做挫折和困境的主人——逆商提升心理训练

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课程背景：

社会的快速变迁和高速发展，企业和员工都面临更复杂的逆境，企业的团队建设和管理也遇到了许多头疼的问题，比如员工工作压力大、负面情绪爆棚、离职率高、工作效率波动大、工作抱怨多、工作主动性差等，研究表明导致这些问题出现的主要原因是员工在逆商上的不足，主要体现在遇到困难、挫折、失败等逆境时不良的情绪和行为反应模式，很容易在面对压力、挑战时失去战斗力，导致工作的失误和失败。

如何提升员工自我的逆商，在逆境中快速成长，已经成为很多公司和机构关注的焦点。

哈佛大学商学院、麻省理工学院、斯坦福大学、普林斯顿等世界名校在MBA、高管教育项目、全球企业家项目、全球领袖项目等中纳入逆商理论，将逆商作为核心内容，提供给世界上百万名经理人。

逆商提升也将为企业带来更多的收益，SBC电信公司提供的销售数据表明，高逆商的员工比低逆商的员工销售额平均高出141％。心理学家塞里格曼历时5年的研究发现，逆商高的保险代理人销售额比逆商低的高出88%，逆商低的代理人选择放弃的概率是逆商高的三倍。

课程收益：

● 帮助学员提高对挫折、失败等逆境的认识和理解，赋予工作更多的心理弹性；

● 前沿管理心理学理论（潜意识理论、认知心理学等）、技术与实践结合，拓宽思维视野；

● 教授学员使用多种工具方法，建立积极的生活哲学和工作心态，提高逆境中的情绪复原力；

● 指导学员掌握调整行动力驱动的工具方法，突破逆境产生的困境；

● 帮助学员打破固定型思维，建立成长型思维，让逆商提升形成长期工作战斗力；

● 植入敬业文化，潜移默化学员心态，建立积极主动的工作价值观。

课程对象：

全体员工（尤其是压力大、挫折多的部门员工和新生代员工）

课程大纲

第一讲：认识逆商

一、什么是逆商？

1. 心理过程与智商、情商、逆商

2. 智商、情商、逆商哪个更重要？

讨论：西游记中师徒四人的逆商、情商、智商分析

案例：马云、俞敏洪、孙中山、犹太民族等

3. 逆商与健康

二、职场逆商提升路径

1. 高情绪复原力

2. 高效行动力

3. 成长型思维

第二讲：逆商提升的前沿理论基础

一、认知心理学——逆境中的反应模式

1. 外部刺激

2. 认知加工

3. 行为或情绪

案例一：生活挫折的反应

案例二：工作挫折的反应

逆商调整活动：谁气死我了？

二、潜意识理论——隐藏在逆商下的深层心理

1. 意识和潜意识的概念

2. 潜意识与逆商

3. 意识和潜意识的关系

4. 潜意识的来源

5. 潜意识的流露和沟通

第三讲：逆商提升之高情绪复原力

一、工作和生活常见错误认知调整复原情绪

1. 对错程度认知

2. 视角大小认知

讨论：敬钱还是敬业？

3. 焦点选择认知

视频：和亲人对视三分钟

4. 黑箱风险认知

5. 无效攀比论

案例：乱攀比收入终身痛苦

6. 归因内外认知

案例：领导，这个任务没完成是有理由的

7. 不能接纳自我认知

二、情绪条件反射模型与情绪复原

1. 情绪条件反射概述

2. 情绪复原的方法

1）多建立正面情绪条件发射

案例：办公室开心一刻

2）正面情绪对冲平衡负面情绪

3）寻求专业人士帮助

三、泛化模型与情绪复原

1. 泛化概述

讨论：面对工作难题，如何更加自信？

2. 情绪改善的方法

1）多建立积极的泛化

案例：办公室的放松操

2）逐层放松脱敏

3）寻求专业人士帮助

四、高度逆境下的员工心理疾病

1. 职场杀手——抑郁症

2. 焦虑与焦虑症——适度焦虑有助于提升工作效率

第四讲：逆商提升之高效行动力

工具：MFRP

一、主动行动（Move）

1. 为什么会拖延工作？

1）学来的

2）逃避

3）害怕

4）病了

讨论：犹豫不决与做错决定，那个更可怕？

2. 小行动带动大行动——两分钟规则

3. 保持你的精力

二、反馈（Feedback）

案例：你只是看起来很忙

1. 强烈的目标意识

