流程管理高阶课程：战略性流程管理与组织核心竞争力打造

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课程背景

一个企业要想保持可持续性发展，其核心竞争力及其打造是这个企业的管理者优先考虑的企业战略问题之一。而流程无处不在，无论在一个企业的内部或者外部。因此，企业核心竞争力的打造，流程管理功不可没。如何让流程管理更有效地支持企业核心竞争力的打造是每一个企业管理者需要认真思考和严肃对待的课题。

本课程试图从打造市场导向的流程型组织入手，帮助企业如何建立有效的流程管理体系，支持企业更加高效地运转，以支撑企业核心竞争力的塑造和维系、发展，为企业持续稳健地发展提供保障。

课程收益

理解流程型组织的含义，基本掌握打造流程型组织的要领。

理解如何在服务战略前提下开展流程规划。

掌握培养组织流程管理精英的方法和工具。

掌握建立企业流程管理体系的要点。

理解企业核心竞争力的含义和如何打造企业的核心竞争力。

理解、掌握如何通过流程管理推动企业核心竞争力的塑造。

课程对象

公司高管人员、部门总监/经理、大区/区域经理、分子公司总经理、工厂厂长、流程和制度管理人员等

课程大纲

第一部分：打造市场导向的柔性化型组织

1.流程型组织

1.1什么是流程型组织？流程型组织的特点是什么?

1.2职能型组织与流程型组织的应用对比

1.3流程型组织的优缺点

1.4建立流程型组织的指导原则

1.5流程型组织建立四步法

1.6建立流程型组织时应注意的问题

2.基于公司战略的流程策划

2.1什么是流程策划？

2.2如何进行流程策划?流程策划的工具和方法

2.3建立企业流程总图的方法和技巧

案例分享：某知名上市公司流程总图设计过程

互动练习：绘制本企业的流程总图

3.如何培养组织的流程经理

3.1谁是流程经理？流程经理是一群人而不是一个人

3.2流程经理的角色与定位

3.3流程经理的知识结构和基本要求

3.4流程经理的发展机遇和挑战

3.5流程经理的成长路径

4.建立公司流程管理体系

4.1设计企业流程管理体系框架

4.2编制企业流程管理体系建设计划

4.3定期诊断企业流程管理体系运行情况的方法：流程审计

第二部分：流程管理如何在组织核心竞争力打造中发挥战略作用

1.什么是组织的核心竞争力？

2.组织核心竞争力的四个特点

3.判别核心竞争力的四个标准

3.1有价值的

3.2稀有的

3.3难以模仿的

3.4不可替代的

4.组织核心竞争力的定位

案例分享：国际知名企业的核心竞争力定位

5.如何打造组织的核心竞争力：价值链分析和供应链分析

6.流程管理如何有效推动组织核心竞争力的塑造

6.1流程管理作用于有价值的能力

6.2流程管理作用于稀有的能力

6.3流程管理作用于难以模仿的能力

6.4流程管理作用于不可替代的能力

案例分析：为什么“海底捞你学不会”？

课后将提供管理辅助材料、管理工具包，表格、实用工具等！

易老师

人力资源管理专家—16年人力资源管理实战经验

流程管理专家—15年流程管理实战经验

精细化管理体系专家—18年企业管理标准化实战经验

近20年中高层管理实践经验和管理咨询经验：

曾任武汉市邮政局人力资源部副部长

曾任五洲电路集团总裁助理

曾任青岛啤酒集团管理总监

曾任梦网科技公司副总裁

多家公司战略顾问

澳大利亚留学获得电子商务管理和信息技术管理双硕士学位

一、授课风格

善于利用案例及理论贯穿项目中，实现培训目标！既有丰富的企业高管的实践经验，又有理论深度和高度，在为企业做管理咨询和培训项目过程中，强调实战和实效：重视系统思考，追求标本兼治，力求将复杂问题简单化，既解决根本问题，又传授实用方法。

二、代表课程

人力资源管理（HRM）类：《非人力资源经理的人力资源管理》、《绩效管理与薪酬设计实务》、《绩效管理体系建设实操训练》《企业培训管理体系建设实务》、《组织管控体系设计与优化实务》、《企业与员工双赢的指南针：个人品牌塑造》、《如何做一名出色的部门经理》、《高绩效团队建设与管理实务》。

流程管理（BPM）类：《流程管理初阶课程：跨越森严部门壁垒，全员高效流程管理》、《流程管理中阶课程：流程优化的方法与工具》、《流程管理高阶课程：战略性流程管理与组织核心竞争力打造》。

其它管理类：《大型活动项目管理实战训练》、《营销精细化管理体系建设实务》。

三、擅长的管理咨询领域

人力资源管理（薪酬管理、绩效管理、培训管理、招聘管理）、组织管控（集团管控）、流程管理、战略管理、企业文化、营销微观运营管理。

四、代表性管理咨询项目

华润集团下属华润置地公司：主要涉及组织管控体系、流程管理体系、计划运营管理体系方面的咨询。

东湖高新集团：主要涉及组织管控体系、流程管理体系方面的咨询。

重庆中渝发展：主要涉及组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系方面的咨询。

江苏国信地产：主要涉及组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系方面的咨询。

平安集团下属平安不动产公司：主要涉及组织管控体系、流程管理体系、计划运营管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系方面的咨询。

广电物业管理有限公司：主要涉及战略规划方面的咨询。

张家界旅游集团股份有限公司：主要涉及战略规划和企业文化方面的咨询。

东莞市诺丽电子科技有限公司：主要涉及战略管理体系、组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系、招聘管理体系、培训管理体系方面的咨询。

深圳市梦网科技发展有限公司：主要涉及战略管理体系、组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系、招聘管理体系、培训管理体系方面的咨询。

中晟易键通（北京/上海）科技发展有限公司：主要涉及战略管理体系、组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、企业文化管理体系、营销微观运营管理体系方面的咨询。

青岛啤酒华南营销有限公司：主要涉及战略管理体系、流程管理体系、绩效管理体系、营销微观运营管理体系方面的咨询。

五、代表客户

平安集团、华润置地、东湖高新集团、重庆中渝物业发展、国信地产、金苑置业、广电物业、佛山新城物业公司、华侨城、万科、青岛啤酒、中晟科技、诺丽科技、梦网科技、21CN、广汽商贸、张家界旅游集团、厦门科华恒盛、研祥科技、亿纬锂能、康佳集团、施耐德电气、英飞拓科技、朝阳电子、赛龙通信、世强电讯、国微电子、特安电子、华强电子、五洲电路集团、航新科技、云海通讯、九洲光电、菲鹏生物、维达纸业、旺琳服饰、兆生家具、合信自动化技术、瑞珂玛机电、先进半导体材料、科泰克通讯、神州数码、湖北邮政、顺丰速运、德邦物流、达方物流、海格天翼国际物流、味奇生物科技、金蝶软件、硅谷动力、芒果网、永昶科技、创益科技、荣和传媒.....

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