向管理要业绩，做合格当家人 ——中层管理者技能提升

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课程背景：

中层管理者是企业内发挥承上启下作用的重要层级，在企业里面尤为关键。“高层管理者，做正确的事；中层管理者，正确地做事；执行层人员，把事做正确。”作为中层管理人员，关键就在于正确的做事。简单来说，这一切都依赖于中层管理人员责任、技能、素质、自我定位以及价值观等多方面的改变……

本课程以逻辑层次思维模型为总指导，对自我角色和价值观进行精准分析和定位，并帮助中层管理者聚焦于四大使命和两项关键能力的提升，实现个人和团队的质变。

课程收益：

◆ 系统学习认知重要性，通过逻辑层次思维模型帮助大家在各种工作场景中提升认知力；

◆ 通过理论和案例分享，明晰管理者的角色定位和明确管理者的四大使命；

◆ 掌握完成中层管理者四大使命的基本原则和方法，聚焦管理关键，轻松带领团队速赢；

◆ 从沟通本质出发，掌握 “管理者沟通铁三角”，让您的沟通有温度、有效率、有效果；

◆ 理解影响力三层次并掌握核心方法，放大个人影响力，助您轻松管理团队；

◆ 通过实战研讨和小组分享，为您解开实际工作中的管理难题。

课程对象：

中层管理者

课程大纲

第一讲：【道】角色认知，明确使命

一、管理提升，认知先行

1. 个人认知决定人生高度

2. 选择大于努力的本质是认知层次不同

3. 逻辑认知思维模型指明前行的道路

逻辑层次思维模型:目标-角色-价值观-能力-行动-环境

二、中层管理者角色认知

1. 目标：明确方向

案例分析：凭啥唐僧是领导？

2. 角色：划分边界

个人贡献者VS团队贡献者

3. 价值观：找准关键

1）定目标，解决去哪儿的问题

2）带团队，解决一起去的问题

3）促协同，解决内部协同问题

4）配资源，解决外部协作问题

4. 培训活动体验管理者角色

互动：快乐乒乓球，体验管理者的目标、角色、价值观

第二讲：【法】四大使命，聚焦关键

一、定目标：目标是一切的出发点和归宿点

1. 定目标

2. “SMART”原则让目标制定更科学

3. 三种目标方法应对各种场景

1）关键绩效指标法（KPI）：要我做的事，确保组织目标

2）目标与关键成果法（OKR）：我要做的事，调度个人能动性

3）超级激励者：我喜欢做的事，激发个人深度潜能

二、带团队：管理者需要依靠团队完成工作

1. 文化引领是带团队的“灵魂”

1）文化没有好坏，只有是否适合

2）有利于企业核心竞争力的文化就是好的企业文化

3）管理者应充分利用企业文化引领团队

2. 无情管理与有情领导

视频分析：观看《领导和管理专家谈》片段，区分领导和管理

1）领导和管理都是实现目标的手段

2）领导是“领导人心”，管理是“管理事务”