1）SMART

2）工作目标分解

3）滚动修正工作目标

2. 关键点分析——问题之所在

3. 主动求助

三、奖惩（Reward and Punish）

1. 寻找你的激励源

案例：许老师的小橡皮筋

案例：女儿的惩罚

案例：办公室里的全家福

2. 奖罚的注意事项

1）即时

2）手段灵活多变

3）适当公开化

4）重复要加重奖罚

第五讲：逆商提升之成长型思维训练

一、思维概述

1. 思维与逆商

2. 成长型思维和固定型思维

案例：为什么教了三遍的工作还不会？

1）挑战

2）挫折

3）努力

4）批评

案例：领导的批评是好事还是坏事？

5）别人的成功

二、如何打造成长型思维？

1. 觉察

2. 接纳

3. 行动力

4. 刻意练习和学习

5. 分享进步

案例：许老师成长的故事

活动：分享你的成长型思维故事

第六讲：逆境中轻度压力释放

1. 运动法

2. 倾诉法

3. 流泪法

4. 生物反馈疗法

练习：腹吸放松法

5. 音乐疗法

6. 食物疗法

7. 幽默疗法

课程结束

许老师

许君老师 职场应用心理学专家

11年企业管理和心理辅导经验

管理心理学EMBA

国家二级心理咨询师

上海理工大学企业管理硕士

喜马拉雅大学认证讲师

海南省中小企业服务中心专家导师

上海复旦拓山公司特邀管理心理学讲师

曾任：上海隆申集团 人力资源总监

曾任：上海心梨信息技术有限公司 副总经理

擅长领域：管理心理学、情绪与压力管理、情商管理、逆商管理......

许老师拥有11年企业管理和心理辅导经验，深谙心理学领域，凭借过硬的专业知识，将心理学理论方法引入管理领域，累计超过300场，培训学员23000多名，线上收听人次超过1200万，满意度达95%。

▲曾为上海大众集团、中国人寿、光大银行、58同城等企业进行《情绪与压力管理》《做情绪的主人-逆商提升训练》《沟通心理学》等课程培训，其中，为上海大众集团中层干部讲授《做情绪的主人-逆商提升训练》课程，当场返聘10期；同时，18个月内一对一管理心理辅导达40多人，辅导次数500多次。

▲同时，在喜马拉雅电台、优酷、千聊、腾讯视频、爱奇艺视频等平台投放《管理心理学-面试为什么要做自我介绍》（播放量为51.6万次）《如何应对95后“闪辞一族”》（播放量为27.1万次）《努力的陷阱：我很忙，但没有收获或收获很小》（播放量为16.2万次）等视频。

▲曾在上海隆申集团，任职人力资源总监期间，针对招聘人员招聘任务重、压力大、士气低落等问题，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，帮助员工降低工作压力，提高招聘技能，带领团队18个月内完成人员300%的增长。同时，搭建在岗培训体系，并每年固定培训《领导心理学》《沟通心理学》《情绪和压力管理》等系列课程10余场。

部分授课案例：●《情绪与压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期

课程结合前沿心理学实例和工具，使学员在培训中学会多种放松技巧和压力处理方法，建立积极的职业价值观，曾为大地保险、上海全筑集团、上海交通大学等企业授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。

●《沟通心理学》企业内训，累计20+期

基于前沿管理心理学基础和丰富实战经验，提升学员口头沟通技能和肢体沟通技能，提高沟通能力。曾为中国人寿、海南旅居网、北京联合创宇房地产经纪等企业授课超过20期，其中，北京联合创宇房地产经纪当年度销售收入提高了32%，销售员离职率下降了27%，后返聘16期。

●《逆商（抗挫力）管理》系列课程企业内训，累计20+期

教授学员如何提高个体或团队的抗挫力，其中包括提升高情绪恢复力、高行动力等，提升个体或团队解决问题和困难的能力。曾为上海大众集团、上海汽车、株洲亿都房地产有限公司等企业授课超过20期。其中，上海大众集团公司近40%的学员得到晋升以及外派国外学习机会，后返聘10期。

