走出会海——高绩效会议管理

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课程背景：

日常工作中，我们常常会开会来布置、协调、研讨工作，各种各样的会议名目繁多，俗话说文山会海。据统计，在英国每天大约有400万个小时被用于团队的会议，在美国平均每天要举行1100次的团队会议。《哈佛商业评论》通过调查后发现，每个主管每天用于正式会议的时间达到了3.5个小时，用于非正式会议的时间大约是1小时。您是否每天被包裹于无数会议之中，常常分身乏术？您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？会议作为企业管理的重要形式被广泛运用，但是会议缺乏管理，遭到与会人员厌烦，很难起到会议应有的作用，高效会议管理是所有开会人员应该掌握的方法与技巧。

课程收益：

● 全面了解高效率会议的召开技巧，明确会议中各角色的职责和任务

● 提高会议中发言的逻辑表达能力和其它沟通能力

● 掌握会议控场技巧，以顺利达到会议目标

● 掌握会议中的沟通和反馈技巧

● 掌握如何对待会议中的意外情况

● 掌握如何做会议记录及会后跟进

课程对象：

行政文秘、管理人员

课程大纲

第一讲：基石——高效会议的认知

导入：如何评估会议的价值

工具：《头脑风暴》

一、会议的四大种类

1. 传递型会议——资讯的交换

2. 制造型会议——解决方案的拟定

3. 协调型会议——组织间的协调

4. 决议型会议——决议提报式

二、会议的现状

1.会议效率不高的5大原因

1）时间安排不当

2）地点安排不当

3）参会对象不对

4）主持技能不高

5）会议准备不足

案例：“开会比较烦”的小王

2. 高效会议的6大原则

第二讲：会前——策划与准备

一、高效会议的策划

1. 统筹会议内容

2. 确定会议议题

3. 拟定会议方案

4. 设定会议目标

5. 明确会议规则

6. 确定与会人员

7. 确定会议时间

8. 选择会议地点

案例：美国康涅狄格州的哈里森会议中心

二、高效会议的六大要点

1. 会议要规划

2. 准备要充分

3. 议题要审核

4. 时间要明确

5. 参加要准时

6. 人员要落实

案例：华为新型的融合会议模式

三、高效会议的“九三法则”

1.“九条要求”

2.“三个公式”

案例：三星会议管理

四、高效会议的四大成本

1. 会议工时成本

2. 会议时间成本

3. 直接会议成本

4. 效率损失成本

第三讲：会中——组织与管理

一、会议程序

二、六大渠道组织高效会议

1. 拟定会议议程

2. 发放会议材料

3. 做好会议接待

4. 会议主持技巧

5. 会议现场布置

6. 会议座位安排

三、高效的会议主持

1. 把控好会议的三个阶段

2. 如何应对会议中发生的意外

3. 如何对付与会群体中的“刺儿头”

情景模拟：制作型企业会议（生产部、质检部、项目部）

四、高效的会议发言

1. 顺序法——从下往上

2. 鼓励法——言辞激励

3. 指名法——指名道姓

五、高效会议的四大技巧沟通

1.倾听技巧——不走神

2. 讲话技巧——不主观

3. 引导技巧——不遗漏

4. 反馈技巧——不偏差

五、高效会议管理

1. 会议异议处理的三部曲

2. 管理四类不同的与会者

3. 成功会议的五大策略

策略一：会议心智模式的改变

练习/工具：《团队共创》

策略二：如何分配发言时间

策略三：彼德·德鲁克决策法

案例分析：工艺重组的讨论会

策略四：平行思维工具

策略五：6顶思考帽

第四讲：会后——跟进与总结

一、会议记录

1. 会议记录者的胜任条件

2. 如何做会议记录

案例分析：《详细式会议纪要》、《企业常用会议纪要》

练习：《培训会议纪要》

3. 会议记录的五大技巧

二、会后落实

1. 会议结果明确

2. 追踪计划清晰

3. 执行落实奖惩

演练：策划召开会议

易老师

易云帆老师 职场效能提升专家

行政管理师/高级秘书

全国播音主持认证

IPTA国际注册培训师

永州市委/市政府对外宣传形象大使

曾任：湖南某市委/市政府接待处丨办公室主任

曾任：湖南某广播电视台丨行政/策划/广告总监

国家电网、交通银行、远大筑工集团等多家企事业单位特邀讲师

擅长领域：行政管理、 公众演讲、沟通表达、职场写作、会议管理……

→累计起草近1000份公文材料及在党报党刊发表20多篇论文。

→累计接待副部级以上重宾超110人次，实现“零失职、零差错”的好成绩。

→累计1000场以上演讲实战经历，其中获得26场湖南省某市委/市政府举办的“八荣八耻”、“政府执行力”、“厉害了，我的国”等主题演讲比赛冠、亚军。

→累计授课近600场，学员超15000人次，好评率高达98%。

实战经验：

易老师具有15年的行政管理实战经验，长期致力于提升个人效能和组织效能。在湖南某广播电视台任职期间，对内部员工进行办公技能、业务技能、沟通技能培训，最大限度提升内部员工职场应对能力，带领团队蝉联“先进部室”称号，深得领导信任和同事支持。曾为国家电网、交通银行、远大筑工集团等多家知名企业进行《下笔有神——写作力提升训练》、《商务接待与应酬的艺术》、《360度沟通技能提升》等课程的培训，从根本上提升了员工的公文写作、商务接待、职场沟通等技能，累计为企业输送了近1000名优秀储备人才。

