创新思维与问题分析解决——简单五步，创造性解决问题

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课程背景：

没有创新就没有竞争力，没有创新就没有价值提升！当今时代，市场竞争日益激烈，唯有创新才能使保持竞争优势。没有创新，就没有发展！因而，创新既是发展之路，也是必然选择！

但是，创新不应该停留在“观念和意识”层面，更应该是一套行之有效的方法，能够创造性的解决问题，为企业带来效益。不以解决问题的创新，只是自娱自乐！创新思维，既是一种管理理念，也是一种思维方法；在企业创新实践中，需要运用创新思维的方法，运用思维工具，帮助企业员工创造性的解决问题。

企业的创新力是核心竞争力！企业可以通过培养管理人员的创新意识和思维方法，运用适当的思维工具和实操流程提升创新思维能力，构建创新性解决方案，提升企业的创新力！

在这个快速变化发展的时代，固有的经验和方法可能很难解决新的问题，这需要具备“创造性解决问题”的能力，本课程将创新思维与问题分析解决相结合，在培养学员创新意识的同时，更侧重通过具体的、可操作的方法和步骤，让学员运用创新思维创造性的解决工作中的问题。

课程收益：

本课程系统学习创新思维的方法和创造性解决额问题的步骤，并辅导学员通过创新力训练，提升创新能力。通过本课程的学习：

● 培养创新意识，在工作中有意识的应用创新思维去分析解决问题，；

● 训练创新思维，掌握创新思维的方法和创新思维工具；

● 按照创造性解决问题的五个步骤，运用创新思维解决工作中的问题；

● 提升分析问题和解决问题的能力。

课程对象：

企业管理人员、部门负责人、储备干部等工作中需要进行创新思维和创造性分析解决问题的员工

课程特点：

本课程的教学极度注重和学员之间的互动，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，案例分析，头脑风暴等，让学员积极参与到课程的学习和讨论中。在课间多次互动练习和案例讨论，让学员进行创新思维训练和工具的应用，引导学员按既定方法和步骤进行创新力练习。

