TTT中阶—基于工作现场的课程开发与设计

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课程背景：

企业培训关键在于增加自身“造血”工程的细胞组织，而造血细胞组织就是培训师队伍的建设，通过培训师挖掘内部潜力，提炼内部知识形成支持系统的主要血管，那么培训师的课程开发与设计能力显得尤为突出，做好企业知识资产的提纯、迭代和传承也就更加凸显企业软实力，永远记住内力永远大于外力。众多知名企业的实践证明，培训师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可替代的作用，但该人群多项能力的开发显得多有力不从心，无论是需求分析，还是课程开发，抑或课程设计，还是课程演绎，都难以拿精彩的符合自身文化基因的企业培训课程。

本课程首先集合企业发展的规律，其次结合成人的学习特点，然后契合工作现场，贴着业务飞的硬性要求，帮助培训师巩固基础，传递前沿的课程开发模型，并多处使用行动学习模式、情境教学模式等众多课程设计技巧，具有专业性强、实战度高，交付成果多，内容通俗易懂，训后提供大量的工具，素材包等优势。有力支撑企业从实际工作中提炼工作场景，形成结构化显性化的知识资产，建设传承和迭代的知识体系。

课程收益：

● 深度理解提纯的前提、概念和执行范畴，了解提纯内容的真实价值

● 能够自行落地现场工作内容显化技术，主要关联实际工作内容和案例

● 运用课程制定的四核心和内容提纯的四步骤

● 落地课程结构的多样化，熟练掌握基础四结构

● 进行教学内容的编排和设计，让内容影响学员，促动效果

● 自行设计切合实际的内容考核方式、学习评估模式

课程对象：

企业培训师、培训管理者、各部门管理者和绩优型人才

课程工具：

工具1：现场工作分析表

工具2：选题价值分析模型

工具3：学习需求分析表

工具4：事件或案例场景撰写表

工具5：mindmastar结构开发软件

工具6：课程原始结构模型

工具7：讲师、员工手册模板

工具8：行动计划表模板

课程大纲

导入思考：什么样的培训才更有用？

TTT中阶—认知篇

第一讲：重新定义培训——掀起你的红盖头

一、此培训非培训——培训外延新理念

1. 培训——外驱动；2. 学习——内驱动

3. 指导——人驱动；4. 教育——社会驱动

互动提问：术语的区别是什么？

二、企业培训目标——培训内核新定位

1. 以学员为中心pk以培训师为中心

2. 以绩效（业绩）为中心pk以内容为中心

选择测试：通过选择题进行测试目标导向

三、企业培训隐患——培训价值新体现

1. 形成有价值的知识提纯、迭代和传承

2. 对培训效果缺乏有效的管控手段

3. 缺乏课程设计的执行标准

题前思考：成型的企业最大隐患从人力资源角度来看是什么？

四、培训落地匹配——培训效果新组合

内容配绩效—选题配选人—素材配业务—结构配设计—教学配影响

五、现场工作提纯——培训开发新场域

1. 工作提纯——让我知道你是谁

1）提纯现场工作规律

2）呈现工作可视标准

3）传承内部知识管理

4）转化自身学习效果

2. 工作提纯——让我知道你有啥

1）提升员工学习能力

2）规避知识资产流失

3）降低组织试错成本

4）优化迭代工作标准

5）梳理业务关联课程

6）建构内部学习文化

7）建设人才培养体系

互动讨论：什么是经验显化？有什么价值？

3. 工作提纯——让我知道怎么做

1）选题选人有方向

2）现场工作有规律

3）成果展示有效果

4）评课评人有依据

朗诵：大家一起齐诵以上四流程

TTT中阶—技术篇

第一讲：源头活水——现场工作有依据

一、现场工作规律

互动讨论：内部经验有哪些形成的方式:？

二、工作规律分类

1. 结果分类：成功经历和失败教训

2. 对象分类：个人总结、团队共性、组织系统

互动提问：如果分别按照结果和对象分类，有哪些内容？

第二讲：直挂云帆——选题选人有方向

一、百步穿杨——选对题才能做对事

1. 课程凝练两大渠道

1）业绩：岗位工作分析＆绩效差异分析

2）战略：企业文化导向＆业绩达成导向

实操演练：运用岗位工作分析表

2. 价值选择三大特性——普遍性、重要性、可复制性

实操演练：运用选题价值分析模型

二、齐心协力——先对人才能做顺事

互动提问：哪些员工可以作为开发主体的人选？

第三讲：腹有诗书——现场工作有规律

一、规律定位四要素

1. 明确课题：以需求为依据

2. 分析背景：以问题为线索

3. 分析学员：以受众为主体

4. 确定目标：以结果为导向

落地工具：《课题开发定位表》

二、课题名称三层面

1. 企业层面

2. 现实问题

3. 学员分析

落地工具：《课程定位表》