部分授课案例：

序号企业名称主讲课题累计期数

1湖南公安交警支队《群众的沟通与服务》15期

2交通银行《高绩效会议管理》12期

3时代阳光药业《360度沟通技能提升》8期

4国家电网《公众演讲与表达》8期

5永州市城管执法局《口吐莲花——公众演讲与表达》7期

6南华大酒店《接待与应酬的艺术》7期

7友谊万喜登大酒店《商务接待与礼仪》7期

8中国福利彩票《高效会议管理》6期

9双牌水库管理局《公文写作技能提升》6期

10湖南省某市消防支队《公文写作技能提升》6期

11湖南市某检察院《公众演讲与表达》5期

12华融湘江银行《商务接待与礼仪》5期

13保安公司《商务接待与礼仪》5期

14远大住工集团《商务接待与礼仪》5期

15农工党永州市委《口吐莲花——公众演讲与表达》4期

16湖南省某市工商局《高绩效会议管理》4期

17永州市公安局《口吐莲花——公众演讲与表达》4期

……………………

主讲课程：

《口吐莲花——公众演讲与表达》

《得力干将——360度沟通技能提升》

《对上沟通——高效工作汇报》

《礼尚往来——商务接待与应酬的艺术》

《下笔有神——金字塔公文写作》

《走出会海——高绩效会议管理》

授课风格：

大气、生动、幽默，讲解深入浅出，授寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，在课堂上亦师亦友，既对学员的人格与智慧充满了信任和尊重，又不失培训师的立场，令学员在反省与感悟中深受裨益，轻松成长。

部分服务过的客户：

行政事业单位：双牌水库管理局、永州市人社局、永州市消防支队、农工党永州市委、湖南省某市检察院、保安公司、中共永州市委党校、市城管执法局、湖南省某公安交警支队、文化市场综合执法局、林业局、湖南省某市商务局、农工党永州市委、永州市国土局、永州市妇联、总工会、公益组织孵化基地、永州工商局…….

金融行业：交通银行、农业银行、建设银行、工商银行、华融湘江银行、太平洋保险、新华人寿、人民财险、大地财险…….

制造行业：长丰集团、零陵机场、远大筑工集团、潇湘纸业…….

通信/电力：国家电网、中国电信、中国移动、中国联通…….

地产/酒店：远大筑工集团、碧桂园集团、南华大酒店、友谊万喜登大酒店……

医美/医药：时代阳光药业、爱尔健康集团、美辰整形…….

其它：中国福利彩票、新华书店、熙可食品公司、高峰学校、永州小新星教育集团、卜蜂莲花超市、常德卷烟厂……

部分客户评价：

易老师温文尔雅，幽默风趣，是个很有智慧的人，讲课很有自己的风格，我们听他的课就是一种享受，培训的独特形式让我们在感悟中受益，是我们很喜欢的老师。

——国网电力 行政部杨经理

易老师的培训课程针能够对企业实际问题而设计，善于培养我们的实务解决能力，注重我们的现场吸收，便于我们在实际工作中有效运用，能落地。

——交通银行永州分行 唐副行长

易老师讲课很有激情，整体课程理论与实战完美的结合，上课过程很轻松愉快，让我们重新系统的认识到什么是有效沟通，也有了更加清晰的学习方向，令人课后还回味无穷。

——远大筑工集团人力资源部 蒋经理

易老师的课案例很多，利用亲身经历的案例来跟我们讲职场沟通，真正达到一个深入浅出的效果。让我们更加容易学。

——永州人社局人教科 文科长

易老师授课过程中和学员高密度互动分享及适量的主题游戏，让学员完全融入其中，轻松中感悟和体会，团队的凝聚力、向心力得到较大提高，希望下次还能听到他的课程。

——时代阳光药业 蔡总

易老师的对上沟通课程进一步的提升了我们的沟通力，让我们能更好的读懂上司，领会上司意图，落实上司指示，实现上下级的有效沟通。

——城管执法局办公室 阳主任

易云帆老师上课娓娓道来、轻松自然、案例丰富、生动有趣，以解决实际工作问题为核心，利用穿针引线的方式带动学员们的思维进行更好更全面的理解。

——南华大酒店人力资源部 何经理

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