《国学、职场礼仪、干部修养及心理减压》

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【课程介绍】

“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……职场压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。工作压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对压力根源了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系……

提升企业单位领导的心理资本：“自信、乐观、希望、韧性”，掌握增强幸福感的6大法则，学会国学精粹智慧，增强幸福感，系统掌握职场商务礼仪，提高干部的综合修养，学会心理压力疏导，可以提高情绪生产力，改善团队经营绩效。

本课程从“国学智慧，职场礼仪，干部修养、心理减压”入手，秉承幸福心理学理念，运用NLP教练技术，让您洞悉国学精粹智慧，提升非职权影响力，运用实际有效的方式，学会干部修养九字诀，掌握压力疏导技巧，学会自我心理关爱，让您在最短时间增强对工作的热情和生活的信心，减压增能，提升心理资本，改善心态绩效和行为绩效，轻松应对日益激烈的竞争，更快乐的工作，幸福的生活！

【培训收益】

顿悟国学精粹智慧，塑造积极心态，获得内心幸福的六大法则。

了解职场商务礼仪，提升职业素养，成就高情商EQ领导干部。

学会干部修养提升的实用工具方法，提高团队管理艺术和绩效。

知道七情六欲五毒，性格压力自评，自我觉察成长，增进生活智慧。

学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。

减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。

发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。

学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。

潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。

幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。

培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

【授课方式】

针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】：

公司中高层管理人员、职业经理人及企事业单位领导。

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、全场热身活动 ：《抓钱》游戏

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、团建展示PK：《旗人旗语》

按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作生活问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，绘制摘星榜PK分数表。

3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：国学智慧提升幸福感

团体活动：《找变化》

1、幸福锦囊：国学人生智慧

（1）儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。

（2）道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。

（3）佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。

（4）智者心转境，当下即极乐

案例：司马懿与诸葛亮

（5）人生幸福三诀：

不要拿别人的错误来惩罚自己

不要拿自己的错误来惩罚别人

不要拿自己的错误来惩罚自己

互动：你的幸福指数是多少？

2、什么是积极心理学？

（1）是什么让我们变得不快乐？

缺乏信仰 /总是比较 /对美好事物不感动 /不懂施舍 /不知足 /压力大；

自评：你中了几招？

（2）积极心理学的研究对象——幸福感

案例： 全球性的流行病—21：1现象

（3）何为幸福？衡量人生意义唯一的指标

互动：你心中幸福是什么样的？

3、获得内心幸福的六大法则

（1）幸福法则1：学会选择

幸福是一种选择

区分偏差

纠正偏差效应

（2）幸福法则2：学会失败

将挫折升华

评价失败的技巧

善于比较是一种智慧

不要怕失败，关键在于行动。

（3）幸福法则3：为所当为，顺其自然

案例：蝶破茧的故事

（4）幸福公式4：乐观看待人生

案例：骡子的故事

（5）幸福法则5：培养积极性格

分享：消极的心态像口臭

（6）幸福法则6：建立人生意义感

工作三境界

赚钱谋生

事业

使命感

案例：成功的人都是带着爱和使命感去工作

第三单元：职场商务礼仪

互动活动：《老师说》

1、商务礼仪和职业素养

（1）商务仪表

（2）职业素养和态度

心理测评：你的职业素养多少分？

（3）良好职业素养标准：

像老板一样专注

做一个时间管理高手

高效执行力

设立工作目标，按计划执行

自动自发，积极主动： 工作不是要我做，而是我要做

强烈的责任心：敢于担当，敢为人先。

化压力为动力

学会迅速适应环境

2、服务礼仪文化

（1）商务仪表

（2）电话礼仪（企业形象的窗口—十分重要）

融入微笑的声音

接打电话的规范

做好电话留言

注意时间差

不要煲“电话粥”

（3）留下良好“第一印象”

（4）人际交往心理原则

交互原则（爱人者人恒爱之）

功利原则（人际交往本质是社会交换）

自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)

人际吸引水平的增减原则

情境控制原则

（5）宴请、招待会、陪车、展会礼仪

（6）商务用餐 礼仪

3、商务洽谈礼仪

（1）约会和邀请关键点

（2）专业拜访

（3）接待技巧

（4）组织会议

（5）谈判安排

（6）书面往来

（7）公司内的人际关系

（8）问候的礼节礼貌与禁忌

案例：面对大客户，你该怎么办?