三、学习目标二要三能

1. 二要规范：要动宾结构、要精确表述（KSA）

2. 三能标准：能明确、能衡量、能实现

落地工具：《课题开发定位表》

四、需求分析三大方向

1. 对象分析：年龄、学历、部门、职务等

2. 组织分析：战略目标、业绩目标等

3. 期望分析：组织期望、个人期望等

实操演练：《学习需求分析表》

五、内容萃取四大步骤

落地工具：《曲线萃取模型》（目标—阻碍—努力—结果）

1. 场景重现——从群众中来

1）业务情境三项

2）典型事例二明

落地工具：《事件或案例场景撰写表》

2. 细节回顾——到群众中去

3. 关键提炼——化繁为简洁

1）认知优先效应：字词、客体、构型

2）结构认知呈现：认知、合并、概括

4. 促进转化——贴着业务飞

六、结构呈现遵循模型

1. 原始结构模型：态度——知识——技能——动态变化

2. 常见关系：时间、空间、比较、递进、心智

3. 思维训练：结构化

模拟演练：每人一份事例描述，练习设计一个结构图。

第三讲：胸有成竹——成果展示有效果

一、教学课件——一目了然

1. PPT基础四要：目标要明确、内容要务实、结构要清晰、风格要匹配

2. PPT制作七步成型：理结构转文稿→填母版补材料→制图表调风格→定字体改布局→添动画加效果→填备注增策略→试演练做优化

落地工具：《结构化快捷软件》

二、教学设计——二脑并用

1. 成人学习分析之字诀

1）左右脑之辨：感知、过滤、激励

2）知识性之争：程序性、陈述性、原则性

3）动机力之源：能力、背景、发愿

4）学习力之则：自愿、经验、自主、行动

小组讨论：成人学习的特点有哪些？

2. 学习内容设计两大范畴

1）逻辑依据：为什么、怎么学、如何用

2）绩效目标：学会做什么、做的怎么样

3. 学习活动设计六大法门

模拟训练：每组选着不同课题进行呈现，分组PK

4. 学习流程设计三大事项

互动提问：学习的过程是什么？

5. 学习具体落地三大策略

1）开场策略：开发兴趣、树立信任、坦白价值、达成共识

2）过程策略：态度类、知识类、技能类

3）结尾策略：要点回顾-答疑解惑-行动呼吁-责任升华-感谢再续

模拟演练：现场每人设计10分钟的课题演讲，PPT不少于10页。

第四讲：春暖花开——评课评人有条件

一、一板一眼规规矩矩——课程呈现内容

1. PPT标准版

2. 讲师手册

3. 员工手册

4. 行动计划

5. 评估试题

实操演练：现场设计模板

二、一张一弛文武之治——讲师呈现状态

1. 资历背景

2. 形象展示

3. 风格吸引

4. 现场控场

工作坊：学员分组进行画像描绘：你眼中的讲师状态呈现形象？

TTT中阶—落地篇

互动思考：通过一个多意的句子，升华精进学习最重要的理念：学以致用。

第一讲：知识回顾有干货

1. 培训新概念和工作规律

2. 选题选人有方向

3. 现场工作有规律

4. 成果展示有效果

4. 评课评人有依据

工作坊：各组进行手绘课程开发与设计流程在线

第二讲：行动计划有实效

1. 531行动计划表

2. 提交10分钟PPT

云老师

培训技术实战专家

12 年培训管理实战经验

NLP 教练技术专家

国家二级人力资源师

企业大学行动学习实战落地专家

职业沙盘认证师、RTC 性格分析师认证

曾任：中国人寿（河南）| 业务、教务总监

曾任：隆庆祥集团 | 培训经理

曾任：中油联合天然气有限公司| 课程开发培训师

曾任：银基集团 | 培训总监、商学院院长

擅长领域：

课程开发与设计、培训项目设计与管理、内训师体系构建与运营、行动学习引导技术、人性管理……

云潭老师具有12年的TTT与企业培训实战经验，擅长从实际出发，以“落地“为主要培训目标，针对性的开发课程，帮助企业解决工作中的实际难题，切实提升企业员工的工作能力与效率，进而提高企业绩效。曾为中国人寿（信阳）、中油联合天然气有限公司、隆庆祥集团搭建人才培养体系，累计主导设计培训项目方案50多个，开发线上、线下精品课程100余门，带领企业管理者与业务骨干开发精品课程100多门，独立开发课程10多门，培养超300多名优秀内训师，深受好评，授课场次共2000多场。

实战经验：

☆ 中国人寿（河南）（世界500 强）丨业务、教务总监：任职期间，主导搭建公司导师团队体系，从寿险增员、业务技能培训、寿险会销和内部课程开发与设计等方面入手，推动导师团队的全新蜕变，推行导师团队辅带新员工策略，助力0-3个月的新人上岗率、转正率、六个月留存率指标均全面得到提升（其中核心指标上岗率由76.3%提升至89.2%，）同时老师也荣获河南信阳中国人寿“2009优秀团队奖”、“河南区人才孵化奖”等荣誉，2010年信阳单场保险说明会突破300万业绩。

