下笔有神——金字塔公文写作

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课程背景：

有人形容“散文”如女孩子的连衣裙：飘逸与遐想；“诗”如女人的旗袍：华丽而大气；而“职场公文”：正如商务男人的西装：格式特定、内容权威、体式规范、效力法定。

在当今知识经济时代，公文写作能力不再局限于文字工作者，管理人员也同需要提高公文写作能力。面对上司的要求，往往不知如何下笔？做了一年的工作如何进行总结，到了年初又如何做好新年工作计划；是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？

本课程从“写”的技能入手，旨在通过系统的训练，让您快速掌握职场写作的方法和技巧，提升您在企业管理和内外沟通的效果，提高您的职场综合技能。

课程收益：

● 掌握机关公文格式最新国家标准，规范公文写作格式

● 掌握公文写作语言，熟悉公文写作思路

● 掌握职场写作的基本原则和方法。

● 迅速提升写作效果，让写作表达清晰有力、准确高效。

● 突破写作障碍，提高职场写作的影响力。

课程对象：

行政文秘、公职人员

课程大纲

导入：职场写作认知

1. 场公文定义与作用

2. 常用公文写作种类及适用范围

案例分析：“如此计划”怎么不能实施？

3. 公文写作的特点

4. 公文写作的要求

小组讨论：工作中遇到的写作困惑

第一讲：职场写作的四大要诀

第一要诀：行文方向

1. 上行文、下行文、平行文辖域内的具体文种

2. 正确选定公文文种的三步要诀

实操训练：根据模拟工作情境，确定行文方向，选择具体文种

第二要诀：行文四大方式

1. 逐级行文

2. 越级行文

3. 多级行文

4. 普发行文

案例分享：新来的职员到底出了什么错？

第三要诀：格式规范

1. 纸张

2. 排版规格与印刷装订

3. 公文要素标识规则——眉首、主体、版记的18项要素格式的规范呈现技术

第四要诀：语言表达

1. 职场公文常用特定用语

2. 模态词语与古词语的适当运用

3. 怎样正确使用专业术语、熟语等词语

4. 八种经典句式的运用

实操训练：避免行文中的病句与歧义句

第二讲：职场写作“八法”

