玩转职场情商、提升沟通技巧——高效沟通力训练

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平；而情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。

本课程围绕情商评价方法中核心的六种情商能力，提供了十二项训练活动，并从营销心理学的角度训练学员沟通技巧。通过这些训练活动，学习者不但可以深入理解每种情商能力，而且可以挖掘和创造自身潜能，从而培养高效的情商能力与沟通技巧，对提升职场情商与高效沟通技能都具有很好的现实意义。

课程收益：

● 了解职场情商评价方法中比较核心的6种情商能力；

● 通过12项训练活动，深入挖掘和创造自身潜能；

● 掌握高效沟通三大步骤六道工序，提升员工综合素质能力；

● 帮助企业指导员工变压力为动力，加强凝聚力，提升企业绩效。

课程特色：

● 针对性强——从理论出发，掌握一定的职场情商与高效沟通技能；

● 互动体验——师生倾情互动激发主观能动性，轻松愉快中达成精进；

● 注重实效——从心理整合到自我成长提升学员的实际转化能力。

课程对象：

中层管理者、营销团队主管或一线销售人员

课程大纲

第一讲：情商的6种核心能力

一、情商的本质

1. 不要成为愚蠢的聪明人

2. 同理心的根源探讨

3. 社交艺术是门大学问

二、探究情商的6种核心能力

1. 自我察觉的能力

2. 情感表达的能力

3. 人际关系的能力

4. 问题解决的能力

5. 压力调节的能力

6. 自我实现的能力

角色扮演：《椅子的力量》

第二讲：提高情商能力的12项训练

一、自我察觉的能力训练

训练活动1：拓展对特别事物的认知

训练活动2：认识情绪的基本反应

二、情感表达的能力

训练活动3：表达反对意见

训练活动4：非言语形式表达

三、人际关系的能力

训练活动5：肯定他人

训练活动6：彼此尊重

四、问题解决的能力

训练活动7：情绪影响决策制定

训练活动8：运用“团队大师解决模式”

五、压力调节的能力

训练活动9：压力分析与测试

训练活动10：压力缓解方法

六、自我实现的能力

训练活动11：充分利用你的时间

训练活动12：提升自我实现能力

互动研讨：《我们自己的语言》

第三讲：心理学在沟通技能提升上的运用

一、人际关系与心理健康

1. 人际交往厌烦症：社会交往太频繁而独处机会被剥夺

2. 沟通障碍：从人际误解到正确沟通

3. 实现有效沟通需要先从增进自身心理健康做起

二、高效沟通三大步骤六道工序

分组研讨：实战沟通案例话术研讨

1. 先处理心情

1）控制话术训练

2）安抚话术训练

2. 再了解事情

1）了解情况的沟通技术

2）实用案例话术训练

3. 最后解决事情

1）回馈话术训练

2）平复话术训练

三、亲和力沟通模式打造

案例研讨：我最成功的一次沟通

1. 同事之间的亲和力沟通模式打造

2. 客户营销中的亲和力沟通模式打造

结束语：课程回顾与总结

1. 玩转职场情商，人人成为问题解决高手；

2. 提升沟通技巧，个个都是关系和谐专家！

3. 学员感言分享。

黄老师

黄昕红老师 团队激励专家

国家一级企业培训师

国家二级心理咨询师

国家人事部金融经济师

高级EAP员工关系管理师

深圳青年创客大赛优秀导师

中央人民广播电台华夏之声 心理讲座 特邀嘉宾

曾任：大型军工国企丨技术管理干部、轧钢工程师

曾任：中国人保集团深圳营销服务部丨总经理

曾任：深圳琢子文化发展有限公司丨董事长

曾任：深圳大琢投资股份有限公司丨特聘顾问

曾任：深圳心理咨询行业协会丨理事、讲师团讲师

曾任：深圳生涯规划与发展协会丨专业会员（女性生涯项目组负责人）

曾任：深圳培训师联合会丨“啄木坊项目执行人”

20年职业培训经验：在塑造员工阳光心态和职业素养、调整企业管理者压力情绪、团队建设高效执行等管理培训方面有着独特的见解和认识，能够借助行动学习相关技术流程工具将培训方法落地，让企业能够顺利实施。管理过的团队超过500人次，组织宣讲产说会（会销）、创说会（增员）千场以上，培训学员超十万人次。

16年营销及团队管理实战经验：历经中国人保、中国人寿保险、中国太平洋保险（均为世界500强企业），积累了长期及大量的营销团队培训、辅导、运作、管理等实战经验；曾入选中国人保集团交叉销售种子讲师、总公司讲师团高级讲师，获总公司级“园丁奖”。

13年军工国企工作经历：多次荣获厂级“先进生产者”、TQC质量管理等奖项。

主讲课程：

管理技能类：

《与新生代共舞—互联网时代的新生代员工管理》

《高效团队建设与管理》

《团队凝聚与高效执行》

《高效沟通技能训练》

《赢在时间管理》

《向激励要绩效》

《高效能人士等七个习惯》

职业心态类：

《阳光心态塑造—七心向阳，传递正能量》

《压力情绪管理》

《打造幸福力系列》

授课方式及讲师风格：

黄老师教学方式丰富多样，根据学员特性选择最适合的教学方式，有互动体验式、案例教学式、情景模拟式、教练引导式、行动学习式等，课程思维严谨，结构清晰，学员容易掌握；老师语言富有感染力，结合女性导师特有的内在魅力，表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格轻松简练，表现力强，颇具激情，有超强的亲和力。

客户评价：

以前听到过一些心态类的课程，很多时候明白但是做不到，黄老师的课程给到学员工具运用，让学员在上课中自省，下课后实践，第一次感受到心态的课程还能这么的落地。

——广东金刚工程 王有民

感谢黄老师在三八节给咱们上的课程，全然释放了学员的压力，让我们更美好的面对生活，这样的课程不光要给女性听，男性也要再来一期。

——宜昌核二建 李总

这次真的要感谢黄老师，员工们平时一直重复的做事，很多方面已经变得死沉，是您的一堂课焕发了他们重新追求健康生活的信念。

——佳业电器 黄总监

责任成就人生，信念改变生活，今天听了黄老师的课程，受益匪浅，从中领悟到了很多道理，向黄老师致敬！

——中国银行六安某支行 张行长

服务过的客户：

金融行业：中国人保、深圳人保、广州人保、中国人寿、深圳人寿、太平洋保险、生命人寿、揭阳天安财险、东莞平安财险、中国银行、中信银行、重庆农行、工商银行、深圳农商行、阳光保险、深圳银协、贵金属公司、迁安联社等。

各类企业：大庆集团、河南邮政、新兴铸管、江西新余钢铁、中国核二建集团、中航工业沈飞集团、浙江国技互联信息技术有限公司[温州百度]、一汽大众成都分公司、益阳移动、中石化华北油气分公司、中国电信、广州电信、珠海邮政、深圳地铁集团、深圳百康健康、大琢投资、琢子文化、广东南航、佛山爱得乐集团、顺德区大良科技、广东精艺金属股份有限公司、光大房地产、中科科技发展、广东金刚工程、冠捷电子、深圳鹏都兴实业、佛山伟仕达电器有限公司、佳隆股份、理丹电器、建华管桩、深圳TCL、广东嘉晟生物科技、天安数码城集团、广东高速通驿集团、华企商学院等。

政府机构及社会团体：深圳中心书城、深圳晚报、深培联、深心协、深生协、深妇联、深义工、心聆相约、美丽中国幸福天使等。

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com