中高层管理人员的核心技能突破

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课程背景：

企业的竞争最后是人才的竞争！面对竞争激烈的市场环境，一家企业如果想获得最终的胜利，人才才是企业致胜的重要因素。但是，随着互联网经济的蓬勃发展和95后新生代员工步入职场，原有的管理模式已经越来越不能适应时代的发展。

公司中层管理人员是企业的中坚力量，是员工直接的管理者，其管理能力和领导能力是企业发展、高效团队打造、业绩提升的核心保障。因此，对中层提供系统、专业的领导力提升的培训至关重要。

本课程将通过对中层管理人员职业生命周期分析入手，激发中层管理人员自我管理与改善的意识，继而推出核心管理和领导技能的知识和技能训练，提高其个人综合能力素养，增强并提升企业核心竞争力。

课程目标：

● 帮助中层管理者清楚的认知自己的角色定位；

● 帮助中层管理者提升核心管理技能以提升其自身核心竞争力。

● 掌握自我学习与提升领导魅力的具体方法，增强自身的素愿，达到发挥最佳影响力，做到“事半功倍”的领导效果。

课程对象：

企业中高层管理干部

课程大纲

第一讲：管理者的自我管理与修炼

一、中层管理者的角色定位

1. 领导者

2. 管理者

3. 执行者

4. 团队教练

5. 文化倡导者

二、管理者的职业生命周期与成长轨迹

1. 职业探索期

2. 职业调整期

3. 职业辉煌期

4. 职业衰退期

5. 职业转型期

三、打破思维定势：学习成长的误区

1. 竞争优势：学习速度大于环境变化速度

2. 领导优势：上司学习力大于下属学习力

3. 思维优势：做好望远镜和显微镜

四、从借鉴到创新：管理者的学习加速器

1. 整合式学习：优化知识结构

2. 赶超式学习：占取竞争优势

3. 反思式学习：实现自我跨越

4. 研发式学习：沉淀管理工具

五、深度修炼：提高你的情商领导力

1. 建立个人愿景

2. 全方位认识真实的自我

3. 四种领导力风格的解析与认知

4. 基于同理心的关系管理

5. 创建团队情感共鸣的8项原则

第二讲：管理者核心能力的五项修炼

修炼一：良好的组织沟通能力

1. 沟通的目的

2. 沟通之表达、倾听、询问、观察、攻心技巧修炼

3. 职场沟通分类与核心原则

案例1：无奈的主管

案例2：康伟与梅雪的故事

修炼二：基于员工能力提升的教练技术应用

1. 技术性领导向调试性领导的转变

2. 教练技术的定义及作用

3. 教练技术“取”出员工的智慧

1）传统管理与管理教练的区别

2）教练辅导“取”出员工智慧的程序

3）“取”的问题架构

4. 教练技术的核心要点

模拟训练：绩效辅导四问

5. OJT在职辅导的关键点

1）启动“三心”，助力成长

2）事先计划，做好过程管理

3）因人而异，做好不同类型的员工培养

案例研讨：差异辅导

4）日常教练的5项技巧

模拟练习：制定OJT在职辅导计划

修炼三：授权管理——有效授权与控制

1. 为什么需要授权?