课程大纲

导入：简单五步，创造性解决问题

一、创造性解决问题，是一项重要的能力

1. 创新是企业发展的必然选择

2. 创新能力是一种可以被训练的能力

3. 创新即更有效的解决问题

二、创新思维基础

1. 心理定格效应

2. 大脑思考的机制

3. 洞见与顿悟思考

4. 创新思维方法

5. 创造性解决问题的五个步骤

第一步：明确目标，定义问题与挑战

一、发现创新机会

1. 4C法则

2. 价值链分析

3. 德鲁克：创新的7个来源

二、确定创新切入点

1. 综合评估创新焦点的价值度和实施难度

2. 好的切入点是成功的一半

三、重新定义问题

1. 寻求更大或更小的定义

2. 拆解问题的关键要素

3. 探究问题的本质

第二步：获取信息，收集信息与资讯

一、全面收集信息

1. 信息是思考的基础

案例分析：思考不能代替信息

2. 通过“提问法”收集信息

互动讨论：开放式提问与封闭式提问

3. 5W2H法

二、对信息进行处理

1. 筛选有价值的信息

2. 充分利用信息

第三步：激活创意，探索创新与可能

一、发散联想

1. 发散性思考是大脑自然的思考方式

互动：脑补是怎么样发生的？

2. 联想开花与联想接龙

1）联想开花：由一个事物产生多个联想

2）联想接龙：联想一个接着一个

3. 发散联想激发创意

实战训练：策划一场主题餐厅的创意活动

二、创意借用

1. 借用随机输入进行创意思考

1）随机输入：借用创意源

2）创意借用：打破定势寻找创意

案例：Google公司的创意办公室

2. 不断延申发展创意

实战训练：对公司产品（或方案）设计进行创意思考

三、多维思考

1. 从不同的角度思考

1）事物具有多样性和复杂性

2）换个角度思考，寻找更多可能性

案例：不同的角度，不同的视野

2. 逆向思考与换位思考

1）逆向思考：缺点逆向与功能逆向

2）换位思考：站在对方的角度看问题

案例讨论：被冰雹砸坏的苹果怎么卖？

四、搭建框架

1. 举一反三搭建思维框架

案例导入：如何将杯中的水清空？

1）逻辑+MECE，搭建框架的基石

2）举一反三搭建框架的步骤

2. 借用“模型”进行全局思考

1）“框架”是思考的路径和方向

2）常用思维框架

实战训练：搭建思维框架，解决工作中的实际问题

第四步：选择评估，制定决策与方案

一、延申和发展创意

1.“Yes，and”发展创意

视频：“Yes，and”情景剧

1）好的创意需要不断的延申和发展

2）延申提炼创意背后的原理

3）启发新的创意和想法

2. 裁剪和修正想法

1）输入限制条件裁剪想法

2）注重想法的实用性

二、评估与评价创意

1. 发掘价值和收益

2. 评估风险、困难和可行性

3. 善待每一个Idea

三、选择与决策

案例：决策不仅是拍板，更是达成共识

1. 确定决策流程与模型

1）哪些人参与决策，决策者，以及他们的意见

2）考虑决策的流程与模型

2. “加权平均法”挑选想法

3. 寻求第三选择

第五步：落地执行，实施方案与计划

一、敏捷项目管理

1. 快速反馈，快速迭代

2. “Face to Face“团队协作

二、专项工作计划管理

1．明确关键任务与目标

2. 确定“完成标准”与“完成标志”

三、OKR与KPI

1. OKR聚焦关键结果

2. KPI关注重要指标

1）根据实际情况选择OKR或KPI

课程总结与回顾：送彩蛋

贺老师

贺玉亮老师 思维技术管理应用教练

思维导图博赞中心官方认证

英国OpenGenius创新力认证（国内首批）

“左圆右方”创新思维认证讲师

10年大型房企管理实战经验

12年思维技术管理应用经验

曾任：华南城集团（上市）丨营销总监

曾任：毅德控股（上市）丨营销总监

曾任：华融集团丨副总经理、总裁助理

曾任：某集团公司丨投资中心总经理

擅长领域：创新思维、思维导图、系统思维、问题分析与解决、结构化思维、金字塔原理等

贺玉亮老师专注思维技术的管理应用，坚持“思维赋能管理”的理念，将创新思维、系统思维、思维导图等思维技术应用于管理实践；近十年来，在担任房地产行业高管期间经常创造性提出解决方案和管理策略。

贺玉亮老师在思维技术培训实践中，深入研究成人学习方式（行动学习、教练技术等）和思维教学工具（OH卡、塔罗牌等），融合管理学和心理学知识，帮助学员将思维技术应用于工作实践，提升职场效能；既有方法论，又有实操工具，既有理论模型，又有实施步骤。 教学内容有干货，能落地，学员好评度高。

相关资历证书：

博赞思维导图认证英国OpenGenius创新力认证

近期授课案例：

■《创新思维应用—五个步骤提升企业创新力》 20期

培训传统行业大型国企—济钢集团的中高层管理人员的《创新思维应用》课程，提供创新思维的方法、思维工具和具体操作步骤，为济钢集团的“二次创业、重朔济钢”战略转型和创新发展提供思维技术支持。

■《复杂问题解决之道—系统思维与全局思考》 30期

为智能机器人独角兽企业-扬州德屹智能科技中高层管理人员培训系统思维与管理应用，课程综合评分9.9分。现场辅导学员制定《产品发布会执行方案》，并得到董事长邓总认同和批准。

■《创新思维与创新管理》 20期

培训中国银行江西省分行各支行行长（网点负责人）及总部分管领导进行创新思维训练，引导学员进行“5年后银行网点设想”的创意思考和创新业务规划，取得令人可喜的成效。

■《思维导图在职场中的应用》 30期

为国家电网集团上海公司班组长培训《思维导图在职场中的应用》课程，结合管理工作实践，应用思维导图进行创新思维和系统思维训练，做到学以致用。现场辅导学员创造性思考“如何降低配电箱噪音”问题，得到一直好评。

■《问题分析与解决》 30期

为广西投资集团来宾电厂中高层管理人员举行连续四天的《问题分析与解决》培训课程，方法、工具结合实操步骤，理论联系实践，现场辅导学员思考“如何处理4#省煤器灰斗积灰”、“如何处理柳电工器具存放”、”如何处理翻车机大梁断裂“等具体业务问题，成效显著。

主讲课程：

【思维技术系列】

《创新思维应用—五个步骤提升创新力》

《复杂问题解决之道—系统思维与全局思考》

《思维导图与创新思维训练》

《思维导图在职场中的应用》

《金字塔原理-逻辑思维与高效表达》

《捷思妙言-结构化思考，形象化表达》

《结构性思维应用》

【管理应用系列】

《创新思维与管理创新》

《系统思考与管理决策》

《问题分析与解决》

授课风格：

贺老师坚持“培训的目的不仅为了传播知识，更是为了启发思维，传授技能，学以致用！”的授课理念，所有的课程都采用“案例式”+“互动式”+“教练辅导式”的教学形式：

● 循循善诱，善于启发引导，和学员保持良好互动，课堂气氛活跃，学员参与性强；

● 坚持“以学员为中心”的教学理念，相信学员“本自具足”；通过思维赋能，学员有能力解决工作中的问题。

● 注重培训的实际效果和实用价值，可操作性强，强调：实践、实操、实用。

部分服务过客户：

金融行业：中国银行江西省分行、平安银行信用卡中心、四川邮政储蓄银行、工商银行福建省分行、中信银行深圳支行、海南省农行、温州银行、汉口银行、温州城商行、云南建行、山东建行、柳州农信、泰康人寿、江门邮储、中国银行无锡分行、合肥农村发展银行……

