采购流程优化与供应商管理

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课程背景

随着我国经济大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，采购与供应商管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的采购策略及采购流程，供应商关系管理与维护策略来取得竞争优势。为此，基于对供应链的研究，并结合多年的企业管理经验及辅导经历，特推出该《采购流程优化与供应商管理》课程。

课程收益

本课程详细介绍了采购战略与战术管理、采购流程管理、采购成本控制、供应商管理与关系维护等方面的基础理论、核心框架及流程，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注采购流程与供应商管理的经营理念，并得以从中受益。

◆了解并掌握采购流程管理、采购策略与战术管理的基本方法与工具，了解标杆企业的做法；

◆掌握供应商管理与关系维护的体系及流程，及建立供应商管理与监控平台；

◆掌握供应商绩效考核的方法与技巧，实现有效正向、负向激励。

课程对象

采购总监、供应链总监、营运总监、财务总监、制造总监、物流总监、制造经理、采购经理、计划经理、物流经理、采购及供应链管理等相关人员。

课程形式

◆丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；

◆指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；

◆ 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；

◆通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；

◆ 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活 跃，轻松愉快中完成课程。

课程大纲

第一部分：采购组织、流程的建设及优化

一、如何界定采购业务的职能

1、采购组织机构的搭建

2、采购业务绩效的衡量

3、采购流程与制度的建立与保证

4、战略性地选择供应商

二、采购流程的设计

1、采购全流程设计

2、流程1、管理产品技术需求－－确定新物料选用

3、流程2、甄别与评定供应商资格

4、流程3、选择合格供应商及签订合同

5、流程4、执行采购

6、流程5、供应商绩效管理流程（QCDS…）

7、流程6、供应商选择方式及因素

……

三、战略采购与供应链管理

1、如何实现采购一体化管理（如何实现横向、纵向一体化、前向一体化、后化一体化？）

2、物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）

3、采购战略管理

4、供应商关系维护与管理策略（如何实现战略采购与供应商合作伙伴）

5、推式与拉式生产规划与管理

6、供应链的信息化管理策略

7、延迟制造与快速反应管理

8、精益供应链、敏捷供应链、绿色供应链管理策略

9、柔性计划与均衡生产管理

10、自制和外包的战略选择（ODM、OEM）

11、案例分析

★案例1：美的集团采购模式与流程介绍

★案例2：宜家家居采购与供应链优势竞争力分析

第二部分：如何有效管理供应商？

一、什么是供应商关系与供应商管理？

1、从CRM到SRM

2、传统的供应商关系管理方法

3、供应商管理的目标(获得符合企业质量和数量要求的产品或服务\以最低的成本获得产品或服务\确保供应商提供最优的服务和及时的送货\发展和维持良好的供应商关系\开发潜在的供应商…)

4、案例分析：

★供应商关系图谱与采购战略分析

★供应定位模型与采购战略分析

★供应商感知模型与采购战略分析

二、供应商管理的重点业务

1、供应商合同管理

2、供应商交期管理

3、供应商质量管理

4、供应商成本管理

5、采购价格管理

6、供应商激励管理

7、供应商绩效考评和管理

第三部分：如何制定采购战略及采购战术？

一、采购战略分析

1、战略1：集中认证，分散采购

2、战略2：“WIN-WIN”

3、战略3：与重要供应商建立策略合作伙伴关系

4、战略4：采取多种采购方式，并与供应商共享采购预测

5、战略5：B2C采购

第2节采购战术分析

1、战术1：一般性方案

2、战术2：低附加值加工类

3、战术3：高技术定制加工类

4、战术4：垄断及准垄断供应类

5、战术5：价格频繁波动类

6、案例分析

★案例1：一汽采购战略与分析与探讨；

★案例2：XX知名企业采购运作方式分析（IBM采购理念）；

★案例3：华为、康佳采购策略案例分析与比较；

第四部分：如何战略性地选择与评估供应商？

一、供应商开发与认证概述

1、为什么要进行供应商认证与开发

2、供应商开发与认证的原则

3、供应商资格认证体系的建立

4、供应商评估体系介绍

二、供应商开发的主要步骤

1、采购项目的分类

2、搜集厂商资料

3、供应商调查

4、供应商评估

5送样和小批量试验

6、价格评估

7、筛选供应商

三、供应商开发与认证办法

1、供应商开发与认证的具体方法与措施

2、建立分析机制与绩效标准

3、合作伙伴关系的选择标准与管理

4、进行供应商评估的“三阶九步法”

5、案例：如何开发OEM供应商

四、供应商开发与认证的工具介绍

1、供应商信用调查

2、供应商问卷调查

3、供应商实地评审(管理人员的综合素质\专业技术能力\设备先进度\原材料供应状况\质量控制能力\管理制度的 规范程度\财务状况…)

4、案例分析

★案例1：某知名通讯设备制造企业“三阶九步”法认证供应商程序介绍

★案例2：某500强供应商考核体系与考核模板案例分享；

第五部分：供应商管理之----质量管理

一、供应商质量检验流程与节点

1、判定标准

2、如何确定抽样容量?

