《阳光心态与情绪压力管理》

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课程背景：

在日常生活中，您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况?如果有，您是放任放纵，还是控制和疏导?“人生不如意十之八九”，生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么，该如何面对压力，管理情绪呢?

“冰冻三尺非一日之寒”，改变不良习惯不是一件容易的事儿。本课程告诉大家：人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法，人们就能平稳过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力!

课程收益：

1、通过学习提高了对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力;

2、能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力;

3、正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力;

4、能识别人的负面情绪并能自如的应对从，而在工作中建立优质、高效的人际关系;

5、掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。

学员对象：

银行网点员工

课程大纲：

第一部分：持续的动力来自阳光心态

第一讲：为什么要有阳光心态

案例1：马云的观点

案例2：你最想要什么？

第二讲：阳光心态的作用

1、心态的定义

2、消极心态模式

3、积极心态模式

4、积极心态VS消极心态

第三讲：如何拥有阳光心态

1、事情不会改变，看法却有不同

2、发现美好乐观豁达

3、快乐生活，活在当下

4、学会智慧的比较

5、学会感恩，才会爽心

6、多元均衡、和谐成功

7、拥有平衡的人生目标

8、删除不必要的烦恼

9、开心愉悦每一天

第二部分：和谐的工作需要压力情绪管理

第一讲：正确认识压力管理

1、压力无论大小都应该适当管理

2、压力与工作绩效的关系

第二讲：什么是压力

1、压力是内在主观感受

2、压力大小取决于身心承受力

第三讲：压力的来源

1、家庭压力

2、工作压力

3、社会压力

4、环境压力

第四讲：正确看待压力

1、适当压力好给力

2、无感压力没动力

3、过分压力人无力

案例：老船长的故事

第五讲：压力调节技巧

1、有氧运动

2、放松练习

3、打坐

4、按摩

第六讲：做情绪的主人

1、情绪对身体的影响

2、如何调节情绪

3、你的情绪你做主

包老师

银行服务投诉处理专家

原招商银行上海信用卡中心营销主管

中国农业银行上海分行常年合作讲师

上海交大PMBA金融研修班特聘讲师

10多年银行培训咨询从业经历，曾主导:安徽交通银行32个网点服务营销二次转型、上海农业银行50个网点网点辅导与考核工作、湖南省信用社23个网点服务营销转型、四川省信用社26个网点服务营销转型……服务过的网点超过600家。

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