TWI一线管理者四项核心技能

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课程介绍：

TWI（Training Within Industry）现场管理者管理技能提升训练课程是一套针对基层干部而设计的训练课程，当员工晋升为主管后，不仅应提升其专业技能力更应关注其管理技能，为此出现了TWI的方法，即现场管理者管理技能提升训练，或为督导人员训练，这种方法现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。

课程对象：

生产系统中高层管理、主管、班组长等。

课程大纲

TWI简介

TWI产生的前因后果

第一模块 工作教导JI

1．员工的四个心愿

2．何时对部属进行教导

3．工作教导的错误方法

4．培养部属的四大技巧

5．工作教导的四大步骤

6．第一阶段：学习准备

7．训练预定表应考虑的事项

8．工作分解的主要步骤和要点

9．工作分解表的做法

《工作教导事前准备表》《工作分解案例说明》

练习：《训练计划表》《工作分解表》

品管人员岗位技能一览表

练习：教三练四方法编制十字结

第二阶段：作业说明

第三阶段：实际试做

第四阶段：上线考核

教三练四方法演练

视频：何为JI及观感想

互动：跟我学手操

第二模块 工作改善（JM）

1．普通班组长与卓越班组长的区别

2．发掘问题点的方法

工具：《问题点检查表》

工具：《不合理检查表》

3．工作改善七步法与技巧

4．5W1H的使用技巧

5．解决问题的七个关键

工作改善常用十八种工具

互动：工作改善问题选择表设计

互动：工作简化分析表设计

案例链接：1.焊接质量严重 2.5WHY案例分析

6．生产现场七大浪费产生原因与改善对策

七个案例学会IE七大手法

改善提案表的设计

视频：何为JM及观后感想

改善范例：1.搬运改善 2.效率改善

《Kaizen登记表》

四个案例学懂ECRS

第三模块 工作关系（JR）

1．职场在存在的11种劣习

2．员工关系管理的四大原则

3．如何管理班组里的刺头

4．把职场问题消灭在萌芽状态

5．职场问题4大类型之一：预想到的

6．职场问题4大类型之二：感觉到的

7．职场问题4大类型之三：找上门来的

8．职场问题4大类型之四：跳进去的

9．职场问题的模型图

10．把职场问题消灭在萌芽状态

11．工作关系思维导图

12．良好的人际关系是解决问题的金钥匙

13．领导艺术之一：及时指导

14．领导艺术之二：及时表扬

15．领导艺术之三：提前告知

16．领导艺术之四：知人善任

17．解决职场问题四阶段法

案例链接：华为机器人员管理

工具：《工作关系改善表》《葡萄图关键事例记录卡》

18．人性化管理不是“一团和气”

19．关心员工比关心工作更重要

20．从人性出发培养员工正确的价值观

案例链接：李组长的困与惑

视频：何为JR及观后感想

请问组长与范宏分别犯了那些错误

第四模块 工作安全（JS）

1．员工做到三懂三会；

2．三级教育缺一不可；

3．安全行为的十大禁令；

4．安全生产的三不伤害和三点控制；

5．安全防护的四有四必有；

6．十二种技术手段确保现现场安全；

7．现场管理的重点是十六种危险人；

8．安全生产的四种监督方式；

9．安全生产中的三违现象；

10．安全生产教育培训的八大方法；

11．事故处理的四不放过原则；

《安全生产责任书》表格

《生产安全自检表》范本

《工作安全分析表》范本

《隐患整改通知单》范本

工作现场场景，学员找安全隐患

案例分析:我的手指

视频：何为JS及观后感想

优秀企业安全宣传片欣赏

杨老师

杨华老师—精细化管理专家

日产训TWI课程认可讲师

大中华区品质论坛召集人

深圳市质量奖专家评审组成员

索尼中国区认定质量评审员

中国管理研究院精益生产改善特聘教授

北京大学民营经济研究院特聘讲师

香港生产力促进中心精益生产管理顾问

华为机器《TWI课程设计》项目辅导顾问

工作背景：

1997.3---1999.2 三洋电机（蛇口）有限公司半导体事业部生产推进改善部部长；

1999.3---2003.9 伟创力科技（深圳）公司品质部经理；

2003.9---至今 自由讲师、咨询师

咨询培训过行业涉及：电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等

到2014已拥有六年企业管理经验和十二的培训咨询经验，经历过近千场培训，多次辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团，积累了丰富的企业辅导培训经验。

业绩与评价

2013年内训项目二次签约率约二分之一，二个咨询项目均续约第三期辅导；

在2011年艾默生深圳公司长达二个月全国范围内生产类系列课程讲师评选中，从十位知名讲师中脱颖而出，成为该公司生产类系列课程的主讲人；

2013年《金牌班组长》及《质量零缺陷与TQM全面质理管理》二课程培训平均得分均在93分以上；

不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！------广汽丰田

培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出------中兴通讯

第一年请杨老师讲质量，第二年讲成本，第三年讲班组，第四年讲改善，希能与杨老师长期合作------东方印刷

讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备------富士康

公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可------美克化工

不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药

善长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发------古井汞酒

讲的很好，有机会一定还要合作------中建钢构

主讲课程

《成为真正的现场之王》 《TWI与生产现场精益改善》 《精益生产实施2+2+N模式》《四全质量管理 实现品质零缺陷》 《三全设备管理 让设备稳定高效》 《十大改善利器 直击核心浪费》《成本管理之让浪费变利润》

主要咨询辅导项目

《精益生产管理》《TQM全面质理管理》《TPM全员设备维护》《班组建设》《7S推行》

主要著作

《中小企业精益管理与过程控制全案》 《机器设备精细化管理指南》 《班组精细化管理指南》 《企业成本精细化管理指南》《产品质量精细化管理指南》

出版光盘

《金牌班组长八项修炼》《质量零缺陷与TQM全面质理管理》《成本管理与绩效提升》《ISO9001:2008标准讲解及内审技巧》

部分服务客户：

电子行业：索尼、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、光宝、斯坦雷、日电电子、南太、比克电池

汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、住润线业、奇瑞汽车、合兴集团、烟台中瑞

医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、海姆普德、汤臣倍健

通讯行业：中国移动广州分公司、中国联通内蒙分公司、中兴、华为、海能达、桑菲电子、互通手机、

电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、金华电缆、吴泾二电

食品行业：洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华食品、汤臣倍健

纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品

五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工

机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、优美特轴承、奥瑞普轴承

印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东方印刷

石油化工：中石油、万辉化工、美克化工、、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能源

制衣鞋帽：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼

儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具

电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存

地产行业：鸿荣源地产、中海物业、华润置业

其它：晶科科技、伟星股份、嘉华混凝土、美的电器、振鸿钢铁

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