3）领导行为只能用领导方式解决，管理行为只能用管理方式解决

小组讨论：区分领导行为和管理行为

4）领导和管理两手都要抓

5）有情的领导激发意愿，提升团队上限

6）无情的管理规范行为，决定团队下限

3. 绝情的制度为团队划红线

案例讨论：您是老板怎么办？体验有情领导、无情管理和绝情制度的实战应用

三、促协同：人心齐，泰山移

1. 没有完美的个人，只有完美的团队

2. 合作和担当让团队更具凝聚力

3. 补位意识让团队无懈可击

四、配资源：实现资源产出最大化

1. 人、财是资源，信息和想法更是资源

2. 只要用心，哪里都是资源

3. 获取资源需要赋予资源意义

4. 四步法轻松获取资源

意识先行——明确资源——巧妙获取——积极回馈

第三讲：【器】沟通铁三角，无往不利

一、理解沟通的本质，让沟通不再迷茫

1. 沟通是思想与感情的传递和反馈

2. 沟通不是操控，而是双方思想达成一致

3. “沟通铁三角”：感情为沟，思想为舟，一致为通

二、管理者“沟通铁三角”，任何沟通都管用

1. 用心为本：沟通技能本质提升是自我内在的提升

2. 感情为沟：情感建立三王牌，瞬间建立心灵共振

王牌一：微笑是世界上最美的语言

王牌二：赞美是打开心门的钥匙

王牌三：共同点是拉近关系的终极武器

视频分析：《机场搞定客户》，学习如何通过共同点打通感情沟通的桥梁

3. 思想为舟：构筑信息传递的高速通道

1）利器一：“平等”让沟通更通畅

2）利器二：“关键确认”让信息不再遗漏

情景模拟：自己已经说得很明白了，但为什么对方还是交上我不想要的东西？

情景模拟：自己明明下达了指示，下属却迟迟没有反应？

4. 一致为通：让共赢理所当然

三、管理就是沟通

1．企业管理者70%的时间用在沟通上

1）确定目标需要沟通实现传达和认同

2）管理团队需要沟通达成计划和执行

3）促进协同需要沟通协调分工和协作

4）调配资源需要沟通现有资源和分配

2．企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的

1）领导力不高是因为沟通障碍，无法赢得人心

2）执行力差是因为沟通不畅，无法共进协同

3）工作效率低是因为综合沟通不到位，无法激活能力

互动：《沙漠逃生》，深度体验“沟通铁三角”

第四讲：【器】影响三层次，驱动世界

视频分析：《无处不在的影响力》，体验影响力的强大和无孔不入

一、“影响力三层次”，让影响力简单易用不神秘

1. 传统影响力

2. 通用影响力

3. 超级影响力

二、传统影响力：历史悠久、简单易用（胡萝卜大棒）

1. 传统影响力本质就是行为控制，简单好用

2. 灵活应用传统影响力，用最简单的手段实现部分目的

三、通用影响力：谁都逃不掉的无形影响，激发自发性行为

1. 通用影响力就是激发自发行为的开关

2. 通用影响力之互惠：快速有效培养积极关系

1）互惠是天生的，发自内心的

2）“互惠性让步”，轻松实现正常要求

案例分析：“丰巢”快递柜事件始末

3. 通用影响力之承诺：激励对方采取行动

4. 通用影响力之从众：减少对方决定的不确定性

四、超级影响力，最强大的源动力

1.超级影响力就是信念达成一致

2.企业文化核心层本质就是创造超级影响力

3.超级影响力的实际应用

五、领导力就是影响力

1. 领导就是影响和赢得人心

2. 领导行为的本质就是基于影响

1）确定方向（愿景/目标）就是感召人

2）教练辅导就是鼓舞人

3）充分授权就是激励人

第五讲：【习】实战体验，感悟行动

1.组内分享个人管理工作中的困惑

2.组内成员讨论和解决问题

3.反思研讨案例中的角色认知和研讨时沟通影响力的应用，激发行动计划

师老师

师全润老师 中层管理实战专家

13年企业管理实战经验

华为大学认证讲师

诺基亚全球金牌培训师/北京师范大学特约讲师

曾任：亚信科技 管理领导力负责人兼首席培训师

曾任：华为大学 培训总监

曾任：汉能控股管理培训部 部长

曾任：诺基亚学院 培训总监

擅长领域：管理者情商、团队管理、执行力、领导力、有效沟通……

师全润老师致力于管理领导力培训16年，曾为华为、诺基亚、网秦集团、汉能控股、亚信科技等多家企业搭建管理者领导力培训体系，其中主导完成的华为北研所《管理者能力提升训练营》项目，受到华为全国各研究所复制推广，并获得华为公司北京团队金牌团队奖。

16年来累计开发定制企业中层管理者课程20余门，擅于采用培训沙盘、教练辅导、案例分析、实战研讨等方式，让学员通过思维观念的改变来引领行为的变化，参训学员超过4000人。

实战经验：

▎华为公司 ▎

曾负责建立和推行华为北京研究所管理者能力提升训练营，带领团队为各级管理者定制分级培训体系，累计培训管理者超过5000人次，为华为北京输出超过1000多名管理干部，华为大学培训项目多次被全公司公开表扬，并荣获华为公司金牌团队奖。

▎汉能控股 ▎

负责建立汉能管理领导力学习培训体系，培育企业所需的中层管理人员，以汉能文化为魂，开发处汉能定制管理领导力培训课程12门，通过对自身经验与汉能企业文化的成功萃取丰富了汉能案例库，广泛运用于企业多层级管理者群体中。

