统一思想——如何理解上司意图

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课程背景：

阶段工作会议上，领导滔滔不绝布置着工作安排与要求，你奋笔疾书、连气都没空换一口，却依旧没有把握住关键要点、未能理解上司的真实意图和理清工作的内部逻辑，会后落实成为“落空”。

现场汇报工作时语无伦次，明明做了很多工作，可表达时未能把握住重点，最终导致绩效评比落后，上述情况使得职场人士苦不堪言。造成上述情况的根本原因是未掌握科学、高效的工具与方法，没有经过训练养成在工作中高效记、理、想的思维习惯。本课程旨在让学员更好地理解上司意图，让工作落到实处，实现组织和个人绩效目标的双赢。

课程收益：

● 复盘总结，回顾结果的同时确保落实到位

● 强化团队成员的沟通与协作，打造积极而充满活力的高效团队

● 掌握拆字法、追溯法、交流观察等方法，进一步运用到工作任务中

● 帮助管理者在统一思想的同时，掌握落地工具，保障组织绩效达成

课程特点：

● 实用性强：本课程包含：拆字法、追溯法、交流观察法，通过文件签批、现场汇报、布置工作等方面强化对上司布置工作的理解。每个模块，都经过原理分析，再提供相应方法、工具。所提供的方法与工具，都经过实践验证，效果良好。

● 烧脑活跃：课程中的方法都有详细的步骤与操作要求。鉴于相关内容量较大，本课程穿插较多的：知识点问答、视频案例、阶段研讨等活动。

● 激励应用： 本次课程侧重鼓励与引导，可使学员的自信与参与度更好。故本课程不设负面激励内容及活动。课后布置“应用实践作业”，是培训内容消耗、学习知识应用，工作改善等培训落地效果的保障。请客户在三个月内推动检查为盼。

