流程管理中阶课程：流程优化的方法与工具

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课程背景

“流程太多、太复杂”、“流程太长、运行慢”、“流程不能适应市场的变化”等问题时刻困扰着组织的运营。如何着手对流程进行优化，提升组织的运行效率和运行效果，是各类组织要解决的重大而永恒的课题。本课程将聚焦于流程优化的方法和工具，帮助组织解决上述课题。

课程收益

理解流程优化九项原则与流程优化5W2H。

理解、掌握流程增值活动分析（ASME）方法和流程优化ESEIA法。

理解、掌握流程优化管理配套设计法、审批流优化方法。

理解流程优化项目管理全过程，掌握流程优化步骤和实施技巧。

课程对象

中高层管理者、流程和制度管理人员、信息系统管理人员、人力资源绩效管理人员、职能部门骨干、大区/区域经理、分子公司总经理、工厂厂长、基层骨干、储备干部等

课程大纲

第一部分：流程优化的方法与工具

1.流程优化九项原则与流程优化5W2H

2.流程增值活动分析（ASME）

3.流程优化ESEIA法

4.流程优化管理配套设计法

4.1组织配套设计：项目组、正式的CoP 和非正式的CoP

4.2知识配套设计

4.3IT配套设计

5.审批流优化方法

5.1结构优化—优化管控授权

5.2结构优化—分类差异化审批

5.3环节优化—简化重复审批点

5.4环节优化—将零散的审核点进行整合

5.5环节优化—从人工审批到规则审批

6.流程优化+质量改善，实现流程又快又好

6.1流程优化：减少不增值环节，流程更快捷

6.2质量改善：减少流程的波动，流程更稳定

7.流程优化案例介绍

第二部分：流程优化项目管理

1.流程优化需求管理

1.1战略导向流程变革规划

1.2绩效导向流程优化需求分析

1.3问题导向流程优化需求分析

2.流程优化step by step

2.1立项

-识别客户需求

-设定优化目标

-立项申请

2.2现状诊断

-绩效现状分析

-原因分析

-确定要因并验证

-流程活动增值分析

-对标分析

2.3方案设计

-制订要因改善方案

-流程优化方案设计：龟形图法

-流程优化方案评审

2.4方案开发

-流程制度编写

-IT系统开发

-组织优化方案开发

2.5试点验证

-制订试点策略

-试点推行

-两种验证方法

2.6上线推行

-培训与宣贯

-问题管理

-上线期流程审计

-流程优化效果评估

3.流程优化动手演练

3.1流程优化分组演练

3.2流程优化成果分享与点评

课后将提供管理辅助材料、管理工具包，表格、实用工具等！

易老师

人力资源管理专家—16年人力资源管理实战经验

流程管理专家—15年流程管理实战经验

精细化管理体系专家—18年企业管理标准化实战经验

近20年中高层管理实践经验和管理咨询经验：

曾任武汉市邮政局人力资源部副部长

曾任五洲电路集团总裁助理

曾任青岛啤酒集团管理总监

曾任梦网科技公司副总裁

多家公司战略顾问

澳大利亚留学获得电子商务管理和信息技术管理双硕士学位

一、授课风格

善于利用案例及理论贯穿项目中，实现培训目标！既有丰富的企业高管的实践经验，又有理论深度和高度，在为企业做管理咨询和培训项目过程中，强调实战和实效：重视系统思考，追求标本兼治，力求将复杂问题简单化，既解决根本问题，又传授实用方法。

二、代表课程

人力资源管理（HRM）类：《非人力资源经理的人力资源管理》、《绩效管理与薪酬设计实务》、《绩效管理体系建设实操训练》《企业培训管理体系建设实务》、《组织管控体系设计与优化实务》、《企业与员工双赢的指南针：个人品牌塑造》、《如何做一名出色的部门经理》、《高绩效团队建设与管理实务》。

流程管理（BPM）类：《流程管理初阶课程：跨越森严部门壁垒，全员高效流程管理》、《流程管理中阶课程：流程优化的方法与工具》、《流程管理高阶课程：战略性流程管理与组织核心竞争力打造》。

其它管理类：《大型活动项目管理实战训练》、《营销精细化管理体系建设实务》。

三、擅长的管理咨询领域

人力资源管理（薪酬管理、绩效管理、培训管理、招聘管理）、组织管控（集团管控）、流程管理、战略管理、企业文化、营销微观运营管理。

四、代表性管理咨询项目

华润集团下属华润置地公司：主要涉及组织管控体系、流程管理体系、计划运营管理体系方面的咨询。

东湖高新集团：主要涉及组织管控体系、流程管理体系方面的咨询。

重庆中渝发展：主要涉及组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系方面的咨询。

江苏国信地产：主要涉及组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系方面的咨询。

平安集团下属平安不动产公司：主要涉及组织管控体系、流程管理体系、计划运营管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系方面的咨询。

广电物业管理有限公司：主要涉及战略规划方面的咨询。

张家界旅游集团股份有限公司：主要涉及战略规划和企业文化方面的咨询。

东莞市诺丽电子科技有限公司：主要涉及战略管理体系、组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系、招聘管理体系、培训管理体系方面的咨询。

深圳市梦网科技发展有限公司：主要涉及战略管理体系、组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系、招聘管理体系、培训管理体系方面的咨询。

中晟易键通（北京/上海）科技发展有限公司：主要涉及战略管理体系、组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、企业文化管理体系、营销微观运营管理体系方面的咨询。

青岛啤酒华南营销有限公司：主要涉及战略管理体系、流程管理体系、绩效管理体系、营销微观运营管理体系方面的咨询。

五、代表客户

平安集团、华润置地、东湖高新集团、重庆中渝物业发展、国信地产、金苑置业、广电物业、佛山新城物业公司、华侨城、万科、青岛啤酒、中晟科技、诺丽科技、梦网科技、21CN、广汽商贸、张家界旅游集团、厦门科华恒盛、研祥科技、亿纬锂能、康佳集团、施耐德电气、英飞拓科技、朝阳电子、赛龙通信、世强电讯、国微电子、特安电子、华强电子、五洲电路集团、航新科技、云海通讯、九洲光电、菲鹏生物、维达纸业、旺琳服饰、兆生家具、合信自动化技术、瑞珂玛机电、先进半导体材料、科泰克通讯、神州数码、湖北邮政、顺丰速运、德邦物流、达方物流、海格天翼国际物流、味奇生物科技、金蝶软件、硅谷动力、芒果网、永昶科技、创益科技、荣和传媒.....

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