3、进货检验(IQC)

4、过程检验(IPQC)

5、最终检验(FQC)

6、出货检验(OQC)

7、严格度（宽严程度）

8、正常检查、加严检查和放宽检查

9、合格质量水平AQL

二、供应商的质量控制手段

1、供应商物料品质管制实施手法

2、采购物料验证方法协议

3、样件承认

三、供应商产品质量改善工具与应用

1、 质量成本

2、学习曲线

3、机制分析/价值工程

4、零缺陷—零浪费

5、质量改进及8D

6、防错防呆

7、案例分析

★ 案例1：如何与供应商签订质量协议及系列文件？如何有效规避质量风险？

★ 案例2：某著名生产企业供应商质量体系文件分析与分享

第六部分：供应商管理之----成本管理

一、采购成本分析

1、全面采购成本的构成

2影响采购成本的主要因素

3、与采购成本相关的各项费用

二、供应商的价格分析

1、供应商的报价方式及分析(1)

2、供应商的报价方式及分析(2)

3、与供应商报价相关的因素

4、运输和配送的因素

5、可变成本、固定成本与盈亏平衡点

6、利用可变成本和固定成本分析供应商报价

三、采购成本控制的技术与方法

1、采购成本控制的技术与方法

传统的控制采购成本的方法介绍

何通过设计控制来降成本

如何通过性能控制来降成本

如何通过质量管理来降成本

如何通过采购控制来降成本

2、其它常用的降低采购成本的方法介绍(50多种降低成本的方法分析)

自制或外包

利用学习曲线LEANINGCURVE

产品生命周期成本法

总成本法TCO

供应商先期参与

作业成本导向法

3、降低采购成本的通用十大手法

VA/VE

采购谈判

目标成本法

杠杆采购

价格与成本分析法

标准化与归一化

长单与一揽子订单

4、案例分析

★案例1：“宜家家居、美的电器”的采购成本控制之道对比案例分析；

★案例2：如何降低采购成本案例分析（某著名电器制造企业）

第七部分供应商管理之----快速交付与库存控制

一、采购快速交付管理

1、常用的物料齐套管理办法及工具

2、如何运用合理的库存管理模式（JIT、VMI、JMI等）

★案例：某知名制造企业的采购体系研究；

3、如何建立安全库存

4、计划管理IT工具的应用介绍(ERP、APS及其它辅助工具)

★案例：某大型制造企业IT系统应用状况介绍；

5、相关需求\独立需求的管理

6、长周期物料、高价值物料的计划方法分析

7、生产欠料的原因分析

8、如何有效解决欠料（机制、措施、方法与工具）

★案例：某大型设备制造企业预、缺料处理办法介绍；

★案例：某OEM制造企业欠料（RYG）处理办法介绍；

9、物料基础数据在采购计划中的重要性及管理技巧与方法

10、呆滞物料产生原因的分析与规避

二、库存管理与控制

1、库存控制的重要性

2、降低库存的有效途径分析

3、供应链管理环境下的库存控制方法与工具

4、库存分析的方法与技巧

5、如何制定库存监控体系

★案例：某设备制造企业《库存分析报告》研讨；

6、库存管理的基本方法及其优缺点分析

7、库存的分类：周转库存、缓冲库存、安全库存

8、物料在库天数分析和计算

9、低周转率的原因分析

10、库存积压资金的原因分析

★案例：某电器生产企业库存失控的案例分析；

11、呆滞料产生的原因分析

12、呆料处理的原则与要求

13、有效处理呆滞料的途经

14、呆废料预防技巧

15、呆废料分析和评价技巧

16、内部物流产生的风险分析及规避办法

★案例：某500强企业如何有效管理呆滞物料的经验分享；

第八部分：如何测评、考核与管理供应商？

一、供应商绩效体系的建立

1、准时交货率

2、价格趋势

3、材料合格率（PPM）

4、批次合格率

5、整体配合度

6、如何实现供应商分级管理与订单比例分配？

7、如何维护与供应商的关系？

8、案例：华为公司供应商管理体系及模板介绍

二、供应商等级评定与订单比例分配

1、如何对供应商绩效进行综合考评？

2、如何对供应商进行评级管理？

3、如何按绩效与等级分配订单？……

4、案例分析

★案例1：某著名手机生产企业供应商考核体系介绍；

★案例2：华为、美的、家乐福供应商等级管理与订单分配原则介绍

★案例3：现场与学员沟通工作的实际案例，答疑

刘老师

国际注册高级经理

国家高级企业培训师

国际注册高级采购师

中国企业实战派讲师

中山大学 客座教授

清华大学继续教育学院客座教授

华南理工大学继续教育学院特聘讲师

QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员

中国质量管理协会授予质量管理讲师

【工作背景】

企业管理博士，工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验，先后在拓璞电器集团、美的集团、中国超人集团担任生产/质量经理，生产/质量总监，副总经理兼管理者代表等职务，同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装等行业。

