全员职业化塑造与养成—王曦英老师

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课程背景：

市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，企业都希望员工在企业不但能掌握基本的工作技能，更能够职业化的高效工作。本课程结合我们在企业多年的培训经验，以帮助员工养成职业化行为而设计

本课程中主要有四个内容：职业化的定位及五化标准；职业化的持续之道：修在学习；职业化的心智模式：乐在心智；职业化的工作行为：行在责任。将课程上学习内容和实际工作相联系，通过自我检测、实践演练，现场改善实际工作中的问题；课程中的行为理念易操作、具生命力，在课后易于传播和传承；学会如何正确对待工作、对待企业、对待自己，拥有卓越的工作品质，从而在工作中发挥才智，为企业发展贡献力量。同时在企业内部形成共同的认知，共同的价值氛围、一致的语言，打造企业员工的共同价值观和行为指导。

课程收益：

1、学习职业化模型，认知职业化角色；

2、清晰职业化行为标准，改善工作中不职业行为；

3、植入危机，提升学习力，推动建立个人成长计划；

4、拒绝按部就班，建立健康、积极的行为模式，学会应用处理问题的积极方式；

5、明确职业定位，培养负责任的行为习惯，树立“100%负责任”心智模式；

6、认知“结果”，让学员的工作行为入模“结果模型”；

7、摒弃不职业行为，做职业化员工。

授课对象：

中层干部、基层员工

课程大纲：

第一讲：职业化角色定位和五化标准

一、什么是职业化

1、职业化模型

社会人的三大特点：自由化、生活化、感情化

企业人的三大特点：规范化、职业化、商业化

2、什么是职业化?

3、职业化化对本人和团队的价值

二、如何职业化

1、职业化的“五化要素”

1)道德社会化

职场职业道德有哪些

2)性格角色化

讨论：性格角色化是让我们消灭自己的个性吗?

改善方案：我们哪些行为需要加强性格角色化

3)言行专业化

影片：为什么拧螺丝必须回半圈?

4)能力结果化

你是有能力的人吗?通过什么来体现?

5)结果客户化

2、职业人的言、谈、举、止

案例：职场不职业行为大观

讨论：职业人的五大类行为规范，你做到了哪些呢?

三、职业化的四大底线

1、客户底线：如何为客户创造价值?

2、市场底线：如何为公司创造业绩?

3、员工底线：如何强迫员工进化?

4、产品底线：如何实现质量承诺?

第二讲：职业化持续之道---修在学习

一、危机就在身边

当今人才竞争现状的数据和案例：

1、高校改革下的人才情况

2、30中来国经济宏观发展下人才机遇的变化

3、科技革命对经济和产业的冲击

二、为什么学习?

案例：“北湖之雁”、“鹰之重生”

安逸只会走向死亡；只有变革，才能更好的生存

三、学习什么?

1、写好“人”字，做一个双赢员工

2、学习的成长模式：相对成长和绝对成长

案例：今天升职了，你的昨天和今天有什么不一样?

知识点：相对成长追求的是职务、薪酬，绝对成长最求的是个人能力的提升

四、怎么学

1、整合式学习

行动计划：现在做出你今年的学习计划和成长计划

2、加强能力的培养

1)赶超式能力培养：轻取竞争优势

找榜样----抄(由模仿改良到颠覆)----超(知识远缘杂交)

2)反思式能力培养，实现自我超越

如何找抄超(自省和自误)

现场改善：找出自己的问题，对其中一点做深刻反省

3)研制式能力培养，运用管理工具

案例：沟通模型：2—2—2—4

第三个讲：职业化的心智模式----乐在心智

一、是谁在充满激情的工作?

电影和照片：这些“疯子们”是谁?

案例：GE公司如何选择优秀管理者

知识点：积极是对工作的热爱，是成就优秀人生的必备

现场演练：用积极的状态来一次工作场景模拟吧

二、积极心智模式的核心

1、心智模式的公式

案例：“成功者”的遭遇

2、换个眼光看世界“凡事发生必有恩典”

3、积极心智模式的核心：我是一切问题的根源

知识点：不是不是困难和遭遇决定了我们的命运

4、而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运

工具：四个类型的员工在职场的不同结果

三、如何建立积极主动的行为模式

1、“舒适区”原理

抗拒改变的三大心理因子

改变行为的八种方法

2、能力圈原理：关切圈和影响圈

案例：为什么只有他能影响“一言堂”的老板

3、两种思维方式：积极主动和消极抱怨

4、消极抱怨心态的根源：将自己放在关注圈

工具使用：如何扩大自己的影响圈?