法一：目中有人

1. 具体期望

2. 具体利益

3. 具体行动

案例分析：苹果事件中的声明和致谦信

法二：标题说话

1. 指向明确

2. 用词简练

3. 并列有效

案例分析：从某集团的OA使用说起

工具分享：文书标题检查表、标题错误更正对照表

法三：删繁就简

1. 繁就简（删除、合并、缩减）

2. 言有物（5W2H分析法、丰田五问法）

工具分享：删繁就简三步法、言之有物五问法

法四：分类有序

1. 分类

2. 有序

工具分享：文书分类检查表

法五：开门见山

1. 剥离细节

2. 关键动词

3. 介绍话语

4. 并行结构

工具分享：写作结构六分法

法六：明白如话

1. 专用语

2. 成语

3. 修辞格——准确、平实、庄重、简要

案例分析：开工仪式上的讲话

法七：图表说话

1. 选图准

2. 要素全

3. 内容精

4. 标识明

工具分享：图表分类选择表、一分钟制图口诀

法八：视觉传达——字体、段落、设置、预览

工具分享：文书视觉检查表、法定文书格式检查口诀

第三讲：不同文种公文写作技巧

一、决定——凸显上层决策的权威

1. 决定的种类细分

2. 三种决定的规范写法及经典模板

案例分析：自相矛盾的决定

二、通告——广而告之的便利

1. 通告的种类

2. 两种通告的规范写法及经典模板

案例分析：如此通告“通告”的是谁？

三、通知——公文中的轻骑兵

1. 通知的五大种类

2. 四种通知的规范写法及经典模板

3. 5W1H方法在商务文书写作中的作用

案例分析：YY公司关于参加集体对外重大活动时着装的通知

四、通报——宣传教育的有力载体

1. 通报的三大种类

2. 三种通报的规范写法及经典模板

案例分析：该用奖惩性决定还是表彰通报？

五、请示——求助上级的好方式

1. 三种请示的规范写法及经典模板

2. 如何在请示中强调紧迫性

3. 让理由更具说服力的技巧——共赢

案例分析：可能无法收到回复的“请示”？

六、报告——提高职场能见度

1. 三种报告的规范写法及经典模板

2. 在工作报告中凸现可信度

案例分析：内容残缺的工作报告

七、批复——反映事实，有理有据

1. 三种批复的规范写法及经典模板

2. 起首部分行文的特殊性

案例分析：如此批复为何招致下级不满？

八、意见——客观事实的表达

1. 意见的种类细分

2. 三种意见的规范写法及经典模板

3. 适应场合，语气的灵活转换

案例分析：发错对象的意见

九、函——平级商讨的好帮手

1. 函的种类

2. 五种函的规范写法及经典模板

案例分析：请严重注意你的语气

十、会议纪要——上传下达，互通有无

1. 会议纪要的种类

2. 两种会议纪要的规范写法及经典模板

案例分析：FY公司的工作例会会议纪要

易老师

易云帆老师 职场效能提升专家

行政管理师/高级ios开云

全国播音主持认证

IPTA国际注册培训师

永州市委/市政府对外宣传形象大使

曾任：湖南某市委/市政府接待处丨办公室主任

曾任：湖南某广播电视台丨行政/策划/广告总监

国家电网、交通银行、远大筑工集团等多家企事业单位特邀讲师

擅长领域：行政管理、 公众演讲、沟通表达、职场写作、会议管理……

→累计起草近1000份公文材料及在党报党刊发表20多篇论文。

→累计接待副部级以上重宾超110人次，实现“零失职、零差错”的好成绩。

→累计1000场以上演讲实战经历，其中获得26场湖南省某市委/市政府举办的“八荣八耻”、“政府执行力”、“厉害了，我的国”等主题演讲比赛冠、亚军。

→累计授课近600场，学员超15000人次，好评率高达98%。

实战经验：

易老师具有15年的行政管理实战经验，长期致力于提升个人效能和组织效能。在湖南某广播电视台任职期间，对内部员工进行办公技能、业务技能、沟通技能培训，最大限度提升内部员工职场应对能力，带领团队蝉联“先进部室”称号，深得领导信任和同事支持。曾为国家电网、交通银行、远大筑工集团等多家知名企业进行《下笔有神——写作力提升训练》、《商务接待与应酬的艺术》、《360度沟通技能提升》等课程的培训，从根本上提升了员工的公文写作、商务接待、职场沟通等技能，累计为企业输送了近1000名优秀储备人才。

部分授课案例：

序号企业名称主讲课题累计期数

1湖南公安交警支队《群众的沟通与服务》15期

2交通银行《高绩效会议管理》12期

3时代阳光药业《360度沟通技能提升》8期

4国家电网《公众演讲与表达》8期

5永州市城管执法局《口吐莲花——公众演讲与表达》7期

6南华大酒店《接待与应酬的艺术》7期

7友谊万喜登大酒店《商务接待与礼仪》7期

8中国福利彩票《高效会议管理》6期

9双牌水库管理局《公文写作技能提升》6期

10湖南省某市消防支队《公文写作技能提升》6期

11湖南市某检察院《公众演讲与表达》5期

12华融湘江银行《商务接待与礼仪》5期

13保安公司《商务接待与礼仪》5期

14远大住工集团《商务接待与礼仪》5期

15农工党永州市委《口吐莲花——公众演讲与表达》4期

16湖南省某市工商局《高绩效会议管理》4期

17永州市公安局《口吐莲花——公众演讲与表达》4期

……………………

主讲课程：

《口吐莲花——公众演讲与表达》

《得力干将——360度沟通技能提升》

《对上沟通——高效工作汇报》

《礼尚往来——商务接待与应酬的艺术》

《下笔有神——金字塔公文写作》

《走出会海——高绩效会议管理》

授课风格：

大气、生动、幽默，讲解深入浅出，授寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，在课堂上亦师亦友，既对学员的人格与智慧充满了信任和尊重，又不失培训师的立场，令学员在反省与感悟中深受裨益，轻松成长。

部分服务过的客户：

行政事业单位：双牌水库管理局、永州市人社局、永州市消防支队、农工党永州市委、湖南省某市检察院、保安公司、中共永州市委党校、市城管执法局、湖南省某公安交警支队、文化市场综合执法局、林业局、湖南省某市商务局、农工党永州市委、永州市国土局、永州市妇联、总工会、公益组织孵化基地、永州工商局…….

金融行业：交通银行、农业银行、建设银行、工商银行、华融湘江银行、太平洋保险、新华人寿、人民财险、大地财险…….

制造行业：长丰集团、零陵机场、远大筑工集团、潇湘纸业…….

通信/电力：国家电网、中国电信、中国移动、中国联通…….

地产/酒店：远大筑工集团、碧桂园集团、南华大酒店、友谊万喜登大酒店……

医美/医药：时代阳光药业、爱尔健康集团、美辰整形…….

其它：中国福利彩票、新华书店、熙可食品公司、高峰学校、永州小新星教育集团、卜蜂莲花超市、常德卷烟厂……

部分客户评价：

易老师温文尔雅，幽默风趣，是个很有智慧的人，讲课很有自己的风格，我们听他的课就是一种享受，培训的独特形式让我们在感悟中受益，是我们很喜欢的老师。

——国网电力 行政部杨经理

易老师的培训课程针能够对企业实际问题而设计，善于培养我们的实务解决能力，注重我们的现场吸收，便于我们在实际工作中有效运用，能落地。

——交通银行永州分行 唐副行长

易老师讲课很有激情，整体课程理论与实战完美的结合，上课过程很轻松愉快，让我们重新系统的认识到什么是有效沟通，也有了更加清晰的学习方向，令人课后还回味无穷。

——远大筑工集团人力资源部 蒋经理

易老师的课案例很多，利用亲身经历的案例来跟我们讲职场沟通，真正达到一个深入浅出的效果。让我们更加容易学。

——永州人社局人教科 文科长

易老师授课过程中和学员高密度互动分享及适量的主题游戏，让学员完全融入其中，轻松中感悟和体会，团队的凝聚力、向心力得到较大提高，希望下次还能听到他的课程。

——时代阳光药业 蔡总

易老师的对上沟通课程进一步的提升了我们的沟通力，让我们能更好的读懂上司，领会上司意图，落实上司指示，实现上下级的有效沟通。

——城管执法局办公室 阳主任

易云帆老师上课娓娓道来、轻松自然、案例丰富、生动有趣，以解决实际工作问题为核心，利用穿针引线的方式带动学员们的思维进行更好更全面的理解。

——南华大酒店人力资源部 何经理

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