【授课风格】

刘老师授课注重理论与实际相结合，对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验，外加担任多家企业常年管理顾问，使本人对教育与培训十分熟悉及了解。

——关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；

——注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；

——注重实效，以结果为导向为原则；

——关注过程，以过程为实现绩效的手段。

讲课风格生动、幽默及深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服务客户】

一、制造行业：

电子：厦门龙侨、联想集团、中兴电子、旭日电子、深圳华阳、苏泊尔、万达

机械：三一重工、广东农机、沈阳机床、西安舍森、台富机械、广进、大连液力

食品：蒙古酒业、河套酒业、蒙牛、统一、可口可乐、徐福记、亿源食品、雨润

电器：日本松下、TCL电器、新飞电器、万宝、利仁电器、艾美特、鸿雁、正泰

家电：美的、华凌、万宝、新宝、龙的、海信、TCL、创维、长虹、康佳、格兰仕、飞科、帅康、格力、志高、奔腾、九阳、安吉尔、龙的、方太

通讯：伟易达、伟创力、联想、金立、钨珍电子、HTL、德赛、三星、索尼、库柏、酷派、国人通信

家具：连天红、森宝、穗宝床垫、广东鸿业、正美、索菲亚、皇朝家具、广东联邦、曲美

塑胶：东莞山富、南通强力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益达、深圳沐阳

五金：广东文华、深圳高飞、广东振鸿、广州现代、广东五荣、三环锁业、雅洁五金、汇泰龙、顶固、广州大力、厦门凯立

服装：维珍妮、康华林、丰隆服饰、正华、以纯、金利来、老爷车、奥康集团

生物制药：三金集团、三九制药、白云制药、升华集团、山东山松、辽宁诺康

汽车：中国北车、中国南车、福田汽车、宇通客车、比亚迪、东风日产、广州本田、广西通用五菱、奇瑞汽车、金龙客车、三菱

烟草：长春卷烟厂、韶关烟厂、梅州卷烟厂、云南卷烟厂

二、电力行业：

韶关电力、广东电网、广西电网、云南电网、茂名电力、广西电力、贵州电网、海南电网、佛山电力、南海电网钦州供电局、韶关供电局、桂林供电局、佛山供电局、华润电力控股、广东粤电集团、霍州煤电

三、通信行业：

广州移动、清远移动、清远联通、深圳移动、南京移动、福建移动、惠州移动、广州电信、西安联通、韶关移动、宁夏移动、韶关电信、中兴通讯、贵州移动

四、物业管理：

深圳基金、中奥物业、广东公诚、广东金宇、珠港物业

五、高校合作：

清华大学、中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广东外语外贸、韶关大学、广东邮电学院、广东金融学院、广州大学、西北工业大学、肇庆大学、五邑大学、深圳大学、南京理工大学

【讲授课程】

生产管理类：《5S/6S/7S/8S》《ESD静电知识》《精益生产管理》《从技术走向管理》《8090后员工管理》《生产计划与物料控制》《MTP中层管理技能提升》《从优秀到卓越班组建设》《TWI一线主管技能提升》

质量管理类：《检验员培训》《QC七大手法》《全面质量管理》《PDCA管理培训》《供应商质量管理》

《质量意识与责任》《问题分析与解决》《零缺陷质量管理》《客户抱怨与处理技巧》

采购管理类：《供应商管理》《采购与供应链管理》《采购谈判技巧与策略》《采购合同管理与规范》《仓储管理与物流配送》《成本降低与供应商优化》《采购人员综合技能提升》《项目采购与招投标管理》

《供应商开发、选择和评估》

【客户评价】

◆“刘小明老师是我所遇到的国内最优秀的企业管理培训师之一！”

——日本兄弟公司珠海分公司人力资源部 赖经理

◆“刘小明老师是中国最成功的实战派培训师之一，他的课程深受广大学员欢迎！”

——尚德（中国）培训集团副总裁 陈总裁

◆“刘小明老师具有十多年大型企业管理经验，他的培训课程最容易让员工理解接受。”

——中国南车人力资源部部长 谢部长

◆“听朋友说，刘小明的课很好，一听，果然是好。一听就知道是管理企业的人，有血有肉，有情有理，听了确实受益。”

——内蒙古河套酒业集团 谢部长

◆“刘小明老师讲课声情并茂，内涵丰富，我受到了很大的启发。”

——东风日产人力资源部 范专员

◆“我曾经听过北京一些教授的课，感觉不错。现在听了刘老师的课，感觉也很好，而且是那种不仅好听，而且好用的好。”

——清华大学继续教育学院 林教授

◆“刘老师的演讲特别流畅，特别有激情，逻辑非常好，很有鼓动性！”

——东莞市钨珍电子公司 陈先生

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