基于性格分析的管理沟通技巧提升

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课程背景：

沟通能力在我们的生活和工作中处处体现，一个好的沟通能力对企业管理能力的提升来说非常重要，为此很多人通过各种方式去学习沟通能力，但是有更多的人发现学完后沟通力并没有很好提升，其实原因和简单，因为每个人都有自己与生俱来的沟通特点，有些沟通技巧是学不会的。为帮助管理者更好认识自己的沟通特点，找到提升沟通能力的秘密，特开发本课程。

关键字：发现个性特点、识别沟通特点、提升沟通能力

课程价值：

系统学习MBTI性格类型理论，掌握识别自己个性和他人个性的方法，进而了解到自己和他人的沟通特征，挖掘自身个性沟通优势，改变那种自我认识不清晰而导致的沟通力难以提升的问题，以期达到一个优秀沟通能力水平，成为卓越的职业经理人。

课程目标：

● 认识自身的优势和知道如何发挥优势

● 认识到自身的不足并知道怎样克服

● 掌握识别工作中其他人个性特征的方法

● 学习如何形成高战斗力的团队：动力、激励、协同

● 每种性格的成功者是如何发挥性格特质的

课程对象：

企业的中、高层管理者

课程提纲

第一讲：什么是高效沟通

1. 什么是沟通？什么是高效沟通？

2. 高效沟通在工作中的表现？

3. 高效沟通对于团队的价值

4. 高效沟通对执行力的影响

案例讨论：著名企业高官团队搭配分析

第二讲：识别不同个性的人才

一、心理学与性格的关系

1. 性格与工作的影响

2. 性格对沟通的影响

3. 性格对组织氛围的影响

4. MBTI性格类型的产生

二、认识自己的性格类型

1. 人的内在动力导致的性格差异理解，E：I

游戏：内在动力差异探索

1）外向和内向人的沟通力的不同表现?

2）内向和外向的性格不同沟通方式？

2. 我们认识的是同样的世界吗，S：N

游戏：认识世界的方式探索

1）喜欢具体工作和抽象工作的人是如何说的？

2）喜欢具体工作和抽象工作的人沟通方式？

3. 决策不同导致的差异，T：F

游戏：决策差异探索

1）你怎么说是看你关注人还是事

2）关注人和关注事的人沟通方式

4. 我们对待世界的态度的差异，J：P

游戏：对待世界的方式探索

1）多种可能还是唯一选择，我这么说的

2）决定性和选择型的人沟通方式

三、十六种人格的性格特点分析

1. 十六种性格类型的各种特点

2. 每种性格的主要沟通瓶颈和沟通优势

1）是否愿意主动沟通的差异

2）沟通中对内容关注的差异

3）沟通中对情感关注的差异

4）沟通中对结果关注的差异

个人分享：我的沟通特点

3. 每种性格的心理动力学结构

1）什么是心理动力学结构

2）如何来推演你的心理动力

个人分享：结合分享自己的日常的行为特点

第三讲：有效的识别他人性格

一、通过语言模式识别

1. 喜欢表达还是沉默寡言

2. 说的内容比较实在还是比较虚无

3. 说的是事情还是说人比较多

二、通过外部特征识别

1. 说话时候的眼神

2. 说话时候的面容、手势

三、通过可能发生的矛盾和默契来识别

1. 矛盾识别：可能你们不一样

2. 默契识别：找到了共同点

现场演练：发现并探索被观察者的性格类型

四、和不同性格类型沟通的要点

1. 和不爱说的人沟通要点

2. 和讲抽象概念的人沟通要点

3. 和没什么逻辑的人沟通要点

个人分享：我的不同人沟通的案例

第四讲：性格类型在管理沟通中的运用

一、MBTI常见的四种管理沟通风格

1. 不同风格管理者的激励偏好

1）每种性格的激励特点

2）日常的激励模式

3）每种性格最容易被激励的点

2. 不同风格管理者的用人偏好

1）每种性格的用人偏好

2）和下属比较容易默契的领导类型

3）和领导容易同频的下属类型

个人分享：我的激励或者被激励经历

3. 不同风格偏好对团队的影响

1）什么是团队性格类型

2）团队性格类型和团队文化的关系

3）团队性格优势组合

4）团队中不能缺的性格类型

5）每种性格在执行力层面可能遇到的问题

6）领导是团队少数性格类型的窘境

案例练习：为团队搭配人员

第五讲：性格与沟通力提升自我修练（个人分享）

1. 性格的进步路径

2. 有效进步修练得方法

许老师

许卫老师 人力资源管理实战专家

20年人力资源管理实战经验

国家人力资源管理师

国家二级心理咨询师

MBTI认证施测师

Persona国际认证领导力顾问教练

美国 ICQAC权威认证职业培训师

曾任：富士达电梯（日资） 人事部长

曾任：江苏圣奥科技（美资） 全国人力资源经理

曾任：香港大昌行集团（港资上市） 人力资源副总

擅长领域：招聘面试、绩效管理、薪酬体系、非人、高效沟通等

许卫老师拥有20年的人力资源管理实战经验，曾历任多家外资、上市企业人力资源管理岗位，熟谙人力资源管理的各模块，特别是企业薪酬设计、绩效管理和招聘面试技巧。

■曾为知名企业【富士达电梯】重建公司绩效管理体系，帮助各部门设定考核指标和奖励标准，绩效管理制度推行后三个月公司业绩提升100%，使得公司的效益在半年有了翻倍的提升。

