如何用绩效管理提升部门业绩

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课程收益

掌握绩效管理基本概念，选择适合企业自身文化和特点的绩效管理模式；

掌握绩效管理中典型问题的处理技巧和方法；

系统掌握目标分解和KPI指标提取的关键技术；

掌握平衡计分卡和冰山素质模型的本质和应用技巧；

掌握KPI指标的甄别、定义、评分等的关键技巧；

掌握绩效过程监控的关键技巧；

掌握绩效信息收集、绩效评价、绩效改进以及绩效申诉的关键技巧；

系统掌握绩效沟通的主要方法及注意事项；

掌握绩效结果有效应用的关键技巧；

培养学员成为企业绩效管理体系设计、应用及推行的专业人员。

课程内容

第一部分明确绩效管理本质、选择绩效管理模式

绩效管理的本质和功能定位

影响绩效管理有效运行的关键因素有哪些？

讨论：如何让绩效管理真正创造价值

国内企业绩效管理中存在的典型问题及应对措施

绩效管理模式及组合

如何根据企业特点选择绩效模式（企业发展模式、企业文化、领导风格）

案例：A企业绩效管理模式选择

部门负责人在绩效管理中的定位及意义

第二部分如何围绕公司绩效分解所在部门及岗位责任

课程引子：几则关于绩效指标的案例

绩效指标如何体现SMART原则

不同类型指标的特点及其对考核的意义、如何协同？

讨论：KPI指标来源于何处？

平衡计分卡的本质、基本原理和操作技巧（工具之一）

如何利用平衡计分卡将公司战略明确化，形成战略主题

如何利用价值树、鱼骨图等方法寻找量化KPI指标

案例：B企业战略地图制定及KPI提取

如何破解指标提取中的避重就轻

如何利用QQTC方法从职责中提取KPI指标

课堂练习：提取特定岗位的KPI

讨论：对基层岗位或职能部门到底如何进行考核更有效？

如何提取基层岗位KPI

案例分享：C企业KPI指标词典

冰山素质模型对能力、态度项指标提取的重要意义（工具之二）

员工如何才能创造高绩效？

如何定义能力、态度指标

如何寻找某岗位应考核的能力、态度指标

如何建立能力、态度指标词典

案例分享：D企业能力、态度指标词典

第三部分如何量化部门及岗位绩效指标

讨论：设计公司、部门及岗位绩效考核量表时有何侧重？

如何筛选绩效指标

如何进行绩效指标的定义

如何确定绩效指标的权重

如何确定绩效指标的评分规则

如何进行定性指标的细化

课堂练习：编制绩效考核量表

第四部分如何监督部门及岗位绩效运行

为什么要进行绩效过程监控？

绩效过程监控的主要方法和步骤？

如何编制绩效计划？

课堂练习：编制绩效计划

如何开展绩效质询会议？

绩效过程监控的常见问题及应对措施？

案例分享：E企业绩效过程监控介绍

第五部分如何进行绩效信息收集、评价及绩效沟通？

如何建立绩效信息收集控制机制？

案例：F企业如何进行绩效信息收集

绩效信息收集存在的主要问题及应对措施？

针对不同考核内容绩效评价的方法及策略？

如何建立绩效评价机制尽可能减少评分过程中的人为因素？

绩效沟通中的一些基本原理？

如何针对不同对象有效应用不同的绩效沟通技巧？

绩效沟通全景呈现？

讨论：G企业绩效沟通中存在的主要问题

第六部分如何有效应用绩效结果？

如何将绩效结果应用于培训？

如何将绩效结果应用于绩效奖金分配，奖金分配模式设计？

如何将绩效结果应用于薪酬调整？

如何将绩效结果应用于人才选拔？

如何将绩效结果应用于员工职业发展？

课堂练习：计算H企业绩效工资及年终奖金

第七部分如何处理绩效运行中的几个棘手问题？

如何有效发挥部门经理在绩效管理中的重要作用？

如何有效协同部门之间的横向比较问题？

如何有效解决评价结果的平均化问题？

第八部分绩效体系设计及运行全景呈现

第九部分答疑与讨论

魏老师

实战型管理专家、高级培训师、曾任美国KMG咨询集团亚太区高级顾问，多年企业管理、咨询及培训经验。

主讲课程：任职资格体系设计与应用》《战略性人力资源管理》《复合式的人力资源管理》《战略性目标绩效管理体系》《如何用绩效管理提升部门业绩》《KPI设计与运用技巧》《共赢薪酬战略》《领导力提升体系构建及应用》

国内多所高校与中国人力资源开发研究会特约讲师。

研究领域：企业发展战略、营销组织管理、组织变革、人力资源、任职资格等领域。

最新专著：《任职资格体系设计与实施案例》

咨询与培训客户包括：深圳燃气、深圳水务、中国人保、广州地铁、广州国药、广州万宝、威莱日用品、广州港华燃气、湖南金沙利彩印集团、广汽丰田、广州立白、中交第四航务工程局、东莞金六福、广州中医药大学、佛山燃气、京信通信中国公司、温氏集团、深圳创世纪、满堂红集团、深圳一致药业、长丰汽车、中联重科、湖南正虹科技、广州迪彩、珠江实业集团、信源集团、广百集团、虎彩集团TCL通讯股份、湖南中烟、侨鑫集团、新奥燃气集团、西安秦华、中国燃气集团、华润集团、中兴移动通讯、翰宇药业、蛇口南顺油脂、三和国际集团、沃尔核材股份、三一重工、广州本田、人民银行结算中心、新疆电力、劲嘉彩印集团、中国好孩子集团、富安娜家纺、长春一汽、苏宁电器、久联化工集团等等。

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