第四单元：干部修养提升

互动活动：《我演你猜》

1、领导干部应具备哪些修养？

（1）品德修养

品德是人的立身之本

非德无以立身，非德无以成才

品德资本是一生中最好的资本

案例：牛根生的用人观

（2）作风修养

做好事

办实事

解难事

案例分享： 德鲁克经典五问

（3）能力修养

工作思路

组织协调

依法办事

心理素质

思考：如何做到吃透上边的，掌握下边的，了解周围的，把握自己的”？

（4）情感修养

善于理解人、

善于关心人、帮助人

能够宽容与谦让

案例，“一争两丑，一让两有”的故事

（5）威严修养

职权影响力

非职权影响力

演练：你常对员工讲的一句话是什么？

2、如何加强干部修养？

（1）坚持用科学理论武装头脑

加强理论学习

提高理论素养

养成良好学风

（2）党性分析和自我解剖

活动：价值观大拍卖

（3）勇于接受批评监督

案例：“人存政兴”vs“人亡政衰”的故事

（4）注重实践磨练自己

慎初

慎微

慎欲

独

慎终

慎初

3、干部修养九字诀

（1）修养注重“长、宽、高”

业要长：专业纸厂，科研之长。

识要宽：学识要宽，视野要宽。

德要高：思想境界高，认识水平高。

思考：如何做到方略上“抓大放小”方法上“小中见大”？

（2）管理着眼“点、线、面”

点石成金之术：重视员工，发展员工，培养骨干。

学会串珠成线：班组建设，科研建设，高技能员工培养。

学会谋篇布局：企业文化，抓大放小，凝聚人心。

案例：如何打造企业文化？

（3）处事讲究“圆、角、方”

细小问题讲弹性：注重“圆通”。

原则问题讲刚性：展现“棱角”。

分析问题讲公正：彰显“方正”。

演练：如何教练辅导员工？

第五单元：与压力共舞

团体游戏：《凤凰涅槃》

1、 压力趣味测试

（1）心理测评：心理压力自测量表

（2）生活事件及压力指数

（3）自我压力评估

2、 认识压力、压力感和压力源

（1）案例分享：杯子的故事

（2）压力的反应：

情绪反应

行为反应

生理反应

（3）什么是压力感？

自我认知：性格与压力测试

（4）什么压力源？

（5）中国特色的压力源”识别分析

经济压力/人际压力/情感压力

家庭压力/健康压力

成就压力/内在自我的压力

存在的压力......

演练：工作压力源分析

3、 职业压力特点：

（1） 压力与工作绩效关系图：

案例：你的绩效高峰在哪里？

（2） 压力特点

压力会像空气一样伴随你的一生。

压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

（3）理想、现实和真实自我

案例：压力形成的现象学本质

（4）轻松压力调节：

内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人

外因：人际调节/环境控制：事件控制

4、 压力管理技巧：

（1）简单易行的26种减压方法

（2）潜意识自我能量提升

潜意识的3大特点

催眠体验：渐进式自我放松技术

放松减压：冥想快速身心放松

实操演练：瘦身静心“混元桩”

（3）深呼吸减压

（4）运动减压

（5）音乐减压

（6）压力管理策略：

倾诉表达：释放不良情绪

娱乐放松：增强心理张力

理解他人：减少人际压力

量力而行：避免身心透支

妥协放弃：权衡利弊得失

积极呼救：正确寻求帮助

好好睡觉：迎接美好明天

5、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

（1）最好的选择，是让自己变强大！

（2）总结：庄子的 “空船理论”

（3）记得每天对自己微笑

第六单元：总结升华

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

3、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第七单元：互动解疑答惑

郭老师

【郭敬峰老师】

★ 压力情绪管理专家

★ 团队绩效提升专家

★ 2019全国 “十大杰出金牌讲师”冠军

 2015-2019年度“中国培训百强名师”

