价值传递——售前进阶顾问技能提升（进阶篇）

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课程背景：

云大物智移，信息社会悄然来临，所有的行业均主动或者被动地要求去拥抱新的技术，将新技术应用到老的场景当中， 一个公司的技术能力如何在用户端得到认可，除了产品本身，还需要有资历、有经验、有实力的技术专家进行高效地价值传递，从而缩短项目的销售周期，提升项目的成功率甚至是创造高利润。

本课程帮助技术型销售快速提升自身在客户端的专家形象，了解和掌握IT（售前）咨询作业方式、方法论及体系、工具和技能，改善过去无法深入和快捷挖掘用户需求，无法收敛业务蓝图的局面，提供一套能清晰、科学、快捷地实现端到端的整体IT技术咨询方法。 

从咨询方法体系、工具及应用、技能技巧等多个角度操作一个实战项目，满足售前咨询的多目标特性，最大化提高咨询水平。 提供科学的方案方法和设计架构思想,并快速地融入到咨询方案中来。 提高技术竞争力！改善售前服务效率！

课程目标：

● 掌握“技术顾问”的技能和工作方法

● 掌握场景化的价值传递方法

● 掌握快速树立专家形象的方法

● 提高客户化营销材料的感染力和专业度

● 提升高端技术方案呈现能力，提升企业技术专业形象

● 进行全面竞对分析并作出有针对性的竞争对手分析材料

● 掌握技术顾问常用的模型工具及工作技能

● 能够培养技术队伍及销售队伍价值传递能力，提升售前及销售队伍的战斗力

● 掌握科研项目申请书的撰写方法

课程对象：

售前工程师、技术总监、咨询顾问、产品培训师、方案讲解人员等。

课程大纲

第一讲：基于技术价值传递场景的价值引导

一、场景化思维——融入客户工作场景的价值传递方法

案例：江小白文案

1. 场景切割方法——三心二意法

案例：大数据全流程场景切割训练

案例：大数据项目的申报

2. 场景引爆的关键

练习：价值切割

二、误判性思维——帮助售前快速建立专家形象

1. 常见影响客户判断的25种倾向

2. 应对影响客户判断的引导方法

练习：引导客户判断的方法

第二讲：客户化营销材料的构思及制作

一、客户化营销材料的定位

二、营销材料的定义及组成

1. 营销材料的定义

1）广义：所有售前材料

2）狭义：直接面向客户沟通的材料

2. 营销材料组成重点

1）公司介绍、年报等

2）解决方案及产品介绍文章、主打胶片、彩页、成功故事等

3）各类活动的展示内容、致客户信、发言稿、采访稿等

4）广告、软文、白皮书

5）新闻、发布信

6）其他客户交流材料

三、如何规划客户化营销材料

1. 愿景与使命

2. 战略解决方案

3. 解决方案

4. 产品组合

5. 产品

四、撰写营销材料的3个常见问题

1. 自我为中心

2. 观点不突出

3. 技术化倾向

案例：一篇“用心”的产品介绍

五、营销材料撰写的方法

1. PASS分析方法

2. 10字三分段落分层法

3. 精粹价值提炼法

工具：客户化营销评价工具

练习：10字三分段落分层法

练习：精粹价值提炼法

第三讲：高端技术汇报设计与制作

一、高端技术汇报：PPT制作

1. PPT制作的原则

2. PPT设计的四大理念

1）基于场景化

2）基于行业趋势

3）基于客户问题

4）基于活动主题

案例分析及练习：高端技术汇报PPT的制作

二、用潜移默化地技术优势去竞争引导

1. 波特五力

2. 竞争分析火箭图

3. 多维度竞争分析材料的编制

案例分析及练习：在汇报材料中加入适合的竞争引导材料

第四讲：构建技术-销售一体化团队的方法

一、售前助力销售技术五大能力快速培养

1. 提升销售模块化方案制作能力

2. 提升销售产品价值总结能力

