妙笔生花：结构化思维与表达

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课程背景：

职场中，有的人专业过硬，却是“茶壶里煮饺子，有货倒不出”；有的人肚子有料，却是表达混乱，不得要领。“表达缺失”是职场发展的拦路虎。商务写作技能，不仅是员工的沟通力，更是职场交往的竞争力。

本课程从写作呈现的技能入手，旨在通过系统的训练，让员工快速掌握职场写作呈现技巧，提升企业管理和内外沟通的效果，提高员工的职场综合技能。

课程收益：

1.掌握职场写作的基本原则和方法。

2.掌握商务写作技巧，做到重点突出、逻辑清晰、以理服人、以情动人。

3.提升商务写作效果，让表达清晰有力、准确高效。

课程特点：

1.工具化落地：工具运用，实效落地。

2.口诀化记忆：口诀提炼，语言生动。

3.情景化互动：实战互动，寓教于乐。

4.结构化思维：结构表达，思路清晰。

5.系统化实施：系统呈现，分段实施。

课程对象：

各企业单位中基层领导、员工。

课程大纲：

第一讲：商务写作基础知识

一、公文的定义、特点和要素

二、公文种类变化及各文种适用范围

依照标准：最新《党政机关公文处理工作条例》（2012年7月1日起施行）

三、公文行文规则

案例分析：各文种行文关系与禁忌

容易混淆文种的适用范围与区别

第二讲：写作表达四伤八法

一、目标偏

1.目中有人

2.标题说话

1）明：指向明确

2）简：用词简练

3）并：语义并列

4）新：标题新颖

案例分析：从某集团的OA使用说起

案例分析：各文种行文关系与禁忌

容易混淆文种的适用范围与区别

二、材料虚

1.言有有物（5W2H分析法、丰田五问法）

2.删繁就简（删除、合并、缩减）

案例分析：官场的五种语言

工具分享：删繁就简三步法

三、结构乱

1.分类有序

1）分类

金字塔思维与结构

案例分析：神奇的7±2 法则

工具实操：思维导图

2）有序（清步骤、突重点、剥细节）

（数字序号、关键动词、介绍话语、并行结构、表达顺序）

案例分析：中央军委关于渡江作战计划等问题的指示

工具实操：空序与时序

3）开门见山

让语言具有粘性的结构设计

案例分析：为什么书记的讲话被打断

工具分享：说出来的精彩：SCQA模型

2.图表说话

1）选图准（不同需求不同图）

2）要素全

3）内容精

4）标识明

工具分享：图表分类选择表

四、语言差

1.情理交融

确实重要：准确、平实、庄重、简要

专用语、成语

案例分析：从县长在开工仪式上的讲话到喊话教材

2.视觉传达

案例分析：文书不同视觉效果的比较

第三讲：公文格式三大纪律八项注意（针对公文格式规范的内容，依照客户需求而定）

一、公文格式

依照标准：

最新《党政机关公文处理工作条例》、党政机关公文格式国家标准（2012年7月1日实施）

1.怎样看公文？

公文格式各要素组成及排序

2.公文格式新旧标准的要素名称变化

3.公文格式新旧标准的要素编排变化

二、公文规范

1.三大纪律（版头）：

1）标志一行无括号

2）字号六角编实号

3）向上行文有签发

2.八项注意（主体）：

1）标题得当明确简

案例分析：公文标题的常见错误：文种不当、内容不清、标题冗长、词意割断

2）主送明确不越人

案例分析：公文主送的常见错误：无主送、多主送、越级送、送个人

3）正文必须在首页

4）正文全清不错乱

案例分析：公文正文的常见错误：内容不全、内容不清、语法错误、内容混乱

工具分享：怎样用word制作标准格式公文？

（依照客户需求讲解，可提供标准格式的word模板，让课程落地）

第四讲：常用文种实操演练（依照客户需求选定1至2个文种演练）

一、计划总结

1.工作计划

工具分享：动态式计划

工作计划评价六法

实操演练：找找工作计划问题点

2.工作总结

工具分享：复盘式总结

工作总结评价六法

实操演练：唐三藏的万能总结

二、请示报告

1.请示与报告的区别

2.请示的结构与写法

3.请示写作的注意事项

4.报告的四大伤

5.报告写作的结构

三、通知函件

1.忌套话，要细化。

案例分析：从《防抗强台风的紧急通知》说起

旅游通知的不同写法（给人的不同体验）

2.函的种类

3.函的结构与写法

四、记录纪要

1.会议纪要与会议记录的区别

2.会议纪要的分类

3.会议纪要的结构与写法

4.会议纪要写作的注意事项

工具分享：会议速记四技法

五、电子邮件

口诀：主有标题送文明，名日印章注件邻。

三有：有标题、有内容、有签名

六、规章制度

忌五不，要全面。

1.人员职责：不明确

2.执行标准：不量化

3.前后内容：不配套

4.执行表单：不到位

5.附则条款：不明细

案例分析：五“不”问题

曹老师

企业管理实战专家

北大汇丰商学院领导力授权讲师

国家注册高级企业培训师

多地行政学院、党校特聘讲师

近20年企业管理、记者编辑及教育培训实战经验

曾任：蓝盾集团行政总监、某投资集团行政总经理

善于把握企业管理精髓，致力提升个人效能和组织效能，实现经营业务的有效运转。通过10多年企业管理和培训经验，从繁杂琐碎的管理事务中提炼出易学易用的模板工具，并通过一系列管理类和职业化课程的实施落地，为受训企业培养出近百名高素质管理人才、近千名职业化优秀员工，课程内容及授课风格深受高层领导和员工好评。