 美国N.G.H催眠治疗师

 台湾T.A.H资深催眠师

 国家二级心理咨询师

 企业EAP执行师（高级）

 职业生涯规划师（导师级）

 企业培训师（导师级）

 NLP企业沟通师

 TTT魅力培训师

 华东师范大学心理学学士，教育学硕士研究生

 猎聘网、58同城、同程旅游特聘讲师

 北京科技大学、南京航空航天大学、吉林大学、苏州大学特邀讲师

 心健康幸福推广联盟 创始人

【讲师简介】

郭敬峰老师是高级企业EAP执行师，国家二级心理咨询师，职业生涯规划导师，拥有18年丰富的管理咨询培训、企业EAP员工心理关爱服务经验，获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”, 擅长情绪压力管理及团队绩效提升训练，体验互动培训幽默、实用，专注于企业问题解决和落地实操，提升员工心理资本：自信、乐观、希望和韧性，被学员誉为“压力绩效管理专家”。在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国精品讲师”荣誉称号,163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016、2017年度优选“中国培训百强名师” 及2018、2019年度“金话筒百强讲师”、猎聘网特聘讲师、上海财经大学特聘创业导师，必然干部培训学院客座教授等。

职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名，整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业18年的企业管理智慧。擅长情绪压力管理、高效沟通艺术、催眠式销售技巧、企业管理心理学、职业情商EQ与团队管理等口碑课程，以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任，受到各类企业及政府机构的好评和返聘。

郭老师有丰富的企业EAP管理咨询培训经验，始终致力于员工心理健康教育，塑造企业人文关怀。课程内容专业详实，寓教于乐，提高员工内在动机和工作积极性。授课对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、工具为要、效果为王。体验式培训注重互动性和落地性、在感悟中学习掌握工具方法，提升团队成员的心态绩效和行为绩效，激情幽默风格广受欢迎。

【爱心使命】

为了共襄教育培训行业盛举，他协同中国商业领导力第一导师易发久先生倡议发起成立中国培训产业联盟。

为了弘扬助人自助的核心信念：“传播爱，人人都是幸福推广大使！”他创立了心健康幸福推广联盟。

郭敬峰立志毕生致力于14亿中国人心理健康的幸福推动，坚信并笃行：以心为尊，积善成德，心健康-新幸福，让生命自由绽放！

【授课特点】

针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【服务客户】

服务和指导过的客户包括：中国航天、中国联通、中国电信、中国移动、建设银行、工商银行、招商银行、交通银行、农业银行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、国家电网、上海浦东国际机场、广州学而思教育，外高桥造船、上海绿地集团、海怡建筑、太平人寿、上海宝钢、大唐集团、奔驰汽车、东风汽车、一汽大众、可口可乐、中国印钞造币、中国水利水电、飞乐音响、中船重工、平安好房、华为、拜耳、联想、富士康、博世（中国）投资、江森自控、同程旅游、58同城、猎聘网、艳阳集团、仁宝电脑、南亚电子、神达电脑、美昌科技、鼎鑫电子、纬创资通、纬视晶光电、精元电脑、上海致达集团、佰和优活、激想体育文化、金陵大酒店、飞力物流、上海国际医学园区、长妇幼医院、苏州儿童医院、南京航空航天大学、苏州大学、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力资源、江苏爱德基金会、昆山周市人民政府、成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、合肥市民政局、河北省企业家协会等知名企业、政府及教育机构。

【学员评价】

郭老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！

——可口可乐饮料（天津）有限公司 陈总

郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱，对培训内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、清晰易懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。

——招商银行广州分行 培训负责人 曾小姐

最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No，如何提高职业情商，学会了情绪控制，学会了爱的表达方式，知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力，掌握了减压技巧和方法，对自我情绪管理很有帮助！

——东风汽车《职业EQ与压力管理》 学员 尚小姐

郭老师的授课互动性很强，能够抓住年轻人的兴趣点和注意力，在帮助员工学会管理压力的同时，也利于团队建设，非常有收获！

——广德东方小贷金融股份有限公司 CEO 芮总

学会了压力管理技巧，压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评方式，打造职场阳光心态，亲子教育和同事之间沟通方式，管理自己情绪，建立良好人际关系。

——中国船舶重工集团第七一一研究所 工会 黄主席

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