☆ 中油联合天然气有限公司（世界500强）丨培训主任：任职期间，基于公司的发展和行业市场的具体要求，进行全面的需求调研从而形成年度培训计划，设定公司内部培训体系，落地导师带徒模式，并自行设计开发了《PTT职业培训师训练》、《TTT授课技巧和有效控场》、《新员工培训体系设计》等系列课程。其中《PTT职业培训师训练》和《TTT授课技巧和有效控场》课程累计授课30多场。

☆银基集团丨培训总监、商学院院长：任职期间，基于集团的战略规划，结合业务部门创设商学院，并投身于企业内部课程的开发与设计，实践落地协作业务部门挖掘公司知识资产，乐海水世界项目开发30多门课程，温泉酒店项目开发30多门课程，冰雪世界项目20门课程，推动了岗位基础SOP规则的建设和实践。个人设计开发了一套《P—TTT基于经验沉淀的培训师塑造之旅》系列课程，依据DISC开发了一套中层管理人员《人性管理SOS》系列，课程分别累计授课30多场和20多场。

部分授课案例：

序号企业名称课程名称/项目名称期数

1新豫发物业《基于工作实际案例萃取》9期

2商丘国网《高端情境式体验沙盘推演》8期

3济源国网《高端情境式体验沙盘推演》8期

4新乡国网《高端情境式体验沙盘推演》8期

5洛阳炫一族服饰《基于工作实际案例萃取》7期

6老管家物业《引导式培训师修炼》7期

7银基集团《高端情境式体验沙盘推演》6期

8公开课《预则立不预则废—年度培训计划制定》6期

9新田集团《高端情境式体验沙盘推演》6期

10正商物业《高端情境式体验沙盘推演》5期

11银基集团《基于经验萃取的课程设计与开发》5期

12濮阳华信地产《引导式培训师修炼》5期

13通讯新天地商贸《新员工培训体系设计》4期

14郑州华林物业《行动学习三板斧——团队解决问题的利器》4期

15洛阳医药公司《新员工培训体系设计》4期

16中国移动《能说会道——公众演讲与表达技巧修炼》3期

主讲课程：

《TTT初阶—授课技巧四项修炼》

《TTT中阶—基于工作现场的课程设计与开发》

《TTT高阶—引导式培训师修炼》

《行动学习三板斧——团队解决问题的利器》

《能说会道——公众演讲与表达技巧修炼》

《新员工培训体系设计》

授课风格：

幽默风趣：授课形式多元交互，幽默轻松，富有激情，有较强感染力；

落地思维：紧盯结果呈现，遵循721培训规律，善激发员工智慧；

案例实操：课程设置大量的体验、感悟、案例分析和实操演练内容；

跨界经验：涉足多行业领取，落地培训经验更趋丰富务实；

通俗易懂：善用故事、案例和互动把学习内容化繁为简。

部分服务客户：

新田地产、福建六建、郑州地产集团、濮阳华信地产集团、驻马店鹏宇地产、清华园地产、济源千城房产、通讯新天地商贸、银基商贸、锦荣商贸、鑫苑物业、开封枫华物业、郑州华林物业、郑州美湖苑、民安物业、华强物业、普罗旺世物业、西安山水物业、老管家物业、商丘国网、开封国网、济源国网、新乡国网、银基文旅、福建福清文旅、建业文旅、黄河两岸文旅、隆庆祥服饰、中油联合天然气、中国人寿、平安人寿、中国移动、中旅银行、洛阳医药……

部分客户评价：

云潭老师把课讲活了，人性管理缺失重要，管理有事逐步向人进行转变，知人性者得填写，通过老师授课，让我们更加有效的认知对人的关注不是漫无目的的。这个课非常棒，值得推广。

——普罗旺世物业人力资源总监 祁云华

一天的课程真是意犹未尽，体验式的培训确实非常好，极大的调动了学员的参与度，云潭老师点评更是精彩绝伦，每次学员分享之后都能点中要害并升华到一个层次，这次培训让这批储备管理人员学到了不少干货，为本次培训增色不少。

——新田商业地产培训总监魏林

有幸参加云潭老师的精彩分享，云潭老师用生活化的语言让我们慢慢接受这些新名词，并有实际落地的工具，辛苦了，也给我打开了另外一个管理之窗，定邀请来我们内部授课。

——濮阳华信地产项目总经理 王冠军

一维沟通注定失败，没有一药治百病。今天有幸邀请到云潭老师给我们带来这堂《能说会道——公众演讲与表达技巧修炼》真是如沐春风，感觉演讲真的太重要了，不管是在工作上还是在生活上，都可以我们必备的技能，很棒。

——郑州山水物业项目总总监 贾晓亮

第一次接触情境沙盘的课程，云潭老师把我们带领导陌生的一个环境中，让我们求生存，让我们离开工作清晰的看到一个团队的成立、成长甚至到灭亡的过程，感同身受，云潭老师这堂课真是无声胜有声，每个站长都能感受到这种团队管理的压力和缺陷。真是应了那句话：学堂上多流汗，职场上少流血。

——商丘国家电网培训主任 单丽

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