资深培训师，能深度挖掘企业管理者的切身痛点，并将大量的实战案例融入课程当中，与实际工作产生连接，场景感十足。曾为中兴通讯、中国移动、中国电信、中国联通、腾讯、阿里巴巴等多家500强企业进行团队管理、管理者技能提升等领域授课，

累计授课800场，学员超3.5W人，好评达94%以上。

部分授课案例：

★曾为中兴通讯讲授《一分钟经理与实践》、《MTP》、《MKT》《看电影学管理：打造卓越的中层团队管理者》等课程，累计150+期。

★曾为中国电信讲授《用全脑思维打造高效团队》、《目标管理与执行》等课程，累计50+期。

★曾为腾讯讲授《有效沟通》、《用全脑思维打造高效团队》等课程，累计10+期。

★曾为海康威视讲授《一分钟经理与实践》、《MTP》、《看电影学管理：打造卓越的中层团队管理者》等课程，累计20+期。

★曾为金域医学讲授《一分钟经理与实践》、《用全脑思维打造高效团队》课程，累计50+期。

★曾为中国移动讲授《MTP》、《看电影学管理：打造卓越的中层团队管理者》等课程，累计20期。

主讲课程：

《团队领导力》

《MTP管理核心能力训练》

《MKT经理的关键任务》

《战略管理到执行BLM》

《高效能团队打造的密码-优势思维应用》

《基于人际风格的卓越管理与高效领导技巧》

《看电影学管理：打造卓越的中层团队管理者》

《“一分钟”经理管理之道-快速高效管理能力训练》

授课风格：

台风稳健：老师知识经验丰富，课程设计合理，能真正学到有价值内容

风趣幽默：课堂氛围轻松又愉快，能够真正让学员快乐学习

场景感十足：引用精彩视频片段，导入实际工作场景，深度解读

部分服务过的客户：

中兴通讯、中国移动广州分公司、中国电信广东分公司、中国电信湖南分公司、中国电信湖北分公司、中国电信安徽分公司、中国电信四川分公司、中国电信重庆分公司、中国电信上海分公司、中国联通广东分公司、中国联通安徽分公司、腾讯、阿里巴巴、本地生活、阿里云、菜鸟裹裹、海康威视、萤石网络、金域医学、珠海长陆科技、方正科技、大叁林医药、酷狗音乐、江苏丰尚科技、深圳华强集团、三胞集团、伽蓝集团、中国铁通、江中制药、绿城、中兴软创、努比亚手机……

部分客户评价:

老师拥有丰富的管理经验，每个知识点都讲解得非常清晰、到位。本次《管理人员技能提升》课程实用性非常强，对我们学员的实际工作有很大帮助，具有指导意义！

——丰尚科技 副总裁 王珏珅

老师为我们做的商业案例非常贴切，对我们很有启发，希望今后和老师再合作

——阿里巴巴 HR政委 春祺

全脑思维对我们的工作帮助很多，特别是认知自我，带领团队方面。老师的授课也是风趣幽默，我们收益匪浅。感谢老师。

——湖北电信 某地市分公司总经理 张总

王老师的MKT，学员们反馈很有收获，特别是在对人的关注上，我听了也很有启发，我们希望下次还有机会能够一起学习。感谢老师。

——深圳华强集团 培训经理 候晓东

第一次听PLP（职员领导风格与技巧），其中5种场景很实用，把我之前遇到的情况都做了梳理，整个全貌提现出来。所举案例，比较贴切实际，也通俗易懂。这是一门好课程，我们计划安排更多管理者学习。

——三胞集团 学习发展总监 孙思纬

老师这种培训方式很好，透过电影片段，加上工作中实际案例，让人印象深刻。

——金域医学 副总裁 严婷

王博士这一年陪伴式的咨询，给我我们企业在HR整体策略上，人才发展上提出了很多有价值的咨询建议，帮助我们一起度过新冠期间的种种危机。王博士的知识经验丰富，对事物的观察敏锐，有洞察力，是我学习的榜样。

——伽蓝集团 人力资源副总裁 任婷

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