TTT——课程设计与案例教学

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课程背景：

在企业内部，绝大多数企业内训师都根据自己的经验设计了课程，但很多内训师缺乏有系统的方法论指导，造成课程设计不专业、不完整、不规范的问题。

本课程系统地介绍了当前华为、阿里巴巴等中国最前沿的企业的课程设计方法，从实战的角度教会企业内训师如何设计课程开场、互动、讲解知识点、演练、总结、收尾等每一个环节，让企业内训师能掌握一套行之有效、规范化的课程设计技巧。

课程收益：

● 通过讲授及现场练习，掌握设计一堂精彩课程的完整流程

● 掌握最先进的案例教学理念及实施步骤

● 清晰认识成年人的四大学习心理，进一步提升培训效果

课程特色：

● 系统性：掌握吸引学员注意、挖掘痛点、聚集问题等设计一堂精彩课程的九个步骤

● 实战性：以阿里、国网、华为等知名集团的内训课程为例，接地气，易复制

● 互动性：每个环节都有针对性的练习，每名学员、每组都必须上台展示，学员感受深

课程对象：

企业内训师、部门主管、技术专家

课程大纲

第一讲：培训基础知识

一、培训师核心能力概述

探讨：你觉得作为培训师，需要掌握哪些能力？

1. 培训师的三个阶段，分别对应不同的能力需求

企业实践：中国联通是如何培养内训师的

二、什么是培训及培训低效原因分析

游戏：填数字：培训鸟瞰图

1. 列举：培训低效的四大主因

互动：企业课程PK：【电缆知识】与【法律风险】

2. 联合国教科文组织对培训的定义

案例：老李的苦恼

3. 高效的培训，一定离不开需求调研

4. 需求调研的四种方法：望-闻-问-切

第二讲：精彩课程开场

一、开场的三大禁忌

1. 自杀式

2. 自夸式

3. 自嗨式

二、精彩开场三板斧

视频案例：《穹顶之下》开场

思考：这种开场有什么与众不同？

板斧一：吸引注意

1. 成年人的注意力曲线

2. 吸引学员的策略：准备素材

3. 盘点：有哪些素材能吸引学员？

3. 从面条理论看素材的重要性

板斧二：现场关联

案例讨论：这个开场有什么不足？

1. 关联策略：从素材中找到共同点

2. 注意事项：要从共同点过渡到痛点

板斧三：聚焦问题

五星教学模型理论：最有效的培训，首先要聚集受众的问题

案例：万达的”11130”模式

案例回顾：柴静的三个问题

思考：你的课程针对什么问题？

三、案例欣赏与开场练习

案例：来欣赏这二门课程的精彩开场

练习：设计你的课程开场

作业：每组选择一门课程设计开场，下一个单元开始时派1名代表演示

练习：学员上台示范课程开场

第三讲：互动设计

提问：开场时要不要互动？

一、互动的常见形式

1. 互动的重要性

2. 互动的三种形式：想、说、做

3. 最重要的互动点：在抛出问题之后

二、最重要的互动设计：激活旧知

情景讨论：下一步怎么教？说说你的想法。

1. 成年人的四大心理特点

2. 五星教学模式：最有效的互动是激活学员头脑中已有的旧知

三、激活旧知中的提问及讨论技巧

1. 二种不同的提问：设问与我问你答

2. 设问的“3分钟原则”

3. 我问你答的技巧：问什么、问谁、怎么问、怎么回应

练习：你用“提问技巧”来讲一个知识点

4. 小组讨论的程序及注意事项

5. 小组讨论是案例教学的重要环节

第四讲：案例教学

一、案例教学的意义与实践

1. 课堂氛围好

2. 工具实用

3. 容易转化

企业实践：万达的“11130”

二、案例教学的步骤与示范

1. 案例教学的5步骤分解

现场演练：如何应对学员的挑战？

视频案例：中国合伙人课堂片断

三、案例教学的5个注意点

1. 编写案例

练习：分享一个你的案例

2. 时间分配

3. 案例子动作分解

情景案例：毛总的困惑

4. 案例教学开场

5. 案例之前的导入：数据、故事

第五讲：讲解知识点的“三感”设计

一、新知的类型：ASK

1. A——工作所震的态度、理念

2. S——岗位相关的静态知识

3. K——工作任务的操作技巧

分析：正常人是如何接受信息的

二、讲解知识点的“三感”