2. 授权之不足与改善方法

3. 授权的时机

视频案例：行森与玉林修

4. 授权的步骤与要领

视频案例：李云龙授权的天龙八部法

5. 放权程度因人而异

6. 预案管理保证有备无患

7. 授权沟通的4D流程

模拟演练：一次成功的授权

修炼四：人性激励的能力

1. 掌握员工的需求，改善员工的行为

案例训练：马斯洛需求层次理论的应用

2. 有效激励的原则

3. 激励的技巧和方法

4. 新生代员工的激励技巧

修炼五：情境领导力

1. 领导力的来源

1）管理与领导的区别

2）影响力的来源

2. 建立领导的特质

1）领导风格分析

2）领导风格与跟随者状态的对应分析

3）实施领导的三个步骤

3. 因情境而异的权变领导

1）个人领导风格适应度分析

2）领导风格改进建议

3）情境问题分析

葛老师

葛虹老师 管理技能提升训练专家

近20年大型企业管理实践经验

11年大型国企工作经历

4D领导力导师

高级人力资源管理师

国际注册ACI职业沙盘认证讲师

清华大学深圳研究生院合作讲师

现任：中信海直（国企上市公司） 人力资源总助

曾任：深圳鹏峰汽车集团（大型民企） 人力行政经理

曾任：深圳市汇成洋投资有限公司（民企） 办公室主任

曾任：中国一汽四环企业总公司 （国企）总经理助理

擅长领域：中层管理技能、领导力提升、高效团队建设、管理沟通、结构化思维等

葛虹老师拥有多家大型制造型企业、中外合资企业、知名民企、上市公司企业服务经历，擅长结合企业实际管理工作的需要，进行内部运营管理体系的构建，实现以点带面、不断优化的管理改善和绩效改变，富有成效并得到公司上下一致认可，多次在企业内部获得优秀管理者的嘉奖。在中信海直任职人力资源总助期间，整合内外部资源，在满足内部培训需求的基础上拓展外部培训，组建公司培训中心，拟定中高层管理者进行管理能力提升及员工工作效率提升培训计划，为公司发展新的利润增长点，年平均为公司实现2%利润的贡献。

曾为华润集团、平安银行、工商银行、广发银行、汇丰环球、招商信诺、深交所、鹏华基金、中国人寿、黄河集团、富昌电子等多家公司提供具有定制化的管理培训课程，累计授课300场，学员3000人次，多维化思维视角及贴合度的场景案例带给学员多思维的碰撞及深刻的理解，受到学员的一致好评。

近期部分成功授课案例：

▲中国移动《90后员工管理》5期、《高效能人士的7个习惯》5期

▲南方电网《管理者的自我修炼》5期、《中层管理干部管理技能提升训练》4期、《高效沟通技巧》《压力与时间管理》

▲平安银行《中层管理者核心技能突破》5期、《服务意识与能力提升训练》3期、《结构化思维训练》

▲华润集团《压力与时间管理》4期、《结构化思维训练》3期、《工作计划与执行》

▲中国人寿《高绩效团队的执行力训练》、《高效沟通技巧》、《压力与时间管理》

▲億和控股《高绩效团队建设沙盘模拟演练课程》、《跨部门工作推进能力训练》、《中层管理者核心能力提升微行动学习项目》

▲工商银行《高效沟通》、《服务技能提升训练》

▲诚建通非融资担保《中层管理者核心技能训练》、《非人力资源的人力资源管理》

▲顺丰速运《高效沟通技巧》、《高效人士的七个习惯》、《结构化思维训练》

▲招商信诺《问题分析与解决》、《跨部门工作推进能力训练沙盘模拟演练课程》

▲富昌电子《新晋管理者管理技能提升训练》《中层管理干部核心技能突破》

▲百丽《中层管理者核心技能突破》、《跨部门沟通与团队协作》、《高效沟通》

▲腾邦国际《高效沟通技巧》、《中层管理团队执行力提升微行动学习项目》

▲黄河实业《高绩效团队建设沙盘模拟演练课程》、《非人力资源的人力资源管理》

▲汇丰环球《情商领导力》、《结构化思维训练》

主讲课程：

01-管理能力提升类

《中高层管理人员核心技能突破》、《新晋管理者能力提升训练》

02-高效技能提升类

《结构化思维训练》、《问题分析与解决》、《压力与时间管理》、《高效沟通技巧》

03-沙盘定制类

《企业全面运营沙盘模拟演练》、《高绩效团队建设沙盘模拟演练》

授课风格：

主张“微咨询+培训”的理念，运用基于实际问题场景并解决实际问题的授课方式，力求解决企业管理中的实际问题及学员的实际需求。

课程务实理论知识体系丰富，表达富于激情、接地气，擅长通过经典案例深度解析、深度汇谈、行动研讨等训练方法，让学员在愉悦中感悟真谛，领会训练目的。

课堂追求“听得进，学得上，用得到”，课堂上能够深入浅出的将深奥的管理理论与企业具体实践有机融合，带给学员多思维的碰撞及深刻的理解，受到学员的一致好评。

部分服务过的客户：

金融行业：花旗银行、平安银行、工商银行、广发银行、汇丰环球、招商信诺、深交所、鹏华基金、广大银行、中国人寿、億和控股、深圳证券交易所、城建通……

制造业：富昌电子、诚建通、中山供电局、广州鹰牌陶瓷、万宝至马达、深圳市海能达科技、黄河集团、中国南方电网、深圳市速德科技有限公司……

互联网及电商：网禾科技、迅动网络、安正软件……

政府机构及院校：广州市信息化服务中心、广州人社局、清华大学深圳研究生院、深职院

物流运输：顺丰速运、四洲物流、腾邦国际……

其他：华润集团、比亚迪汽车、维达国际控股有限公司（Vinda）、正想、中国移动、先进音响、百丽集团、领跑体育……

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