现场改善：用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折，

5、改变日常工作难题的处理方式

6、转换负向思维、建立积极心态模式的三个方法

第四讲：职业化的工作行为---行在责任

一、职场责任：成就人生的基石

1、职场人的角色定位

你在为谁而工作?定位不同，结果差别甚远!

互动：打工和事业的不同结果

分享点：“不成长”的结果是丧失竞争力，我们需要不断成长，攀登新目标

行动计划：如何攀登新目标?

2、负责任的精神让你出类拔萃

责任即荣誉

与公司同命运

案例：责任与荣誉(斯巴达的勇士)

二、让责任成为习惯

1、付出和收的曲线图表

你期望多久有回报?

盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报?

工作就是你的银行，投入越多，收获越多!

像罗文一样自动自发

2、责任体现忠诚

案例：一棵树的成长

患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人?

3、认真敬业：责任的延续

案例：某国30年中的变化图片

认真第一，聪明第二

案例：疏忽的代价

责任体现在细节中

工作无小事

用心才能见微知著

负责任就是从细节做起

三、建立100% 负责任的心智模式

讨论：以上情形，你要负多少责任?

结论：负责任是能力的入口，你愿意担负的责任越多，你就越重要

1、责任就是非常二加一：不找借口，不找客观原因，为自己的结果百分负责任

视频：负责任的心灵震撼

2、没有责任心，谁的损失最大?

3、“我”是责任的源泉

4、负责任的三个层次

5、负责任的心态模式建立

四、责任在工作中的应用—给我结果

1、责任的体现就是：给我结果

2、结果的四个不等式

案例：从通知会议的三种表现看未来职业发展的空间

知识点：任务是对工作程序的负责，结果是对工作价值的负责

案例：“罚还是奖”?

知识点：态度和结果是两个独立系统

案例：“某公司仓库一夜未锁门的故事”

知识点：没有结果意识，职责就是一纸空文!

案例：华为的绩效考核

知识点：能力再强，也要工作绩效(结果)来体现

3、什么是结果

有时间 、有价值 、可考核

练习：本月的工作结果是什么

4、为什么要做结果

结果是企业生存的底线

员工和企业的价值交换的关系

上班不是拿到薪水的理由，做出结果才是

5、结果的两个应用：

案例：小王的故事

案例：《喜剧之王》之“歪读”

结果外包：如果你做不到，凭什么给你报酬

结果提前、自我退后：要结果还是要自我?

讨论：如果把自己设想成一家外包的“专业公司”，你的部门是一家外包的专业公司，你要提供怎样的产品和服务才能让客户付费?

陈老师

王曦英老师 团队职业化训练专家

国家二级心理咨询师

国家人力资源管理师认证培训师

北大汇丰商学院领导力中心《六维领导力》授权讲师

北大汇丰商学院领导力中心“微课程”项目负责人

曾任：世联地产(中国)高级培训师/培训经理

历任：某大型教育集团全国客户总监、天津销售总监、苏州分公司总经理

大型刊物《中国职业经理人》《家族商业评论》等杂志撰稿人

王曦英老师凭借多年大型团队管理与创业经验，能从组织、管理者、员工等不同层面研究课题和讲述课程。曾主导编辑企业内部专刊“我们的故事”, 联合新浪网，组织公司销售人员打造的“蜕变”计划；曾带领200人以上销售团队一年的销售营业额提升50%以上，个人编写的内部 “销售总监如何管理团队” 、“大客户销售流程”实操手册，作为全国各地销售总监的管理团队的规范，为集团分公司培养出20多名新客户总监；曾带领集团各子分团队，使天津分公司上半年度业绩突破500万，成为总公司第一名，创全国纪录；苏州分公司下半年度业绩达600万，成为半年度唯一业绩达标的分公司。王老师深谙带人心、懂人心的管理培训理念，同时结合《六维领导力》知识体系，致力于为企业提供最实操最系统的“职业化、领导力”提升的相关课程，帮助企业从上到下，从组织到个人，从达成目标、组织维系、持续发展三个层面科学的提升企业“软实力”。