通信行业：肇庆电信、海南联通、深圳移动、广东移动、四川移动、绵阳移动、北京移动、东莞移动、云浮移动、广东电信研究院、广州电信、泉州电信、湖南电信、青岛联通、中国联通、中国电信武汉分公司、中移互联网有限公司、河南联通……

烟草/医药行业：上海烟草、鲁商集团、南昌烟滤、贵州烟草、贵州卷烟厂、广西烟草、湖北烟草、增城烟草局、凉山烟草、芜湖卷烟厂、深圳九明药业、华润三九药业湖南分公司、华润三九云南分公司、华润三九江苏分公司、增城烟草……

电力行业：国家能源集团、国家电网、国家电投集团、上海供电、南方电网清远公司、湖北供电、来宾电厂、邯郸龙山电厂、安庆供电、广西水利电力、海南电网、佛山电力、金华电力、温州电厂、大亚湾电站、湖北电力、宜城市供电、荆门供电、鄂州电力、华侨城水电……

政府/机构/院校：深圳市交警大队、清华大学高端产业研究院、香港亚洲商学院、佛山市政府12345热线、武汉大学、山东大学、广东外语外贸学院、美的学院、报喜鸟商学院、贵阳正中心商学院总裁班、广州市交通研究院……

跨国公司/大型企业：中国航信集团、哈尔滨铁路局、三星电子、中国航天科技集团、乐凯集团、中交建四航局、美的集团、美的（合肥）分公司、美的（无锡）洗衣机、尚品宅配、德屹智能、百色广电、奥克斯空调、中远川崎、广汽丰田、来宾丹宝利、佛山市顺德国资委、、精密电子公司、航盛电子、绿佳集团、日本松下马达（珠海）、日立电梯（成都）、广日电梯、苏哨子（苏州，日资）、林氏木业、深圳周大福、广西方盛实业股份、金龙集团、深圳市爱华电子、深业科技、浙江金温铁道开发、深圳九龙福科技、青岛啤酒、中国石化、中大控股集团、景兴集团、永大电梯、重庆商界传媒集团、奥马电器、镇江建设投资、天津中沙石化、立白集团、广州新华印刷厂、长城电脑、东风乘用车、海尔集团、中风中车、中石化销售公司株洲分公司、中建三局、格力电器、东鹏陶瓷、新河铝材、亚洲铝材、联朔管道、圣象地板、新亚电缆、立邦漆、壳牌机油、三雄极光、松本电工、多乐士油漆、康师傅等……

部分客户评价：

贺老师的创新思维课程很生动，我们课程参与感很强；尤其创新思维的方法训练，让我们脑洞大开，对于改变思维定势和寻找新的问题解决方案很有帮助。

——中国银行江西省新余支行罗行长

贺老师的思维课程确实让我们别开生面，生动有缺，通过学习结构性思维和金字塔原理，尤其是案例分析和现场演练，使大家在结构化思维和沟通表达方面有很大的提升。

——佛山市12345政务热线岑主任

今天的思维导图课程是很有收获的，贺老师授课互动性很强，有趣味、有干货。过去似是而非的认知，终于清晰了很多。

——中移互联网公司人资部成经理

我们是传统行业的大型国有企业，近年集团业务进行了大幅的调整，正在进行二次创业和转型；时代变化太快，我们是要不断学习新的知识；公司员工参加了贺老师的创新思维课程培训之后，大家的创新意识更强、学习意识更强了，为集团的创新发展提供了思维技术的支持。

——济钢集团组织部张主任

在这之前我也一直都有用思维导图，但也是自己摸索着学习的，今天听了贺老师的思维导图课程，忽然觉得脑洞大开：思维导图真的是一个很好的思维工具，除了整理思维还可以启发联想，激活大脑。对我太有用了！

——三星电子人力资源部黄经理

之前我也听过相关课程，但是像贺老师这样能把系统思维课程讲得这么生动形象又通透的，这还是第一次，可见贺老师在这方面的功底很深厚。两天的课程，案例贴切、演绎精彩、方法有效，帮助集团中高层管理人员提升思维能力，并能将这种能力应用到具体工作中解决具体问题。今后还要请贺老师给我们讲课！

——德屹智能科技董事长邓总

通过学习结构化思维和系统性思维，应用于实际工作中提高了分析解决问题的思维能力和方案提报能力，条理更清晰、逻辑性更强，谢谢贺老师！

——乐凯集团战略部马经理

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