▎亚信科技 ▎

主导团队搭建公司基层、中层和高层现任管理者和后备团队培训体系，覆盖公司2000多名管理者，成功制定攀登者计划、金星计划、领航者计划和巅峰计划等系列课程，规划线上线下课程50门+，学员满意度达到95%。

部分授课案例：

主讲课程期数培养人数

连续2年为亚信科技进行授课

《卓越领导者的情商领导力修炼》3期高层管理者80人

《管理变革和实战工作坊》6期中基层管理人员210人

《向管理要业绩、做合格当家人》2期中层管理者68人

《新任管理者转型90天》8期中基层管理人员128人

《新业务管理者速赢之道》6期中基层管理人员188人

连续2年为汉能集团进行授课

《文化领导力》4期中基层管理人员189人

《中层管理者团队管理》6期中基层管理人员150人

《管理者超级沟通术》6期中基层管理人员147人

《跃升：重构管理思维》3期总裁班68人

《管理者高情商沟通》12期核心骨干400人

连续3年为诺基亚进行授课

《基层管理者能力提升培训》6期中基层管理人员208人

《中层管理者团队建设》4期中基层管理人员180人

连续3年为网秦集团进行授课

《公司文化和团队管理》6期基层管理者150人

《高绩效团队建设》4期中层管理者90人

《沙海寻真管理沙盘》4期中层管理者90人

连续4年为华为公司进行授课

《华为金牌团队管理》2期中基层管理者60人

《华为卓越导师修炼》5期新员工导师108人

授课风格：

✪ 深入浅出：用浅显的语言和实战案例诠释高深理论和技能，让知识触手可及不再神秘；

✪ 激发共鸣：用底层的逻辑和共同经历激发个人认知和情感，让思考水到渠成不再生硬；

✪ 简单实战：用普适的技能和实战诀窍使能个人行动和改变，让效果如约而至不再艰难。

主讲课程：

《向管理要业绩，做合格当家人—中层管理者技能提升》

《中层管理者高效团队建设》

《情商领导力修炼》

《打造团队黄金执行力》

《直击人心——管理者超级沟通术》

《跃升：优秀管理者的思维精进》

部分服务客户：

零售行业：苏宁电器、国美电器、大中电器、天音控股、爱施德、神州数码……

互联网公司：亚信科技、网秦集团、百度、搜狐、轻盈医疗、东软集团、北大方正……

移动通讯公司：华为、联想、Dell、中国移动、中国联通、中国电信、诺基亚、摩托罗拉、联想移动……

其他：汉能控股、北师大研究生班……

部分授课评价：

师老师的课程有精心的设计，很多案例和沙盘模拟的互动形式都能让学员耳目一新，激发成都管理团队的深度思考，培训效果完全超乎我的想象，这就是我为什么亲自现场道谢并且向董事长汇报的原因。

——汉能院士 徐希翔

师老师的课程有理论深度，干活满满，课程内容中有完整理论体系的支撑；同时，师老师把自己多年的培训实战经验融入于丰富的工作场景和生活案例中，使得课程简单易学，生动有趣，能让学员在不知不觉中完成认知和能力的提升。

——原亚信学院院长 吴总

师老师系统、生动、深刻的讲授让大家都受益匪浅，大家都觉得作为管理者，此次培训学到了很多有价值的内容，而且师老师对于团队领导力和高效沟通技巧的讲授，我们都能够实际运用在工作中，这让我真心感受到了老师的专业性。

——亚信科技中台事业部副总 李总

师老师两天的讲授，学员普遍反映收获超乎预期，因为师老师上课讲的问题正好就是我们的日常工作中在执行力和团队沟通方面遇到的难题，刚好适用我们的现实状况。

——亚信科技PRD中台研发部负责人 王总

师老师是实战派管理专家，课程设计不仅注重实战技能的传授，同时老师还结合了丰富的案例和培训活动，让学员不仅是在学习，更是在体会和练习，让学员轻松踏上改变和提升之路。

——百年基业高级合伙人 石总

师老师的课程有逻辑思路，也有实战技巧和工具的分享，同时老师的课程中还穿插了大量的视频、案例和培训活动，把培训从灌输模式变为体验模式，这样的形式会让我们主动参与从而得到思想的升华，从而达到工作效率的提高。

——原华为手机人力负责人 胡总

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