《商业人格与卓越执行力打造》

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课程介绍

商业人格简单来说就是内心有原则，敬畏制度，坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。在企业来说，就是要遵守法律法规、客户至上、诚信经营。在员工而言，就是恪守职业道德、专注敬业。

商业人格要求团队中每一个个体以成人的逻辑，独立为对自己的行为负责，独立的判断错与对，独立的判断行为方向。独立的为企业服务。受人之托，终人之事。不屈从于权力，也不取不义之财，然后以此作为合作和共赢的基础。

员工与企业的三大关系：市场契约，商业交换，客户关系。企业是员工的客户，适用于日常商业交换的规则和道德也应当适用于员工与企业之间。在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，没有执行力所有的策略只是纸上谈兵。

执行,就是把商业目标变商业结果的行动!

执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力!

团队执行力,就是实现公司战略目标的组织能力！

课程目的是激发学员的责任感，提升执行力，建立商业人格。本课程利用心理学企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等帮助员工正确认识执行力的重要性；通过案例分析结合工作诠释商业人格的两大本质：（1）靠原则做事，（2）用价值交换。重点讲述在企业中，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理，打造商业人格与卓越执行力，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更高效的工作，更品质的生活!

培训收益

解读商业人格的内涵，把握商业人格的本质；

理解商业人格的核心要求：新主人翁精神，对自己和企业负责；

学会商业人格的两大标准：靠原则做事和用价值交换；

明白优秀企业最欣赏的员工类型，并努力践行；

商业人格四大要素：成年人逻辑 /社会人心态 /经济人品格 /职业人精神；

学会商业人格的修炼方法：对客户 /对上级 /对同事 /对自己；

了解执行力的概念及在企业管理中的应用；

认识执行力本质和执行力的重要性；

了解个体和组织执行力缺失的原因；

掌握建立一支有效执行团队的方法；

设定自身的修炼目标及具体的计划；

落实锡恩4R执行力系统：结果定义 /一对一责任 /过程检查 /即时激励；

打造卓越执行力的十步流程，选用留育好人才。

授课方式

团体活动、趣味游戏、情商训练、压力测试、案例分析、分组讨论、角色扮演。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。

培训对象

公司中高层管理人员、职业经理人及普通员工

课程大纲

第一单元 执行力的“3W1H”问题解析

团建展示PK：《旗人旗语》

1、Why-为什么要修炼执行力？

（1）调查：触目惊心的结果；

（2）观点：名家论执行力；

（3）结论：没有执行力就没有竞争力；

案例分析：日企收购国企后怎么办？

2、What-什么是执行力？

（1）三个不等式：心态≠结果 任务≠结果 苦劳≠结果；

（2）执行力对企业作用

案例分析：华为执行力3化理论

（3）结果：可以交换的价值；

案例分析：买土豆的故事

（4）执行的本质：有价值的结果；

效果＜效率＜效能

3、Why-执行力为何缺失？

（1）组织执行力缺失的6个原因；

没有形成强有力的执行文化

领导者缺乏表率

制度、流程的缺失或不够完善

没有找到有执行力的员工

没有奖惩（考核结果的运用）

缺乏监督和考核

案例分享：孙武练兵

（2）个人执行力缺失的六个“缺乏”；

案例分析：太活络竟辞退？

4、How-怎样修炼执行力？

（1）卓越执行力的系统思考模型；

服从法则 不要问“为什么”

目标法则 要功劳不要苦劳

标准法则 做结果不做任务

冠军法则 要“扬长避短”不要“取长补短”

团队法则 团队协作胜于个人竞争

速度法则 立即行动

（2）落实锡恩4R执行力系统

R1-凡事必有结果；

训练：海尔日结果表模板

R2-有结果就必须落实到“我”；

猴子管理法：猴子要始终锁定在下属身上。

R3-对“我”不相信就必须检查；

相信制度不相信人品

R4-有检查就必有奖罚。

案例分析：三鹿奶粉事件

（3）卓越执行力的十步流程：选、用、留、育

（一）挑选能执行的人

（二）根据岗位，确定职责

（三）从大处着眼

（四）适应未来的执行需要

（五）重用才能出众者

（六）实行淘汰制度（考核淘汰）

（七）留住人才，比招聘更重要

（八）帮助员工成长

（九）创造有吸引力的工作环境

（十）无情地制度，友情的管理，人性化关怀

案例分享：地毯上的纸团

第二单元：执行原点：商业人格与客户价值

1、执行原点：是起点也是终点

（1）解读商业人格

情景模拟：自己的葬礼

（2）员工与企业的三大关系：

市场契约，

商业交换，

客户关系

（3）商业人格的一个核心：新主人翁精神；

互动活动：职业价值观大拍卖

2、商业人格的两大本质；

（1）靠原则做事；

案例：万科地产的原则

（2）用价值交换；

（3）我们为什么要工作？

（4）优秀企业最欣赏的员工类型

（5）商业人格的三大障碍；

人治文化；

含糊文化；

面子文化；

案例分析：“破窗效应”

