下属辅导与激励

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课程背景：

一名优秀的管理者，是能够带领着自己的团队，目标一致，团结协作，不断完成并创造更高的绩效的。

● 如何能够准确地发现员工的特长与偏好；

● 如何能够有效地激发员工的工作动机；如何能够在工作中清晰地传授技能；

● 如何避免批评指责而运用积极的纠正的辅导方法来辅导下属，将是本课程的重点内容。

● 与传统的管理课程不同的是，本课程引入教练式的工具与技巧，让管理者们学会准确了解下属的偏好，运用工具化的辅导与激励。

课程收益：

● 认识到辅导下属是管理者的责任

● 学习4P风格与偏好

● 学习运用动力学原理的测评4P测评方法

● 学习有效的辅导员工的方法

● 认识工作动力三来来源

● 学习激发内在动机的激励方法

● 课堂实践：在激励中辅导，在辅导中激励

课程特色：

● 落地性——课程内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无需二次转化，拿来即用。

● 工具性——将辅导技巧工具化，引入国际最前沿管理工具，易于操作及掌握。

● 针对性——为管理者度身定制的课程，内容100%贴合管理者的工作实际。

● 实用性——培训突出实用效果，聚焦管理者工作实践，通过案例及课堂演练，及导师专业指导，学员们在课上直接掌握方法。

● 生动性——采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。

课程对象：

各层级管理者

课程大纲

导言：德鲁克谈管理者的责任

1. 德鲁克谈管理

2. 德鲁克谈管理者的三大职责

3. 卓有成效管理者的五大任务

4. 辅导与激励下属是管理者的重要责任

第一讲：发现下属的偏好与长处

一、学习4P风格及偏好

1. 认识4P风格

互动：快速提问法识别4P

工具1：学习4P能量测试法

演练：找出自我4P风格

课堂实践：画出我的偏好矩阵

2. 我的长期与短处

游戏：4P的偏好

行动计划：我的4P发展策略

视频案例：三国人物4P风格

二、分析下属的4P风格及长处

1. 分析下属的4P风格

2. 下属的偏好分析

3. 下属的长处分析

演练：4P风格对话

讨论：写下发挥下属长处策略方案

第二讲：工作动力的来源

案例：为什么不一样?

讨论：从案例中，分析为什么员工与主管的想法差距如此大?

一、激励的目的

案例：工作者需要什么

二、工作的动力来源

讨论：激发员工绩效的最佳动力

工具2：工作动力来源的三个层级

1. 害怕失去

案例：害怕失去工作

讨论：害怕背景的原因及应对策略

2. 希望获得

案例：希望获得的工作动机

讨论：希望获得—背后的动机及应对策略

3. 自我实现

案例：自我实现的工作

4. 聚焦下属工作动机

讨论：你的团队成员的工作动力是什么？

课堂实践：聚焦团队下属的工作动机

第三讲：下属辅导

一、辅导是下属成长最快捷的方法

1. 培育下属4途径

讨论：下属为什么不愿意接受辅导?

2. 下属不愿意接受辅导的原因

二、培训的721法则

1. 下属培训内容4维度

工具3：技术培训五步法

案例演练：技术培训

2. 建立师徒机制要领

三、工具4：因人而异的辅导技巧

1. 基于情境的辅导

工具5：纠正员工行为4步激励法

角色扮演：小张又迟到了

工具6：巩固员工行为4步肯定法

角色扮演：小王销售业绩第一

四、教练式辅导技巧

1. 认识教练的工作模式

视频案例：教练的工作模式

2. 成功画面辅导法

演练：体验及演练成功画面

第四讲：有效激励

讨论：相同的薪酬下，为什么2个团队的绩效是不同的？

一、激励的目的

1. 激励的目的

2. 激励的策略矩阵

3. 马斯洛的需求层次理论

4. 员工行为与绩效表现之关系

视频案例：永不放弃

二、有效激励的三个理论

工具7：马斯洛的需求层次理论

讨论：金钱激励的效果如何?