3. 提升销售产品清单制作能力

4. 提升销售清晰需求反馈能力

5. 构建和谐的销售-技术支撑体系

二、制作四个销售技术支持工具包

工具制作：公司介绍X分钟版

工具制作：案例介绍X分钟版

工具制作：产品视频/客户证言

工具制作：技术汇报备忘表

第五讲：售前进阶顾问的必备技能

一、售前咨询顾问的5个常见模型

1. 构架模型的基本方法

2. 客户沟通5+3话术模型

3. SWOT模型

4. PDCA模型

5. SCP模型

6. 五层两翼模型

练习：构建模型的基本方法

二、售前咨询顾问6大常用技能

1. PREP方法及实践

2. 方案及案例的讲述

3. 用数据与事实说话

4. 逻辑思考

5. 获取信息

6. 编写报告

演练：故事化方案讲解能力训练

第六讲：科研项目申报书技巧

1. 科研项目定义及项目申报难点

2. 申报指南解读

3. 形成申请计划

4. 内部信息传达

5. 科研项目编制7大要点

1）必要性及可行性分析如何扣题

2）项目重要意义如何体现

3）技术的先进性与创新性如何体现

4）立项依据

5）项目目标、主要内容及管件技术

6）项目特色创新及技术路线

7）效益分析及风险回避

练习：科研项目申报书

刘老师

刘亮老师 专业化销售技术提升专家

16年高新技术上市公司销售实战经验

国家中级软件设计师

锐捷网络大学金牌讲师

曾任：锐捷网络（上市）丨市场总监/大客户经理

曾任：太极计算机（上市）丨大客户销售经理

曾任：三盟科技（上市）丨区域销售总监/副总经理

现任：三盟科技（上市）丨产品营销部及销售训练部总经理

擅长领域：大客户关系维护、销售技能提升、销售项目运作与管理、区域市场销售开拓与管理

→ 累计主导完成100个以上销售项目，授课超过500场，学员超过12000人；

→ 曾为中南财经政法大学、中央民族大学、安徽师范大学、北京青年政治学院等985/211院校进行超过30期的公开课，每期均有23余所高校参与，课程满意度高达97%；

→ 曾完成新华社涉密内网、国家地震局秘网、中科院地理所高性能计算等多个大项目的销售，缔造多个单品单年过亿销售额的佳绩。

实战经验：

刘亮老师拥有16年工作经验，在多家高新技术上市公司从事销售、产品营销、技术咨询等一线营销管理工作，对于高新技术销售、营销类工作的每个细节深入研究。

01-锐捷网络（上市）丨市场总监/大客户经理

利用独创的产品方案多维价值传递方法，全面为省-市-县三级纵向网络进行技术咨询及市场营销，咨询项目成交量逾4000万，单方案累计销量超过1亿元，是公司史上第一款同年生产、同年过亿的产品组合方案，屡获行业产品销售冠军。同时还为全国售前人员的软实力进行方案撰写、招投标控制等课程培训，年培训量超过200天，累计人数200人次以上。

02-太极计算机（上市）丨大客户销售经理

利用咨询、新技术价值传递及大客户关系突破相结合的销售方法，成功完成新华社、海关总署、商务部、国家地震局、住房及建设部、人力资源及社会保障部、国家外汇管理局、国家财政部等政府及事业单位的信息安全咨询及客户拓展工作，销售咨询产品300万，销售集成产品逾7000万。

03-三盟科技（上市）丨北京区域销售总监/副总经理

协助全国销售团队进行技术营销策略的制定、产品功能的规划及重大项目的技术支持，使单一产品市场销量提升270%，1年时间内，成功突破北京大学、清华大学、北京邮电大学等985/211院校，奠定教育行业大数据产品第一品牌。同时，为本企业制定全国销售、售前、产品经理等人员培训计划，累计为销售、售前进行各15次课程轮训，共500余人次，受训后的销售在与客户进行关系维护中认可度提升43%，且项目中标率由原来的60%提升至85%以上，获得企业高层管理者及学员的高度认可。