3、商业人格的四大要素；

（1）测评：你的职业素养有多高？

（2）商业人格的四大要素；

成年人逻辑；

社会人心态；

经济人品格；

职业人精神；

（3）商业人格的修炼方法:四要四不要；

对客户：要结果，不要理由；

对上级：要价值，不要讨好；

对同事：要对事，不要对人；

对自己：要原则，不要人情；

案例分析：李嘉诚的故事

（4）如何获得商业人格

思考：“我是谁，我应该是谁”？

4、三种工作导向：形式导向 任务导向 价值导向；

（1）客户满意的4个层次；

案例研讨：总裁和秘书

（2）九段秘书的启示；

（3）如何做客户价值

（4）客户价值思考工具

实战演练：分析你的岗位价值链

（5）做客户价值的方法

（6）服务--业绩的源泉

案例分析：王永庆的制胜法宝

第三单元：执行基因：设置目标&承诺结果

1、为什么要设置目标；

（1）实验：没有目标是危险的；

（2）目标的四个好处；

新员工之案例1：小玉与小珊

2、目标设置的四个一致性；

（1）战略一致性：关注全局而非数字；

（2）协同一致性：各部分做到最好不等于集体最好；

（3）责任一致性：千斤重担人人挑；

（4）行动一致性：员工真的按照要求在做吗；

3、什么是好的绩效目标；

（1）指导思想：要什么就考什么；

（2）目标设定的SMART原则；

练习：以下符合SMART标准吗？

（3）目标设定的技巧及举例；

实战演练：写出你所负责工作的三个目标；

4、目标必须达成共识；

（1）两大途径：绩效协议+心理契约；

（2）承诺结果的 “五化”

（3）执行型人才的三大守则；

守则一：信守承诺；

守则二：结果导向；

守则三：永不言败；

案例分析：山德士上校的故事

（4）承诺执行工具：YCYA；

第四单元：执行文化：独孤九剑与24字原则

1、铸就强执行力文化

案例分析：曹操割发代首

2、员工执行的独孤九剑

（1）服从思维：规则至上；

（2）冠军思维：做自己擅长的；

（3）专注思维：盯准一只野兔；

（4）简约思维：大道至简，简约即美；

（5）迭代思维：快速行动，迭代更新；

（6）极致思维：价值导向，让客户尖叫；

（7）利他思维：利他就是利己；

（8）狼性思维：没有退路就是出路；

（9）效能思维：做个高效能执行者；

3、总结：执行24字原则

实践计划：三点收获和工作中如何改变

4、西点军校22条军规

第五单元 现场互动问与答

郭老师

压力绩效管理专家

2016 / 2017/2018年度“中国培训百强名师”

 美国N.G.H催眠治疗师

 高级企业EAP执行师

 国家二级心理咨询师

 企业心灵教练

 TTT魅力培训师

 NLP企业沟通师

心健康新幸福推广联盟 创始人

【讲师简介】

郭敬峰老师是高级企业EAP执行师，拥有国家二级心理咨询师资质，163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016-2018年度“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷•同里众创空间特聘创业导师，在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号，有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验，获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”，被学员誉为“压力绩效管理专家”。

职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业，整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案，以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任，课程广受各类企业及政府机构好评。

【授课特点】

针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【服务客户】

服务和指导过的客户包括：中国航天、中国联通、中国电信、中国移动、建设银行、工商银行、招商银行、交通银行、农业银行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、国家电网、上海浦东国际机场、广州学而思教育，外高桥造船、上海绿地集团、海怡建筑、太平人寿、上海宝钢、大唐集团、奔驰汽车、东风汽车、一汽大众、可口可乐、中国印钞造币、中国水利水电、飞乐音响、中船重工、平安好房、华为、拜耳、联想、富士康、博世（中国）投资、江森自控、同程旅游、58同城、猎聘网、艳阳集团、仁宝电脑、南亚电子、神达电脑、美昌科技、鼎鑫电子、纬创资通、纬视晶光电、精元电脑、上海致达集团、佰和优活、激想体育文化、金陵大酒店、飞力物流、上海国际医学园区、长妇幼医院、苏州儿童医院、南京航空航天大学、苏州大学、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力资源、江苏爱德基金会、昆山周市人民政府、成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、合肥市民政局、河北省企业家协会等知名企业、政府及教育机构。

【学员评价】

郭老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！

——可口可乐饮料（天津）有限公司 陈总

郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱，对培训内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、清晰易懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。

——招商银行广州分行 培训负责人 曾小姐

最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No，如何提高职业情商，学会了情绪控制，学会了爱的表达方式，知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力，掌握了减压技巧和方法，对自我情绪管理很有帮助！

——东风汽车《职业EQ与压力管理》 学员 尚小姐

郭老师的授课互动性很强，能够抓住年轻人的兴趣点和注意力，在帮助员工学会管理压力的同时，也利于团队建设，非常有收获！

——广德东方小贷金融股份有限公司 CEO 芮总

学会了压力管理技巧，压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评方式，打造职场阳光心态，亲子教育和同事之间沟通方式，管理自己情绪，建立良好人际关系。

——中国船舶重工集团第七一一研究所 工会 黄主席

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