■曾为国内最大的轮胎防老剂国内第一企业【圣奥科技】，管理国内5家公司的人力资源管理和优化工作，重新编写岗位说明书，共重新梳理岗位约200个，协助工厂各部门确定岗位考核目标，对公司年度目标达成率超过20%。

■曾为香港上市公司【大昌行集团】，推进公司国内4家并购公司人力资源管理工作，对原公司薪酬管理体系进行，增加薪酬的激励作用，特别是销售人员的激励，每年至少提升10%的业绩目标，得到公司高层的认可。

许卫老师获得国家二级心理咨询师资格和性格及行为风格类型认证讲师资格，将心理学知识和面试技巧相结合，参与过建设银行、浦发银行、五冶集团、广发证券等一万多企业校招面试和管理人员选拔测评项目。

授课案例：

★《招聘面试技巧》系列课程培训超过180天

2012年开始给超过20家银行、证券公司、保险公司各类金融企业校招面试，面试人数超过10000人，给五冶集团，南京紫气通华房地产集团及国网电力等企业做管理层能力梳理及选拔面谈，面谈和选拔企业人数超过1000人；2014年开始进行招聘面试技巧相关课程的授课，给中金期货、黄金交易所、宝钢股份、华友钴业、博彦科技等100家知名企业和上市公司进行招聘面试技巧及系列课程的培训。其中大地保险公司返聘5次为全国所有面试官进行培训。

★《绩效管理课程》系列课程培训公开课+内训超过150天

以绩效管理为主题的公开课进行超过60天，在济南、烟台、青岛、南京、石家庄举办5次上百人公开课，给兰石重装、宁波华翔、凤凰自行车、昊方机电（汽车空调离合器第一公司）、谷麦光电、海泰汽车等上市公司及国内知名企业进行以绩效管理为主的系列课程培训。

★《基于岗位的薪酬设计》系列课程培训公开课+内训超过50天

课程以海氏评估法评估岗位价值为基础，以提升薪酬竞争力为起点设计薪酬的方法。曾从沈阳到云南，从苏州到成都，遍及全国15个城市，已成功举办20期，市场反馈好评如潮。

★《MBTI与沟通技巧》系列课程培训内训超30天

为国家电网、腾势汽车、沁园净水器、中电二公司等中外企业进行超过30天的MBTI课程的培训，让沟通技巧从认识自己的性格特点开始，发现自己的性格沟通优势和不足，更好达成沟通效果，其中比亚迪合资企业腾势汽车返聘5次。

主讲课程：

《非人力资源经理的人力资源管理》

《金牌面试官之精准招聘面试技巧》

《基于性格分析的管理沟通技巧提升》

《新时期绩效管理体系建设》

《战略性薪酬激励体系设计》

《okr敏捷目标管理与执行》

《管理者领导力提升》

授课风格：

许老师在培训上追求“学员为本，实战为主”， 结合20年的管理经验，善于将理论与方法相融合，将需求与实践相匹配，上课形式多样，加以各种互动，可以更好掌握学习内容，提升企业发展速度，达成企业发展目标，用落地可行的技巧方法帮助学员提升管理技能，提高员工工作积极性和团队凝聚力。

部分服务过的客户：

通讯行业：中国移动、中国联通、中国电信、世纪二千……

金融行业：开泰银行、南昌中国银行、西安建设银行、绵阳商业银行、上海民生银行、武汉银行、工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行、平安银行、甘肃银行、人保苏州公司、常熟农商行、邮储银行、申万宏源、广发银行、广发证券、中国金融期货交易所、大地保险、云南农业担保公司……

能源行业：南通龙源风电、海盐供电局、国家电网集团、兰石重装集团、大唐发电、通辽中电发电总厂、云南云天化集团、内蒙鑫聚源化工、武汉华润燃气公司……

制造行业：合肥阿雷斯提汽车配件、航空工业雷华电子技术研究所、筑森建筑设计、富滇银行、中铁电气化局集团、宁波华翔、重庆润通控股集团、重庆安运科技公司、贵州轮胎公司、华友钴业、云南永发集团、宁波奥克斯集团、潍柴和达汽车、安徽昊方机电、深圳腾势新能源汽车……

食品/医药行业：绝味食品、思念集团、湖北安琪生物、内蒙河套酒业、云南植物药业……

其他：摩力斯科技股份、世贸地产、威尔曼科技、瑞邦生物科技、虎跳峡景区、中石油管道局工程、中国五冶集团、中电二公司、宝信集团、博彦科技、金贵银业、杭州市民卡中心、中国银行软件中心、虹桥机场集团、连云港轮渡公司、贵州西牛王印务公司、内蒙元和公司、谷麦光电、上海亚新生活广场、苏宁电器、厦门嘉晟投资、沧州黄骅港、芜湖凡成电子……

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