三、有效激励的策略

1. 激励的原则

讨论：金钱激励的效果如何?金钱奖励如何使用才更有效果?

2. 激励的策略矩阵

3. 工作激励法

讨论：如何提高员工的归属感?

四、目标激励法

1. 激励：不要满足需求，而是引导需求

2. 激励与取悦员工的比较

体验：成功画面

工具7：6L目标激励模型

演练：目标激励法

游戏：激励员工创意大赛

视频案例：尼克胡哲的精彩人生

于老师

于丽萍老师 领导力发展教练

北京大学心理学硕士研究生

北京大学汇丰商学院领导力研究中心讲师

国际教练联盟(ICF)认证PCC级教练

国际教练联盟（ICF）MCC级教练导师

曾任：北京彼得·德鲁克管理学院志愿教师

曾任：LG电子(惠州)公司任人事主管

曾任：AIG集团（美国国际集团）旗下友邦保险（AIA）深圳分公司培训经理、中宏保险营销总监、广东省业务发展与招聘经理

于丽萍老师拥有30年世界500强企业培训与营销管理经验，曾任培训经理、营销总监、区域业务发展负责人等职。拥有10年职业讲师经验，是最早讲授PTT职业培训师的培训导师之一。

于丽萍老师在北京大学深圳研究生院学习期间曾到美国加州大学伯克利分校心理学系进修。在十几年的工作中一直专研并实践德鲁克管理思想，在管理者的培育与能力发展方面有着丰富的经验。对目标管理与计划落实、下属的培育与激励、高层管理团队建设、领导者的能力发展、知识工作者的生产力以及人才培养方面有独特的见解。特别是在培养教练型管理者及打造高绩效教练型团队文化方面具有丰富的实践经验，积累了大师案例。针对企业发展及人才发展方面，擅长高管教练、中层管理教练及团队绩效教练。

于丽萍老师从1996年起开始担任管理职务。2004年开始学习德鲁克管理理论与管理思想；2008年起担任北京彼得·德鲁克管理学院社会责任部志愿老师；2013年讲授学院版权课程《八项基本管理技能》。2006年开始师从国内著名领导力专家杨思卓，并成为《六维领导力》授权讲师。在20多年的管理工作与管理教学与学习中，积累了丰富的管理经验，夯实了管理理论基础，并在持续学习与教学中更新理论、知识与技术。

2011年开始跟随世界大师级教练（MCC）学习并研究教练技术，先后获得国际教练联盟（ICF）认证的ACC、PCC级专业教练资格，及教练导师资格。并获得ICF认证的《5R教练领导力》课程授权讲师、ICF认证的《4D卓越领导力》课程授权讲师。获得美国NLP协会、美国催眠协会、国际时间线治疗协会的专业执行师资格。从2013年开始，担任国内专业教练的培育辅导及评审工作，学员遍布企业内外。现在于老师正走在通往MCC的道路上。

从2011年起，于老师重点研究新型管理技术，即将教练技术、德鲁克管理理论融汇到课程之中，并通过多年的实践与检验，已经发展成体系的、具有独特风格的培养管理者能力的系统化课程：将基层管理者打造成为高执行力的行动教练；培养中层管理者高解决问题能力的绩效教练；修炼高层管理者成为高情商的组织教练。

2018年，于丽萍老师跟随世界基本创建著名的情商研究机构学习情商技术，先后获得《情商领导力》版权课程认证及授权，并获得情商测评顾问资格。于老师将德鲁克管理思想、教练技术、情商发展技术三项融会贯通于管理者的能力发展方面，将国际最先进的管理技术通过不断的更新与学习，带给企业及管理者，让企业与管理者能够在学习中了解并学习到国际最先进的管理技术，做到了与时俱进。这在培训领域处于领导地位。