课程对象：

职场新员工、中大型企事业单位中高层管理者和新任管理者、后备干部

课程大纲

先导案例：对上司布置的工作理解不到位——“孙连成”汇报工作

第一讲：理解篇——提升“听说读写”理解能力

一、文件与签批理解

1. 找到中心思想与结构

2. 对照关联词表，提炼核心词

工具：解析构思图

3. 说文解字（拆字法）

1）拆解核心词

2）聚焦重点强调内容

3）聚焦引号内容

4）聚焦名句古诗引用内容

案例：政府工作报告、公司年度总结等

工具：拆字法解析

演练：实操解读工作报告

二、约谈与布置工作理解

1. 工作要求解析

1）工作标准

2）工作权重

3）工作成本

4）工作时限

2. 接收信息的步骤

1）识别信息

2）对应关系

3）写出结构图

4）接收信息的公式

案例：不忘初心牢记使命 专题工作

工具：追溯法解析

演练：实操演练任务分解

三、现场汇报理解

模型：现场汇报四个特点

1. 结论先行

案例：华为公司招标

2. 上下对应

案例：人民日报文章节选

3. 分类清楚

案例：诸葛亮隆中对

4. 排序逻辑

四、文章写作理解

1. 标题与正文的注意事项

案例：吸引力的标题秘诀

第二讲 观察篇——交流观察法

一、通过语言折射领导真实内心

1. 语调、语速

2. 语气——听出领导的反语表达

视频：皇帝与年羹尧对话视频

二、非语言信息折射领导真实内心

1. 眼神，视线的转移

2. 捕捉老板的手势

3. 上司的头部暗示什么

4. 从着装打扮判断领导性格特征

案例：不同场合下的观察之法

工具：交流观察法解析

三、观察笔迹法

1. 字体大小

2. 字迹走势

3. 字和字的关系

案例：不同字体解析

四、职场禁忌

1. 把握原则：看破不说破

2. 职场座位的安排

案例：职场禁忌解析

第三讲：沟通篇——向上反馈与沟通机制

一、领导的角色

1. 内部客户

2. 资源中心

3．加分项

工具：角色定位图谱

二、下属的角色

1. 换位思考

2. 发挥所长

3．补位不越位

案例：孙悟空三打白骨精

案例：邮件确认

三、向上沟通机制

1. 主动沟通

2. 对方关心什么

3. 公开支持 私下批评

四、如何看待领导批评

1. 态度决定一切

模型：思维行动模型解析

案例：面对上司的批评

第四讲：实践篇——日积月累 养成习惯

一、养成习惯需要多少天

1. 习惯养成21天法则

2. 避免2天以上间断

案例：日积月累每天进步

二、目标分解与跟踪

1. 分解目标养成习惯

工具：三件事目标管理法

课后延伸：与上司沟通

三、复盘总结——及时总结优势与不足，制定行动计划

工具：标准复盘表（回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验与行动计划）

全天课程回顾总结：

1. 总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

2. 互动答疑：问与答

要求：学以致用

课后延伸：书籍推荐

杨老师

杨尚泽老师 职场竞争力提升专家

中国人民大学MBA

情景模拟沙盘认证讲师

国家高级人力资源管理师

专项人才高级企业培训师

英国博赞·思维导图认证讲师

左圆右方·创新思维©项目认证讲师

曾任：伊利集团丨营销系统全国人力资源总经理

曾任：伊利商学院丨培训经理/组织发展经理

曾任：深圳怡亚通供应链有限公司｜人力资源总监

擅长领域：思维技术应用、高效汇报、员工职业素养等……

→13年人力资源实战经验

→11年中高层团队管理实战经验

→思维双证讲师：英国博赞思维导图认证讲师 / 结构性思维训练课程认证讲师

→长期就职于中国500强企业，具有丰富的人才培养与训练实战经验

实战经验：■深圳怡亚通供应链有限公司（全国500强上市公司）丨人力资源总监

→曾为集团打造人才招聘培养计划，为集团近100名技术及管理人员进行创新思维、职业素养等技能培训，助力其中70名人员成为集团的核心技术骨干与管理人员。

■伊利集团丨营销系统全国人力资源总经理 伊利商学院丨培训经理/组织发展经理

→曾为集团搭建核心岗位人才梯队，开展海外人才专班、人力资源专班、管培生管理等专项培养计划，成功为集团输送了人力资源/营销等海外精英300余人。

→曾为集团打造“人才供应链”项目，梳理并完善后备梯队人才库与人员晋升、轮岗体系，推动建立IDP人才发展计划，获得公司年度“管理创新奖”。

→曾为集团制定“销售精英培养”项目，逐步提升区域销售人员的数据分析能力、经销商管理等，助力销售人才流失率低于5%，每年营业收入增加15%。

部分授课案例：序号 企业名称 主讲课程 期数

1 伊利集团 《时间管理》

《高效会议与沟通》《内训师技能提升》 40

2 国家电网 《从逻辑到创新的思维导图》

《创新思维能力训练》 28

3 怡亚通集团 《员工职业素养》 20

4 工商银行 《思维导图在工作中的应用》 12

5 华润集团 《提升职场竞争力——胜在行动赢在执行》 10

6 电信集团北京各分公司 《从逻辑到创新的思维导图》 8

7 中国建筑 《思维导图在职场中的应用》 8

8 浙能集团 《创新思维与问题解决》 8

9 中国海油集团 《员工职业素养》 6

10 国家对外经贸集团 《结构性思考与沟通》 6

11 中国人保财险 《金字塔原理-高效工作汇报与逻辑表达》 6

12 新华保险 《思维导图在职场中的应用》 4

13 联通集团 《结构性思考与逻辑表达》 4

……

主讲课程：01-思维技术类

《左圆右方——创新思维能力训练》《结构性思维与逻辑表达》

《金字塔原理——高效汇报技巧与逻辑表达》《创新思维与创新工具应用》

《思维导图在工作中的应用》《从逻辑到创新的思维导图》

02-职业素养类

《员工职场效能提升——打造高绩效团队》《统一思想——如何理解上司意图》

《跨部门沟通协作——模拟联合国沙盘模拟》《开启干劲开关——提高执行力》

《提高工作效率——让工作走上快车道》《做最好的自己——员工职业生涯规划》

授课风格：活跃轻松：激情洋溢 幽默风趣 互动性强 学员分享

实战落地：贴近实战 深入浅出 实用性强 案例分析

学习规律：坚持先用心、再践行，循序渐进，到达目标

部分服务客户：金融行业：渤海银行、包商银行、华夏银行、中国银行、招商银行、新华保险、太平保险、宁波银行、兴业银行、民生银行、中国邮政金融、农业银行内蒙古分行、工商银行石家庄分行、中国银行赤峰分行、上海广发银行、华夏保险、中国人寿保险……

能源电力行业：国家电网高培中心及各分子公司、中国建筑集团、伊东煤炭集团、鄂尔多斯伊泰集团、国家对外经贸集团、隆基绿能科技公司、中海油建、银川煤炭集团、徐工集团……

通讯行业：联通集团北京各分公司、电信集团北京各分公司、移动集团、中科通正公司、.....

快消品行业：伊利集团、深圳怡亚通供应链集团、雪原乳业集团、蒙牛集团、富友联合食品公司、大窑饮品公司、香飘飘奶茶公司、兰格格酸奶、万盛昌水业、箭牌糖果公司、汇源果汁、阿尔卑斯、红牛集团、农夫山泉、雪花啤酒、养生堂蜂蜜、维他豆奶……

其他行业：樊登读书会、美的集团、西门子、飞利浦中国、九阳集团、草都集团、黑龙江/赤峰伊品生物科技公司、北京大明眼镜、众信旅游公司、国家人力资源经理人协会、阿吉力泰公司、如保诚公司、内蒙古财经大学、欣洋瑞公司、百家地产、正邦地产……

部分客户评价：两天的《创新思维训练课程》学习转瞬即逝，有种意犹未尽地感觉，杨老师风趣幽默，让我们的学员非常欢乐地学习到了很多可以马上应用的创意激发技术，下次继续邀请杨老师来公司授课。

——浙能集团公司总经理 王总

杨老师在两天的《思维导图在职场中的应用》的课程中，带领我们的经理基于客户现状分析，寻找到了10多个创新的方案，也让我们经理对各产品有了新的看法，杨老师的课程是我听过最有价值的课程。

——工商银行某分行行长 李行长

在《金子塔原理——高效工作汇报》课程让思考更清晰、表达更有力，杨老师讲授的结构性思维课程太有用了，让我们以后的年终总结报告更清晰明确，再也不用为PPT报告头痛了，尤其喜欢杨老师的生动化案例。

——中国人保财险 王主任

在《思维导图在职场中的应用》课程中，杨老师分享的案例能满足实际需要，在打开员工思路的同时，可以将思维导图应用在读书笔记、工作活动策划、产品分析等各方面。

——新华保险公司人力资源总监 莫飞

在《员工职业素养提升》课程中，杨老师讲到的如何进行职场心态转化、时间管理与工作效率提升等内容对我们新入职的员工帮助很大，特别是DISC分析与案例讲解深刻，让我们学员一听就懂、一用就会。 ——中国海油集团人力负责人 李总

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