● 《管理心理学视角下提高员工逆商》 累计10+期

通过讲授逆商产生的机理、提升方法、现场催眠演练、群体心理等，提高员工的抗挫性以及解决问题的能力，曾为光大银行、海南广城园林有限公司、海南省中小企业服务中心等企业授课超过10期，其中，海南省中小企业服务中心50%以上学员所管理的公司年度销售收入增长超过10%，平均销售额增长60多万，后返聘6期。

● 《情商管理》 累计10+期

讲授管理好自己情绪以及管理好他人情绪的机理和方法，帮助学员提高情绪管理能力，激发自我或他人潜能，建立更密切的人际关系，更好应对生活和工作问题。曾为上海兴博隆精细化工、超星上海分公司等企业授课超过10期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。

……

主讲课程：01-员工沟通减压系列课程

《沟通心理学》

《情绪与压力管理》

《做挫折和困境的主人-逆商提升心理训练》

02-管理者情商效能系列课程

《领导者情商管理》

《管理心理学之打造高抗挫力团队》

《人岗匹配视角下的职业性格分析》

《新生代员工管理》

授课风格：▲前沿性：前沿的心理学理论与科研结合的企业实际经验；

▲专业性：专业的心理学知识用贴近生活化的形式展现；

▲丰富性：互动游戏、角色扮演与催眠等丰富的技术；

▲幽默性：社会事件和主流话题共鸣，风格幽默有内涵。

部分服务客户：高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、海南澄迈县政府、海南昌江县政府、海南省监狱管理局......

金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社......

地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产......

其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、万集科技、默克雪兰诺、浪潮集团、上海天石测控设备有限公司、上海誉兴贸易有限公司、新晨动力、金炬实业......

部分客户评价：很感谢许老师为我们讲逆商提升心理训练的课程。整个课程注意力都在老师身上，互动很多，还有演练活动，听完就想立刻去做，有种意犹未尽的感觉。希望许老师能再多给我们讲讲课。

——上海大众 徐总监

第一次听许老师讲课，老师的课程生动有趣，听了之后整个身心都舒服了很多，老师善于用贴近生活化的形式去展现知识点，并给到学员一些舒缓情绪与压力的工具和方法，特别受用，希望下次还有机会请许老师为我们授课！

——大地保险 陈总监

感谢许老师的精彩课程演绎，老师把前沿的管理心理学理论知识跟实践相结合，不仅拓宽了我的管理视野，还学到了一些掌握自我情绪管理的工具和方法，能更好的面对生活和工作中的困难和压力，而且为我今后的企业管理提供了很大的帮助，感谢许老师！

——上海全筑 张董

听了许老师关于如何留人的课程，受益匪浅，尤其是图画心理分析、文字心理分析等许多识别职业性格的技巧，实用性非常高，很接地气。谢谢许君老师！

——58同城 王经理

许老师是一位特别有内涵以及气质的老师，讲课气氛活跃、幽默生动，让人记忆深刻。特别

是对潜意识的理解，有科研深度和丰富案例，打开了我对心理学的又一扇大门。感谢许老师的授课。

——南国人力集团 陈总

许老师的课让人一直想听下去，课程富有感染力，课堂氛围轻松愉快，干货也很多，老师教给到的一些方法也很快可以应用到工作中，提升了领导者的情商管理水平，其中潜意识部分的内容给了我很大的启发。

——北京联合创宇 张总

许老师很博学，很多案例，把服务和心理讲得很幽默，又让人有眼前一亮的感觉，很喜欢这样的授课方式，希望有机会再听听其他内容。

——旅居网 许总监

以前觉得心理学很高深枯燥，不过听了许老师的几天课之后，让我对心理学有了很大的改观，认为它是真真切切可以帮助到我们的，老师讲课非常有趣，让我对自我情绪的管理有了进一步的了解，给到的方法也非常受用，这对于我之后在工作中，家庭中的帮助都很大，谢谢！

——广城园林 谭总

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