于丽萍老师热爱公益事业，参与了《星巴克-北大汇丰青年领导力发展》项目导师，运用教练技术辅导同济大学的项目成员，取得优异成绩。2014年引入教练技术开发设计了《深圳中学青少年领导力发展》项目，该项目成为学校的校本课程，进入学分考评系统。该课程受到学校管理层的高度认可，也获得学生的喜欢，为学校在素质教育方面做出一份贡献。

近年来于老师深入企业，运用教练式工具及技术，对辅导与培育领导者能力具有100%有效性。于老师为近1000家国内知名企业提供管理培训与咨询服务，已帮助200多家企业建立了专业化的培训师队伍及高水平的管理团队，获得了业界极高的口碑。已为企业培养大批教练型管理者，行业覆盖：通讯、银行、保险、证券、汽车、中学生、中小学教师、电力、服装、物业、房地产、陶瓷等。同时，担任企业内部教练的培养工作以及高管1对1私人教练。

实战经验：

曾任LG电子(惠州)公司任人事主管，负责对外事务、招聘、绩效考核，了解生产加工行业的运用及HR的基本工作流程及内容并参与HPI绩效持续改善小组。并负责员工从入职到晋升的全部培训，以及公司培训计划的制定及执行，内训讲师的培训与辅导，累计为企业培训员工达2000多名。

曾任平安保险(惠州)公司任营销培训经理，当期入职新人的最大额保单创造者，获广州分公司优秀专业培训讲师、PTT专职寿险讲师、PTT专职团队讲师、平安总部颁发的专职讲师证书等荣誉。

曾任AIG集团（美国国际集团）旗下友邦保险（AIA）深圳分公司培训经理，作为培训部第一位培训主管，从公司筹建至高速发展阶段，负责业务人员及培训讲师的全面培训与辅导工作，为公司在市场高速发展提供了最高效及时的人才培育工作，为公司培育了后备培训讲师及培训管理人员。

曾任光大集团旗下光大永明北京公司培训总监及海淀营销服务部负责人。

曾任宏利金融旗下中宏保险深圳分公司营销总监/广东省公司业务发展与招聘经理，运用管理教练技术对下属160多名营销人员进行培训，业绩承担深圳分公司的50%多的比例，带领团队获得广东省业务PK赛第一名的成绩，开发了多渠道及多种方式，因成绩显著，调任为广东省业务发展招聘经理，负责广东部分城市机构的发展，督导各机构业务总监的招聘活动开展及新业务员的产能提升工作。

认证成果：

2013年成为彼得德鲁克管理学院的认证讲师，主讲《八项基本管理技能》，为西贝餐饮开发设计《一线主管雏鹰计划》之《六项管理技能》。为都市丽人企业训练中层管理者《八项基本管理技能》；为房地产精英企业花样年集团桂林分公司主讲《八项基本管理技能》等。

参加国际认证《情商领导力》、《情境领导力》、教练联盟ICF认证课程《ACTP专业教练课程》、《5R教练领导力》、《NLP-TTT培训》、《CEO高管教练课程》、北大汇丰《六维领导力》认证培训，获《4D领导力》课程认证培训师、美国FOCCUS机构认证婚恋促进师、ABNLP美国NLP协会认证NLP专业执行师、美国催眠协会（ABH）及时间线疗法协会（TLTA）认证专业执行师，

主讲教练课程：

MTP系列《跟德鲁克学管理》

《MTP管理者综合能力提升》

《企业带教导师辅导技能提升》

《下属辅导与激励》

《翻转课堂——目标管理》

《行动学习工作坊之问题分析与解决》

领导力课程《情商领导力》（国际版权课程）

《情境领导力》（国际版权课程）

《六维领导力》北大汇丰版权课程

《MCC教练技术》（国际版权课程）

《赋能的教练领导力》（国际版权课程）

《高绩效团队建设4D》（国际版权课程）

授课风格：

于老师融中西方先进培训方法于一身，擅长运用引导技术与教练技术，注重学员体验，以达到培训效果。于老师在授课过程中，基于熟悉行业特点及学员的需求，课程实战性强，逻辑层次丰富，授课风格深入浅出，通俗易懂。语言鲜活幽默，授课内容丰富实用，案例真实生动，生动的现场氛围获得企业和学员的一致好评。