授课案例：

◆辅导深圳知名企业万店通的“点点拍卖”销售人员打造计划，担任项目负责人，招聘、封闭培训共一个半月时间，获得客户高度认可。取得万店通连续三年的年度培训计划的培训，对销售人员进行全员、全面的心态、能力提升，使业绩提升二倍以上。课程内容包括：《执行力》、《职业生涯规划》、《销售技能》、《高效沟通》、《体验式心态训练》、《团队建设》等方面。成为万店通商贸管理顾问；

◆深圳25强企业“共速达”连续3年，每年两期，全年各地分公司的“销售精英训练营”；

◆山东品牌排名第四的福田雷沃，连续2年《全员职业化》课程，第一年现场返聘一期；

◆哈尔滨商场第一名的松雷集团，连续2年《导购员服务技能提升培训》课程，第二次课程学员达1000人以上；

◆贵州盘县农信社定期培训5场《银行职业形象与商务礼仪》；

◆中信银行《沟通技巧》连续三期；

◆中国银行广州分行《经营自我，成就梦想人生》连续三期培训；

◆广东发展银行连续三期培训；

◆安保科技连续3年培训执行力、职业化、团队建设等课程；

◆山东能源子公司伊犁能源《管理人员职业化塑造专题培训》课程，获人力资源总监评价：课程讲的比余世维好(原话)；

◆汕头名企佳宝食品《职业化和高绩效团队建设与管理》课程，董事长培训完后发邮件给老师：期望明年能再讲；

◆青岛高科热力(国企)高层领导者的领导力，课后问卷有一半以上全10分；

◆汕头新天地全员心态课程,大课，只根据确定第一天当天的课程反馈情况，才确定后续课程，在听完第一天后，集团高层当场确定让老师连讲四天；

◆广州白云机场一年内连续两次，客户指定老师培训；

◆成都飞机制造《六顶思考帽与会议管理》课程，学员反馈说，内容非常实用；

◆美佳便利店各分店人员《职业化素养提升与训练》轮训，累计场数达7次。

主讲课程：

《高效沟通与冲突管理》《管理突破十一招》《基于六顶思考帽的会议管理》《全员执行力》《快乐工作的三把钥匙》《快速提升职场“身价”》《你的职业化形象价值万金》《全方位职业化建设》《职业化和阳光心态》《全员职业化塑造与养成》

授课风格：

实战+互动：课程内容每一章节“五个一”的模式，系统严谨，案例贴合实际，能够有效落地。

大家风范：授课风格稳重大方、控场有力、深入浅出、内容实用。带人心，就要懂人心，能让学员在积极热烈的氛围中学习。

服务过的部分客户：

通讯、金融业：广东省移动、山东农行（8期）、天津农行（4期）、衡阳农行、中信银行、广发银行、中国银行、农信社、中宝移动、深圳通网通讯等

加工、制造业：广东联合电子、成都飞机制造、福田雷沃、德胜石油设备、爱博德电子、广宇科技、凯昌电子、广州音响、京写电子、粤宝五金、珠海兄弟、汤浅蓄电池、侨鑫集团、开易实业、佳宝集团、苏州正圆科技、江苏牧羊集团、江苏天目湖股份、亚通股份（上海）、昆仑轮胎、深圳市共速达股份、深圳特尔佳股份、深圳安保科技、海林电脑、爱博德电子、贝特瑞电子、广宇科技、凯昌电子、佳宝集团、珠海兄弟、京写电子、粤宝五金、日兴机械制造、亚太集团、深圳市共速达股份、深圳安保科技、贝特瑞电子、深圳特尔佳股份、海林电脑、北方联合铝业、美固电子、广东名臣、广州冠星国际、东风印刷、创美药业、鸿展发实业、宇晶玻璃、细细建材、愫美集团、汕头乐盈弘陶瓷、日兴机械制造、宇芯电子（成都）、山东能源集团、山东华誉集团、山西光宇光电、银河风电、哈尔滨松雷集团、浏阳河酒业、天津荣程集团、南京兰叶水泥、北新路桥、深圳九江环保股份、亚太集团、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶体、天津精武集团、石家庄金刚集团、江苏仪征双环、南京中豪威尔控股集团等

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