经典销售项目案例：

★ 为新华社进行“涉密内网” 项目

经过9个月时间，成功拿下全国纵向网项目，咨询加集成产品销售累计超过千万元。

★ 为空军某部进行“低空飞行器监测”项目

制作专属销售方案，并进行详尽的实施步骤，成功拿下项目，实现毛利150%的硬件销售。

★ 为全国电子政务外网进行“省级纵向网”项目

为销售队伍提供技术咨询、客户关系突破等方面的指导，成功拿下青海、江苏、辽宁等省级电子政务纵向网，累计销售额超过一亿元。

★ 为60年阅兵、伦敦、里约奥运会等前方报到进行“网络支撑平台”项目

为众多国家级新闻报道提供网络支撑平台的项目，提供技术支持、产品选型、客户关系突破等方面的策略指导，带领销售团队成功拿下相关项目，项目总金额累计超过千万元。

★ 为华北理工大学进行“智慧教室改造”项目

制定一系列的销售方案，经过多次跟进，成功拿下单一合同超过400间智慧教室的超级大单，项目总金额逾4000万元。

★ 为北京师范大学进行“高教行业大数据销售”项目

历时三个月，成功开发企业在高教行业的第一个大规模、大数据应用项目，创收300余万元。

……

主讲课程：

《大客户关系突破与销售技能场景化训练》

《价值为王——超级售前训练（筑基篇）》

《价值传递——售前进阶顾问技能提升（进阶篇）》

《大项目运作与管理——高接触销售》

《开疆拓土——区域新市场开拓七式》

《运筹帷幄——区域市场销售管理实务》

授课风格：

生动形象，机智诙谐。生动比喻，开启学生智慧之门

思路出新，新意迭现。实战为王，注重细节的实用工具

真实案例，角色体验。话术演练，场景化的价值传递

部分服务客户：

高科技企业：太极计算机股份有限公司、福建星网锐捷网络有限公司、三盟科技股份有限公司、信尚安物联、卓越科技……

政府行业：新华社、商务部、工业和信息化部、海关总署、国家地震局、中科院、国家外汇管理局、国家信息中心 交通运输部……

通信行业：中国移动、中国联通、中国电信……

医药行业：北京肿瘤医院、北大医学部、上海华山医院……

高等院校：北京大学、北京师范大学、中国人民大学、西安交通大学、中山大学、武汉大学、华中科技大学、大连理工大学、中央财经大学、华南师范大学、中南财经政法大学、西南大学、辽宁大学、太原理工大学……

其他：中国普天集团、神华集团 潞安集团、中国石油、铁路总公司……

部分学员评价：

经过这两天的培训，使身为一个老销售的我茅塞顿开，无论是relation法则还是BSS基础销售技巧都颠覆了我对销售的理解。以前总觉得拿单才是硬道理，但是对于拿单的过程总是我行我素、天马行空，以至于对项目的把控，客户的理解都无法达到淋漓尽致的高度，听了老师的课程分享案例之后，我深刻地理解了技巧是决定细节的要素。只有通过技巧才能发现挖掘客户的需求，只有通过细节才能了解用户的每一句话，每个动作所要传达的信息，只有了解了客户的真正意图才能立于不败之地。

——三盟科技 大客户经理 郭总

经过近两天的培训，收益很大，从拜访话术到市场开发有了更科学和系统的掌握，每讲到知识点都会跟自己的实际项目、自己的客户想到一起，迫切的想把这两天学到的内容与实际项目运作、客户攻关等内容运用到实际项目中。通过这两天的培训，也了解和学习了我们日常工作中沟通语言，了解了BSS、销售精英手册都非常有用的工作，区分判断项目阶段，更好的规范我们CRM的填写规则。

——卓越科技 大客户总监 张总

这是我第三次参加学习了，每一次都有不同的收获，这次学完对自己最近丢单的项目做了一次全面的回顾，也找出了这次自己的不足，下个项目我会吸取上次的教训及这次老师所给到的知识，找出目前的风险点和目前下一步的工作计划，分布实施。本次的培训让我更有信心去完成下半年的任务，感谢刘老师的付出，让我学到更多销售相关知识。

——锐捷网络 区域市场总监 陈总

2天的培训时间，老师给到了很多干货，话术、注意力的打开都很仔细讲解，印象最深刻的还是刘亮老师最的一句话“要给客户创造体现，真诚让客户亲身体验”，真的是感触特别深，让我懂得一名销售精英，要具备价值传递、竟敌分析等技能之外，也要不断提升自己的沟通话术，真诚的向客户传递价值。

——信尚安科技有限公司 营销总监 张总

这是一次非常难得的学习机会，刘亮老师通过理论讲解+演练的形式，从更深层次分析了销售取得客户信任的原理，给出了更有效、更易操作、更标准化的方法。详细的演示了怎样一步步搞定客户。让我更好的结合实际场景，并运用在工作中。

——太极计算机股份有限公司 政企大客户部门经理 赵总

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