1. 画面感

2. 冲突感

3. 参与感

三、营造画面感的三大策略

1. 用肢体语言模拟

2. 屏幕视觉化

3. 最难忘的画面：冲突对比

4. 语言中的视觉化

视频案例：改变用词，改变世界

示例：什么叫计算机网络

四、营造【我们感】的语言策略及示范教学

1. 培训师的舞台语言非书面语，而是口述语

现场演练：什么是马斯洛需求层次

五、参与感的设计

视频案例：魔术

1. 参与感的重要性

2. 设计参与感三种手段

讨论：让学员参与课堂有哪些形式呢？

手段一：角色扮演

手段二：嵌入

手段三：现场演练

演练：数字排序

作业：请1-2名学员运用“三感”技巧讲一个知识点

第六讲：课程收尾的艺术

一、课程收尾三忌

1. 匆忙收尾

2. 缺乏呼应

3. 知识点过散，没有结构

二、总结时，要把知识点用模型串起来

游戏：你能记得几个笔画？

1. 常见模型介绍

1）字的妙用——抠：将每个步骤/要点简化为一个字

演练：做快乐电网人

2）词组的用法——人名、地名、成语的用法

示例：讲师三不讲、出门四件套、SMART原则、KISS原则

3）找到中心句——回忆：那些经典的广告

练习：用一句话概述你课程的中心思想

4）最好的总结方式：画图——用图总结的注意事项

互动回顾：那些有创意的总结

三、训后作业的形式及要点

1. 训后作业的最佳形式：在真实的工作情景中应用所学的方法工具

2. 作业的三个要点：课后检查、效果评估、行为改善

四、升华主题，首尾呼应

示范：柴静是如何收尾的

互动回顾：问题与祝福

五、总结收获

1. 现场总结

练习：打开脑洞，画一张有创意的图总结本次培训的收获

2. 讲师点评

作业：课程结束后，每位学员优化自己所讲的课程的整体设计

侯老师

企业人才培养专家

企业内训师辅导专家

10年外企高管经验

二级心理咨询师

华南理工大学MBA班管理讲师

中国好讲师广州赛区辅导专家

阿里巴巴、广东联通、中广核指定合作讲师

曾任：香港晶苑集团（上市） HR总监（下属4家工厂）

曾任：溢达集团 企管部经理

曾任：全球知名咨询集团Thomas Group 中方顾问

擅长领域：管理技能提升、高效沟通、执行力、课程设计、课程开发

侯熙儒老师拥有2年于全球知名咨询公司辅导中方企业的经验，有10多年的大型外资（员工超万人）的高管经历，先后担任过企管部经理、HR经理、HR总监，熟悉企业KPI管理及人才建设，亲身设计过人才选拔及干部培养的大型项目，对于人才梯队建设及企业培训体系的搭建具有丰富的经验。累计为所服务的企业培养了100多名职业经理人，在过往的10年里为受训企业培养了超3000名优秀企业内训师，共授课1000多天，学员人数超3万人。

实战经验：

Thomas Group 中方顾问：参与了国内多家知名企业的企业咨询，协助美国专家为企业制定管理制度、诊断管理流程：

01-为华为CDMA核心供应商建立企业KPI，全面监测企业的运行情况；

02-诊断恒安公司战略，建立现代管理制度；

03-优化广东溢达的生产流程及供应链；

溢达集团 企管部经理：监督2家工厂（6千人）的生产运营，保证生产成本、制造周期、产能利用率等各项KPI符合公司要求，服务期间公司生产周期缩短14天，生产成本降低10%；

晶苑集团 HR总监：建立集团总部职员（超500人）的培训体系，在4年内通过校招、岗位培训、轮岗、项目等方式成功培养优秀经理人40多名。

部分授课案例：

一、中层管理课程

企业名称课程名称期数

广州邮政《高效执行力》10期

安踏公司《高效沟通》连续5年，每年2期

贵阳电网《教练式沟通-员工辅导技巧》连续4期

江苏电力《MTP-中层干部管理技能提升课程》连续3年青年干部培训

广州地铁《MTP-中层干部管理技能提升》5期

二、TTT：内训师培养系列课程

企业名称课程名称期数

国家电网14家省公司《课程设计与开发》44期

中国中车集团《TTT-课程设计与开发》12期

中信、中行、农行《课程设计与开发》10期

中广核《基于建构主义的课程设计》8期，连续6年指定的TTT讲师

中国联通《课程设计与开发》5期

主讲课程：

《MTP-中层干部管理技能提升》

《从技术走向管理的五项修炼》

《跨部门沟通与协作》

《打造高效执行力》

《TTT－课程设计与案例教学》

《课程开发与设计技巧》

课程风格：

生动活泼，有讨论、提问、角色扮演等各种互动形式，案例丰富，启发性强，课堂氛围好。

部分服务客户：

银行业：中国银行、农业银行、招商银行、交通银行、中信银行......

电力业：国家电网（北京电力、辽宁电力、吉林电力、四川电力等14家省公司）、南方电网（深圳电力、贵阳电力、广西电力等）、大亚湾核电、三峡电力、刘家峡电力……

通讯业：中国移动（福建移动、陕西移动等）、中国联通（广东联通、青海联通等）、中国电讯（广东电讯、四川电讯等）

交通业：中国中车（株洲机车、青岛四方等）、广西交投、中国铁路总公司、……

中国邮政：广州邮政、深圳邮政、四川邮储……

地产业：中原地产、保利地产、碧桂园、华强地产…..

制造业：创维、安踏、以纯、鲁能、慕思、富士康、溢达….

互联网业：阿里巴巴、小米、云宏科技、启橙电商….

外资企业：日立电梯（日）、汉高（德）、CROSS（美）、陆逊梯卡（意）…..

部分客户评价：

侯老师的课接地气，废话少，训练充分，实用性很强，比之前听过的大多数老师的课程更有用，未来会多举办这样类似的培训，真正提升员工的技能。

——安踏公司 余总经理

经过老师两天的授课及训练，让自己重新认识了管理，以前总觉得批评、赞美都很简单，但经过老师指导，发现了自己的盲点，知道自己下一步应该怎么做。经过培训，对未来的地铁部的人员管理工作更有信心。

——广州地铁 高站长

侯老师的课程严谨实用，对电力行业非常熟悉，讲课用的都是学员熟悉的素材，易理解，所有学员都能学会，通过辅导，学员对培训的认识明显提升，讲课更有针对性，学员们普遍反映收获很大。

——大亚湾核电 李主任

我们公司也有内训师，他们平时讲得不少，我们感觉也还行，但经过培训后发现大家的课程缺少设计，宣讲太多，不易落地，感谢老师带来的案例教学及教学方法，让我们耳目一新，未来还要请老师来指导。

——北京电力 张主任

之前我们请过很多老师来讲课，侯老师是同学们印象最深的一个，因为侯老师的课重在训练，没有干巴巴的理论，通过训练大家对课程开场、如何互动、如何控场都有更深刻的认识。谢谢侯老师的用心辅导，希望以后常来指导。

——广东联通 江经理

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