部分服务过的企业：

银行：山西省农信、北仑农信联社、工行深圳分行；交通银行运营中心(南宁)；嘉兴建行、长沙农业银行、农业银行广东省行；浦东发展银行深圳分行；光大集团总部、光大银行广东省行；深圳发展银行总部及深圳中心支行；中国银行湖南省分行、中行四川省行、中行北京分行、中行马鞍山分行、中国银行广东分行、广州中行、中行河南省行、中行江苏分行；福建海峡银行；建行湖南省分行；深圳银雁金融；河南邮储、邮储梅州分行；杭州农信社；中信银行卡中心总部、中信银行襄阳分行、河南省邮储、江苏邮政EMS等；华夏银行内蒙分行、泰州邮政、贵州银行遵义分行；交通银行襄阳分行、新疆库尔勒银行总行、邮储北京分行……

证券及担保：招商证券、国金基金总部、光大证券；安信证券；中信建投；中兰德担保公司、武汉平安普惠金融公司、江西省博汇九洲金融服务有限公司……

保险业：安诚财产保险股份有限公司、中国人寿广东省分公司、北京分公司、浙江金华分公司、昆明分公司，中国人保财险、恒安标准人寿、英达泰和人寿保险、生命人寿湖南省公司、珠江人寿、富德生命人寿总部、华夏保险浙江分公司；君龙人寿总部等、重庆大地保险等……

通讯行业：传音控股总部、中国移动深圳分公司；中国移动广东呼叫中心、中国移动广东省公司、中国移动佛山分公司、中国移动湖南分公司、中国移动成都分公司、中国移动陕西咸阳分公司、中国移动四川绵阳分公司、中国移动山西分公司、中国移动大连、广东卓维网络公司、广东亿讯科技有限公司、通信产业服务有限公司湖南分公司；中国电信广州分公司、中国电信昆明分公司、中国电信深圳分公司、中国联通深圳分公司、广西省移动、湛江移动、黔西南移动……

水电业：华润电力西南分公司、大唐黑石寨火电厂；国网陕西分公司；雅砻江水电集团、佛山电力设计院、南宁水利电力集团、葛洲坝水电集团、上海水务集团…

汽车业：东风汽车商用业公司、东风汽车发动机公司；一汽大众成都分公司 ；江铃集团新能源公司；一汽大众销售公司、江西博能汽车、巴士集团、江铃汽车.........

烟草业：厦门烟厂、梅州烟厂、广东省烟草公司、山东烟草公司......

采矿业：驰宏锌锗股份、昆钢集团大红山矿业、攀枝花钢铁集团.....

IT行业：南京信息技术、广东亿讯科技广州与武汉分公司....

制药业：马应龙制药、三九药业河北与湖北分公司、南京恒生制药....

制造业：川铁集团、沈飞集团、深高速、美国戈尔公司、创维集团光电公司、中联重科、富士康集团苏州分公司、都市丽人、中粮集团金帝巧克力、浙江华东钢业集团、新中源集团、南储仓储管理有限公司、志高空调有限公司、贵阳高速、广州地铁、泸州老窖、辉创重型工程、广州爱机、玖龙纸业集团、美国史丹利百德、深圳爱升精密电路科技有限公司等……

房地产业：华润置地青岛、金地房地产华南区、龙光地产、广州时代地产、华夏幸福基业总部、山东可林奇集团、金宇物业、深圳超联集团、花样年广西公司、阜阳新华地产、保利物业深圳公司、深圳鹏基物业、中联地产、广州长江集团、厦门大唐地产、广州富力地产……

酒店餐饮业：西贝餐饮集团华南分公司、中航格兰云天酒店管理集团……

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