实战经验：

曾任蓝盾集团行政总监职务，全面负责行政模块的规范化管理和监管体系运作，具体包括办公室管理、文书档案管理、会务管理、总务后勤管理、信息系统管理等，通过企业流程的全面梳理和业务表单的整合优化等，提升企业管理绩效。同时结合企业实际情况开发设计课程，将职场效能系列课程通过重复多次的内训在企业充分落地，实现了员工成长和企业绩效的双赢，得到集团高度评价，连续多年受到企业嘉奖。

曾做过中学教师、报社记者和编辑，并在当地媒体刊物上发表过大量文章，专栏形式，用独特视角把自己的所见所感及工作经验无私奉献给读者，目前担任多地政府机关公文写作辅导老师。

课程体系：

当前，新经济浪潮已经席卷全球，我们已经从传统经济时代进入新经济时代。新经济时代是在信息技术、变革创新和全球化基础上的可持续发展的经济形态。在这个大背景下，做好企业产出和产能均衡发展的效能管理，是企业实现生存并发展壮大的必然要求。

课程分两个层级：“个人效能”、“组织效能”。前者是个人绩效和个人产能的均衡提升，是实现组织效能的前提和推动力，包含七大模块（素养、目标、创新、写作、沟通、时间、会议），各模块的设计不仅具有整合性，也具有独立性。后者围绕“目标达成、组织维系、持续发展”三条主线，从组织效能提升的六个维度（决断力、推行力，组织力、影响力，学习力、教导力）展开。

课程设计循序渐进，分阶段、系统化实施，避免碎片化和零散化，确保培训落地，收到实效。

主讲课程：

【职场效能系列】

1. 职业素养六度修炼

2. 目标管理与计划落实

3. 职场360度高效沟通

4. 妙笔生花：结构化思维与表达

5. 1小时=70分钟：时间管理与工作效能提升

6. 高效能会议管理

7. 职场创新：决胜未来的六大能力

8. 快速提升组织效能的六维能力（版权课）

9. 办公室综合人员效能提升训练

10. 从校园人到职场人：三能员工训练营

【公文写作专题】

1. 妙笔生花：商务写作与呈现

2. 金字塔思维与写作表达

3. 最新党政机关公文写作技巧训练

4. 互联网下的营销软文

课程特色：

工具化落地：工具运用，实效落地。

情景化互动：实战互动，寓教于乐。

口诀化记忆：口诀提炼，语言生动。

结构化思维：结构表达，思路清晰。

系统化实施：系统呈现，分段实施。

近期客户（截至2015年11月）：

【上市及多元化集团公司】（21家）

广东信源集团（6期）、中国神华集团（4期）、中国铁建集团（2期）、大唐国际股份（2期）、大连商品交易所（2期）、金风科技集团（2期）、葛洲坝集团第一工程有限公司、东风鸿泰集团、昆钢控股集团、深圳迈瑞股份公司、鸿利光电股份、中海石油深圳分公司、百度公司、平安保险西安分公司、成都印钞有限公司、上海申彤集团、广州珠江实业集团、株洲高科集团、厦门市天地开发集团、江苏滨投集团、钰诚集团……

【银行金融业】（22家）

一、邮政储蓄银行

邮政储蓄银行广东省分行（6期）、邮政储蓄银行江西省分行（3期）、邮政储蓄银行吉林省分行、邮政储蓄银行重庆分行、邮政储蓄银行河南信阳支行……

二、中国农业银行

农业银行天津市分行（2期）、农业银行江西省分行（2期）、农业银行北京分行、农业银行山东淄博分行、农业银行山西晋城分行……

三、农商行

东莞市农村商业银行（4期）、广东省农村信用社联合社、陕西省武功县农村信用合作社联合社、贵阳乌当区信用联社、、嘉兴禾城农商银行、南京泰兴农商行……

三、其它

交通银行江苏省分行（2期）、光大银行武汉分行（2期）、中国建设银行柳州分行、北京银行上海分行、四川遂宁市商业银行、深圳红岭创投……

【电信、电力、水利等】（6家）

中国电信深圳分公司（8期）、国家电网重庆北碚分公司、南方电网传媒、深圳地铁、广州民航信息公司、南昌水利集团……

【电子行业】（5家）

竞华电子（2期）、东芝集团南海公司（2期）、步步高集团、京写集团、意拉德国际集团东莞有限公司……

【政府机关、教育行业】（7家）

广州市政府系统培训中心（2期）、中山市公积金管理中心、太原市各机关企事业单位、岳阳市中小企业服务中心、上海业余科技学院、四川凉山州国资委、贵州习水烟草专卖局……

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